高職物業管理法規課程教學研究

孟丹丹

[摘要]高職院校物業管理專業主要就是為社會培養專門性實用型物業管理人才，重點是促使學生能夠充分深入了解物業管理方法，幫助學生物業管理能力得到提升。本文主要是關于高職院校物業管理法規課程現場教學研究，以供相關專業人士進行參考和借鑒。

[關鍵詞]高職 物業管理 法規課程 教學

高職院校開設物業管理專業，物業管理法規是其中的必修課程，主要就是講解和物業管理相關法律法規知識。自從新課程標準改革之后，物業管理課程實現了較大程度的改革，教師不僅僅需要針對學生加強理論知識方面教學，更加需要將理論結合實踐培養學生實踐能力，提高學生的綜合素養。

一、高職院校開設物業管理專業及物業管理法規課程的原因及必要性

房地產企業作為國家經濟建設重要依托，同時和服務業諸多領域都產生了密切聯系。物業管理不僅僅涉及到設備養護以及房屋養護方面的工作，而且還包括家政環境多方面工作。隨著社會經濟的飛速發展，目前人們生活當中物業管理行業是其中比較重要的行業，導致物業管理人才也是社會當中所需要的重點人才，高職院校應當充分意識到物業管理專業發展前景。所以，要在高校內部開設物業管理專業，進而為社會培養更多高素質物業管理人才，只有這樣才能夠促使物業管理日益走向成熟。

在依法治國的大背景下，任何行業都需要法律法規的規范，物業管理行業也不例外，因此，在物業管理專業開設物業管理法規相關課程顯得尤為重要。對企業而言，為了提高自身競爭力，在錄用畢業生的過程當中企業并不僅僅只是看重文憑，更加看重畢業生專業技能、實踐能力以及思想品質等等，物業管理法規課程教學的過程當中不僅要求學生掌握理論，而且應當促使學生具備獨立分析以及獨立解決問題的能力，要能夠靈活以及合理處理在物業服務糾紛中的各方面事項。

二、高職物業管理法規課堂教學方式

物業自20世紀80年代引入我國以來，產生了很多有關物業糾紛的案例。為了更好的對物業管理行業進行規范管理，同時明確產權人、租賃人、物業各種法律關系，處理各種糾紛案件，國家及各省市相繼出臺了有關物業管理的法律法規以及條例。高職院校《物業管理法規》課程主要涉及物業管理法律關系，法律規范、法律責任，物權與物業權屬，業主的建筑物區分所有權，物業服務合同，管理規約，早期介入及前期物業管理，物業管理招投標、物業的承接查驗，房屋的修繕及設施設備的管理，物業服務的收費，住宅專項維修資金等物業管理不同階段各項具體業務相關的法律規定;課程涉及的內容廣泛、體系完整。為了提升教學質量和教學效果，同時為了促使學生實踐能力得到全面提升，在開展高職物業管理法規課程課堂教學過程當中，應當采取有力的措施，激發學生興趣，調動學生的學習積極性，要充分體現以學生為主體，不僅僅要灌輸理論，而且應當注重理論結合實際，加強實踐性教學。開展教學過程當中，還應當靈活地采取多種教學方式，同時要結合學生的特點傳授學生正確合理學習方法，促使學生可以從中掌握更多知識。

（一）啟發式教學法

通常來講，物業管理法規內容都比較枯燥，大多數學生往往會對于物業管理法規課程感到比較厭煩，因此，為了改變這一情況，在實際的教學的過程當中就應當講解和課程相關問題，從而激發學生的興趣，促使學生學習更多新的知識。在課程講解的過程當中，采取啟發式教學方法，將啟發式教學方法貫穿始終，可以創設問題情境提出各類問題，調動學生學習積極性，促使學生積極主動參與到課堂教學當中來，進而培養學生獨立思考問題能力和獨立分析問題的能力。例如：物業管理中業主的權利義務這一教學內容，我們可以設計任務一：業主的權利有哪些？任務二：業主的義務有哪些？任務三：創設一個工作場景，接到業主投訴某業主半夜唱卡拉OK擾民的問題。請學生運用相關法律規定處理這一問題。

