贊賞年輕人的奮斗，也請理解他們的壓力

邢多多 鄭晶心

在互聯網行業，“996”并非新話題

張曉嘉本科就讀于河北省唐山學院，剛入校時學的是對外貿易經濟行業，它屬于文科專業，后來轉成了更好就業的計算機專業。她的男朋友也學的這個專業，方便互相切磋。

2017年畢業后，他倆決定到北京發展，當時進入的是一家軟件公司，因為工作很簡單，從事的是最簡單的代碼編寫，相應的工資也很低，每人每月只有5000元。在北京這樣高消費的地方，很快就堅持不下去了。2017年年底，張曉嘉和男朋友商議后，決定到武漢打拼，進入了中科軟科技股份有限公司，與此同時，也開啟了“996”上班模式。

和BAT（B=百度、A=阿里巴巴、T=騰訊）這些大的互聯網公司不同，張曉嘉所在的私企，所有項目都是外包項目，他們要跟著項目組到對方的單位操作。這樣問題就來了，雖然“996”工作模式已經夠辛苦了，但依然要跟著項目公司一樣的制度上下班。

張曉嘉上個項目去的是一家保險公司，早上8：30上班，晚上9：30下班，一周工作6天，這還是其次，因為需求方的要求不停在變，導致一個項目要返工很多次……

張曉嘉現在的工資每月有8000元，男朋友的工資每月有2萬元，雖然工資上漲了，但他們沒有任何閑暇出去旅游，或者偶爾放松一下。

隨著項目組不停地變動，張曉嘉早上常常7點多就出門，晚上10點才回來，簡單收拾一下，就睡覺了?！暗窃趺凑f呢，作為年輕人，而且是家庭條件不好的年輕人而言，我們依然抱著打拼和學習的狀態來對待這份工作。因為真的想有個家，靠自己努力打拼出來的家。我們的目標就是賺錢，即使對‘996模式不贊同，我們依然能接受?！?/p>

張曉嘉的同事們反應不一樣，新人們肯定不贊成“996”模式，最主要的問題不是加班累，是覺得付出與收獲不平衡。因為當初簽的合同明明寫著每天工作8小時，結果每天都是無償加班，時間還不固定。家里有孩子的同事更接受不了，他們覺得時間和親情比錢更加重要。有一個同事家在北京，因為項目需要調到武漢，一待就是兩年，導致夫妻關系不佳，甚至鬧到了離婚的地步。但是面對這樣的現狀，做了幾年的老員工也不敢輕易換崗位，再換一個工作又是從頭開始，現在就算累，就算家庭不和睦，畢竟打拼了幾年，在單位有點地位。

在互聯網行業，“996”工作模式已經存在了多年。小米公司的一位運營人員，曾經經歷過三家互聯網公司。最早的一家是創業公司，生存艱難，就一直是“996”模式，上班還要打卡。對于剛畢業的她來說，這個壓力太大了。有個冬天晚上10點多，下著小雪，剛下班走在路上，她接了老板一個電話：“群里現在怎么有用戶的問題沒人回答！”她一下就哭了，邊走邊哭，一直哭著走到地鐵站，第二天還是照樣來上班。不過，她也理解某些公司實行“996”的苦衷：“有時候產品在關鍵時刻，就要比別人快，才有可能活下來?！?/p>

互聯網收入模式和傳統模式不同，會呈現出比傳統行業快得多的指數級增長。這使得“快”成為決定性的要素，只要快，就可以使得網絡效應更加明顯，用戶體驗更好。這一點比較一下《王者榮耀》的迅猛發展歷程就可以理解。

中國的很多互聯網公司都被打上“狼性”的標簽，一些鐵腕的企業管理方式已經被行業，甚至全社會默認、接受。在整個行業快速膨脹、員工可以得到超高回報的背景下，這種“狼性”氣質得到的多是正面評價。過去幾年，盡管互聯網公司員工過勞猝死的案例也時常見諸報端，但從業者普遍能換來豐厚回報，多數從業者習慣了犧牲個人時間，換取業績增長。

但現在情況不一樣了，首先是隨著大量程序員的涌入，人力資源市場的供需發生了變化。

在過往十余年間，中國的資本與互聯網產業完美結合，誕生了若干龐然巨企。只要把用戶數和營收做上去，企業就可以迅速上市，這一模式被廣泛接受。在刺激之下，各種新熱點不斷出現：共享單車、各種O2O、直播、新零售等等，還有大量其實可有可無、只是打著“互聯網”這個美妙旗號的所謂“創新企業”，這些企業出現得快，消失得也快。

在這一背景下，程序員可以選擇的大企業更少，已有的那些成熟互聯網企業有了更多的話語權，它們希望從員工身上獲得更多的人力價值，如果不能實現，還有大量的后備隊伍可供選擇。

