網絡預約出租車的發展問題探索

李明月

摘 要：在互聯網高速發展的今天，網絡預約出租車成為人們出行的首選，空姐“滴滴打車”遇害事件后，網約車的安全問題引起了社會的廣泛討論。對比傳統出租車，網約車降低了出行成本，提高了社會效益，是出租車行業的一次重大變革。新生事物的誕生總會伴隨著一些不足，無論是網約車平臺還是政府的立法、監管方面都應加以彌補和完善，社會也應該推進建立誠信系統，公眾應該提高自己的安全意識，從而多方面降低網約車風險的發生。

關鍵詞：網約車;平臺治理;監管;立法

中圖分類號：F572 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）09-0160-01

網約車是即網絡預約出租車的簡稱，是在互聯網時代的新生事物，相較于傳統出租車，具有方便、快捷、便宜的優勢，目前已經成為交通出行的首選。到目前為止，滴滴公司作為網約車行業中龍頭老大，是涵蓋出租車、專車、滴滴快車、順風車、代駕及大巴等多項業務在內的一站式出行平臺。但是隨著網約車的迅速增長，出現了一些嚴重的問題。

5月份的“滴滴事件”空姐遇害事件發生引起社會廣泛關注，雖然事后滴滴表示加緊整改，但是整改效果并不讓人滿意，短短幾個月后又發生了樂清順風車案件，這起事件引起了公眾的憤怒。但這并不是網約車第一次出現嚴重問題，幾年前Uber也曝出過類似事件。2015年，印度Uber就出現了司機強奸女乘客，之后被判無期徒刑的案例。這名司機在這次犯案之前，就曾涉及另一起強奸案件。

雖然滴滴順風車出現了這類惡性事件，但是因此去抵制滴滴也不是明智的。其實在運輸行業，傳統出租車也出現過強奸、傷人等事件，這應該說是一種不良的社會現象，而不應該作為抵制一個新興行業發展的理由。并且對比傳統出租行業，由于傳統出租車“份子錢”等費用因素，乘客乘車費用高，司機卻收益不高，而網約車的出現降低了消費者的出行成本，也為私家車主提供了新的職業選擇，提高了整個社會效益，這些都是良好的影響。

但是在這幾次遇害事件中，滴滴公司當然有不可推卸的責任。第一，滴滴公司的司機準入門檻低，對于司機信息審核不當，這是這幾起事件發生的直接原因。第二，滴滴公司片面追求利益，一味地壓低成本，如樂清事件中客服外包導致信息沒有及時傳送，滴滴平臺責任不可推卸。當然對于網約車這樣的新生事物，目前的立法比較籠統，監管沒有能夠及時配套，這也是社會的責任缺失。

為了網約車能夠健康發展，提出下面四點建議。第一，為了網約車能夠健康良好的發展，相關機構應該加快立法、建立規則、嚴格監管。9月10日交通運輸部、公安部通知，全國范圍內開展打擊非法從事出租車經營行動。安全檢查組進駐網約車平臺，對司機成員資質審核和清理。第二，對于網約車平臺內部的監管，提高平臺的審核門檻，公司不可以只關注自身經濟利益也應該承擔社會責任，確保乘客和司機的安全，降低風險。第三，建立人才誠信系統。在此方面，美國做的值得我國借鑒學習，美國人十分重視個人信用記錄，注重對個人行為的約束，從而形成了良好的社會誠信氛圍。并且誠信檔案發揮了很好的約束作用，我國也應該抓緊建立誠信檔案，這不僅對于網約車起到良好的約束，也對整個社會的發展有良好作用。第四，對于乘客來講，要對自己的人身安全負責，正確認識網約車，加強自我保護意識，這對于促進網絡約車的進一步發展有著至關重要的作用。

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