（二）案例分析教學法

在當前的課堂教學的過程當中，為了促使學生對于物業管理法規、物業管理工作有深入的理解，在上課之前教9幣就應當收集一些真實的案例，通過真實案例開展教學活動能夠促使學生更加對學習感興趣，可以幫助學生深入理解物業管理法規，促使學生的解決問題能力、分析問題能力得到增強，有助于學生的理論水平和專業技能水平得到全面提高，為學生在日后可以得到更好發展奠定基礎。

（三）項目任務驅動法

《物業管理法規》課程內容應以物業管理職業活動過程為依據，以工作任務為中心，以物業管理業務的基本法律糾紛、爭議處理為主線，充分體現任務驅動、項目導向的設計思路，結合職業技能證書考核要求進行設計。教師可以安排設計案例項目，以完成項目任務為抓手，安排學生組成團隊完成任務。在這個過程中，學生熟悉物業管理行業現行法規、制度和規章，學會分析和處理糾紛，這對于激發學生興趣以及調動學生學習積極性有著重要的價值和意義。

（四）企業高管走進課堂

在當前的教學的過程當中，院校和企業實現聯合辦學，實現產教融合，這是目前學生專業能力和實踐能力得到提升的重要途徑。通過校企合作方式能夠促使學生對于物業管理的實際情況進行全面的了解，同時也可以促使學生充分意識到物業管理工作的競爭性，幫助學生端正好工作態度。目前的教學活動開展過程當中，可以聘請一些企業高管專家來學校為學生講課，這樣就可以開闊學生的視野，同時幫助學生獲得更多有價值的信息和資訊，專家可以和學生進行面對面交流，進而促使學生可以明確物業管理專業在社會當中的重要位置，建立學生學習信心以及激發學生學習興趣和熱情。另外，學校應當加強和企業的合作，給學生提供更多良好實踐機會，促使學生理論結合實踐，學生可以將所學得到運用，增加學生實踐能力。例如學校可以和物業公司加強合作，和附近物業小區公司溝通和聯系，促使學生參與到附近物業公司的實際工作當中來，提升學生實踐能力，增加學生社會工作經驗，學以致用。

三、高職物業管理法規實踐教學方式及實施步驟

現場實踐教學不僅僅是對傳統課堂教學一種重要的補充，而且是課堂教學的一種發展和外延，現場實踐教學主要就是將學生帶到物業管理小區開展教學活動。在現場教學組織過程當中難度比較大，同時需要相關教師和企業工作人員投入大量的精力及時間，這樣遠比課堂教學要困難很多。因此為了組織好現場教學活動要做好前期準備工作，要結合物業管理法規課程計劃選擇好教學內容，同時還應當確定好教學時間和教學地點，制定科學合理的現場教學方案。根據大量的現場教學的實踐經驗表明，前期準備工作質量直接關系到現場教學活動是否能順利開展，如果稍有疏忽則無法完成教學計劃，同時也不能夠達到理想的教學效果，直接影響到現場教學整體質量。教學的過程當中，學生是活動的主體，學生自身應當做好各種準備工作，確保現場教學活動可以得到穩定開展。

