衡陽市電子商務產業發展的主要成績和制約因素研究

王春林

【摘 要】電子商務作為一種新的商務活動模式，改變了原有的商務活動形式，打破了時間和空間上的限制，極大地提高了商務活動的效率。衡陽市作為湖南省重要的地級市、省域副中心城市，其經濟發展水平對于湖南省經濟發展有重大影響。近年來，衡陽市電子商務雖然取得了不錯的發展成績，但是仍存在著一定的制約因素，延緩了衡陽市電子商務的發展腳步。因此，衡陽市應在認可發展成績的同時，認清制約因素，采取有效措施推動發展。

【關鍵詞】電子商務產業;發展;制約因素

【中圖分類號】F724.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）03-0016-02

0 引言

隨著信息技術和網絡技術的快速發展，電子商務產業隨之產生并取得快速發展。電子商務省去了商務活動中大量的中間環節，實現了效率的提升和成本的降低。電子商務產業發展對經濟發展影響重大。衡陽市在電子商務產業發展中取得了不錯的成績，但仍面臨著一些制約因素。為實現電子商務產業更好地發展，應分析存在的問題，采取有效的解決對策，取得更好的發展成果。

1 衡陽市電子商務產業的發展成績

在電子商務產業發展中，衡陽市取得了一定的成績，其中比較具有代表性的電商企業是衡陽市一網購電子商務有限公司（簡稱“一網購”）。該企業成立于2008年6月，是衡陽市第一家電子商務企業，主營服飾、禮品、化妝品、箱包等。該企業的成立，代表了衡陽市在電子商務產業中的一個巨大進步。衡陽市在電子商務產業發展中，積極改變傳統消費觀念，同時轉變傳統的消費模式、生活方式。網站提供了大量價格低廉的產品，同時消費環境更優良，支付方式更靈活，物流服務也更迅速。在不斷的發展中，通過提升服務質量、強化網絡系統、完善物流輻射，極大地推動了衡陽市電子商務產業發展和進步。“一網購”在發展中，得到衡陽市廣電集團的大力支持，網站有效整合主流媒體資源，不斷加大宣傳和推廣力度。在衡陽市廣電集團的權威信譽、文化積淀下，為其經營信譽提供了良好保障，在進入市場后獲得了人們的認可和信任。在產品選擇、營銷理念等方面，“一網購”更加注重時尚，凝聚品牌文化內涵，體現出了生活品位;同時，對文化消費理念加以引導，為消費者營造更加豐富、愉快、輕松的消費環境，提供更加個性化和人性化的消費服務。“一網購”的成功，標志著衡陽市電子商務產業發展取得巨大成績。

2 衡陽市電子商務產業的制約因素

衡陽市在電子商務產業發展中仍面臨著很多制約因素：{1}市場體系不完善、不規范，假冒偽劣商品未被禁止，市場行為缺乏必要的自律和嚴格的社會監督，消費者權益得不到保護。{2}缺乏統一的技術標準，導致發展受到制約。{3}黑客頻繁入侵計算機系統，給電子商務帶來了巨大的經濟損失。{4}電子支付是當前電子商務的發展方向之一，但電子貨幣在電子支付中使用存在的造假、仿冒、復制等問題對消費者造成危害。此外，衡陽市電子商務行業的發展缺乏創新，尤其是缺少結合市場實際情況的發展方向。

電子商務與傳統零售的最大區別：電子商務可以了解消費者的個人數據，準確記錄消費者的消費信息，甚至可以分析消費者的購買習慣，以此獲取重要的商業價值。但衡陽市電子商務行業在這方面存在明顯不足，產業發展也因此受到制約。目前，物流配送體系還不完善，快遞業務還沒有到位，不能覆蓋很廣的區域，成本較高，花在商品分銷上的時間較長，這些都影響了消費者在網上購物的利益和意愿。從法律層面看，政策法規不完善、標準不統一、商業實踐存在盲目性等，表明衡陽市電子商務產業發展缺乏統一的指導方針、發展規劃和實施策略。此外，目前衡陽市電子商務行業專業人才不足，發展受限。

