全面質(zhì)量管理視角下建設(shè)云南優(yōu)質(zhì)高職院過(guò)程中的教學(xué)管理精細(xì)化研究

葉蔚萍 趙菁

【摘要】新形勢(shì)下，高等職業(yè)教育的發(fā)展和管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)，“中國(guó)制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”、“精準(zhǔn)扶貧”、“一帶一路”等重大國(guó)家戰(zhàn)略為高等職業(yè)教育培養(yǎng)技術(shù)技能人才提出了新的要求。本文以全面質(zhì)量管理思想為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)設(shè)云南優(yōu)質(zhì)高職院目標(biāo)為主線，提出教學(xué)管理精細(xì)化的必要性、構(gòu)建精細(xì)化教學(xué)管理系統(tǒng)模式并在此基礎(chǔ)上尋求教學(xué)管理精細(xì)化的路徑探索。

【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量管理? 優(yōu)質(zhì)高職院? 管理? 精細(xì)化教學(xué)管理

【基金項(xiàng)目】曲靖高校社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)科研課題基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：QJGXSKL18013）。

【中圖分類號(hào)】G717.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）22-0001-02

一、引言

全面質(zhì)量管理（TQM）最初應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，其核心理念是以顧客為導(dǎo)向，要求全員參與，涉及組織方方面面，通過(guò)全過(guò)程的系統(tǒng)管理和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提升。從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，全面質(zhì)量管理的思想逐步被應(yīng)用到高等教育領(lǐng)域，成為保障高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效方式和手段。當(dāng)前，云南高職院呈現(xiàn)出“三增一少”的態(tài)勢(shì)，即高職院的數(shù)量、在校生人數(shù)和畢業(yè)生人數(shù)在增長(zhǎng)，但在全國(guó)有影響力的優(yōu)質(zhì)高職院較少。因此，建設(shè)一定數(shù)量的云南優(yōu)質(zhì)高職院勢(shì)在必行。全面質(zhì)量管理是切實(shí)提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑，而教學(xué)質(zhì)量是衡量學(xué)校品牌的重要尺度，同時(shí)也是高職院校實(shí)施全面質(zhì)量管理方案中的關(guān)鍵一環(huán)，因此基于全面質(zhì)量管理視角之下來(lái)探討如何對(duì)高職院校的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行精細(xì)化的管理也就成為了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院的先決條件和必然要求，其研究成果對(duì)同類院校的相關(guān)創(chuàng)評(píng)創(chuàng)建工作也具有較好的推廣價(jià)值和借鑒意義。

二、全面質(zhì)量管理思想對(duì)建設(shè)優(yōu)質(zhì)高職院的作用及意義

（一）全面質(zhì)量管理的思想是高職教育內(nèi)涵建設(shè)發(fā)展的必然要求

《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015—2018年）》（教職成司[2015]9號(hào)）文件中指出：高等職業(yè)院校發(fā)展模式要從規(guī)模擴(kuò)張發(fā)展轉(zhuǎn)向內(nèi)涵建設(shè)發(fā)展。“高職院校應(yīng)準(zhǔn)確把握發(fā)展模式的變化，在穩(wěn)定規(guī)模的基礎(chǔ)上，以人才培養(yǎng)為中心，以提高質(zhì)量為核心，把資源配置和工作重心轉(zhuǎn)移到教育教學(xué)改革和技術(shù)技能人才培養(yǎng)上來(lái)，向內(nèi)挖潛，整合資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，夯實(shí)基礎(chǔ)，練好內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。”[1]內(nèi)涵建設(shè)是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院的基本主導(dǎo)思想，而落實(shí)全面質(zhì)量管理的理念與方法則是促成內(nèi)涵建設(shè)的有效手段。實(shí)施全面質(zhì)量管理能較好地把教育教學(xué)活動(dòng)和相關(guān)管理活動(dòng)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，形成質(zhì)量保障和改進(jìn)體系，多層面的激發(fā)院校全體成員的責(zé)任感和使命感，視質(zhì)量為生存之本，提高學(xué)校的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和辦學(xué)效益。

（二）全面質(zhì)量管理是切實(shí)提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑

全面質(zhì)量管理的最大特點(diǎn)就是注重對(duì)過(guò)程的評(píng)價(jià)。對(duì)學(xué)校來(lái)講就是對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)如：教學(xué)過(guò)程、專業(yè)設(shè)置、課程體系、教學(xué)條件、師資水平、行政服務(wù)能力、招生就業(yè)水平、后勤保衛(wèi)、文化建設(shè)等諸多方面實(shí)施監(jiān)控，建立起一套行之有效的全面質(zhì)量管理體系，將教育教學(xué)活動(dòng)各要素有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮資源最大化優(yōu)勢(shì)，在生產(chǎn)者（教師、教輔、管理人員）、產(chǎn)品（學(xué)生）及顧客用戶（政府部門(mén)、企事業(yè)單位等）之間形成一種默契友好的良性互動(dòng)關(guān)系，共同推動(dòng)學(xué)校人才培養(yǎng)高水平高效率的運(yùn)作。