針對物業管理法規課程現場教學的步驟進行分析，主要包括下列步驟：第一，現場統一集合，可以將現場教學安排在附近的住宅小區，學生要在規定的時間內集合在小區的門口。集合的過程當中要再一次強調教學內容，同時要對于學習目的進行明確，要求學生遵紀守法，規范自身行為。第二，企業相關管理人員進行接待和講解，主要講解物業服務企業實際發展情況，還應當幫助學生了解住宅小區特點，促使學生了解小區管理過程中劣勢以及優勢，還應當促使學生理解各種糾紛問題，幫助學生了解各種糾紛如何處理方法，在現場教學的過程當中促使學生親身經歷以及深入現場，對于學生而言具備生動性及感染力。第三，進行現場走訪考察，主要觀察住宅小區環境，例如，小區綠化情況、安全情況以及設施情況等等，尤其需要對地下車庫進行了解，了解小區整體規模，還應當了解裝修問題，物業管理問題以及物業服務收費情況，進而獲得更多課堂上無法獲得的課外知識。第四，學生討論，針對于住宅小區特點以及物業管理過程中的問題進行充分討論，這樣有助于學生深入理解物業管理理論知識。第四，安排具體的情景設計，將學生帶人物業管理人員角色，現場解決問題和糾紛。第五，根據現場教學內容編寫調查報告，要求學生寫出合理化建議或者通過此次現場教學活動所獲得的感悟和收獲。

四、高職物業管理法規現場實踐教學的作用

高職物業管理法規課程開展現場實踐教學具有重要作用，其中主要的作用體現在下面幾點：第一，能夠促使教學更加具有活力，不僅開闊學生的視野，而且教學效果比較良好，能激發學生的興趣，同時也可以促使教學活動得到進一步的豐富。現場實踐教學是一種比較新穎的教學模式，具有更加突出實踐性的特點。現場教學主要是在現實環境下由物業管理人員接待、講解、介紹，能夠促使教學活動更加具有動態性及生動性，能夠激發學生學習興趣以及調動學生的參與積極性，學生還可以自己發現問題及提出問題，同時可以和其他人員針對于問題進行探討和分析，因此，現場教學氛圍也比較融洽比較活躍，相比傳統的課堂教學模式而言具有較大的優勢，這是傳統的課堂教學難以企及的。第二，能夠促使學生獲得更多感性的認識，學生在課堂教學當中獲得了大量理論性知識，為了獲得更多課外知識應當開展現場教學活動，促使學生能夠身臨其境，通過企業專家講解可以對于物業管理當中的工作實際開展情況進行全面了解，能夠充分了解物業管理工作當中常見的糾紛以及糾紛解決方式，促使學生能夠理論結合實踐，獲得課本上難以獲得的知識。第三，能夠有效調動學生學習積極性以及增強學生教學效果，現場教學主要是活學活用，促使物業管理法規課程當中所學的知識運用在現實的環境當中，這對于學生深入理解物業法規理論具有重要價值和意義。根據大量實踐及現實經驗表明，采取現場教學模式受到學生廣泛歡迎，能夠轉變學生學習態度。由被動變主動，由傳統死記硬背變成了對知識的消化理解及掌握，同時還將所學運用在現實生活當中，這充分體現了以學生為主體的教學精神，提升教育質量和教學效果。第四，能夠提升學生專業素質，同時幫助學生樹立職業理念，學生能夠通過教師現場指導以及實際工作環境，通過看、問、聽、思等方式，提升表達能力以及獨立解決、思考問題的能力，尤其是學生通過現場進行討論及交流，對于物業認識水平和認識深度明顯提高，另外，學生在現場可以書寫調查報告，進而提升自身的寫作能力。第五，能夠幫助學生崗位適應期得到縮短，同時可以得到社會廣泛認可，物業管理法規現場教學實施就能夠促使學生掌握更多物業管理糾紛處理方法，幫助學生具備良好應變能力及糾紛處理能力，學生到了物業管理小區之后，如果從事相關工作就很快能夠勝任崗位工作，縮短了學生崗位適應期，能夠更快速得到物業服務企業以及業主認可以及好評。

結語：

綜上所述，高職院校開設物業管理專業，并將物業管理法規納入重點性課程，需要學生加強對于該類課程學習。通過學習物業管理法規，不僅能夠促使學生專業能力得到大幅度提高，而且可以促使學生對于物業管理產生深刻認識。在課堂教學的過程當中應當采取多種教學方法，包括啟發式教學、案例教學法、與企業聯合辦學以及開展研究性學習。只有這樣才能夠促使學生取得比較優異成績，幫助學生提高專業素養。