亳州交控集團辦公室工作人員基本情況調研報告

葛燕

近日，亳州交控集團辦公室利用公文寫作培訓發放調查問卷30余份，回收27份。本次調查主要圍繞辦公室從業人員基本狀況進行，目的是從專業化程度、職業穩定性摸清辦公室從業人員的基本構成狀況。

一、參與調查人員的基本狀況

參與問卷調查的27人中，男性15人，女性12人;30周歲以下的21人，30-50周歲的6人;黨員8人，非黨員19人;第一學歷本科的19人，專科的7人，碩士研究生學歷1人;專業背景：秘書專業1人，相近專業（行政管理、人力資源管理、漢語語言文學）8人;已婚17人，未婚10人;從事辦公室工作年限1-3年（含3年）的17人，3-8年（不含3年）的10人。

二、基本面初步分析

（一）男女比例。本次參與調查的27名辦公室從業人員中，男女比例為15：12，女性占比44%，結構基本合理，屬于較為穩定的性別結構范圍。辦公室工作相對較為安靜，室外活動較少，沒有量化的經濟指標，工作性質缺乏剛性，女性占比一直較高。這種結構極具職業特征。

（二）年齡結構。30周歲以下的21人，30-50周歲的6人。從數據看，辦公室隊伍趨近年輕化，使得辦公室工作更有活力，工作的效率應該更高、頻率更快。但是，也會凸顯出經驗不足、業務生疏、執行力不強的缺點和不足。同時，過于年輕的人員結構是一種不穩定也不成熟的架構體系，隨時都有發生人員變動的可能，這是一種不穩定的隱性因素。辦公室人員頻繁變動與要求技能型突出、業務性較強的部門不一樣，它會對整個團隊和單位的工作影響更大。因為管理學認為：越容易量化的數據式的業務范疇比難以量化的非模塊式的工作更快讓人適應。所以，辦公室人員特別是骨干的變動影響更大，新補充人員適應時間也會更長。

（三）政治素質。8名黨員，占比只接近參調人員的30%，這是辦公室從業人員的缺陷。辦公室從業人員一般要求政治性較強（并無認為非黨人士政治素質不高的傾向），這是基本要求，一些黨內文件非黨人士不能閱覽，一些會議非黨人士不能參加，這限制了辦公室人員的參與度，使工作推進受到影響。黨員占比較低的原因可能有如下幾個方面：1.辦公室人員年輕化所致，有些辦公室從業人員到辦公室工作后才意識到加入黨組織的重要性，而加入黨組織從申請開始到正式入黨至少需要兩年時間。2.受黨的教育和引導程度不夠，自己的努力標準還沒有達到加入黨組織的要求。3.世界觀、價值觀取向不同會導致部分從業人員對黨組織的認知不夠。

（四）學歷專業。從學歷看，74%的工作人員達到本科以上學歷，應該說知識水平可以滿足工作要求。但是從專業看，只有1名秘書專業的人員而且知識結構已經老化。相近專業8人，占比33%。辦公室工作“萬金油”現象依舊沒有改變。對于辦公室專業不對口的從陌生到適應，時間一般業內認為1-1.5年，而從適應到熟練要2-3年時間。其他專業諸如：美術學、建筑工程、計算機、機械電子、工程管理等幾乎與辦公室工作沒有交集。27人分別出自17個專業，專業類別各異，學科涉及度超乎尋常。這樣多學科的人士進入辦公室工作雖然豐富了辦公室人員知識結構，但是，對于快速適應辦公室工作不具有建設性意義。這可能是集團各單位辦公室工作整體水平不高的原因之一。

（五）工作年限。27人中，17人從事辦公室工作不滿3年，占比63%。最長時間合計也不超過8年，這是辦公室工作水平受限的主要原因。辦公室工作一般需要3-5年的歷練才能成為一名合格的工作人員，這個時間段是辦公室工作者熟悉業務、建立自信、積累經驗、消化吸收、自我完善、逐漸成熟的階段。所以，專業不對口、工作年限較短導致整個集團上下的辦公室存在著集體不成熟的現狀。

三、調研結論

（一）反差較大。辦公室從業人員的整體知識水平較高，隊伍年齡結構較為合理。但是，專業程度較低，隊伍的穩定性不強，大多數從業人員的職業規劃目標不明確。這會造成辦公室人員的職業歸屬感模糊，成就感缺失，人員流動依然有加快的潛在可能。

（二）短板突出。在沒有作為主要數據統計的“所在辦公室總人數”以及“現崗位”兩個子項中，辦公室的人數較少，工勤崗位較多。這說明，所有辦公室從業人員均一崗多責。同時也發現，從事文字工作的人員稀缺。這是集團以及各子公司辦公室從業人員的一個突出短板。

四、建議和感受

（一）加大對辦公室工作人員培訓教育和引導力度。辦公室工作人員專業程度不高是普遍現象，這需要我們加大對他們的培訓頻次和教育力度。由于從業人員的年齡結構趨于年輕化，可選擇靈活、多樣、趣味性強的培訓形式。集團辦公室將擬定一個培訓學習計劃并將計劃發送每一位從業人員手中，一是讓大家明確學習節奏頻次;二是增強大家的參與感;三是讓大家感受到集團的時時關注。在引導上可側重職業榮譽感方面，可通過一些專業性較強的拓展訓練和活動等方式來完成，這樣可以增強團隊意識，強化凝聚力。

（二）給予辦公室工作人員更多的理解和關懷。辦公室工作難以量化的特點使從業人員的存在感不強、榮譽感較弱，與有可量化、具體任務指標的部室、單位比較具有明顯的弱勢。工作多樣性、繁雜性、不確定性等特點使從業者體感較多的是不穩定性。雖然經常在領導身邊但是由于角色的原因都要自覺地隱藏自己，在工作時間加班加點，在生活內容上較為簡單，自己能夠安排自己的很少，幾乎一切都在依附于單位的要求。還經常會受到來自家庭、朋友等方面的質疑。應該說，工作壓力、思想壓力、社會壓力都很大。所以，這就需要領導、同事及相關部門多理解和關懷。習總書記于2014年5月8日到中辦視察并作了重要講話，提出了“五個堅持”，這是領導關心最直接的方式。

（三）工作人員要全面加快自身建設。集團辦公室工作人員，無論是在集團本部還是集團子公司都要清醒認清集團面臨的形勢，理清自己的職責，了解自己肩負的重任，從業務知識到政治素質，從內在修養到外在氣質，從職業道德到綜合素養全方位提升自己。在學習實踐中鍛煉自己，使自己耐得住寂寞、守得住清貧、禁得住誘惑。習總書記在提出“五個堅持”的同時還提出“六個意識”，即政治意識、大局意識、責任意識、服務意識、團結意識和廉潔意識，這必須應該成為我們每一位辦公室工作人員的行為準則。