高職院校圖書館服務模式探索

阮靜

摘?要：我國正處于社會文化發展的高速時期，隨著信息時代的來臨，文化服務的需求依然打破固有的發展方式，對傳統圖書館的服務方式提出了新的挑戰，各種信息快速增長，讀者的需求多元化發展，圖書館跨學科互相交叉的特性，圖書館傳統的服務模式已經滿足不了讀者的閱讀需要。如何能夠抓住信息時代的機遇，高校圖書館必須順應社會的發展，推動傳統圖書館的轉型和發展，適應時代的進步，以互聯網為依托，全面提升服務水平和服務質量，從而實現圖書館為讀者提供高效且優質服務的最高目標。

關鍵詞：高職院校;圖書館;服務模式;探索

中圖分類號：F27?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.17.027

0?引言

隨著科學信息時代的來臨，人們的工作方式以及生活方式都發生了翻天覆地的變化。衍生了許多新型的生活方式，就比如無紙化辦公的推廣、多元化的通訊方式普及等等，當科學技術在我們身邊悄然無息的進步著，這告誡著圖書館的服務模式也需要改變了，去適應時代的要求，傳統圖書館的發展面臨更多的機遇與更險挑戰。

傳統圖書館的老舊的管理模式，陳舊的文獻結構都伴隨著電子報紙、電子圖書、電子期刊、電子文獻等許多無紙化的電子產品的面臨的巨大的沖擊。傳統的圖書館要客觀辯證的去面對這新事物的產生，舊事物的滅亡一系列的改變。必須努力探索圖書館的服務工作模式，提升圖書館服務水平。充實圖書館的服務工作內容，提供更加多樣化的服務方式，進而使得傳統圖書館迸發出新的生命力。這也是身為圖書館員需要思考并解決的問題。

1?高校圖書館的服務模式探索的意義

高職院校圖書館的根本宗旨就是服務，探索出新型的服務模式是圖書館是否能夠前進的重要因素。隨著現代社會的進步，圖書館已經經歷了種種演變，由古代藏書樓向近代圖書館發展，再向現代數字化圖書館的發展。同時也由封閉的服務模式轉變為開放的服務模式。因此，高校圖書館的服務模式要適應現在的各種變化，與時俱進，才能夠在激烈的競爭中更好更快的發展。

1.1?滿足更多讀者的需求

人才培養是每個高職院校的主要任務。讓學生習得豐富的知識、掌握熟練的技能，這樣才能夠滿足社會的發展和國家的建設。一個國家的軟實力主要體現在文化上，讓我們下一代掌握知識，學習知識，不僅對學生的人生觀、價值觀和世界觀產生非常大的影響，更能夠提升我國的綜合國力。讓我們能夠屹立于世界這個大民族永不倒。對于學生而言，高職院校圖書館則是獲取知識和信息的重要場所。因此，高職院校圖書館的服務模式只有在不斷的摸索和變更中才能夠滿足各個讀者的需求。

1.2?促進圖書館健康良好發展

大學生總是能夠走在時代發展的最前沿，是因為他們的思想十分活躍，不忠于死板，樂于改變。因此，學生對現代化網絡這一功能的需求十分依賴。高職院校圖書館就必須順應時代的趨勢，增加多種網絡設備，增加大量的信息儲備。只有這樣才能夠吸引更多的學生，促進圖書館的健康發展，促進高職院校圖書館的功能和服務水平的提升。

1.3?提升院校師生的綜合素質

圖書館有海量的知識和信息資源，是知識的海洋。如若這一點能夠被學生更加便捷和高效的獲取，又能夠在互聯網環境下，高職院校的圖書館服務工作得到改善，引進各類先進的技術，提升高職院校的圖書館員的工作效率，吸引更多的教師和學生參與到書籍的閱讀當中。這樣，就可以提升教師和學生的閱讀興趣，從而達到提升整個院校的教師和學生綜合素質。

2?當前我國高職院校圖書館的服務工作現狀

2.1?圖書館館藏結構體系不能適應互聯網發展的需求

當前，我國傳統的圖書館文獻信息的館藏結構都是以信息為載體形態，分門別類的。例如，我們可以根據紙質圖書的類型和地點的不一致，將他們分為圖書閱覽室、報刊閱覽室、電子閱覽室等。這種的分類方式極其容易將同學科，同專業但載體不同的知識信息，從而分散開了。分布在圖書館的各個科室中。假如正好有一位讀者想要去了解和學習某個專業的全面信息，那么他就必須去把每個科室走一遭。把各個類型的閱覽室的信息集中后再開始學習。這樣模式的館藏結構雖然是便于管理的，但不可避免的浪費讀者大量尋找信息的時間，也有易遺漏的弊端。

2.2?圖書館閱讀信息的方式較為單一

隨著現代信息技術的不斷發展，傳統高職院校圖書館的服務模式已然不能夠滿足教師和學生的需求。我國高職院校圖書館當前并沒有建立健全完善的網絡服務體系，讀者需要直接翻閱陳列在書架上的書籍，簡單又重復的翻閱使得閱讀者產生疲憊和怠慢。師生的喜好有多種，有些師生是喜歡閱讀雜志和報紙、有些師生是喜歡閱讀電子書，有些師生是喜歡閱讀光盤。有這么多形式的喜好的不同，我國部分高職院校圖書館并不能夠滿足讀者全部的需求。如若時間長久又不去加以改變，會容易導致讀者失去去圖書館借閱的興趣。

