全媒體時(shí)代下如何善用兩個(gè)輿論場

王溪園

[關(guān)鍵詞]兩個(gè)輿論場;新媒體;融合

在今年的央視春晚上，演員翟天臨在小品中扮演了一名打假警察，沒想到新年剛過，因?yàn)樗谥辈ダ锏囊痪洹安恢乐W(wǎng)”被翻出，博士后身份開始被廣大網(wǎng)友打假。“翟天臨涉嫌學(xué)術(shù)不端”也長時(shí)間霸占著網(wǎng)絡(luò)熱搜。短短十五天之后，2月19日，北京電影學(xué)院發(fā)布通知，撤銷2018屆博士研究生翟天臨的博士學(xué)位，而翟天臨也在鋪天蓋地的輿論壓力下發(fā)表了致歉信。這個(gè)事件能夠如此迅速地得到各方的關(guān)注、回應(yīng)以至于最后的解決，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督功不可沒。

不光是這次事件，從最早的“郭美美事件”到“和頤酒店事件”“表哥楊達(dá)才”再到近兩年的“假疫苗”“滴滴司機(jī)殺人”“權(quán)健風(fēng)波”，在這些事件中，以微博和微信為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體，都充當(dāng)著第一報(bào)料人的角色，并且在一定程度上加速了相關(guān)部門介入調(diào)查的進(jìn)度。

一、兩個(gè)輿論場——“民聲的場”和“官音的場”

新華社前總編輯南振中曾提出，在當(dāng)下中國，客觀存在兩個(gè)輿論場。一個(gè)是黨報(bào)、國家電視臺、國家通訊社等“主流媒體輿論場”;一個(gè)是基于口口相傳特別是依托互聯(lián)網(wǎng)的“民間輿論場”。

1987年9月20日，錢天白通過國際互聯(lián)網(wǎng)向西德（聯(lián)邦德國）的卡爾斯魯厄大學(xué)發(fā)出了中國第一封電子郵件——《穿越長城，走向世界》，標(biāo)志著中國人揭開了使用互聯(lián)網(wǎng)的帷幕。也正是從那時(shí)起，中國普通民眾有了新的發(fā)聲途徑，被壓抑已久強(qiáng)烈的表達(dá)欲望被徹底激發(fā)出來，“山呼海嘯”的網(wǎng)絡(luò)輿論推動著中國大踏步地進(jìn)入到了“自媒體”時(shí)代。而這也直接助推了兩個(gè)輿論場的出現(xiàn)。

由于過去幾年中國媒介環(huán)境的變化。以往，公眾只能通過廣播電視報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體了解新聞、表達(dá)觀點(diǎn)，而這些媒體大多代表的是官方的聲音。但是現(xiàn)在，由于互聯(lián)網(wǎng)的興起、自媒體的不斷涌現(xiàn)，公眾已經(jīng)有了越來越多的渠道來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和態(tài)度，而這些觀點(diǎn)和態(tài)度也不再局限于時(shí)間和空間，“大討論”隨時(shí)隨地都在發(fā)生。更重要的是，新傳播媒介的出現(xiàn)，正在削弱傳統(tǒng)媒體對于輿論的掌控力，政府的輿論監(jiān)督機(jī)制也受到的嚴(yán)峻的考驗(yàn)。所以在這種情況下，民間輿論與官方輿論之間就形成了一種沖突、分歧但是又不斷調(diào)和的狀態(tài)，并最終導(dǎo)致了“兩個(gè)輿論場”的出現(xiàn)。

其實(shí)為了管理好這些“自媒體”、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這些年，中國采取了一系列的治理措施。比如國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室推出的“微信十條”“賬號十條”“約談十條”以及其他一系列管理規(guī)定;國家版權(quán)局、全國“掃黃打非”工作小組辦公室、公安部、工信部持續(xù)等部門聯(lián)合開展的“凈網(wǎng)”“劍網(wǎng)”專項(xiàng)行動等。這一系列組合拳取得了初步成效，但要想打通兩個(gè)輿論場，不能靠一個(gè)輿論場去征服另一個(gè)輿論場，相反，應(yīng)該暢通更多的渠道來交換兩者之間的信息和意見。因?yàn)椋绻绊懙焦姷闹闄?quán)，事后被公眾發(fā)現(xiàn)，將給政府的管理帶來極大的負(fù)面作用。

