企業信用在企業市場營銷中的重要性

鄧鵬舉

[摘要]在經濟全球化的大背景下，我國社會主義市場經濟的發展進入了一個全新的增長狀態，這就導致市場經濟對市場營銷的需求在不斷轉換升級。對于國有企業建筑行業來說，企業信用在企業市場營銷中的重要性正在不斷提高，也是企業是否處于健康發展的主要影響因素。對于正處于發展中的中國市場經濟來說，優秀的企業信用不僅是企業市場營銷發展的一張正面名片，更是我國市場有序穩定發展的重要保證。本文通過對企業信用的基本內涵入手，分析當前企業市場營銷中企業信用缺失的問題，強調國有建筑行業的企業信用在企業市場營銷中的重要性，以期為相關從業者提供有價值的參考。

[關鍵詞]企業信用 市場影響 重要性

自改革開放以來，我國社會主義市場經濟體系日趨完善，對于市場體制的改革也在不斷深入，市場對于企業的信用要求也在競爭日益激烈的市場環境中有新的需求。對于企業來說，良好的企業信用不僅關乎著企業長遠、穩定的發展，更對我國市場經濟的良性運轉具有重要意義。因此現代建筑行業企業應當重視企業信用在市場營銷中的重要性，采取相對應的措施，不斷建立和維護企業的良好信用。

一、企業信用的基本概念

企業信用從概念是指企業在建立、生產、經營等一系列環節中買方通過企業自身名義獲取賣房授予的信用特定的價值運動形式，其中涵蓋了支付、償還等基本信貸活動中的信用關系，以及企業作為借貸方的信用記錄等等，是企業的一種綜合性關系指標。從法律意義上看，企業信用的建立需要憑借一定的法律基礎，并且在行業自律及市場道德規范行為的約束背景下對企業自身承諾在適當時間范圍內的踐行與實現。從實際功能方面來看，企業信用代表著企業的最高利益，是企業能夠正常運行的基本條件，也是企業在市場中生存、發展、競爭的基礎，良好的企業信用一定程度上還可以作為商譽來體現企業的業績或產品價值。因此，在當前市場競爭日益激烈的經濟形勢下，企業必須重視對于自身信用的建立和維護，才能在市場競爭中奪得一席之地。

二、市場營銷中企業信用缺失的現狀分析

隨著中國特色市場經濟體制的不斷完善，我國建筑行業市場的競爭日趨激烈，在這樣的大背景下，市場營銷作為企業進行自我宣傳、業務拓展的重要手段正在越發的受到企業的關注和重視。但由于我國的市場經濟制度還處于發展期，一些制度條款尚不完善，給少部分不道德、不守規矩的企業提供了可乘之機，利用惡性營銷手段給市場秩序、消費者、同行企業乃至國家形象帶來了一定程度的損害。這些信用缺失的問題主要從以下幾個方面體現：

（一）產品營銷中的信用缺失

企業進行營銷活動的目的在于拓展用戶群體和銷售量，對消費者的需求導向和市場形勢進行動態把握，從而制定合理的銷售策略，提高營銷小綠標。但這種簡單的營銷理念往往被不道德的企業進行曲解，將盲目追求短期經濟利益作為首要目標，利用欺騙性廣告、以次充好不合標準的材料等進行營銷活動。對于建筑行業來說在產品營銷中缺失信用，不僅是對于消費者權益的侵犯和生命的漠視，還有對行業形象的整體抹黑以及對市場秩序的擾亂。

（二）價格營銷中的信用缺失

在市場營銷中消費者最關注的兩點一點是產品質量，另一點就算是產品價格。就目前國有建筑行業市場來看，價格欺詐、行業壟斷、價格歧視的問題一直層出不窮。價格欺詐通常是企業經營者采用非法或不道德的價格手段對消費者進行錯誤的消費導向，其最終目的在于以損害消費者利益為代價來謀取高額利益。行業壟斷通常是行業優勢企業在市場營銷策略中，通過價格優勢迫使對手出局，再將價格太高，占據大量市場份額，提高利益空間，使得市場競爭公平性受阻。價格歧視問題主要體現在商家根據不同的買主地位、實力以及多種因素產生惡意操控價格的行為，在建筑行業主要在材料、技術等壟斷行業或稀缺行業中經常出現，對于企業信譽和行業聲譽來說有會產生直接影響。

（三）渠道營銷中的信用缺失

渠道營銷主要通過組織、分配等方式讓商品從生產環節進入消費領域的過程，在建筑行業的營銷活動中，不道德的企業往往會在商品銷售過程中通過欺詐性的手段進行騙買、騙賣，擾亂市場和行業秩序，違背商業道德，通過壟斷或限制競爭等行為謀取不當利益。

（四）營銷策略中的信用缺失

在企業進行行銷活動的過程中，營銷策略的制定對于銷售環節具有統籌指導的意義，在當前買方市場趨于穩定的環境下，產品營銷方式也需要朝著多元化方向發展。在這種市場導向下，一些唯利是圖的不法企業通過利用誤導性廣告信息、惡意對同行進行誹謗和詆毀等非法手段誤導消費者，在損害消費者利益和行業利益的同時，謀取高額不當利益。