三、全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建過(guò)程中的精細(xì)化教學(xué)管理

（一）精細(xì)化教學(xué)管理的內(nèi)涵及意義

放眼世界思想史，精細(xì)化管理思想的出現(xiàn)始于中國(guó)春秋時(shí)期的思想家老子，其在所著《道德經(jīng)》中提及：“天下大事必作于細(xì)”，闡明了從細(xì)小的地方踏實(shí)做事的樸素觀點(diǎn)。而將精細(xì)化管理真正上升為理論的高度并作為一種切實(shí)的管理方法來(lái)應(yīng)用的則是被稱為“科學(xué)管理之父”的泰勒，精細(xì)化管理本身也就是泰勒科學(xué)管理思想中的重要一環(huán)，屬于科學(xué)管理三個(gè)層次中的第二個(gè)層次（第一個(gè)層次是規(guī)范化、第三個(gè)層次是個(gè)性化）。20世紀(jì)90年代后，西方大學(xué)開(kāi)始引入精細(xì)化管理思想于教學(xué)管理活動(dòng)中并形成了一種精細(xì)化教學(xué)管理的理念，即：教育部門(mén)或?qū)W校將企業(yè)精細(xì)化管理的理念引入教學(xué)管理中，以企業(yè)管理的思維結(jié)合教育管理的特殊性，構(gòu)建高效的教育管理體系。[2]

教學(xué)是學(xué)校的中心工作，課堂教學(xué)是教學(xué)工作的核心環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的有效性，已成為當(dāng)前課程改革的重要方向。因此將現(xiàn)代企業(yè)的精細(xì)化管理引入到建設(shè)優(yōu)質(zhì)高職院課堂教學(xué)的管理中，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，提高教師課堂教學(xué)能力和課堂教學(xué)效益，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才及提高學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義：精細(xì)化的教學(xué)管理有利于教學(xué)管理責(zé)任的主體更加明確化;有利于教學(xué)管理內(nèi)容更加的具體化;有利于加強(qiáng)專業(yè)課教師的精細(xì)化管理意識(shí);有利于穩(wěn)定二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理隊(duì)伍。

（二）創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院需要教學(xué)管理的精細(xì)化

1.建設(shè)優(yōu)質(zhì)高職院中教學(xué)管理領(lǐng)域的“短板”效應(yīng)

筆者認(rèn)為，不少高職院校在教學(xué)管理中存在著“短板”效應(yīng)：一是教師因循傳統(tǒng)課堂主體的模式，課堂設(shè)計(jì)和組織完全以自身為導(dǎo)向，遏制了學(xué)生的創(chuàng)造性培養(yǎng)，與因材施教的理念背道而馳;二是課程內(nèi)容的設(shè)置缺乏規(guī)范性和合理性、學(xué)科與專業(yè)設(shè)置中忽略素質(zhì)理念的培養(yǎng)，不利于學(xué)生文化素養(yǎng)的提升;三是教師在教學(xué)管理中存在認(rèn)識(shí)偏差導(dǎo)致課堂教學(xué)與社會(huì)教學(xué)脫節(jié)，使學(xué)生沒(méi)有受到應(yīng)有的實(shí)踐鍛煉，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)校服務(wù)于社會(huì)的功用也受到各界的質(zhì)疑。凡此種種，均指向傳統(tǒng)教學(xué)管理的弊端，也說(shuō)明了伴隨著高職院校管理模式的改革和建設(shè)優(yōu)質(zhì)高職院的目標(biāo)，在教學(xué)領(lǐng)域提倡精細(xì)化管理的方法及技術(shù)層面的應(yīng)用勢(shì)在必行。

2.教學(xué)管理精細(xì)化在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

精細(xì)化的教學(xué)管理模式有利于提高教學(xué)工作者的素質(zhì)，與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院的師資隊(duì)伍理念一脈相承。首先，教學(xué)管理的精細(xì)化能夠促使廣大教育工作者特別是二級(jí)學(xué)院的教師樹(shù)立正確的教學(xué)管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)制度與教學(xué)實(shí)踐的融合。其次，教學(xué)管理的精細(xì)化也能促使教師深入思考自身崗位工作設(shè)計(jì)的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理理念的學(xué)習(xí)、日常教學(xué)活動(dòng)從被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)參與等，這對(duì)于教師完善自身的職業(yè)生涯規(guī)劃及加強(qiáng)學(xué)校的監(jiān)督管理職能無(wú)疑具有十分重要的意義。

