高校圖書館動態主題文獻服務探討

郎青

【摘 要】服務科研是高校圖書館最重要的功能之一，如果有效服務科研需求以提升知識服務的效益，是高校圖書館追求的重要目標。基于課題研究的需求，短期內需要高頻度查閱參考大量的特定主題相關文獻資料，因為館藏有限、館藏分散、部分借出、借閱冊數受限、不具備專業獲取手段等因素，傳統的服務模式往往難以滿足此類需求。為此，提出在高校圖書館開設動態主題文獻服務的思路，從具體的案例出發，分析了動態主題資料庫設置的機制、服務方式和績效評估辦法，以針對性實現高效的知識服務。

【關鍵詞】高校圖書館;動態主題文獻服務;設置機制;知識服務;績效評估

中圖分類號： G253;G258.6 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）14-0175-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.14.085

Discussion on Dynamic Subject Document Service of University Library

LANG Qing

（Huzhou Normal College Library，Zhejiang Huzhou 313000，China）

【Abstract】Service scientific research is one of the most important functions of University libraries. It is an important goal for university libraries to effectively serve scientific research needs to improve the efficiency of knowledge services. Based on the needs of research projects， it is necessary to consult a large number of relevant literature on specific topics in a short period of time. Because of the limited collection， scattered collection， partial lending， limited number of books borrowed， and lack of professional access means， the traditional service mode is often difficult to meet such needs. For this reason， this paper puts forward the idea of offering dynamic subject literature service in University libraries. Starting from specific cases， this paper analyses the mechanism， service mode and performance evaluation method of setting dynamic subject database， in order to achieve efficient knowledge service.

【Key words】University library;Dynamic subject literature service;Setting up mechanism;Knowledge service;Performance evaluation

高等學校是科學研究和文化傳承的主陣地，是創新的主體和重要源頭，隨著創新型國家的建設的推進，高等學校越來越走向社會的中心。科研和創新離不開學術文獻，圖書館作為大學文獻信息中心，面向科研提供知識服務是其理所應當的重要職能。但近年來的一些研究表明，大部分高校圖書館提供的服務效率尚存在較大改進空間[1]。包括一些教育部直屬高校圖書館的績效還存在有較大的提升空間[2]。因此如何提升面向科研的知識服務效益是高校圖書館面臨的迫切問題。

筆者目前正承擔漢字文化與漢字規范書寫相關研究課題的研究任務及新課題的申報過程中，查閱了本校圖書館館藏的有關圖書資料、數據庫，閱讀文獻過程中追溯關聯的引用文獻，短期之內，涉及的文獻眾多，但有的重要文獻無館藏、或借出，數據庫電子文獻也有無訂購等現象，另外涉及借閱冊數的限制等因素，使得短期內的大量和高頻度的文獻調閱產生困難，影響科研工作的開展。在與部分教授溝通過程中，發現這種短期大量高頻度文獻需求現象普遍存在，對紙質文獻依賴度更高的人文與社會科學學科尤其如此。而這種需求產生時，正是論文、著作撰寫或科研課題申報的階段，是產生論文、著作或項目等科研產出的最關鍵階段。因此，如何服務于這個階段的科研活動，是圖書館服務于科學研究的知識服務應該關注解決的問題。結合圖書館的條件和工作實際，在圖書館既有的常規的服務基礎上，本文提出針對科研任務需求的特定主題動態文獻服務，介紹其具體概念、服務內容，討論設置的機制和績效評估辦法，為提升高校圖書館服務科研效率提供參考。

1 動態主題文獻服務的概念

科研活動進入新課題設計申報階段或論文著作撰寫階段，會在課題特定主題上大量高頻度查閱文獻資料。一些紙質文獻是存在于所在館中，隨手可得，而一些文獻是分散在不同館藏中，或者既有館藏文獻處于借出狀態甚至無館藏，電子文獻也會有未訂購情況。另外，參閱文獻也是動態的，閱讀一些文獻時會追溯引用文獻，文獻查閱往往有一個查閱范圍逐步擴大到逐步縮小的過程，文獻資料不齊備往往造成文獻追溯的中斷和研究思路的中斷，影響科研活動的效率和產出。

動態主題文獻服務是圖書館根據科研需求的短期大量且高頻度的特定主題的文獻參閱需求推出的針對性的動態的知識服務，包括集中的文獻資料專架及相關的知識服務。特定主題指根據科研任務的文獻需求設定的檢索和集中文獻的主題;動態指這種文獻服務是針對特定主題開設的臨時的短期的知識服務，這種服務根據科研需求臨時集中特定主題的文獻及服務于特定場所，待任務完成時再分散回歸正常館藏。

