自媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)證研究

王微　孟麗娟　王新愛(ài)

摘要：自媒體的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和傳播更加便捷和迅速，通過(guò)對(duì)海南部分高校學(xué)生的抽樣調(diào)查分析，了解海南高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)輿情的參與、辨析和態(tài)度等情況，試圖為自媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作提供借鑒和啟示。

關(guān)鍵詞：高校;網(wǎng)絡(luò)輿情;海南

中圖分類號(hào)：D9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.15.069

根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的報(bào)告顯示，截至2018年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億人，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.88億人，手機(jī)網(wǎng)民占網(wǎng)民數(shù)量的比重持續(xù)攀升，占比已高達(dá)98.3%。并且隨著各類傳播媒介的發(fā)展，大學(xué)生獲取信息的渠道更加便捷和迅速，在這個(gè)“人人都是自媒體”的環(huán)境下，每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與和傳播網(wǎng)絡(luò)事件，這更容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情，也給高校的網(wǎng)絡(luò)輿情工作帶來(lái)諸多的挑戰(zhàn)。研究自媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有助于高校管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)、干預(yù)和應(yīng)對(duì)。

1高校網(wǎng)絡(luò)輿情

目前學(xué)界對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的界定，還有一些分歧，主要分歧在于高校輿情的主體、載體和輿情的內(nèi)容。關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，有人認(rèn)為是高校的師生，也有人認(rèn)為主要是高校的學(xué)生;而對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的載體的分歧在于，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的載體是校園網(wǎng)絡(luò)還是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng);高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容的分歧在于是特指與高校相關(guān)的輿情還是各種社會(huì)熱點(diǎn)引發(fā)的輿情。根據(jù)前人的研究，本文認(rèn)為隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)不僅僅局限于校園網(wǎng)內(nèi)發(fā)生的與學(xué)生相關(guān)的各類輿情，而是在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高校學(xué)生對(duì)各類“事件”、“焦點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”問(wèn)題形成的有一定影響力和傾向性的態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的情況。

2海南省高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀分析

2.1研究對(duì)象

根據(jù)調(diào)查的目的，在海南省選取四所高校，運(yùn)用問(wèn)卷星采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)放的方式對(duì)幾所高校的本科階段的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，總共回收問(wèn)卷1356份，專業(yè)覆蓋理學(xué)、工學(xué)、經(jīng)管、文史和藝術(shù)類各專業(yè)的學(xué)生，其中男生551人，占40.63%，女生809人，占59.37%，相對(duì)女生略多;大一學(xué)生457人，占33.7%，大二學(xué)生454人，占33.48%，大三學(xué)生197人，占14.53%，大四學(xué)生248人，占18.29%，大一大二學(xué)生人數(shù)略多，但偏差不多，不會(huì)影響分析結(jié)果。

2.2學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析

2.2.1網(wǎng)絡(luò)使用情況

根據(jù)調(diào)查，超過(guò)90%的學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間在2個(gè)小時(shí)以上，其中4-6的小時(shí)占比最多，達(dá)到3149%，甚至有16.81%的學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)8個(gè)小時(shí)，說(shuō)明人手一部的手機(jī)，無(wú)處不在的4G網(wǎng)絡(luò)，給學(xué)生上網(wǎng)帶來(lái)極大的便利，學(xué)生每天會(huì)有大量的時(shí)間在網(wǎng)上獲取信息，參與網(wǎng)絡(luò)交流。而對(duì)上網(wǎng)時(shí)間的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間相對(duì)集中，主要是午休和晚上的時(shí)間，尤其是晚上八點(diǎn)到十點(diǎn)，占比可達(dá)61.8%。

