百年郵局變身記

文_貴州日報當(dāng)代融媒體記者 ／ 李堅

百年郵局的發(fā)展，見證著貴州時代的變遷。如今，當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)已經(jīng)成為物流行業(yè)一直追求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貴州郵政事業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展的春天。

郵寄一封信函，需要多長時間？

唐代著名詩人杜牧有詩云：遠(yuǎn)夢歸侵曉，家書到隔年。哪怕是在唐代，郵寄家書都是以年月為單位來計算。

在貴州，最早的郵局出現(xiàn)在清光緒二十七年（1901），“貴陽郵政局”戳記的刻發(fā)，標(biāo)志著貴州郵政事業(yè)正式起步。

新中國成立之初，郵寄信函以十天半月為計量單位。經(jīng)過70年的發(fā)展，貴州郵政有了突飛猛進(jìn)的改變，當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)已經(jīng)成為物流行業(yè)一直追求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貴州郵政事業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展的春天。

業(yè)務(wù)變遷滿足人民需求

清朝光緒二十七年（1901），大清郵政岳州總局派員來貴陽籌建郵局，自此，貴州最早的郵局戳記——“貴陽郵政局”戳記開始刻發(fā)。此后接近半個世紀(jì)時間里，從清末至民國年間，貴州的郵政事業(yè)發(fā)展較為緩慢。

噴水池支局開辦稅郵服務(wù)，給納稅人帶來便捷體驗。（韓靜樺 / 攝）

地處貴陽市中華北路的噴水池郵局的變化，是貴州郵政史上發(fā)展的一個縮影。

“新中國成立初期，我們郵局的門都快被擠破了，每天都門庭若市。”噴水池郵局的老員工回憶，那時候的噴水池郵局，坐落于噴水池一棟3層高的辦公樓里，開辦有函件、匯兌、包裹、報刊發(fā)行等四大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

據(jù)中國郵政集團公司貴陽市分公司噴水池營業(yè)部支局（以下簡稱噴水池支局）局長王貞介紹，早些年因業(yè)務(wù)辦理均為手工操作，營業(yè)面積有限，而客戶量又大，窗口前都排滿人，十分擁擠。“哪怕來辦理個普通業(yè)務(wù)，排隊半個小時都是常事，而且人工辦理業(yè)務(wù)效率也不高。”

1998年至2007年，貴州郵政先后經(jīng)歷了郵電分營、郵政政企分開等改革，先后建成計算機跟蹤查詢網(wǎng)后，解決了手工作業(yè)、勞動力密集、效率低等問題。噴水池支局成為全省第一家電子化支局網(wǎng)點，郵政特快專遞業(yè)務(wù)收入大幅增加，電子化營業(yè)窗口把服務(wù)、效益提升到一個新高度。營業(yè)面積擴大為400平方米后，還增開經(jīng)營代售火車票、機票，代理生活繳費、警郵車管等業(yè)務(wù)，極大地滿足了市民需求。

2016年，噴水池支局全面升級，打造成為全省郵政營業(yè)面積最大、設(shè)施最完善、功能最齊全、開辦業(yè)務(wù)最多的現(xiàn)代化網(wǎng)點，業(yè)務(wù)收入排名貴陽市分公司第一。先后榮獲過貴州省總工會五一勞動獎?wù)孪冗M(jìn)班組、全國郵政營業(yè)“雙創(chuàng)”活動示范窗口、全國青年文明號等榮譽稱號。

姚茂賢正在派送快件。（韓靜樺 / 攝）

“哪怕是現(xiàn)在網(wǎng)點已經(jīng)全市覆蓋，高峰期每天也會有200多人來我們營業(yè)點辦理各類業(yè)務(wù)。”王貞說，他們將繼續(xù)用實際行動，擦亮噴水池支局這個百年品牌。

來自省郵政公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至11月27日，該公司今年在全省累計出口黔貨2688萬件，進(jìn)口10253萬件。

派送提速節(jié)約時間成本

與王貞一樣，在貴州1500余個中國郵政網(wǎng)點中，有1.3萬名郵政人，來自于銅仁市玉屏自治縣分公司的投遞員姚茂賢，就是在投遞一線奮斗了20多年的優(yōu)秀代表。

“我剛開始工作那兩年，騎著自行車送加急電報，一天只能送一件是常有的事情。” 姚茂賢原來是成都軍區(qū)某坦克部隊的一名戰(zhàn)士，1998年退伍后進(jìn)入中國郵政工作。據(jù)他回憶，那個時候同事們派件主要靠自行車。

在投遞一線，姚茂賢堅守了20多年。“我送快件騎壞了3輛自行車，還自費買了3輛摩托車。現(xiàn)在好多了，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上遠(yuǎn)一些的網(wǎng)點，都是用公司配備的面包車派送快件。”姚茂賢說，派送工具的變遷，直接推動配送效率提高，以前一天最多只能派送一次，現(xiàn)在每天可以送兩次了，提高工作效率的同時，也節(jié)約了用戶等待的時間。

20多年的投遞工作，姚茂賢累計出班6000余次，行程30萬公里，累計投遞黨報黨刊、雜志、書籍、信件、通知（含高考錄取通知書）等共計370多萬件，從未出現(xiàn)任何差錯。

“要說咱們郵政行業(yè)最大的變化，我覺得用戶感受最深。”姚茂賢說，以前哪怕是從北上廣深這樣的一線城市往玉屏發(fā)送包裹或者信函，等上十天半月是常事。現(xiàn)在有了EMS，用戶平均只需要兩三天就可以收到包裹，提高了派送速度，節(jié)約了時間成本。

百花齊放助推黔貨出山

姚茂賢進(jìn)入快遞物流行業(yè)的那幾年，全國物流行業(yè)開始迅猛發(fā)展。除了國營的郵政，民營快遞也開始萌發(fā)，在錢塘江中游的浙江桐廬，誕生了如今民營快遞業(yè)的幾大巨頭。

申通快遞2000年進(jìn)入貴州，成為進(jìn)入貴州最早的民營快遞之一。申通進(jìn)駐之初，在貴州一個營業(yè)網(wǎng)點都沒有，“快遞員只有5個，每天進(jìn)出件只有20來個。”申通快遞貴州分公司總經(jīng)理助理楊發(fā)艷介紹，現(xiàn)在申通已經(jīng)入駐了貴州快遞物流園。截至目前，申通在貴州省有155個網(wǎng)點，員工達(dá)7000余人，每天進(jìn)出單量大約60萬單，像“雙11”這樣的旺季高峰期，每天可達(dá)140萬單左右。

與申通同在一個物流園的，還有中通、圓通等多家主流民營物流企業(yè)。“我們貴州圓通出港產(chǎn)品主要為貴州土特產(chǎn)，比如酒、季節(jié)性水果以及當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品。”圓通快遞貴州分公司綜合管理部負(fù)責(zé)人陳霞介紹，圓通是2009年2月進(jìn)入貴州的，目前有網(wǎng)點500余個，從業(yè)人員4600余名，服務(wù)范圍覆蓋貴州全省。

貴州省郵政管理局的數(shù)據(jù)顯示：2018年全省郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入較1978年的2065.1萬元（郵電總收入）增長了340倍；1978年全省寄遞包裹68.8萬件，2018年已超過2億件；1978年全省郵政營業(yè)網(wǎng)點1194個，目前郵政企業(yè)+民營快遞各類網(wǎng)點總數(shù)已達(dá)20211個。