2 服務方式與設立機制

動態主題文獻服務是由科研任務需求激發的，是由執行科研任務的教授或者團隊向圖書館提出服務請求，列明研究主題、內容和目標及文獻的初步清單，圖書館響應服務請求，根據館藏及服務能力，評估并溝通、完善服務需求，提供針對性知識服務。

動態主題文獻服務的形式是將特定主題的館藏資料、信息終端及相應的知識服務集中于特定場所，提供紙質資料專架，提供數據庫查詢信息終端，提供專業的信息服務人員。圖書館可以設立專用的房間用于動態主題文獻服務，設置專用的書架、期刊架、報紙架和聯網的查詢終端。圖書館根據特定科研任務需求，集中館藏內該特定主題的紙質文獻資料，在不影響讀者權益的情況下聯系召回借出的有關圖書，通過館際互借和文獻傳遞等專業服務補充資料，甚至對明確需求的新書進行快速采購，盡可能備齊文獻。集中文獻在特定時限內專門服務于該科研任務，并安排信息服務人員及時為該任務提供文獻檢索、傳遞、查新、統計等專業知識服務。

動態主題文獻服務形式上非常類似于圖書館的專題資料展，都是就一個專題或主題提供紙質資料、電子文獻和咨詢服務，可以是立體化的全方位服務。但二者有顯著的區別。首先是發起人不同：專題資料展往往是由圖書館或資料擁有人在圖書館發起的展示活動，即資料擁有人主動發起知識服務活動;而動態主題文獻服務是由教授或科研團隊發起的，是文獻需求方發起，由圖書館滿足其特定需求而開展的知識服務活動。其次，服務的對象不同：專題展是開放給公眾或者說圖書館所有用戶的;而動態服務是針對于特定需求者的。另外，二者的資料占有過程不同：專題展的設計的文獻一般是固定的，而動態服務的涉及的文獻是動態變化的，一開始按初步需求清單集中文獻，隨著閱讀文獻并進一步追溯引文，文獻將逐步擴增，隨后部分文獻會逐步淘汰，紙質資料從占有狀態回歸征程可借閱狀態。

3 績效評估

動態主題文獻服務是圖書館知識服務的一項服務，該服務是應特定科研需求定制的知識服務，服務的用戶僅限于一個教授或科研團隊，投入的資源卻比較大，且投入資源的是圖書館的共用的有限資源，只有當其效益高于整體平均效益的時候，才有助于提高圖書館的整體效益。因此動態服務的績效評估就尤其顯得重要。

科研需求的后期實際產出，包括論文、專利、標準、著作及項目等各種產出，決定了動態主題文獻服務的效益。而科研產出在時間上具有相當大的滯后性，所以服務的績效評估需要進行較長階段的跟蹤，一般來說對某單次服務的評估需要一到三年甚至更長的時間，這樣對圖書館的即期管理來說基本是無效的。因此一方面可以通過明確服務請求的短期目標以評估單次服務的短期目標達成度;另一方面可以采用周期性的整體評估，即按年度對接受過服務的科研團隊的相關產出累計匯總，與累計的服務投入進行逐年度比較，評估整體趨勢。

為保證服務的效益，也要做好兩方面工作。一方面是對需求本身的質量要有所評估，低層次的、目標不明確的需求在資源有限的情況下予以淘汰，優先保證高質量的服務需求。;另一方面是努力改進服務，以盡可能高質量滿足服務需求。

4 結語

針對科研中短期大量且高頻度文獻參閱的需求，為提高圖書館的知識服務效益，本文提出了在高校圖書館開設動態主題文獻服務的思路來滿足這類需求，探討了動態主題資料庫設置的機制、服務方式和績效評估辦法。目前高校圖書館普遍設置專用的閱覽室、研究室、專題展及信息服務部門等，基礎條件完全具備。動態主題文獻服務的設置主要是服務模式和理念的更新，完全具備可行性，各圖書館均可在科研績效突出的學科或學院進行試點，不斷完善。

【參考文獻】

[1]王惠，王樹喬，李小聰.面向科研的高校圖書館服務效率評價研究.現代情報.2017年2月，第37卷第2期29-34.

[2]姜玉梅，田景梅，李新運.高校圖書館績效評價及影響因素分析——以教育部直屬高校為例.高校圖書館工作.2018年4月，總第38卷第2期41-47.