3 衡陽市電子商務產業的發展策略

衡陽市在電子商務產業發展中，應注意商品網上促銷順序，提升客戶服務的互動性和個性化，提供商品查詢比對功能，確保所售商品真實、有效。消費者對商品虛擬展示是否信任將影響網上促銷商品信息，很多消費者在電子商務消費中，對商品質量仍不完全信任，通常不會購買高價位商品，所以要注意商品網上促銷順序。同時，注重購物氛圍的營造，可以利用流行音樂、專題新聞、BBS、3D技術等手段，提升網站人氣。例如，可以利用計算機技術開發虛擬模特，使消費者體驗到更好的互動性和個性化。通過積分制、BLOG系統等方式，提升客戶忠誠度。消費者在購物時都喜歡貨比三家，為了讓消費者在網上購物得到更好的體驗，可以提供商品的快速查詢和同類對比服務，能夠更快地滿足消費者購物需求，節省成本和時間。

衡陽市在電子商務產業發展中，最為重要的就是保持良好的誠信。在網上發布的商品信息必須保證詳細、真實。應當充分考慮客戶需求，提供客戶真正需要的商品信息，同時配上圖片、文字介紹，提高商品展示效果。通過發布翔實的信息，讓潛在消費者感受到誠信的態度，讓消費者更愿意選擇電子商務模式進行購物。增加商品信息的翔實度和真實性，能夠更好地吸引消費者注意，讓消費者在瀏覽和對比同類商品時能主動選擇，同時增加對電子商務的信任度，進而實現良好的持續發展。

4 衡陽市電子商務產業的發展前景

就當前的發展形勢來看，衡陽市電子商務產業具有良好的發展前景。電子商務產業在近幾年的發展中，達到了極快的發展速度和極廣泛的發展普及程度。由此可以預見，未來電子商務產業仍將取得發展和進步，在全球范圍內都將取得更大的成績。只要能夠突破現有的制約因素，采取有效的發展策略，衡陽市電子商務產業在整體發展的大環境中將取得理想的成果。但需要注意的是，在未來的發展中，衡陽市電子商務產業需要同時面臨機遇和挑戰。電子商務作為一種虛擬化的市場形式，不具有明顯邊界，在未來的發展中，可能有數不勝數的潛在市場。隨著電子商務基礎設施的不斷完善，為電子技術的發展提供了巨大的市場，同時也將帶動信息產業發展，提供更多的發展機遇和空間。因此，在衡陽市電子商務產業的未來發展中，機遇和挑戰共存，但總體來看仍比較樂觀。

5 結語

在當前的市場環境中，電子商務已經成為一種越來越重要的商務活動形式。在這樣的發展背景下，衡陽市電子商務產業經過多年發展，取得了顯著成績。但是，就具體情況分析，衡陽市電子商務仍然存在著一定的制約因素，影響了電子商務產業的進一步發展。為此，應采取積極有效的應對策略，消除各種制約因素，促進衡陽市電子商務產業更好地發展。

參 考 文 獻

[1]毛艷瓊.我國中小企業跨境電子商務核心競爭力研究[J].改革與戰略，2016（8）：128-131.

[2]郝兆研.醫藥電子商務物流配送現狀及其制約因素研究[J].科學咨詢，2017（44）：89-90.

[3]田真平，謝印成，王歡.蘇南農村電子商務產業集群發展路徑研究[J].電子商務，2017（10）：29-31.

[4]洪勇.我國農村電商發展的制約因素與促進政策[J].商業經濟研究，2016（4）：169-171.

[5]黃金，何寒，后花，等.服裝企業電子商務發展的制約因素研究[J].商場現代化，2016（29）：49-50.

[責任編輯：鄧進利]