淺談高校圖書館采編服務創新

杜彥華

摘 要：圖書館采編部是整個圖書館的業務核心部門，承接著信息資源的建設，而在信息化的今天，采編人員也要與時俱進，提升服務質量與效率，加強編目工作，創新采訪服務方式，同時提高工作人員素質，以人為本，更好地服務于讀者。

關鍵詞：高校圖書館;采編工作;服務創新

中圖分類號：G258.6 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）16-0190-02

高校圖書館是學校建設三大支柱之一，而采編部作為核心業務部門承擔著文獻信息的收集、整理、采訪、分編、加工等基礎性工作。為了保證教學和科研的工作需要，隨著信息時代的到來，采編的服務也要求信息化。在這個改革過程中，采編服務暴露出的問題，迫切需要進行改革創新，服務創新，以讀者為核心，最大程度地滿足于各個層次讀者的需求，以讀者第一，服務至上的理念貫穿于工作之中，從而提升圖書館的工作效率和服務水平。

一、高校圖書館采編工作中存在的問題分析

1.專業人才偏少。通過對高校采編部的現狀分析，專業人才相對缺乏，很多工作人員非科班出身，有些是家屬的安排，有些是非專業人才，造成了人員隊伍的各種情況參差不齊。這樣的現象出現，直接影響了采編工作的發展和進步，為工作創新造成了一定的影響。采編部是人才培養的第一站，現代信息化發展是多元化，尤其在大數據的發展下，圖書館采訪人員如果利用好數據的準確分析，就可以提升采訪的質量，從而滿足各個層次讀者的需求。專業人員存在嚴重的不足，因此為工作服務創新及管理產生了一定的負面影響。

2.工作人員素質偏低。采訪人員的素質起了很關鍵的作用，根據目前情況分析，許多高校圖書館都缺乏專業人員及專業的采編知識人員，在采訪環節上，很難做出科學的分析及判斷，無法采訪到高質量的圖書，難以掌控到圖書市場的發展動向，也缺乏用專業的角度去做好讀者的閱讀需求分析及調研。這些情況就會直接導致采編工作的質量不高、效率下降等問題，因此提高采編工作人員素質及水平迫在眉睫。

3.采訪環節與學科建設缺少聯系。信息化時代的到來，高校圖書館往往大力發展電子資源的建設，即紙質圖書資源就會相對削弱減少，這些電子資源在加大購買的同時，往往忽略了學科建設這個方向，購買存在盲目性，沒有深入調研讀者的需求和意愿，沒有深入的分析和判斷，不能實現有效的整合，對教學科研創新工作也造成了制約。再加上通過近幾年電子資源利用的情況來看，效果并不是很理想，也就意味著更多的讀者還是偏愛于紙質資源的獲取方式。因此，發展電子資源建設需謹慎，要有深入調研和分析報告，根據讀者的實際需求，根據院系教師及科研團隊的需要，有針對性地購買電子資源，以免造成不必要的浪費。

4.部門之間缺乏溝通聯系。根據目前高校圖書館采編部的情況分析來看，部門之間缺乏溝通連接的現象，這樣的工作方式必然會造成工作效率低下，也為工作資源的整合帶來了負面影響。出現這樣情況，往往根據采編的人員分工配置不合理有關，人員配置的數量偏少，工作瑣碎、繁忙，在工作上沒有具體明確的分工，自主服務意識不強，沒有大局意識，監管主體也不太明確。這樣一來，直接降低了工作的整體質量，再加上部分人員的自身業務水平不足，明確不到自身的責任，導致了業務水平無法更好的提升，整個圖書館的每個部門既是獨立的又是相互結合的。因此，“走出去”，深入下去，主動積極相互學習、交流、溝通，讓所有資源及利用清晰化，分析華。只有這樣，采訪的工作才會更加清晰明朗，才會有更正確的方向。服務理念滯后在信息時代發展的今天，電子資源雖然有了明顯的優勢。然而，部分高校圖書館還是把重點放在了紙質圖書的管理上，作為高校圖書館服務的對象是高校教師和各個層次的讀者，所以本質服務必須以廣大讀者的需求為中心，貫徹“讀者第一，服務至上”的理念。與此同時，圖書館缺少有效的服務評價機制，師生對圖書的意見及建議沒有辦法收集，就無法判斷分析讀者的個性化的服務閱讀需求，不能充分發揮圖書館的職能。

二、采編人員在工作中優化采編服務的措施

1.對讀者的閱讀需求及時了解。作為高校圖書館采編部來說，核心工作就是服務于讀者，了解讀者的實際需求。在工作中應該盡力做到以下要求：首先，結合流通部門的前臺借閱情況，進行綜合分析，做出每個階段每個專業的借閱情況，從而能夠確定每個專業圖書的需求情況。其次，采編部要以開放的情懷，以讀者為中心的理念，主動積極與本?？蒲袡C構及承擔科研的教師團隊溝通聯系，同時組建院系資源建設小組，邀請一線專業教師和學生讀者代表，定期籌辦資源建設小組討論會，收集意見。同時，每年定期參加圖書現場采購的活動，根據每次現采代表教師的采購意愿來分析出教師們的閱讀需求和傾向，并且為他們的需求進一步提供專業性的服務。再次，高校中讀者的層次主要分為教師讀者和學生讀者兩個層次，因此他們的閱讀需求也有一定的差異，在專業圖書上也有一定的差別，作為采編人員應該意識到這些重要因素，只有這樣做，才能更好地提高圖書的采訪質量。

