探究知識管理背景下圖書館服務的創新途徑

柯菁

[摘要]本文在分析了圖書館進行服務創新的必要性之后，又結合實際情況給出了具體的圖書館服務創新的途經策略，旨在基于知識管理的背景下進行創新化的圖書館發展。

[關鍵詞]知識管理 圖書館服務 創新

隨著互聯技術的不斷發展與創新，社會之間的聯系也越發緊密，在此基礎上，圖書館的發展之路需要結合相應的時代背景進行有效的創新與優化。而近幾年來興起的知識管理，更是促使圖書館能夠在市場大環境當中創新發展的重要支撐，更需要相關主體人員進行改革，這也是本文的創作背景與初衷之一。

一、圖書館服務創新途徑的影響因素

（一）圖書館工作人員綜合素質

圖書館的工作人員是否具有堅實的專業素養以及到位的思想水平是影響圖書館創新服務發展的重要影響因素之一。相關管理者應當積極對于圖書館的工作人員進行相關素質的培養以及專業能力的培訓，使得工作人員的思想水平與素質能夠適應高速發展的社會，以及圖書館的創新服務訴求。

（二）信息資源的管理與建設

在圖書館的創新服務過程當中，信息資源的建設與管理也是十分重要的影響因素之一。對于圖書館來說，能否抓住受眾的最重要因素就是信息，受眾對于圖書館的最根本需求就是信息的全面化、多樣化、科學化，因此，圖書館的相關負責人員應當積極地開展信息資源的管理與建設工作，使得圖書館的創新服務工作得以順利開展。

（三）運轉資金與技術設備

在圖書館的創新服務過程當中，硬件條件是使得圖書館實行快速以及可持續發展的重要組成部分之一。對于圖書館創新服務的硬件條件來說，運轉資金是一切物質基礎的最核心部分，圖書館想要步入健康化的發展道路必須有著相關部門的大力扶持以及社會各界的廣泛關注，才能有著完整、健全的資金鏈，從而使得自身的經濟基礎有著充分的保障。不僅僅是運轉資金，對于圖書館的發展過來說，設備與技術手段作為最為重要的硬件之一，對于整個圖書館的發展與健全也起到了自身所能發揮的獨特作用。因此，相關部門應當積極學習國外以及國內的優秀經驗，并不斷引進新興的技術與手段，使得圖書館的創新服務得以順利的發展。

二、知識管理背景下圖書館創新的途徑

（一）傳統服務的創新與拓展

館外主動服務是圖書館傳統服務的延伸與創新，在國外已經較為普及，對于信息服務的分類有著巡回性與參與性兩種方式。例如國外的開設的醫學圖書館中將病例與相關文獻進行收錄就是十分明顯的參與性信息服務。這種服務方式來源于傳統的圖書館服務體系，卻又對其進行了創新與改造，使得圖書館創新服務的途徑更加豐富化，使得圖書館創新服務更加的高效化、科學化。

（二）技術創新后的服務

主要集中體現在互聯網的合理運用當中，其中，網上資源的利用與合理開發最為明顯。圖書館根據自身的受眾群體定位，在互聯網上搜集可用的信息，并組成獨特的信息鏈，然后，再制定相關的屬性表格供受眾選擇，并根據受眾所選擇的傾向詞匯進行有邏輯性的排列與篩選，再通過互聯網的方式推送給圖書館的受眾。這樣的創新服務使得互聯網的優勢在圖書館的創新工作當中得以充分的顯現，對于圖書館的創新服務也有著重要的貢獻。

（三）建立知識創新平臺

知識管理更加注重無形化的智慧內容與創新意識，圖書館相關主體應當積極重視自身在進行知識管理的過程中所應用到的一系列步驟與措施是否與知識管理理念的智力性與創新性相符合，在此基礎上通過技術革新等手段，努力創新圖書館內部的知識管理系統與理念，在此基礎上，構建適應圖書館自身發展的知識創新平臺，從而使得知識管理理念能夠恰到好處的與圖書館的運營發展相融合。

（四）科學進行圖書館的知識管理

相關負責主體應當積極建立起適合圖書館內部運營結構的管理體系層級，并將知識統統按照各個層級進行妥善的收藏與保存，在此基礎上實現知識的妥善化管理，并建立適宜的地圖指南，讓員工能夠通過圖表或樹狀結構能夠更加的對圖書館各個職能的了解，并科學構建知識權限體系，使得不同層級的員工能夠查找到不同層級的知識資料，以確保圖書館知識的安全性，從而真正在知識管理的層級下切實有效的進行圖書館的有效創新。

三、結束語

綜上所述，在現階段的圖書館服務創新的總體過程當中，知識管理背景下，圖書館主要有傳統服務所衍生的創新服務、技術支持下的創新服務以及社會環境發展的三方面要求，使得圖書館進行充分的服務創新與相關體制機制的建立與完善。不僅如此，在圖書館的服務創新工作的影響因素當中又主要分為信息資源、資金技術、人員素質以及機制體制四方面的因素。因此，相關人員應當對于圖書館的服務創新的相關內容有著深刻而充分的認知，以達到圖書館的創新與發展工作能夠順利、有序的進行。