對于過度包裝問題及其解決方案淺析

李想 梁結(jié)恩 楊小龍

【摘 要】隨著電商時代的到來，快遞業(yè)也得到了高速發(fā)展，隨之而來的是快遞包裝物造成的環(huán)境污染和資源浪費等問題。本文通過對快遞行業(yè)綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，并以廣西財經(jīng)學(xué)院的大學(xué)生為調(diào)查對象，分析高校包裝回收現(xiàn)狀，及其存在的困難和原因。最后從國家、企業(yè)和消費者三個方面提出切實可行的建議，旨在推動包裝物綠色化，完善快遞包裝回收，減少資源浪費和緩解環(huán)境污染壓力。

【關(guān)鍵詞】快遞包裝；包裝物回收；綠色環(huán)保；資源浪費

一、引言及文獻回顧

目前我國的網(wǎng)上購物在電商時代的浪潮中發(fā)展繁榮，快遞行業(yè)發(fā)展迅速，我國成為全球的第一快遞大國。中國國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2018年12月為止，中國的快遞業(yè)務(wù)量高達500億件，持續(xù)五年位居世界榜首。按照中國內(nèi)陸14億人口計算，約36億件人均快遞擁有量。同時，隨著快遞業(yè)的發(fā)展，我國用于快遞包裝的包裝箱、膠帶、塑料袋等數(shù)量高達400億件，快遞盒材料不環(huán)保、難以降解，回收和循環(huán)利用率低，資源浪費，環(huán)境污染等問題日益嚴重。因此，快遞商品過度包裝，包裝材料污染，快遞垃圾回收系統(tǒng)的建立和資源環(huán)境問題急需解決。

2014年，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布了《限制商品過度包裝》來定義過度包裝：超出了保護商品、方便運輸、介紹或說明商品的功能要求，其包裝空隙率、包裝層數(shù)、包裝成本超過必要的包裝。但這個“過度包裝”也只是停留在了概念層面，沒有細化衡量標準，界定很模糊?？爝f業(yè)務(wù)量數(shù)量驚人，面對快遞垃圾處理這個讓人頭痛的問題，2017年蘇寧易購率先把“共享快遞盒”呈現(xiàn)在給消費者，“共享快遞盒”通俗點來講就是一個二次循環(huán)使用的快遞周轉(zhuǎn)箱，快遞小哥在消費者簽收完快遞后，將它折疊回收，方便再次使用。但是由于它的回收成本高、操作流程與消費者的消費習(xí)慣有沖突、時間不匹配，流動性差，個人隱私和衛(wèi)生問題等一系列問題使“共享快遞盒”的普及受到了阻礙。目前，我國缺乏關(guān)于快遞回收的政策制度，要形成統(tǒng)一的回收體系還需要一定的時間去摸索。

經(jīng)研讀發(fā)現(xiàn)涉及快遞業(yè)綠色包裝和快遞包裝回收體系相關(guān)文獻主要是對綠色包裝和快遞回收的調(diào)查。例如：曹婷雨等（2019）對快遞包裝綠色化途徑進行了研究，發(fā)現(xiàn)完善的法律法規(guī)、建立完善的快遞包裝回收體系，推廣并使用綠色的包裝材料和提增強環(huán)保意識等，對快遞包裝綠色化、可循環(huán)化和有效回收具有現(xiàn)實意義；孟疆緣（2019）分析了高校校園快遞包裝物回收利用，其結(jié)論是企業(yè)、消費者、政府等方面的因素會影響快遞包裝回收體系的建立；薛云峰（2019）研究了大學(xué)校園快遞包裝回收存在的問題，得出了快遞包裝意識薄弱、包裝沒有統(tǒng)一的標準、快遞材料易破損、快遞包裝回收方案的宣傳力度等會影響快遞包裝的回收和利用。

由于我國快遞的 “綠色包裝”到目前為止還是只停留在概念上的名詞和快遞包裝回收體系不完整，對快遞業(yè)的綠色包裝和快遞回收進行調(diào)查的相關(guān)結(jié)論，可以為我國解決快遞包裝問題和對快遞回收體系設(shè)計指出方向，有重要的現(xiàn)實借鑒意義。