二、官方輿論場主動“擁抱”民間輿論場

2019年2月19日，火箭軍官方微博賬號宣布：即日營業(yè)。兩個(gè)實(shí)名認(rèn)證微博賬號——“中國火箭軍”和“東風(fēng)快遞”也相繼發(fā)布了第一條微博。中國最強(qiáng)大神秘的部隊(duì)不僅開通了微博，而且還起了“東風(fēng)快遞”這樣一個(gè)有趣的名字，如此的“反差萌”吸引了大批網(wǎng)友的圍觀。有網(wǎng)友戲稱“中國最強(qiáng)物流開業(yè)了”“東風(fēng)快遞使命必達(dá)”“快遞來了不用開門，直接炸飛”......

這是官方輿論場主動向民間輿論場示好的表現(xiàn)。這些有溫度、有感情的官微無疑能夠拉近公眾和職能部門之間的關(guān)系，讓民間輿論領(lǐng)域成為官方輿論領(lǐng)域的話題。

互聯(lián)網(wǎng)上魚龍混雜，大量網(wǎng)民對政府的批評指責(zé)、對社會的牢騷不滿充斥其間，但其中也有很多是民眾合理的利益訴求。根據(jù)哈貝馬斯的理論，公共理性的思考本質(zhì)上是一個(gè)許多主體進(jìn)行公共推理或公開辯論的過程。因此，必然需要一個(gè)容納和承載的空間。這個(gè)空間也就是所謂的“公共領(lǐng)域”。主流媒體建立并完善自己的“民間輿論場”就是來提供一個(gè)這樣的空間讓受眾能夠更自由發(fā)表意見、與受眾互動溝通，讓受眾的關(guān)注和矛盾的焦點(diǎn)能夠在官方可控的范圍內(nèi)得到回答和解決，而不是在民間漫無目的的發(fā)酵。同時(shí)對于傳統(tǒng)媒體來說，內(nèi)容是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，必須要加強(qiáng)主流媒體的公信力，守住新聞?wù)鎸?shí)性原則額底線，始終堅(jiān)持“內(nèi)容為王”。同時(shí)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，這樣才能保證當(dāng)熱點(diǎn)事件發(fā)生之后，主流媒體能夠第一時(shí)間介入報(bào)道，并及時(shí)對由不實(shí)信息引起的輿情進(jìn)行處理和澄清。

三、兩個(gè)輿論場的殊途同歸

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不僅為信息的全面流通提供了平臺，更是新媒體與傳統(tǒng)媒體競爭的舞臺。因此，在媒體融合的新時(shí)代，官方作為輿論引導(dǎo)者必須掌握全局的主動權(quán)。所以打通“兩個(gè)輿論場”是一門必修課。

習(xí)近平曾指出：“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿。”同時(shí)提出“讓互聯(lián)網(wǎng)成為我們同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。”更加明確了兩個(gè)輿論場融合是當(dāng)前媒體融合的重要任務(wù)之一，更是營造良好輿論環(huán)境的需要。

在今年的2月25日，媒體深度融合工作推進(jìn)會在北京召開。同一天，人民日報(bào)以“全媒體時(shí)代，緊握輿論場主動權(quán)主導(dǎo)權(quán)”為主題召開座談會。事實(shí)上，無論是官方輿論還是民間輿論，面對全媒體時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，都有必要在社會發(fā)展中找準(zhǔn)自己的位置，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，彌補(bǔ)彼此的不足，才能真正做到“上下游”暢通，既做好黨和政府的喉舌，又傳達(dá)好人民群眾的呼聲。