精細(xì)化的教學(xué)管理模式對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提升作用顯著，能有效助推優(yōu)質(zhì)高職院的創(chuàng)建工作。如前所述，較之傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式而言精細(xì)化管理的教學(xué)模式無(wú)論是內(nèi)容還是流程上都具有很大的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于教學(xué)目標(biāo)的落實(shí)及目標(biāo)的明確度等方面也更勝一籌。

四、教學(xué)管理精細(xì)化的路徑探索

管理既是科學(xué)亦是藝術(shù)，教學(xué)質(zhì)量的提高依賴高質(zhì)量的教學(xué)管理水平，而高質(zhì)量的教學(xué)管理優(yōu)勢(shì)則是通過(guò)精細(xì)化的教學(xué)管理程序來(lái)體現(xiàn)的。建設(shè)云南優(yōu)質(zhì)高職院需要從全面質(zhì)量管理的視角入手深入剖析和有效落實(shí)精細(xì)化教學(xué)管理的精髓，高職院校中教學(xué)管理工作的落實(shí)不僅應(yīng)該從其中的“細(xì)”入手，而且應(yīng)該實(shí)現(xiàn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)以及程序之間的有效對(duì)接，進(jìn)而為管理制度以及理念的雙重化管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這對(duì)于教育管理工作者明確自身的工作崗位以及規(guī)范相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃也具有十分重要的作用。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，筆者試從以下幾方面提出對(duì)教學(xué)精細(xì)化管理的路徑探討：

（一）課程設(shè)置精細(xì)化

課程是教學(xué)的載體，其設(shè)置的精細(xì)化應(yīng)該從人才培養(yǎng)及社會(huì)市場(chǎng)需求入手，使學(xué)校的人才培養(yǎng)與社會(huì)需求相匹配，充分發(fā)揮高職院校服務(wù)社會(huì)的應(yīng)有職能。但如前所述，許多高職院課程內(nèi)容的設(shè)置缺乏規(guī)范性和合理性、學(xué)科與專業(yè)設(shè)置中忽略素質(zhì)理念的培養(yǎng)，不利于學(xué)生文化素養(yǎng)的提升;在課程設(shè)置中的理論培養(yǎng)與能力構(gòu)建之間存在不少的偏差，表現(xiàn)為教材與教學(xué)大綱不符、大綱又與課程設(shè)置不符等問(wèn)題。針對(duì)這種情況，教學(xué)管理部門(mén)應(yīng)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上重新修訂或重建專業(yè)課程體系，分析課程理論培養(yǎng)與能力構(gòu)建間的聯(lián)系，使教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)課程的設(shè)置相匹配，建立健全既符合學(xué)生實(shí)際需求又完善課程體系的科學(xué)課程體系。現(xiàn)以筆者所在的云南能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院中的“課程層面的考核性診斷與改進(jìn)”項(xiàng)目為例進(jìn)行具體的印證性說(shuō)明：

1.實(shí)施課程建設(shè)的目標(biāo)管理。依據(jù)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃制定課程建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)方案，按課程建設(shè)及教學(xué)進(jìn)行事前、事中、事后等三環(huán)節(jié)的過(guò)程考核性診斷，對(duì)照目標(biāo)檢驗(yàn)預(yù)期成效，促進(jìn)預(yù)期成果達(dá)成。

2.課程教學(xué)文件的制定與完善。一是各教研室依據(jù)學(xué)校相關(guān)管理制度和系列標(biāo)準(zhǔn)，組織課程團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)各門(mén)課程標(biāo)準(zhǔn)（教學(xué)大綱）和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大綱，專業(yè)課的課程標(biāo)準(zhǔn)必須有社會(huì)需求調(diào)研的環(huán)節(jié)及聘請(qǐng)企業(yè)專家參與編寫(xiě);二是學(xué)校組織校內(nèi)外專家進(jìn)行課程標(biāo)準(zhǔn)（教學(xué)大綱）和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大綱的審核論證。

3.專業(yè)核心課程及精品在線開(kāi)放課程的建設(shè)與應(yīng)用。每個(gè)專業(yè)立項(xiàng)建設(shè)4門(mén)專業(yè)核心課程及2門(mén)精品在線開(kāi)放課程。制定課程建設(shè)方案、校企合作開(kāi)放課程標(biāo)準(zhǔn)和工學(xué)結(jié)合特色教材及配套的教學(xué)資源，并在專業(yè)教師中廣泛應(yīng)用，促進(jìn)課堂教學(xué)形態(tài)的轉(zhuǎn)變。