二、樣本描述

高校大學(xué)生在網(wǎng)上購物這方面是一個特殊群體，因為他們的人群數(shù)量龐大，人群相對集中且購物頻率高，是網(wǎng)購的主力軍。截止2016年有2500家菜鳥校園驛站為2800萬師生服務(wù)，日平均快遞訂單量超200萬。對綜合素質(zhì)較高，了解新鮮資訊和接受新生事物的能力比較強這一特殊的大學(xué)生消費群體進行研究調(diào)查，，對解決快遞包裝和建立回收體系，提出相關(guān)可行的可行措施并推廣，優(yōu)化資源配置，減少環(huán)境污染具有重要意義。

本次調(diào)查主要選取了廣西財經(jīng)學(xué)院的學(xué)生作為調(diào)研對象，參考第一調(diào)查網(wǎng)發(fā)布的問卷《關(guān)于快遞包裝處理現(xiàn)狀》，結(jié)合廣西財經(jīng)學(xué)院的實際情況制作問卷，在2018年3月份，通過網(wǎng)絡(luò)和線下發(fā)放問卷，走訪校園內(nèi)的菜鳥驛站等調(diào)研方法進行調(diào)研。發(fā)放315份，收回310份問卷。通過對數(shù)據(jù)進行整理分析，運用spss軟件進行標識重復(fù)個案等處理后，最終確認300份問卷具有研究價值。

此問卷分為四個方面，被調(diào)查者的基本信息，學(xué)生一般收到的快遞包裝種類，對快遞包裝物的態(tài)度以及影響因素，掌握這些信息有助于針對快遞包裝物的包裝和回收提出建議。

三、快遞包裝現(xiàn)狀及回收站可行性分析

（一）對于過度包裝這一概念的認知模糊

調(diào)查結(jié)果顯示45%的在校大學(xué)生認為在快遞包裝方面沒有存在過度包裝現(xiàn)象。商品是否過度包裝在他們心里十分模糊，很多人在購買商品時甚至希望賣家可以包裝的繁重一些，甚至認為包裝層次越多，越顯得商品貴重，同時也可以保護商品在運輸過程中不受傷害，商家愿意付出這點微弱的成本降低被退貨和差評的風(fēng)險，或許還能獲得好評。這種情況下許多人就不會覺得這是過度包裝。層層的包裝所增加的成本終究是由消費者來買單，那么所造成的資源浪費誰可以負起這個責(zé)任呢？

（二）暴力分揀是學(xué)生們最不滿的包裝手法

69.33%的被調(diào)查者表示對于受到的快遞包裝破損十分不滿。由于快遞包裝的自動化、技術(shù)水平不高，很多快遞公司每天訂單量大，時常出現(xiàn)暴力分揀現(xiàn)象。導(dǎo)致很多人收到快遞后包裝出現(xiàn)破損，一些特殊制品可能看起來包裝只是被擠壓變形而已，拆來以后卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)破碎。20%的被調(diào)查者不喜歡自己收到的快遞被膠帶繁復(fù)纏繞。為了使快遞出庫速度快，節(jié)約打包的時間成本，工作人員選擇自己順手的方式打包，導(dǎo)致出現(xiàn)稀奇古怪的打包方式，例無規(guī)則纏繞等非專業(yè)手法非常影響用戶體驗，往往需要借助剪刀、刀片等利器才能拆開快遞，與此同時也增加了損壞里面商品的風(fēng)險。另外，這種包裝方式十分降低商品價值，從而購物體驗也會變差。

快遞行業(yè)的入職門檻、流動性大、相對不穩(wěn)定、從業(yè)人員的素質(zhì)良莠不齊，企業(yè)缺乏相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范制度，快遞包裝二次利用的推行注定還有很長的路要走。

（三）處理包裝物的方式多為直接丟棄

60.33%的被調(diào)查者選擇將快遞的包裝直接丟棄；28.33%的被調(diào)查者會將包裝用來儲物收納，也就是進行二次利用；少部分人會攢起來拿去賣廢品。這樣驚人的比例導(dǎo)致大量的商品包裝在沒有經(jīng)過二次使用的情況下直接丟棄，回收率變的極低。

