KPI在煤炭企業(yè)采購(gòu)管理中的應(yīng)用研究

吉圈圈

摘 要： 采購(gòu)管理是煤炭企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，績(jī)效考核又是采購(gòu)管理過(guò)程中的一種重要手段，重要性不言而喻。通過(guò)結(jié)合某H煤炭企業(yè)采購(gòu)管理的實(shí)際情況，選取績(jī)效考核中常見(jiàn)的KPI方法，基于KPI績(jī)效考核的特點(diǎn)與價(jià)值，從KPI指標(biāo)的選取、修正與權(quán)重賦值等方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，進(jìn)而促使煤炭企業(yè)的采購(gòu)管理工作提質(zhì)增效。

關(guān)鍵詞： KPI;煤炭企業(yè);采購(gòu)管理;層次分析法;權(quán)重

中圖分類號(hào)： F25????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.13.015

1 KPI在煤炭企業(yè)采購(gòu)管理中應(yīng)用的必要性

1.1 KPI的含義與特點(diǎn)

KPI（Key Performance Indicator，全稱關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的愿景目標(biāo)的工具。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：KPI來(lái)自對(duì)于企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化分解;KPI是對(duì)績(jī)效的整體構(gòu)成中可控部分的衡量，即可定性和定量進(jìn)行衡量;KPI是對(duì)重點(diǎn)和關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的衡量，而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映;KPI是企業(yè)上下一致認(rèn)同的。

1.2 KPI在煤炭企業(yè)采購(gòu)管理中應(yīng)用的必要性

煤炭企業(yè)管理人員應(yīng)該意識(shí)到這樣一點(diǎn)，在煤炭企業(yè)采購(gòu)管理過(guò)程中，績(jī)效考核的重要性不言而喻，但并不是考核的指標(biāo)越多越好。一般的，我們認(rèn)為企業(yè)管理人員需將精力放在關(guān)鍵的指標(biāo)和關(guān)鍵的過(guò)程上，抓住了20%的關(guān)鍵指標(biāo)，就抓住了考核的主體，這即著名的“二八原理”。同時(shí)，選擇KPI進(jìn)行煤炭企業(yè) 采購(gòu)績(jī)效管理，能夠很好地克服平衡記分卡系統(tǒng)過(guò)于龐大，短期內(nèi)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)推動(dòng)作用弱和360度績(jī)效考核成本過(guò)高的不足和劣勢(shì)。因此，在煤炭企業(yè)采購(gòu)管理中，考核工作一定要圍繞關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)展開(kāi)，我們應(yīng)該將績(jī)效考核工作的主要精力要放在關(guān)鍵的過(guò)程和結(jié)果上，以便節(jié)省人力、物力、財(cái)力，達(dá)到提質(zhì)增效的良好效果。

2 煤炭企業(yè)采購(gòu)管理中KPI設(shè)計(jì)

筆者結(jié)合某H煤炭企業(yè)采購(gòu)管理的實(shí)際情況，以低成本、高效率以及服務(wù)改善為戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系進(jìn)行構(gòu)建。

2.1 KPI指標(biāo)的選取

首先，煤炭企業(yè)管理人員可通過(guò)對(duì)公司整體業(yè)務(wù)流程和采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的梳理，準(zhǔn)確地找到采購(gòu)部門(mén)在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中所處的位置以及發(fā)揮的作用，再按照重要節(jié)點(diǎn)控制找到采購(gòu)部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域。在此，選擇了采購(gòu)計(jì)劃管理、采購(gòu)物資管理、采購(gòu)成本控制、客戶關(guān)系維護(hù)等四個(gè)目標(biāo)項(xiàng)，即關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域。