上述幾項(xiàng)措施是云南能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院以創(chuàng)建云南省優(yōu)質(zhì)高職院為契機(jī)，依托全面質(zhì)量管理理念實(shí)施課程教學(xué)質(zhì)量控制方面的應(yīng)用，同時(shí)也是對(duì)課程設(shè)置精細(xì)化的一種積極探索。實(shí)施一年多來(lái)，在學(xué)校教學(xué)管理中發(fā)揮了有效的作用。

（二）教學(xué)環(huán)節(jié)精細(xì)化

教學(xué)質(zhì)量是衡量學(xué)校品牌的重要尺度，教學(xué)質(zhì)量的高低直接影響到學(xué)校聲譽(yù)的高低。隨著職業(yè)教育從“量”的發(fā)展向“質(zhì)”的提升的過(guò)渡，高職院校要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上生存并確立優(yōu)勢(shì)，細(xì)化教學(xué)過(guò)程的管理和提高教學(xué)質(zhì)量成為必然的選擇。基于全面質(zhì)量管理理念上的教學(xué)環(huán)節(jié)精細(xì)化手段方法很多，諸如日常教學(xué)中對(duì)教師備課環(huán)節(jié)要求實(shí)行集體備課、規(guī)范教案格式;在課堂教學(xué)中倡導(dǎo)教法創(chuàng)新和強(qiáng)化實(shí)習(xí)教學(xué);在學(xué)生成績(jī)考核中實(shí)行統(tǒng)一信息化命題，流水線閱卷評(píng)分;根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行差異化管理等都是一些行之有效的途徑。同樣以筆者所在的云南能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院中的“課程層面的考核性診斷與改進(jìn)”項(xiàng)目為例進(jìn)行具體的印證性說(shuō)明：

云南能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院過(guò)程中，從全面質(zhì)量管理的角度出發(fā)實(shí)施課堂教學(xué)質(zhì)量控制，全面推行“課堂教學(xué)責(zé)任制”，依托數(shù)字化教學(xué)資源平臺(tái)、教學(xué)質(zhì)量管理平臺(tái)與頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)等信息化手段，對(duì)課程教學(xué)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)與定期相結(jié)合的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、診斷與改進(jìn)工作。這同樣可以視為是進(jìn)行課堂教學(xué)環(huán)節(jié)精細(xì)化管理的一種有益嘗試，自實(shí)施以來(lái)在培養(yǎng)了教學(xué)一線教師精細(xì)化教學(xué)工作流程思維的同時(shí)也提升了學(xué)生的教學(xué)主體地位，促成了教學(xué)管理有效性的良好開(kāi)局。

（三）教師管理精細(xì)化

有學(xué)者提出：“精細(xì)化管理的本質(zhì)，更多的是對(duì)員工的職業(yè)化要求”。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)教師是課程設(shè)置的主導(dǎo)者和課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的主要參與者，在教學(xué)管理的精細(xì)化路徑探索中如何做到對(duì)教師的精細(xì)化管理是進(jìn)行高職院全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵一環(huán)，也是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院的重要目標(biāo)之一。筆者認(rèn)為首先應(yīng)該解決的是教師觀念上的問(wèn)題，亦即讓每個(gè)教師都能從內(nèi)心真正認(rèn)同教學(xué)管理精細(xì)化的必要性和緊迫性。這一點(diǎn)上除卻制度內(nèi)的硬性監(jiān)督控制外，更需要進(jìn)行長(zhǎng)期制度外的軟環(huán)境的“濡養(yǎng)”，如對(duì)學(xué)校發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、辦學(xué)宗旨、制度文化等的長(zhǎng)期宣講灌輸;校園環(huán)境及校園文化的浸染等。此外就是方法手段的應(yīng)用，如建立教師發(fā)展激勵(lì)機(jī)制、建立健全教學(xué)獎(jiǎng)懲機(jī)制、嚴(yán)把師資引進(jìn)、加強(qiáng)教師崗前培訓(xùn)、強(qiáng)化過(guò)程控制等。通過(guò)細(xì)化多個(gè)指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)教師管理的精細(xì)化。在這點(diǎn)上云南能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院中的“教師層面的考核性診斷與改進(jìn)”項(xiàng)目可以進(jìn)行具體的印證性說(shuō)明：

