焦點解決短期心理咨詢在高校輔導員工作中的應用

賀琴　孫亞文　馮駿 馮震

摘 要：本文首先簡述了焦點解決短期心理咨詢（SFBC）的基本理念和方法，并思考這種咨詢方法如何能夠有效的應用于高校輔導員工作中，運用該理論進行高校輔導的注意事項以及優(yōu)勢和局限等。從而有助于高校輔導員更加有效的實施輔導工作，為開展輔導員工作提供一些專業(yè)的輔導方法。

關鍵詞：焦點解決;輔導員工作;心理咨詢

一、 焦點解決短期心理咨詢的基本理念

焦點解決短期心理咨詢（Solution-focused Brief Counseling，簡稱SFBC）是國外最近流行起來并廣泛使用的一種心理咨詢方法，目前我國也已經將其應用于教育領域。它最大的特點是以正面、積極、未來的思考為導向，不深究問題的起因，在盡量短的時間內讓來訪者尋找自身擁有的資源以解決目前遇到的問題。

二、 焦點解決短期咨詢在高校輔導工作中的應用

焦點解決短期咨詢的快速和有效等特點，很適合在高校輔導員的工作中加以應用。焦點解決強調目標導向，促使學生關注積極面，把目標鎖定于當前問題的解決或未來的發(fā)展，而不關注于問題的產生，簡單快捷。[1]輔導員在進行咨詢的過程中，采用此技巧，在傾聽學生的困難和問題時，發(fā)掘學生過去的資源加以利用，共同尋找解決的方法和措施。整個咨詢過程會在一個相對和諧的氛圍中進行，通過積極鼓勵性的言語促使學生朝積極正向的方面發(fā)展，并最終達到解決目前問題的目的。[2]

三、 輔導員進行焦點解決短期心理咨詢過程設計

焦點解決短期心理咨詢類似于一次輔導員與學生之間的交流和談話，在短時間的談話中，輔導員需要抓住對話中的關鍵，思考對話中的每一個細節(jié)，使得整個咨詢過程有目的的，按照步驟進行。我們可以將焦點咨詢分成以下幾個階段。

1.正向開場階段

在咨詢開始階段，輔導員要告知學生咨詢程序，建立民主和諧的氛圍，問學生想要得到什么樣的幫助，而不是抱怨問題，緩解學生的不良情緒。

2.問題描述階段

了解學生此次前來的目的是什么，說出遇到的問題。但輔導員在詢問中不要關注問題的成因，而要關注問題本身的特征。在學生描述問題的過程中，輔導員要思考每句話中是否能夠換一個積極的角度去引導和思考，并從話語中尋找學生自身的有利資源。當學生描述完后，輔導員重新澄清學生問題，了解學生希望得到什么樣的解決。這一階段的對話要簡潔，明確學生的問題即可。

3.積極目標的形成階段

這個階段輔導員和學生共同確定所要達到的目標，如要求學生“不作弊”這一目標改為“遵守考場紀律”;要求學生“不遲到早退”改成“按時上下課”，總之輔導員需要使用積極友善的語言幫助學生關注自己的有利資源，達到一個可行的積極目標，減少對學生的批評與譴責。另外這一目標必須具有可行性，對于學生來說并非遙不可及，可以一點點實施的目標。

4.尋找例外及一小步

尋找過去生活中的一些例外的經驗，即：什么時候問題沒有發(fā)生或比較不嚴重？在例外發(fā)生時，學生先前有做過哪些有效的解決方式，什么原因而沒有繼續(xù)采用此方法？為了繼續(xù)使例外發(fā)生，學生能夠做些什么？做什么能夠使事情不再惡化？思考這些例外經驗能夠幫助學生回憶以前應對問題的有效策略，重新建構解決當前問題的新的策略。同樣也需要嘗試一些新的思路和方法，讓學生在重新構建的目標中積極的一步步前進。

5.后續(xù)反饋與評估階段

焦點解決咨詢要對學生的問題解決情況進行評估，所以輔導結束后，輔導員也需要評估學生的改善情況。評估可以是下一次的輔導，也可以是一次簡單的談話。即使學生沒有意識到自己的改變時，輔導員現(xiàn)狀中努力尋找出存在的例外以及改變的契機等。[3]