其次，我們要分析完成整個(gè)采購(gòu)流程有哪些影響因素，然后選出其中最關(guān)鍵的若干因素，再針對(duì)這些影響因素的衡量指標(biāo)確定KPI。實(shí)際操作中，可以把握兩個(gè)原則：一是壓力要適中。KPI指標(biāo)的設(shè)置要使所有能夠勝任本職工作的員工有一定的壓力，在這種壓力下經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能具備良好的激勵(lì)效果。二是要具有穩(wěn)定性和變化性。KPI指標(biāo)一旦確立并證明是適當(dāng)?shù)模蛻?yīng)該保持相對(duì)穩(wěn)定，不能隨意變化，否則會(huì)喪失其權(quán)威性。對(duì)于新設(shè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，確定KPI指標(biāo)可以參考同行經(jīng)驗(yàn)，采用標(biāo)桿學(xué)習(xí)的方法。當(dāng)然，KPI也不是一成不變的，會(huì)隨著員工素質(zhì)、技術(shù)和管理水平的提升而變化，但調(diào)整的幅度和時(shí)機(jī)要謹(jǐn)慎思考，以符合組織、工作和員工的實(shí)際要求。

最后，我們可以按照上述方法用魚(yú)骨圖試圖找出某H煤炭企業(yè)采購(gòu)管理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域和KPI指標(biāo)，并按相互關(guān)聯(lián)性進(jìn)行整理，按照一定的邏輯層次表示出來(lái)，如圖1所示。

2.2 KPI指標(biāo)的修正

KPI指標(biāo)的整個(gè)制定過(guò)程應(yīng)該動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程，需要上下級(jí)、各部門(mén)之間不斷反復(fù)溝通。在KPI制定完成之后，應(yīng)對(duì)其關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和效果進(jìn)行檢驗(yàn)，和采購(gòu)部門(mén)實(shí)際情況不符的KPI要進(jìn)行重新修正。檢驗(yàn)內(nèi)容可圍繞KPI的名稱、準(zhǔn)確定義、設(shè)立的直接目的、圍繞KPI的相關(guān)說(shuō)明、所需要的數(shù)據(jù)來(lái)源、統(tǒng)計(jì)的周期等內(nèi)容進(jìn)行。

2.3 KPI指標(biāo)的權(quán)重賦值

在績(jī)效考核指標(biāo)確定以后，接下來(lái)的工作就是明確指標(biāo)之間孰重孰輕，即權(quán)重賦值，我們采用層次分析法（簡(jiǎn)稱AHP），首先依據(jù)圖1建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)模型，如圖2所示。

根據(jù)AHP原理，我們分別對(duì)準(zhǔn)則層和方案層建立比較矩陣，計(jì)算各個(gè)指標(biāo)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。具體計(jì)算結(jié)果如表1～表5。

根據(jù)AHP原理，我們將準(zhǔn)則層和方案層的相對(duì)權(quán)重進(jìn)行合成，便可得到各個(gè)KPI的最終權(quán)重，所得計(jì)算結(jié)果如表6所示。

2.4 KPI指標(biāo)的權(quán)重調(diào)整

考核權(quán)重的設(shè)計(jì)關(guān)系到工作行為的導(dǎo)向問(wèn)題，我們必須科學(xué)、客觀地進(jìn)行權(quán)重賦值，對(duì)某一個(gè)指標(biāo)過(guò)分看重或者過(guò)分輕視，都會(huì)帶來(lái)不良后果。指標(biāo)權(quán)重分配后，在后期考核中可以不斷根據(jù)考核情況進(jìn)行修正，或者根據(jù)被考核者工作重心的調(diào)整而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。完善的考核體系應(yīng)當(dāng)是隨著煤炭企業(yè)采購(gòu)管理工作的推進(jìn)而不斷修正、不斷完善的，而不是一成不變的。

3 結(jié)論

KPI設(shè)計(jì)過(guò)程能夠使企業(yè)各部門(mén)、上下級(jí)對(duì)相關(guān)績(jī)效目標(biāo)有著動(dòng)態(tài)調(diào)整，通過(guò)不斷實(shí)踐與溝通達(dá)到清晰和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)的業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通奠定客觀基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理低成本、高效率以及服務(wù)改善的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)KPI的賦值、優(yōu)化和調(diào)整能夠?yàn)槊禾科髽I(yè)在采購(gòu)管理中積累關(guān)鍵的績(jī)效參數(shù)，為采購(gòu)管理工作的改進(jìn)提供依據(jù)。

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