2.3?服務的被動性

傳統的高校圖書館服務主要是注重館藏資源的建設，圖書館員極少的會主動詢問讀者需要什么幫助。讀者他們一般也是在遇問題時或者需要借閱時，才會主動向圖書館員尋求幫助。這使得圖書館員形成了自己是圖書管理者的潛在意識。這樣會導致館員的服務效率就會降低，不利于讀者得到良好的服務。

2.4?封閉性服務

高校圖書館受到不同時期的社會政治和經濟發展的制約，導致其自身的發展與社會發展聯系不緊密，形成了封閉性的管理和服務模式。高校圖書館的服務工作與外界聯系較少，大多局限在高校內部，這就決定了他的服務對象比較固定，主要是本校師生。服務的手段也比較單一，所面向的讀者群也比較固定，對于讀者的咨詢也只是給予簡單的解答，這種狀況不利于高校圖書館的自身發展，也不能夠適應社會對高素質復合型人才的需要。

3?高職院校圖書館服務模式探索結果

3.1?提高服務理念

3.1.1?多方位服務

隨著網絡時代的來臨，不同的閱讀者對于知識和信息的欲望呈現著多樣性、開放性與社會性的特點。所以，高職院校圖書館的服務模式也需要慢慢的向多系統、多層次、多類型的方向前進。例如，建立館際互借的系統，能夠為讀者提供多種渠道、更加豐富的信息資源的服務等。就此，作為高校圖書館員，需要掌握各個學科的專業知識，熟練地使用各種現代化的設備等。

3.1.2?從讀者的需求出發，注重讀者體驗

高校圖書館建立的主要目的是為了方便以學生的學習和生活。因此，重視讀者的各種不同需求、并以此調整圖書館的管理方法和服務內容非常重要。互聯網時代的到來為人們帶來了海量的信息，給了人們更多的選擇。同時，也使人們的需求越來越多樣化。高校圖書館必須順應時代的潮流，改變自身的運營模式，才能滿足各類讀者的需求。當前，智能手機和各類電子產品的推廣，人們已經越來越習慣于從互聯網中獲取各種信息。因此，高職院校圖書館必須極大程度上重視網絡推廣帶來的作用，建立起一個屬于高職院校圖書館自己的系統、高效、快捷的完善的互聯網平臺。

3.2?改變高校圖書館服務模式

3.2.1?圖書館管理人員全面素質的提高

高校圖書館的服務模式的變更，圖書館員必須要更新自己的服務觀念，提高自己的服務水平。除了要學習圖書館的專業知識，先進的現代化技術等，還需要根據不同讀者的不同需求，應對不斷出現的新型學科的要求。

3.2.2?館藏資源的合理配置

傳統的圖書館文獻當中，最重要的是紙質文獻，是可以直接提供給讀者的。而數字化的館藏資源豐富又迅捷，可以高效的進行共享，不會浪費讀者的時間，限制讀者想要閱讀的空間。因此，高校圖書館應該逐步注重增加各種數字資源。首先，網絡上的數字資源種類繁多、來源廣泛，而且各種數據的存儲格式、組織形式都不相同。因此，高校圖書館需要考慮不同讀者的需求，結合自己的實際情況，對網絡上的信息進行搜集，整理和加工，然后再給讀者所用，更好的為讀者進行服務。

3.2.3?重視內外部數據的組合

圖書資源數不勝數，一個高校圖書館不管如何努力，都不能夠將所有的圖書資源收入自己的內部數據庫中。因此，各個高校圖書館在努力擴充自己內部的數據庫的同時，還應該積極向外擴展，然后與其他的高校圖書館進行合作，這樣就能夠形成各個高校圖書館之間的資源共享。

3.2.4?智能化服務

當前的網絡高速發展，高職院校圖書館應順應時代的潮流，不斷的努力，為讀者提供數字化和智能化的服務。例如，可以設置網絡資源的平臺服務、自助打印、掃描和復印等服務，以及自助檢索服務，云屏閱讀、一卡通服務等網絡化服務等。在不斷發展和變化中使得智能化服務更加便捷、親民，高職院校圖書館要想完全實現現代化，智能化的圖書館，還有很長的一段路要走，需要共同摸索，朝著同一個目標努力。

4?結束語

綜上所述，社會科學技術已然在不斷發展進步，而信息科技化也已成為社會發展的主要潮流，圖書館的服務模式必須改變，只有改變服務模式才能為圖書館行業的發展提供重要的動力。高職院校圖書館服務理念的改變，不僅對高效的教育和教學有著重大意義，對整個行業的發展都起著重大又深遠的意義。因此，高校圖書館在服務模式探索的過程中，要努力豐富圖書館的信息資源，不斷地為讀者提供多樣化的閱讀方式，增強圖書館員的專業素質和服務意識，全心全意為高職院校圖書館的服務模式探索的工作做出努力。在信息化時代背景下圖書館的讀者服務工作要更新，要結合新時期圖書館發展趨勢，去開展信息化服務、知識化服務、多元化服務。只有這樣才能使圖書館更好的服務于讀者，使讀者能夠更好的利用圖書館進行信息資源的檢索與獲得，這也是高職院校圖書館存在的價值所在。

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