1.建立教師發(fā)展激勵(lì)機(jī)制

（1）實(shí)施師資隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)管理

制定學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)總體規(guī)劃和年度建設(shè)計(jì)劃，并層層分解逐項(xiàng)落實(shí)到部門(mén);依據(jù)學(xué)校師資隊(duì)伍規(guī)劃和專業(yè)發(fā)展需求，制定部門(mén)、專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和年度建設(shè)計(jì)劃，編制年度實(shí)施路線圖;依據(jù)學(xué)校系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，制定學(xué)院教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)各相關(guān)部門(mén)實(shí)施目標(biāo)管理。

（2）建立激勵(lì)機(jī)制

依據(jù)學(xué)校教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)教師能力提升與培養(yǎng)的方式方法;建立教師職稱晉升、專業(yè)帶頭人與骨干教師評(píng)聘、教學(xué)名師、技能大師評(píng)選等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;制定與教師發(fā)展契合的系列標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法和激勵(lì)機(jī)制。

2.實(shí)施教師的診斷與改進(jìn)

教師依據(jù)學(xué)校教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，基于數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析及時(shí)進(jìn)行自我診改，學(xué)校將診改成效納入績(jī)效考核。

上述“師資隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)”表格中所反映的內(nèi)容同樣可以視為是云南能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院從全面質(zhì)量管理的角度出發(fā)對(duì)教師層面進(jìn)行精細(xì)化管理的考核與改進(jìn)措施。自實(shí)施以來(lái)，優(yōu)質(zhì)高職院建設(shè)中的師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)得到了積極推進(jìn)，廣大教師的教學(xué)思維也得到了普遍的提升。

（四）質(zhì)量監(jiān)控精細(xì)化

“管理理論之父”法約爾早在其著作《工業(yè)管理與一般管理》中提出了管理五要素（職能），其中之一便是“控制”。法約爾認(rèn)為：控制就是要證實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作是否已經(jīng)和計(jì)劃相符，其目的在于指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便糾正并避免重犯。同樣的道理，教學(xué)管理中監(jiān)控的目的便在于檢驗(yàn)各項(xiàng)管理辦法在實(shí)施之后是否跟既定的教學(xué)管理計(jì)劃相吻合、實(shí)施進(jìn)度是否一致、實(shí)施成效是否已經(jīng)達(dá)到。所以監(jiān)控過(guò)程的存在對(duì)于提升管理手段以及細(xì)化管理模式都有非常重要的意義。精細(xì)化的教學(xué)管理應(yīng)積極改進(jìn)管理評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮教學(xué)管理評(píng)價(jià)的指導(dǎo)作用，如：積極優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，推行領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)與同行評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)制度，在督導(dǎo)部門(mén)主導(dǎo)下完善教師互評(píng)機(jī)制與專家評(píng)教機(jī)制，采用多元化的評(píng)教方式等。此外，質(zhì)量監(jiān)控的精細(xì)化還應(yīng)以視覺(jué)化的方式呈現(xiàn)，在此過(guò)程中需要運(yùn)用到相關(guān)的信息技術(shù)手段，與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的整合與分析來(lái)反映教學(xué)管理精細(xì)化的結(jié)果。

云南能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院在“課程教學(xué)的質(zhì)量診改”環(huán)節(jié)提出的方案是：校院兩級(jí)質(zhì)量管理組織采取定期和不定期對(duì)課程實(shí)施的課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、課程考核等進(jìn)行診斷與指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，并監(jiān)督改進(jìn)效果。此外建立教學(xué)獎(jiǎng)懲機(jī)制（分“績(jī)效考核”與“業(yè)績(jī)掛鉤”兩部分），對(duì)教學(xué)管理中教師的績(jī)效進(jìn)行量化考核，實(shí)行業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤，從而有效地促使教師進(jìn)行教學(xué)反思和改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。

五、結(jié)語(yǔ)

全面質(zhì)量管理較之傳統(tǒng)管理是一種截然不同的管理范式，它對(duì)于進(jìn)行高成本投入和不可逆的生產(chǎn)過(guò)程管理有著其不可替代的天然優(yōu)勢(shì)，而其在教學(xué)環(huán)節(jié)的具體實(shí)施一定程度上就體現(xiàn)了精細(xì)化管理的精髓與實(shí)質(zhì)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職院是踐行國(guó)家加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育方針的必由之路，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的教學(xué)管理模式不僅能提高教學(xué)質(zhì)量，也有利于推進(jìn)高職院內(nèi)涵式的深入發(fā)展，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的高層次技術(shù)技能人才。

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作者簡(jiǎn)介：

葉蔚萍（1979-），女，講師，工商管理碩士（MBA），主要從事管理學(xué)、企業(yè)管理研究。