互聯網經濟背景下提升中小企業管理質量的策略研究

劉心雨

摘 要：中小企業作為市場經濟主體，是推動國民經濟發展，促進社會穩定的基礎力量。據統計，我國中小企業占企業總數的99%，貢獻了中國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮就業，但其持續健康發展一直受制于低下的管理質量。針對目前我國中小企業管理存在的諸多問題，立足互聯網經濟背景，分析中小企業管理面臨的機遇，并找出提升中小企業管理質量的策略。

關鍵詞：互聯網經濟;中小企業;管理質量

中圖分類號：F276.3? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）10-0011-02

一、中小企業管理機制及其存在的問題

1.中小企業管理機制。中小企業一般采取集權管理模式，其所有者往往就是企業的管理者，擁有絕對控制權和決策權，承擔著企業的全部風險和責任，對員工直接領導和管理，通常缺乏外部監督，領導的個人素質對企業管理質量影響較大。但是，大型企業的所有者一般委托專業職業經理人來管理企業，經理人負責日常的經營活動，承擔著有限的風險和責任，通過一系列規章制度及授權體系來界定管理權限、規范員工行為等，在一定外部監督約束下運行，從而形成一個間接的、官僚主義的管理模式。

2.存在的主要問題。一是組織架構不健全與內部控制薄弱并存。中小企業規模不大，組織架構設置簡單，崗位職責不明晰，一人多崗現象比較普遍，在集權管理模式下，缺乏現代公司治理體系，決策、執行、監督及激勵與約束機制欠缺。二是資金投入不足與融資難、融資貴并存。一直以來，由于中小企業自身管理基礎差、資金實力不強、抗風險能力弱等原因，往往被銀行等金融機構“另眼”相看，難以獲得同大型企業平等的融資待遇。資金的不足，又將制約中小企業企業管理技術和手段的提升。三是盲目冒進與過于保守并存。由于中小企業經營決策往往缺乏必要監督，容易受決策者主觀判斷影響，其管理通常出現盲目冒進與過于保守兩個極端。一是不放權，凡事事必躬親、決策事無巨細，處事過于保守，導致員工工作的主動性不夠，以及面對新環境和新變化后，企業應對遲滯導致經營失敗;另一個是過于追求短期利益，不結合實際，盲目跟風學習，導致發展難以為繼。四是人才短缺與企業文化建設重視不夠并存。由于中小企業社會知名度不高、吸引力不強，據統計，90%以上的大學畢業生都優先選擇大型國有企業或政府與事業單位。加之，中小企業缺乏企業文化的遠景規劃和建設，員工難以獲得歸屬感、安全感和幸福感。

二、互聯網經濟背景下中小企業管理面臨的機遇

1.創造了公平公開的競爭環境。通過互聯網平臺，中小企業能夠與大型企業一樣，掌握宏觀經濟形勢和行業發展態勢，高效運用各類呈現的信息數據資源，及時做出管理策略的調整。同時，網絡拉近了企業與企業、企業與客戶的溝通距離，并可以快速查詢彼此信息，進而決定是否進行下一步的合作，提高市場透明度。

2.創造了廣闊的虛擬市場。網絡經濟的作用下，在傳統市場中，中小企業受制于自身規模小、實力弱，難以在市場大面積鋪開發展，但是在網絡經濟的作用下，狹隘的市場地域限制被打破，一個基于全球的、統一龐大的、鏈接各方的虛擬市場得以形成，中小企業施展空間將由實體市場向虛擬市場伸展，化被動競爭為主動競爭。

3.創造了多樣、便捷的融資渠道。以往中小企業到銀行網點辦理貸款，申請難、等待難、獲批難，“互聯網+”金融模式的出現，讓中小企業網上辦、限時批成為可能。同時，結合互聯網創新推出的融資模式，降低了中小企業融資門檻，改變了銀行單一的抵押形式，比如互聯網供應鏈金融等，利用應收賬款、預付款、庫存單等在互聯網上直接申請融資。

4.創造了低成本的管理模式。在互聯網經濟時代，中小企業能夠充分發揮自身決策鏈短、響應迅速的優勢，有效利用互聯網平臺，及時與客戶談洽，提高時間利用率，降低營銷和采購成本。同時，借助互聯網定制的便捷性，中小企業還可以降低庫存成本和管理成本，提高產品周轉率。

三、提升中小企業管理質量的策略

1.完善企業規章制度，著力提升內部管理的規范化水平。一是明確崗位職責。結合實際，設立適當的崗位，劃清崗位職責，特別是一人多崗、職責交叉的地方，必須形成事事有人管、管理無空白的局面。二是推行制度化管理。建立健全基礎性規章制度，讓日常作業和管理在制度的框架下運行，減少人為干預，提高管理的規范性和預見性。三是推行量化管理。加強績效管理，制定科學、合理、細化的考核細則，讓員工全面知曉獎懲及考核辦法，實現管理的科學、公平和客觀。

2.建立合適的內部控制體系，持續培育良好的企業文化。一是中小企業應改變過度集權的管理模式，進行適度授權，同時建立相匹配的權力監督體系，推行管理模式向制度管理、知識管理模式升級，促進有知識、有能力、有技術的員工參與到企業的經營管理和決策。二是持續培養良好的企業文化，結合中小企業小而靈活，易于塑造的特點，積極培育個性化、參與度廣、滲透性強的企業文化，提高員工歸屬感和融入感，增強企業對員工的黏性。

3.構建中小企業管理質量評價體系，加強內外部監督。針對當前中小企業管理監督不夠的環境，應建立多維度、多方位、多層次的中小企業管理質量評價體系，根據不同行業、不同發展階段，制定以質量管理為核心的評價體系，倒逼中小企業管理水平提升。同時，將評價結果與企業信用評級、融資授信等掛鉤，促進中小企業把質量管理作為戰略管理的重要部分。

4.創新開放互聯的運行模式，積極開展電子商務活動。一是結合互聯網經濟時代開放、共享和互聯的特點，中小企業應該將互聯網思維融入到管理中，主動走出管理的封閉之網，打破經營的孤立狀態，拓寬市場視野，積極優化整合資源配置，加強新合作方的尋找和新關系的培養，通過持續變革和創新，保持其競爭優勢。二是積極開展電子商務活動。通過電子商務的方式，節省中小企業交易費用和流通成本的支出，從而規避中小企業規模有限、資金短缺的缺點，降低管理成本，提升經營效益。

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