2.加強采編業務培訓，提升采編部門人員的內涵建設水平。根據目前高校圖書館采編部門的情況分析，人員素質及業務水平都是比較偏低，對于編目工作來說，優秀的編目員是采編部工作的核心資源，新系統的升級改變了編目工作，同時對編目人員的素質有了更高的要求，在心理這個方面，采編人員要有良好的心理素質，要適應采編工作的信息化和社會化。必須盡快加強隊伍建設，定期開展采編人員專業知識的培訓和學習，采編人員應該自身意識到自身的不足，利用業余時間加強專業知識的學習和提升，作為圖書館來說，可以定期請一些專家來校進行專題講座，同時加強技能培訓，定期與兄弟院校多多溝通聯系，通過參觀、學習、交流的形式，學習吸取其他高校圖書館的先進理念和服務方式。圖書館設立獎懲機制，對業務知識熟練，服務水平高及讀者評價比較好的工作人員進行物質和精神上的獎勵，館內領導應該號召學習這些優秀人員的熱潮。

3.把學科建設貫穿于采訪環節中，轉變服務方式。采訪工作與學科建設有了脫節，加強與學科建設的融合，轉變服務方式，被動服務變為主動服務應是當前最有效的思路方向。對于高校圖書館來說，在采訪過程中應該把提升館藏圖書的利用率作為首要因素來考慮，利用率提升了，才能顯示出服務于教學和科研的效果。對于學校發展建設來說，學科建設是重點建設，因此高校圖書館應該跟隨學科建設的方向而行，制定出合理的采購方案和標準，把學科建設的特點、動態結合每個專業的特點進行有效的館藏結構分析，形成有自己特色的館藏系統。同時，加強圖書文獻的優化加工，積極主動聯系各個院系教師參與到圖書采訪過程中來。只有這樣，才能確保圖書采訪和學科建設的融合，從而保證圖書采編的時效性和有效性。

4.加強采編部與其他部門的聯系。采編部的工作質量和其他部門的業務息息相關，對于流通部門來講，采訪人員應該深入進去，走入流通書庫，對所有的圖書進行調研分析，對前臺的借閱情況進行匯總統計分析，統計出每個階段圖書借閱情況一覽表，根據此表并結合館藏，對采訪圖書的方向基本上有了一定的判斷，采訪也有了一定的依據。尤其是流通前臺，應想方設法與借閱讀者多多交流，傾聽需求，了解需求，登記讀者的薦購需求和意見，采編部定期進行收集，匯總整理，從而更有效地提高圖書采訪的效果和圖書的質量。參考咨詢部也同樣起到了一個非常重要的作用，要相互融合，相互參考，參考咨詢部承擔著學科館員的服務內容，最直接地了解到院系教師的教學和科研的需求。因此，把他們這些信息也匯總出來，整理后作為采訪的參考，將這幾個因素有機結合起來，將是一個有效提高采訪圖書質量的方案。

5.創新服務理念，將“讀者第一”貫穿于管理工作中。教育改革的深入及現代信息技術的進步發展，對于高校圖書館來說應該是機遇與挑戰同時存在。我們要抓住這個難得的機遇，更加有信心地迎接挑戰，因此服務轉型升級是關鍵。采編人員要在平時工作中樹立“讀者第一，服務至上”的工作理念，實現工作模式的創新和完善。具體要求如下：首先，圖書館價值存在的前提條件是：滿足于各個層次讀者的需求，采編人員必須“以人為本”，無論是圖書采訪、編目、還是上架流通都要以為讀者服務為中心，編目過程中數據的規范性，高效快捷的搜索引擎，這些工作能讓讀者有更優質的服務體驗。其次，在經濟時代飛速發展的今天，重視服務意識，尤其加強采編本部門的服務意識，是時代發展的必然趨勢。只有強化服務意識，才能確保服務理念的貫徹落實，從而增強高等教育的國際競爭的實力。同時，深入研究讀者需求，滿足于各個層次的讀者的實際需求，針對不同的群體，提供不同的服務，同時借助現代化技術發揮資源優勢，以學科建設為核心開展信息咨詢和各種查詢服務，為高校的學科建設和科研的創新提供有力的圖書資源支持。

三、結語

總之，隨著信息時代的到來，圖書館在高校中的作用變得更加重要，無法取代。加強圖書館采編體系建設和部門管理也是必然趨勢，優化采編部門工作流程，增強服務意識，完善服務水平，采編人員在圖書館管理中，一定要堅持從學校的教學及科研的實際出發，努力做到以讀者為需求的采編采訪體系，盡量滿足各個層次讀者的需求，實現采購圖書館藏資源的利用最大化。只有這樣做，才能提升圖書館采編部的工作效率及服務水平，才能得到讀者好評，讓讀者滿意，從而讓廣大讀者順暢地遨游在書和資源的海洋。

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