目前快遞回收率和利用率都偏低的原因離不開回收難、成本高、消費者意識不強烈、參與人數(shù)少的因素影響。政府對于快遞業(yè)包裝回收的引導(dǎo)也不夠充足。此外，在法律法規(guī)層面對于如何利用二次包裝盒還有許多具體的規(guī)范約束沒有完善。

（四）學(xué)生對于新型回收模式的期望值很高

絕大部分人快遞包裝的巨大和浪費和對環(huán)境的嚴重污染是需要被回收的，只有極少數(shù)人認為不方便且成本高不需要回收。91.67%的被調(diào)查者表示如果推行新的回收模式他們是愿意參與的，由此表明，盡管目前快遞回收難利用率低，但是大學(xué)生這個群體對于包裝回收有強烈的意識，也就是說推行快遞回收服務(wù)模式在大學(xué)生之間是存在很大潛在接受度的，這對于回收工作的順利進行十分有利。

（五）學(xué)生對于快遞盒回收點選址的意愿多為宿舍樓下

問卷中假設(shè)將快遞盒回收點設(shè)立在學(xué)校，位置的選擇方面74.18%的人傾向設(shè)在方便快捷的宿舍樓下。而即使這樣，這些人中，有的人會很自覺地在收到快遞后就將包裝送回回收點，有的人會攢起來有了一定數(shù)量以后再送過去，有的人有空就去。這樣自愿參與的方式就大大增加了回收的不確定性，一部分人回收和環(huán)保意識不高甚至薄弱，就會影響他們的參與度，還有一部分人開始覺得新鮮，積極地將快遞包裝送去回收站點，過了這個時期又回到隨手丟棄的狀態(tài)，那回收站點還有什么意義呢？

四、結(jié)論與建議

綜上所述，基于對廣西財經(jīng)學(xué)院學(xué)生關(guān)于本題的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對于過度包裝現(xiàn)狀的理解處于模糊狀態(tài)，還沒有一個明確的標準，處理快遞包裝的方式以直接丟棄為主，收到包裝破損的快遞非常不滿，同時對于新型回收模式的期望值很高。調(diào)查顯示，同學(xué)們對快遞盒回收點選址的意愿多為宿舍樓下。

解決快遞過度包裝的問題無法一步到位，這涉及到政府支持、快遞行業(yè)意識達成共識、企業(yè)制度針對性的建立、消費者環(huán)保意識的增強及配合等多方面的努力。針對本次調(diào)查，以廣西財經(jīng)學(xué)院為例，現(xiàn)筆者提出如下幾個建議。

（一）政府支持

政府支持，至少包括三個方面。

第一，立法支持。減少快遞包裝回收難的問題，即對于過度包裝采取限制。其中最為重要也最為有效的手段，是國家有關(guān)部門通過立法來限制過度包裝，使貨品包裝做到有法可依，違法必究。形成有效的行政法規(guī)，規(guī)范并提高行業(yè)對于快遞過度包裝問題的重視度。在逐步杜絕過度包裝的問題，也從一定程度上降低快遞包裝回收的難度。

第二，監(jiān)管及宣傳支持。政府應(yīng)當賦予相關(guān)部門，比如市場監(jiān)督部門、環(huán)境保護部門，監(jiān)督實施的權(quán)力。以有效的監(jiān)督管理機制，引領(lǐng)相關(guān)企業(yè)逐步推進及落實減少快遞過度包裝對資源的浪費，對環(huán)境的影響。還應(yīng)當發(fā)揮政府部門的影響力，加大對綠色物流的宣傳力度。以政府為主導(dǎo)，對以社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等為單位展開綠色物流的宣傳教育活動，并對表現(xiàn)優(yōu)異的單位加以表彰；以電商、物流行業(yè)的企業(yè)為輔，以環(huán)保、綠色為主題，加大推出引導(dǎo)消費者參與綠色物流的相關(guān)活動，例如京東物流的“京豆”。雙管齊下，營造創(chuàng)造綠色物流的大環(huán)境。