獨立評論員慕峰說，因為資本補貼的局限性，因為互聯網企業本身營利能力的局限性，因為前期資本補貼創造了大量無效的工作崗位，形成了大量的行業薪酬泡沫，所以，這個行業遲早會有一場來自市場化壓力的薪酬變革。大量底層程序員感受到了涼意，因此在網上發聲，形成和企業話語權的博弈。

創業者的困境

2019年4月，京東內部郵件里列出了“三種人”：不能拼搏的人、不能干的人、性價比低的人，不管是身體原因還是家庭原因，凡是不能拼或者拼不動的員工，要淘汰掉或者協商解決掉。劉強東在朋友圈也說出了自己的苦衷：京東四五年未實施末位淘汰制，人員急速膨脹的背后是發號施令者變多和實干者變少，混日子的人快速增多，長此以往京東會面臨逐漸被市場淘汰的危機。他一方面強調，京東永遠不會強制員工“996”，但另一方面又說，只有一起拼殺于江湖，一起承擔責任和壓力，一起享受成功成果的人，他認為才能稱得上是兄弟。

馬云在微博上也針對“996”發問：不付出超越別人的努力和時間，怎么能夠實現想要的成功？馬云表示，任何公司不應該也不能強制員工“996”，但年輕人要明白幸福是奮斗出來的?！凹尤氚⒗?，你要做好一天工作12個小時的準備，否則你來阿里干什么？我們不缺8小時上班很舒服的人?！?/p>

毫無懸念，這兩位大佬的態度并沒有贏得輿論多少的掌聲。把“996”等同于“奮斗”，首先在法理上站不住腳。根據我國《勞動法》和《國務院關于職工工作時間的規定》，勞動者每日工作時間不超過8小時、平均每周工作時間不超過40小時。如果加班，則需要“與工會和勞動者協商”，而且延長的工作時間一般每天不得超過1個小時，最高每天不能超過3個小時，每月不能超過36個小時。

企業對于內部管理固然有強勢的權限，京東的員工就直言：“現在在裁員嘛，大家都懂，誰也不敢提早走，我們每周統計一次打卡，誰早誰晚一目了然，早走說不定就被裁掉了?！?/p>

但“上有政策，下有對策”，程序員阿南說：“誰愿意天天加班？但我們公司領導特別奇葩，他沒走，誰也不能提早走。只要你有個兩三天是早下班的，他馬上會認為你的工作量不飽和，然后給你增加任務量。反正明知道是沒法提前下班了，那大家就一起‘磨洋工唄，本來6點就能做完的活兒，就拖著，磨蹭到9點再完工?！?/p>

企業可以通過“員工自愿”來避免勞動監察部門的審查，員工又想方設法“磨洋工”來避免企業增加自己的任務量。在這種情況下，企業降低了效率，員工被壓榨了生活空間，可謂是兩敗俱傷。

張敏是南京品佳科技開發有限公司的老板，去年有一段時間她在公司也實行了“996”制度，大概有兩個月。時間有點短，但卻是一次代價十分大的嘗試。

公司小，意味著項目不飽和，很多人可能沒有那么多事情做，星期六來加班，更是“磨洋工”。她有一次聽到員工休息時討論自己這個月還差幾小時的任務量，突然覺得有點好笑。

公司有一位從蘇寧易購跳槽過來的技術員，他告訴張敏，之所以選擇來這家相對小的公司上班，也是因為項目不飽和。蘇寧有一條硬規定，上班未滿一年的員工是不能跟著項目組跑的，那就意味著自己真的沒活做。為了完成所謂的考勤制度，還得從早上9點熬到晚上9點，周六加班更是無聊至極。

張敏曾和員工深度聊過加班這個話題，發現當下有很多新進行業的程序員是非常積極向上的，他們最在乎的還真不是時間問題，更在乎能學到什么、能獲得怎樣的歷練。軟件行業需要的也正是這個——扎實的技術。話又說回來，等你有了扎實的技術，就能獨當一面，伴隨的就是升職加薪。張敏覺得這正是很多中高層管理人員并不反對“996”的原因，畢竟付出和收獲成正比。

當然，自己是老板，說話總是站在資本家的角度。她相信說完這些話，就會有人問：“既然知道‘996沒有什么效果，為什么還要執行？”張敏想說：“老板和員工一樣，都不希望自己的公司是‘996制度，但老板又和員工不一樣，我們要讓每一個來公司的人發揮他的價值?！?/p>