上網(wǎng)主要做的事情見圖1。可見高校學(xué)生最喜歡使用即時(shí)通信，比如微信、QQ等與朋友交流、獲取各類信息;其次是在網(wǎng)上學(xué)習(xí)所占比例也很高，說(shuō)明學(xué)生現(xiàn)在獲取知識(shí)的渠道也不斷在擴(kuò)展;還有41.3%的學(xué)生會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)閱讀新聞，了解世界，可以看出學(xué)生很關(guān)注新聞熱點(diǎn);當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)也給學(xué)生提供了各類休閑娛樂(lè)方式，比如，看影視劇、購(gòu)物、打網(wǎng)游、刷抖音、看直播等，網(wǎng)絡(luò)可以滿足學(xué)生的各種需求，網(wǎng)絡(luò)也遍及學(xué)生生活的各個(gè)方面。

2.2.2學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情參與情況

首先對(duì)于學(xué)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注最多，占比80.16%，其次是娛樂(lè)事件和時(shí)事政治，分別占比56.71%和5317%，說(shuō)明學(xué)生關(guān)注各類社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，并且對(duì)各類熱點(diǎn)問(wèn)題、有爭(zhēng)議的問(wèn)題也比較敏感。而對(duì)與高校有關(guān)的輿情問(wèn)題，學(xué)生最關(guān)心的畢業(yè)就業(yè)類的問(wèn)題，占比為64.53%，再次是教育改革類的，占比為56.05%，最后是突發(fā)群體事件，占比為46.53%，說(shuō)明學(xué)生也很關(guān)注關(guān)乎自身利益的事件，同時(shí)突發(fā)性的群體事件也容易引起學(xué)生注意，但是對(duì)于是否會(huì)參與到熱點(diǎn)事件的討論的結(jié)果顯示（見圖2），積極參與的只占到811%，38.72%的學(xué)生選擇偶爾會(huì)參與，27.36%的學(xué)生選擇看情況參與，還25.81%的學(xué)生選擇只看不參與，顯示出學(xué)生雖然關(guān)注熱點(diǎn)事件，但是積極參與度并不高，大部分的情況下會(huì)是“沉默的大多數(shù)”，但是碰到感興趣的熱點(diǎn)事件也參與討論，比如“疫苗事件”、某高校的“查寢事件”，這樣又極容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

關(guān)于學(xué)生選擇在網(wǎng)上發(fā)表言論的原因的調(diào)查顯示，認(rèn)為能夠引起其他人的共鳴的占28.02%，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，影響大的占27.95%，認(rèn)為能夠較快得到別人反饋的占26.62%，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上可以自由發(fā)表言論，不受約束的占17.4%，占比最少，說(shuō)明高校學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)表言論更多的是要得到別人的反饋和認(rèn)同，同時(shí)也相對(duì)理性，并不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)言不受拘束就為所欲為。

2.2.3大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的辨識(shí)情況

大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的熱點(diǎn)事件是否的真實(shí)的判斷是完全相信占比最少，只有1.84%，認(rèn)為完全不相信也不多，只占3.61%，相信部分的占比最高，占94.54%，說(shuō)明學(xué)生對(duì)網(wǎng)上的信息不會(huì)完全相信，但又覺(jué)得這些消息很大程度上是可以相信的，還是欠缺一定的辨識(shí)真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

對(duì)同一事件在不同的平臺(tái)出現(xiàn)時(shí)，你更愿意相信哪個(gè)的調(diào)查顯示，72.27%的學(xué)生選擇官方微博，1003%的學(xué)生選擇門戶網(wǎng)站的信息，剩下的來(lái)自論壇、微信公眾號(hào)和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，說(shuō)明學(xué)生更愿意相信官方的和正規(guī)網(wǎng)站的信息。