第三，政策支持。商人逐利，一味的監(jiān)管、壓制并不是有效且健康的長期手段。政府對于某些行業(yè)的政策扶持在社會發(fā)展中會逐步體現(xiàn)出傾斜，解決快遞過度包裝的問題，在一定程度上也是對于環(huán)保和資源浪費問題的減壓。因此對于響應(yīng)環(huán)保號召的行業(yè)和企業(yè)，也可以效仿政策傾斜的做法。比如降低稅率，給予優(yōu)秀企業(yè)稱號等手段。

（二）企業(yè)制度支持

如果說政府是解決問題的發(fā)起者、引領(lǐng)者，那么企業(yè)就是負責(zé)實施的主體，而制度的建立及落實，就是企業(yè)參與解決問題最重要的形式。筆者在此提出三個制度的建議。

第一，對過度包裝問題的管控。以廣西財經(jīng)學(xué)院的調(diào)查為例，學(xué)生對于快遞包裝問題的不滿主要包括包裝破損、松垮、無規(guī)律包裝。是不是能證明快遞包裝不夠呢？其實不是的，筆者認為，這是對于快遞包裝工藝的忽視。在這一方面，京東就做得很好。無論大小、無論貴重程度，無論商品種類，每一個快遞的包裝工業(yè)都做得十分嚴謹和美觀（在這里暫且先不討論成本及可能涉及的過度包裝的問題）。因此對于快遞運輸行業(yè)，設(shè)立一個快遞包裝流程的監(jiān)管程序，將可以大大減少這方面的影響。

第二，快遞回收點的設(shè)立?？爝f回收點的成功與否，與消費者的意識、年齡、消費文化密不可分。在大學(xué)學(xué)院這樣一個高層次的文化區(qū)域而言，是有必要的，且是具備成功條件的。根據(jù)調(diào)查顯示，幾乎百分之百的學(xué)生都贊成設(shè)立在校快遞回收點，而當前學(xué)生對于快遞包裝進行有效利用的占比卻僅有28.33%。快遞回收的意識和工作并不能一下子養(yǎng)成和完善，但是高?？爝f回收點的成功會極大促進快遞回收工作的積極性。高校生在意的是自我時間的利用，調(diào)查顯示，有74.18%的學(xué)生希望在宿舍樓下設(shè)立快遞回收點。從短期來，這樣的措施不現(xiàn)實。但是快遞回收點本身并不占用大量空間，而在高校，快遞回收工作也可以為回收工作者帶來一定的經(jīng)濟收益。希望該行業(yè)內(nèi)的一些領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)可以逐步完善這方面的舉措，起到行業(yè)領(lǐng)頭人的作用。

第三，共享快遞制度的建立。共享快遞在國內(nèi)某些地區(qū)已經(jīng)存在試點，但得到的反饋卻并不盡如人意。主要存在的問題包括，對消費者隱私信息的泄露、消費者因部分商品的特殊性而抵觸共享快遞盒、一些消費者因社會責(zé)任感的不足導(dǎo)致快遞盒無法回收等情況。針對這些問題，筆者簡單提出一些想法及建議。首先，針對可能造成的消費者信息泄露的問題，青島社科院魏金玲就提出過改善信息交互方式的對策：對于快遞面單上的個人信息可以設(shè)置相應(yīng)的二維碼或條形碼，用戶只要在簽收時登錄自己的個人購物賬號，用手機在面單上的二維碼或條形碼掃一下就能確認信息進行簽收，這樣既能保護用戶的個人信息安全，又能適當減少快遞工作人員的工作量，在一定程度還能減少快遞錯收錯發(fā)的比例。

解決快遞包裝問題之路任重而道遠，社會健康發(fā)展離不開環(huán)保工作，筆者僅以個人淺薄之所見所學(xué)，以廣西財經(jīng)學(xué)院為例，最終起點是廣大消費者，并與企業(yè)政策相結(jié)合對快遞過度包裝問題及其解決方案進行分析，希望對包裝物回收體系的良性循環(huán)和降低環(huán)境污染、合理配置資源獻微薄之力。

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