“互聯網+”時代下以社交能力培養為目的的學生管理的探索

駱張航之

摘 要： 近年來，在“互聯網+”環境影響下，以傳統集市為首的多種傳統行業拓寬了發展思路，更新了管理理念，取得了較好的發展效果。但過度依賴于互聯網進行社交活動，甚至直接用網絡社交代替顯示社交，造成大學生社交能力弱化。在此基礎上，本文就“互聯網+”時代下的學生管理工作對社交能力的影響做幾點思考，并提出措施。

關鍵詞：互聯網+ 學生管理 社交能力

“互聯網+”作為近年來最熱門的詞匯出現在各行各業。高校作為思想活躍、知識密集、信息技術充分運用的前沿陣地，其教育、管理和服務模式以及師生的思想觀念、學習方法和行為習慣等必將受到大數據時代的深刻影響。人類的社交的需求和對事物、住所的需求同樣基本是高職院校在學生培養中重要的一部分。

在此背景下，信息化手段在金華職業技術學院的學生管理中有哪些應用？學生的社交能力有何變化？高職院校又該如何以社交能力培養為目的優化學生管理工作呢？

一、現狀與發展

目前，互聯網技術在金華職業技術學院的學生工作中已經取得了一定的成果。通過信息化管理手段，更好地對學生的思想動態和日常行為進行及時的跟蹤和把控。

1.利用網絡工具建立通訊網絡。高校將大學生非常熟悉、經常使用的網絡人際交往方式轉變成思想政治教育工作方式。以我院為例，學工部門積極搭建師生聯絡平臺以及部門聯絡群等，比如建立新生QQ交流群，并組織志愿者按照行政班建群與班主任溝通。對于校外實習的畢業生，通過教務管理系統與指導老師進行聯系，實現實習周志的上交與評價等。

通過網絡通訊工具保障師生之間、學生之間信息溝通、文件傳輸的方便、快捷、有序、高效。

2.利用信息平臺展開互動。利用公開化、即時性、互動性強的微博、微信公眾號等信息平臺搭建全新信息公開平臺。學校現有官方及多個學生組織微博，發布學校實時新聞動態;以及多個草根微博，幫助解決學生各類生活問題;各類校園服務功能性微信公眾號，比如“金職圖文”作為金職院圖文信息中心線上服務平臺，具有文獻信息資源檢索、推薦以及讀者用戶信息服務功能。

此類信息平臺具有信息公開化、受眾面廣、雙向互動性強等特點，成為影響其思想和行為的一種不可忽視的力量。其作為高校廣大師生、校友和社會公眾獲取信息、開展交流的重要途徑，是塑造高校品牌個性的新工具，高校同師生及公眾進行溝通交流的橋梁，應對高校危機的新渠道，高校招生宣傳的新窗口。

3. 學生檔案信息化管理。網絡化管理的學生電子檔案信息管理系統成為學校進行學生信息化管理的基本手段。以我院為例，它包括了學生基本情況管理、學生考試成績錄入與查詢統計、學生學籍變動管理、畢業資格審查等功能[1]。

學生檔案管理系統，該系統實現了學生信息的快速查找，集網絡化、信息化、現代化為一體，確保了高校學生信息管理高效和規范。

二、問題與思考

隨著移動互聯網的深入普及，使用社交媒體成為大部分人的一種生活方式。學生工作享受了互聯網帶來方便與快捷的同時也對學生性格、行為、能力的養成有著巨大影響。結合我院建工學院的學生管理工作，學生社交能力的現狀分析如下：

1.導致社交障礙。麻省理工學院教授雪莉·特克爾曾在TED發表過題為“慶祝我們在互聯網上的生活”的演講，但她第二次在TED發表演講的題目是“保持聯系，卻依舊孤獨”，網絡正在“帶我們去到我們走向歧途”。一系列研究表明，虛擬的社交并不能擴大交際圈，相反，會變得更孤獨，因為互聯網具有使人疏遠的天然屬性。部分學生每天花費大量時間在社交網絡，導致在生活中逃離真實的交流，如同寢室友間交流減少，不參加班級集體活動等。

社交網絡交流有一個特點就是反饋的滯后性。網絡交流收集到的是精心修飾過的信息。所謂的微博、朋友圈所呈現的都是理想狀態，編輯即代表修改，傳遞的信息可以進過無數回的“潤色”。長此以往，遺忘了面對面交流需要的傾聽、共情、反饋等社交技術，從而產生抑郁癥、社交障礙等心理疾病。

2.導致行為偏差。相較于傳統傳播媒介，社交媒體作為一種新型傳播媒介大大滿足了文化傳播的實效性要求。網絡社交媒體的運用滿足了青年學生最活躍的文化需求，契合大學生對現代文化的占有需要和心理追求。但同時，媒體海量信息涌現成為了社會矛盾的尖銳化和復雜化的原因。

青年大學生的世界觀、人生觀、價值觀尚未成型，追求個性化，思維活躍度高，對權威往往有排斥心理。他們在多種社會思潮的共同影響下成長，極易受到非主流意識形態的網絡信息的煽動，表現在日常社交行為，如網絡暴力、打架斗毆等行為偏差。

3.導致信任感缺失。社交平臺作為一種開放式的交互空間，使得網絡社交存在真假難辨的信息，這導致用戶的提防心理越來越重，人與人之間的信任感缺失。而學生與學生、學生與教師之間的信任感的建立是學生管理工作的基礎。從學生的角度來說，信任感的缺失會使學生對于學校的管理工作有排斥心理，導致學生對管理工作中出現的問題不能理性的認知和辨認。比如在學院統一使用信息化手段進行學生考勤的過程中出現作弊現象。

三、措施與總結

從目前的狀況看，我校學生的思想和行為都相對社會化，有一部分積極參與社會活動的學生，他們能從各方面獲得關于自身能力提升的知識，尤其獲得更多關于社交能力的知識。但此類學生僅限于部分。因此，如何在保存信息化技術帶來的便利的同時解決并完善上述問題是值得思考的問題。筆者認為，必須引進新的學生管理理念，全面地培養學生的社交能力。

高校學生工作者應利用多種網絡新媒體使高校思想政治教育更貼近學生，增強學生明辨是非、自我判斷的能力;利用互聯網的多元化的優勢，豐富學生的思維;應對社交網絡中的信息加關注，跟蹤學生動態;特別是對于冠以“金華職業技術學院”頭銜的公眾平臺輸出的信息應加以關注，把握校內輿論導向，杜絕網絡欺騙、網絡暴力。

在“互聯網+”的變革之下，應順應時代發展，科學合理地運用互聯網的優勢與特點，對學生需求的進行深層次洞察，使學生管理工作和青年大學生的社交能力的培養結合起來，使學生在邁出校園之后能更好的適應社會環境。

參考文獻

[1] 侯學標. 高校官方微博和微信公眾平臺功能協同機制研究[J]. 現代交際：學術版，2017，（21）： 133;