而出現(xiàn)熱點(diǎn)事件中網(wǎng)絡(luò)輿論里更愿意相信誰(shuí)的觀點(diǎn)和想法的調(diào)查顯示（見圖3），選擇專家和學(xué)者的占63.64%，同學(xué)或朋友的占57.37%，選擇老師的占5538%，選擇家人的占45.58%，也有選擇明星和消息散布者的，但是占比比較小。這說(shuō)明學(xué)生對(duì)權(quán)威人士的觀點(diǎn)信任度更高，但是如果缺乏對(duì)專家和學(xué)者的辨識(shí)能力，也容易受到不良的影響。當(dāng)然學(xué)生也愿意相信老師的觀點(diǎn)和想法，這有利于高校教師對(duì)學(xué)生的正確引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的三觀。

學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情是否會(huì)影響到自己的思想和行為，69.03%的學(xué)生表示會(huì)受到一定的影響，23.53%的學(xué)生認(rèn)為不會(huì)受到影響，還有7.45%的學(xué)生認(rèn)為會(huì)受到很大的影響。說(shuō)明學(xué)生還是容易受到網(wǎng)上信息的影響，尤其是當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)輿情事件時(shí)，學(xué)生會(huì)被主流意見改變，失去自我的判斷能力。

2.2.4對(duì)待學(xué)校輿情引導(dǎo)的態(tài)度

在所調(diào)查的學(xué)生中有80.03%的學(xué)生不了解學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理情況，而對(duì)于學(xué)校中是否有專門的輿情教育的教師或職能部門也有65.49%的學(xué)生是不清楚的，說(shuō)明海南省各高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理還相對(duì)落后，沒(méi)有及時(shí)掌握學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)和進(jìn)行相應(yīng)的宣傳和引導(dǎo)。

對(duì)大一到大四的學(xué)生關(guān)于高校是否有必要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的問(wèn)題進(jìn)行交叉分析的結(jié)果顯示（見圖4），可見，超過(guò)80%的學(xué)生認(rèn)為還是學(xué)校有必要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，同時(shí)也可以看出，大一到大四學(xué)生對(duì)有必要引導(dǎo)的認(rèn)同度是在逐漸下降的，說(shuō)明學(xué)生隨著年級(jí)的增長(zhǎng)自我意識(shí)在逐漸增強(qiáng)。

3分析與建議

通過(guò)對(duì)海南高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀的調(diào)查顯示，首先，隨著手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、自媒體的發(fā)展，學(xué)生獲取信息的渠道不斷擴(kuò)展，這也造成了信息的魚龍混雜，而自媒體環(huán)境下，學(xué)生容易參與發(fā)表意見和轉(zhuǎn)發(fā)，致使網(wǎng)絡(luò)輿情更加容易產(chǎn)生。其次，高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上各類信息有一定的辨識(shí)能力，但還有欠缺，需要學(xué)校和老師加強(qiáng)引導(dǎo)。第三，海南高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題重視度還不夠，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作還有待提高。

高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)還可從以下幾點(diǎn)改善：首先，轉(zhuǎn)變思路，網(wǎng)絡(luò)輿情管理并不是只處理突發(fā)事件，而應(yīng)組建專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門，變被動(dòng)為主動(dòng)，完善網(wǎng)絡(luò)輿情的信息搜集機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想行為變化動(dòng)態(tài)，進(jìn)行積極的引導(dǎo)。其次，加強(qiáng)思想政治教育，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生理性思維能力，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨識(shí)能力。第三，發(fā)揮學(xué)校官方媒體的導(dǎo)向作用，比如學(xué)校的官方微博，微信公眾號(hào)等，通過(guò)這些媒體平臺(tái)，打造與學(xué)生可以溝通交流的平臺(tái)，既能及時(shí)了解學(xué)生思想行為動(dòng)態(tài)又能對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極引導(dǎo)。最后，發(fā)揮學(xué)校教師、輔導(dǎo)員的日常引導(dǎo)作用，教師、輔導(dǎo)員在課堂上和日常生活中，也要注重對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，潛移默化中改變學(xué)生的一些不良的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣和行為，尤其是對(duì)低年級(jí)學(xué)生及早進(jìn)行引導(dǎo)，使學(xué)生形成正確的人生觀和價(jià)值觀。

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