四、 焦點解決短期咨詢中的常用技巧

1.積極的傾聽與回應

輔導員在傾聽學生說話時，不能被動的聽，而是要積極主動的從學生談話內容中捕捉要點，觀察學生的肢體行為，更要以一種積極的態(tài)度傾聽學生的傾訴。同樣對學生的回應也要積極，和學生有目光接觸，必要時點頭、微笑等，讓學生感到自己正在被關注。在傾聽的過程中可以獲得很多重要的信息，對學生的回應，輔導員一定要避免直接批評學生。

2.通過適當提問引導學生思考

輔導員在面對學生一些不被認可的事情時，可以問對方“你這么做一定有你的原因，能跟我說說嗎？”而不是采用指責或譴責的語氣，提問過程中可以澄清某些觀點，例如詢問學生“什么對你是最重要的”，讓學生清楚自己的價值觀;對自己疑惑的地方也可以讓學生更清楚的表達，例如，“我沒有很清楚的理解，你能具體說說嗎？”“你說你‘堅持不下去了時，是什么意思？”提問也可以引發(fā)學生的思考。

3.刻度化的問題

焦點解決咨詢中經常采用評量性的問句。這種提問方式能夠把學生的問題量化，把抽象的概念轉為具體可操作的行為。評量性問題使學生更加清晰自己當前的狀態(tài)以及可采用的改變狀態(tài)的方式，使學生思考自己所具有的資源一點點進步，為學生帶來希望和動力。

4.從正面重新建構

輔導員可以采用一些詞語暗示學生問題還是有轉機、有希望。咨詢中可以采用“尋找例外”的方式給予對方鼓勵，如學生說“我很孤單，被同學們孤立，不能融為一體”，輔導員可以采用一般化的方法，讓學生意識自己的問題并非是病態(tài)，別人也會遇到這樣的問題。回應暗示學生只是一次失敗，不能夠完全否定自己的智商和努力。

5.探討學生的自身資源

盡管學生遇到了各種問題和困難，但是每個學生都具有自身的資源和力量，輔導員要在于學生溝通過程中發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)勢，要以贊許的語氣和學生交流。回應“我發(fā)現(xiàn)你很慎重看待找工作的事情，很理解你將第一份工作看的那么重要。”這些問題學生發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，當學生意識到自己還有希望，還能改變，從而促使學生重新找到動力。

五、 將焦點解決短期咨詢用于高校輔導工作的思考

焦點解決的中的技巧可以應用于輔導員工作。該方法深信問題的解決主要還是依賴于來訪者，咨詢師充當的角色只是引導者。在輔導中，輔導員也可以采用積極的言語和態(tài)度，給予學生足夠的主動性，幫助學生共同制定合適的目標與策略，讓學生一步步不斷的朝向目標改變。輔導員要充分挖掘每個學生的資源和優(yōu)點，任何一個小的優(yōu)點也可以聯(lián)想猜測還可能具有哪些優(yōu)點，因此輔導員在談話過程中要認真把握每句話中可能隱藏的閃光點，從而愿意在輔導員的幫助下慢慢走出困境，最終不斷發(fā)展。

當前，高校輔導工作值得大家關注，輔導員如何有效的對學生進行咨詢，幫助學生走出困境，同時積極面對學生的問題，與學生建立良好關系成為學校心理輔導的一個重點。將焦點解決咨詢應用于高校輔導工作是一個相對經濟有效的方法，對情緒、學業(yè)、社交、就業(yè)等輔導都有很大的幫助。但是在采用這些技巧時，也要注意輔導員進行學生工作的方法多種多樣，遇到的問題也有各自的特點，具體情況要采用最合適的方法而不能完全照搬。

[參考文獻]

[1]陳軍， 高偉， 孟小欣. 焦點解決短期咨詢在學生輔導工作中的應用[J]. 教育與職業(yè)， 2010 （33）： 89-90.

[2]胡心怡， 王虹英， 耿梅芳， 等. 焦點解決短期療法在深度輔導中的應用與思考[J]. 2011 年北京高校心理素質教育年會暨北京高校心理素質教育理論與實踐研討會論文匯編， 2012.

[3]黃麗， 孫小菲. 焦點解決模式在學校心理健康工作中的應用[J]. 二十年 “心” 之探索——高校心理健康教育理論與方法研究， 2010.