如何讓員工在工作中獲得成就感，她至今都沒有找到更好的方式。最近幾年，公司相繼招來了很多90后員工，有相當一部分員工存在“沉不住、坐不下”的狀況。張敏也相繼實行了很多制度來改善這種現狀，比如“965”（工作時間是早9點到晚6點，每周工作5天），效果并不佳。軟件行業不像其他行業，項目來時，根本顧不上休息。之后張敏又嘗試了“996”模式，上班時間達標就可以獲得更高的加班費以及年底分紅，但這樣做的問題更大，沒項目的時候，大部分人都是為了拿補貼來加班，真正有技術的人更是抱怨不斷，覺得這樣做很可笑。對張敏而言，公司更是損失了大把資金。

站在公司的角度來說，張敏也不贊成“996”，但不知道哪種模式更適合軟件行業的發展，她也是在不斷地更改和摸索更適合程序員的工作模式?，F在，公司實行的還是朝九晚五的上班模式，但是為了跟進項目來加班的人，就有加班費，還有更多的機會加入下一個項目，為自己創造更大的價值。她不知道這種模式是否最適合，但就現在看，比“996”上班模式有效得多。

從張敏的探索來看，也許社會上對“996”的爭論并不是壞事。隨著中國人均GDP接近1萬美元，人們對“美好生活”也有了更高的訴求，員工幸福感與企業發展如何實現共存？創業者崇尚“拼搏與奮斗”，年輕人吃點苦有助于成長，但對員工的勞動權益也要合理維護。我們贊賞年輕人的奮斗，但也要理解他們的壓力，企業應切實拿出能讓勞動者心甘情愿和企業同甘共苦的利益保障制度。因此，在未來，如何更有效調動員工積極性，提高生產效率，提高員工獲得感，應成為企業思考的命題。

沉默的大多數

丁一在一家央企國際貿易集團某服裝部門工作6年了，前幾年上班的時間很規律，朝九晚五，每周工作5天，休息兩天，她可以把工作和生活安排得安逸而舒適。變化開始于去年，公司開始明確要求實行“996”工作時間，變化原因來自于業務量的劇增。他們這個部門有30多人，一年要完成1.8億多元的業務量，利潤要達到1800多萬元，所以不加班是不可能完成工作任務的。

剛開始的時候，丁一和同事們也是諸多不適應，被迫放棄了原有的很多活動以及陪伴家人和孩子的時間。公司其他部門是早上9點上班，丁一他們部門業務量特別大，所以所有人都是8點半就到崗，晚上都是到9點鐘。丁一作為部門負責人，常常是在晚上11點后才能離開辦公室。

不能不努力，丁一和同事們的薪酬，包括年底的獎金、分紅、配股等，全部要靠業績達成才可實現。業績越多，他們才能夠有更多的收益。

再次，員工都是一個蘿卜一個坑，每個人的工作都是業務鏈上的一個環節，只要有一個人懈怠了，就會加重其他同事的工作量，所以整個部門沒有一個人敢松懈，都盡力完成自己應盡的工作量，不給別人增加負擔。

客戶基本都會在周五的晚上或者是節假日前的一兩個晚上，把資料交給丁一和她的同事們，那他們就必須要在規定的時間內完成客戶指定的要求。對于客戶來說，他們不會去管丁一這邊是周末，還是節假日。丁一只能占用自己的周末或節假日去完成工作，經常辦公室里做不完，就把筆記本電腦帶回家，在家里接著去完成。

公司也有年休假，但對于丁一和同事就是奢望。即使申請了年休假，在休假中，想放下工作，好好地陪一下家人也是不可能的，電話和微信隨時會響起。而且，也必須把筆記本電腦帶在身邊，應對隨時需要的資料處理。今年”五一“小長假，丁一一家和朋友自駕游，一路電話和微信就沒歇過，電腦也沒有關閉過，導致現在丁一最怕聽到手機鈴音和微信聲，只要一接起，就是沒完沒了的事務需要處理，各種問題應接不暇。

訴了這么多苦，但話說回來，當丁一和同事們把一張張圖稿完成、一件件樣品敲定、一筆筆訂單完成的時候，那份成就感也是滿滿的。劇增的業務量也是丁一和同事們努力得來的，從之前的幾十萬元到現在的上億元，都是他們投入心力掙得的，所以，要說辛苦也辛苦，但頗豐的收益也足可以慰藉了。

悠閑的工作節奏是人所向往的，但現在的整體大環境都競爭激烈，丁一覺得自己和同事們在奮斗中實現了企業的價值和個人的價值，也是蠻欣慰的。

在競爭性的央企，在醫生、護工、教師、消防員、公務員、快遞員、農民工等很多職業中，也經常面臨“996”的情況，但很少聽到反對“996”的聲音。有的是因為話語權的微弱，但更多的是因為個人和企業的成長節奏同步，獲得感強于壓迫感，或者職業的使命感和榮譽感、幸福感足以抵消來自工作時間的壓力。畢竟，金錢不是決定一切的因素。

（經受訪者要求，本文中出現的張曉嘉、張敏、丁一等為化名）