（五）國際化營銷中的信用缺失

現今經濟全球化已經成為不可逆趨勢，中國建筑行業一向的高品質、高速度的優勢對全球建筑市場形成了一定沖擊，因此建筑行業的市場營銷邁向國際化也是必然趨勢。但國際建筑市場相比國內市場競爭更加激烈，制度更加完善，企業的信用滲透在商業活動中的方方面面。國內建筑行業雖然發展速度較快，工程質量和完工速度相對較有優勢，但在企業信用方面缺少相關積累。因此建筑企業想要向國際化發展，就必須從方方面面著手，從完工時間、數量、質量等相關細節上進行細致的規范，在財務結算方面更是要更加嚴格，讓企業的國際商務活動各個環節萬無一失，讓良好的企業信用為企業的國際化發展保駕護航。

三、企業信用在企業市場營銷中的重要性

（一）企業信用對于企業市場營銷效率的提高

企業信用在企業市場營銷中最重要的作用就是平衡供給側與消費端之間的利益關系，對市場經濟形勢起到穩定和鞏固作用，促進行業的整體發展，提高企業市場營銷效率，降低企業營銷成本。從消費者方面看，市場營銷的最終目的是將產品賣給消費者，對于建筑行業而言就是將住房、商鋪買給業主，實現開發商與業主共同發展的目標。如果企業的信用缺失，房子的質量不過關，勢必會影響到消費者的直接利益，隨之而來的是企業信用度的進一步降低，處理不當時甚至會產生法律糾紛。如果企業信用優質可靠，不僅能夠在市場競爭中獲得優勢環境，還能夠發揮企業在市場中的優勢作用，為企業發展帶來先決條件。從企業自身方面來說，提升企業信用不僅是在提高自身綜合實力，塑造良好的企業形象，更是對市場地位的穩固和市場份額占據提供先導條件。如果企業不注重信用度的提升，則無法實現在市場環境中穩中求進，不利于企業的長期成長，也無法為市場繁榮貢獻力量。

（二）企業信用能夠降低企業市場營銷成本

在建筑行業的市場競爭中，企業的核心競爭力除了地段的選擇，更多的還是在產品的技術競爭力方面。因此企業要提高營銷效率，就必須在技術革新和產業創新上加大資本投入。但大多數建筑企業在實際交易過程中往往會忽略較少消費者爭端的問題，尤其是在營銷過程中對于企業信用的維護。如果在交易過程中一方出現信用問題，雙方的合作交易很可能存在信用危機，導致很多不必要的人力、物力、彩禮的消耗，增加了不必要的交易成本，影響雙方的實際利益，不利于建筑市場的競爭和穩定發展。所以，企業一定要重視自身的信用建立，較少企業的市場營銷投入，積極遵循市場規則，降低營銷成本，促進企業的良性發展。

（三）企業信用風險的控制及預警

我國的市場經濟體制需要依靠市場競爭進行不斷的優化和完善，而市場競爭除了需要企業自身產品具有競爭力外，還需要企業善用信用營銷理念來構建和規范市場。對于信用優質的企業來說，信用營銷不僅可以體現企業在營銷活動中的社會責任擔當和對消費者負責任的態度，還能夠對市場競爭起到一定的規范作用，推動相關法律法規及行業標準管理體制的建設。而對于不重視信用的企業而言，盲目利用信用營銷理念則是在制造企業信用風險，很容易導致企業產生經營風險，從而產生經營困難。因此，國家應該以強制執行的方式加強企業信用在營銷中的作用，雖然企業信用立法的建設發展路程并非一朝一夕可以完成，但在相對健全的法治體系下，企業對營銷環節的信用風險可以進行更好的控制及預警。

（四）企業信用能夠促進企業市場營銷國際化發展

在經濟全球化的背景下，我國建筑行業想要走出國門邁向國際化市場，就必須對企業信用要求進一步提高。在國際市場中，企業信用已經被寫入國際商業標準規范中，這足以凸顯出企業信用在國際市場競爭中的重要性。我國的市場經濟理念也應該同國際市場接軌，積極學習國外企業現金的企業信用管理經驗并根據自身情況化為己用，因此更多的合作企業和消費者。從質和量兩方面切入，把好企業信用這一關，遵守商業道德規范，將企業信用運用到各個企業的各個商業環節中，確保企業的信譽度，提高企業的國際知名度，實現企業的國際化發展。

四、結語

綜上所述，企業信用在企業市場營銷中心占據著重要地位，企業不論在國內外市場發展都離不開對企業信用的管理和重視。雖然從當前市場情況來看，我國建筑行業企業的信用積累缺失問題較為明顯，但是只要企業對信用問題提高重視，積極從自身入手，塑造良好的企業形象，增強核心競爭力，一定能夠在市場中嶄露頭角，促進建筑行業的穩定發展。