基于館商合作模式的公共圖書館閱讀推廣研究

李欣 趙麗梅

摘 要：隨著網絡通信技術的發展以及越來越快節奏的社會生活方式，傳統閱讀模式已經落后，公共圖書館開展的傳統閱讀推廣活動也遭受到了一定的沖擊。公共圖書館應該順應時代潮流，積極與網絡運營商、技術提供商等商家合作，推出移動圖書館、移動閱讀平臺等新式閱讀載體，滿足公眾的新型閱讀需求，繼續開展閱讀推廣活動。本文分析館商合作開展閱讀推廣的必要性，對合作模式進行了探析，并提出推廣閱讀的對策。

關鍵詞：公共圖書館;館商合作;閱讀推廣

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1008-4428（2019）05-0007-02

一、 引言

閱讀是獲取知識、學習技能、豐富和提高個人文化素養的重要途徑。而公共圖書館就肩負著為公民提供閱讀場所，滿足他們閱讀需求的重擔。黨的十六大以來，國家一直強調促進全民閱讀，加快建設社會主義學習型社會。公共圖書館作為公益文化機構，一直以來都積極響應國家號召，利用本館的文獻資源，大力開展閱讀推廣活動，并取得了很好的效果，一定程度上促進了社會閱讀的新風尚。然而近幾年，隨著網絡通信技術的發展以及越來越快節奏的社會生活方式，傳統的閱讀模式已經落后，公共圖書館開展的傳統閱讀推廣活動也遭受到了一定的沖擊。人們不再滿足于文本閱讀，也很少輾轉于公共圖書館參加實地的閱讀推廣活動，更受歡迎的是數字化閱讀和碎片化閱讀。在這個背景下，公共圖書館應該順應時代潮流，把握機會，積極與網絡運營商、技術提供商等商家合作，推出移動圖書館、移動閱讀平臺等新式閱讀載體，滿足公眾的新型閱讀需求，繼續開展閱讀推廣活動。

二、 館商合作開展閱讀推廣的必要性

公共圖書館作為國家開設的公益文化機構，肩負著向公共提供閱讀服務，進行社會學習、社會教育的職責。同時，公共圖書館也要緊跟時代潮流，不斷與時俱進，才能獲得長遠的發展，繼續承擔它的職責，發揮作用。當今時代，公共圖書館開展閱讀推廣活動，離不開網絡技術和閱讀平臺，因此公共圖書館與網絡運營商、技術提供商合作開展閱讀推廣是十分必要的。

（一）網絡通信技術的快速發展

隨著網絡通信技術的快速發展和智能化通信設備的大規模普及，人們獲取信息、資源的方式發生了很大的變化。以往人們通常前往公共圖書館借閱圖書或者去書店購買圖書，通過閱讀書本來獲取信息、資源;現在人們不再拘泥于去這些地方獲得實體文本，也不用受時間的限制，只需要擁有一臺電腦、一部智能手機、一個電子閱讀器、一個 iPad 等移動終端設備，就可隨時隨地暢游于圖書的浩瀚海洋，獲取無窮無盡的知識資源。時間和空間的隨意轉換，移動終端設備的攜帶方便，都讓人們越來越趨向于數字化閱讀。在這個大趨勢下，公共圖書館要繼續進行閱讀推廣，就要根據讀者閱讀方式的轉變和讀者的需求，開發建立移動圖書館和移動閱讀平臺。而公共圖書館要開發建立移動圖書館和移動閱讀平臺，必然離不開網絡通信技術，這就注定公共圖書館是要和網絡運營商、技術提供商等商家合作的。只有這樣，公共圖書館才能緊跟時代潮流，不斷與時俱進，才能獲得長遠的發展，繼續承擔它的職責，發揮作用。如果公共圖書館置身事外，終有一天會被時代大潮流淘汰。

（二）公眾的新型閱讀需求

如今社會“快餐”文化流行，不論是學習、工作還是生活，都越來越快節奏，人們已經很少有前往圖書館借閱圖書，然后捧著一本書慢慢讀的時間和機會了。傳統的閱讀方式已經慢慢被替換，不論是在地鐵上、火車上，還是在家庭里、工作場所中，都很少看到人們拿著書本閱讀，幾乎人人一部手機、一個 iPad 或者一臺筆記本電腦，人們借助這些移動終端設備，進行方便又快捷的數字化閱讀。而人們進行閱讀的場所也不再局限于圖書館、書店等，等車期間、排隊期間、坐車途中甚至是上廁所期間，人們都可以拿出手機來隨時隨地進行閱讀。人們借助各類電子閱讀設備，在零碎時間內閱讀零碎內容的閱讀方式流行起來，碎片化閱讀進入人們的視野，迎合了現代人的閱讀需求。忙碌的人們很少捧著一本長篇小說從一而終的閱讀下去，他們更喜歡的是那種輕松娛樂的、短小精悍的文章，不用花費太多時間去追，也不用花費太多時間去思考。

人們閱讀方式的轉變、閱讀場所的轉變、閱讀需求的轉變都要求公共圖書館改變傳統的閱讀推廣模式，改變傳統服務的方式，加強館藏資源數字化的建設，加快提供數字資源和數字服務，積極打造新型的數字閱讀推廣模式。

（三）公共圖書館的自身要求

公共圖書館作為國家開設的公益文化機構，肩負著向公共提供閱讀服務，開展社會學習、社會教育，滿足公眾的文化需求的職能。這就意味著公共圖書館不論處在什么樣的社會環境中，都要以公共閱讀需求為核心，發揮它的職能。既然身處網絡信息時代，就要與網絡信息技術接軌，提供數字化閱讀的服務。公共圖書館也確實沒有選擇逃避，盡管面臨著各種各樣的困難，但已經有多家公共圖書館開設了移動圖書館和移動閱讀平臺，如：2008 年國家圖書館向公眾推出了移動數字圖書館服務，包括手機閱讀、WAP 網站、短信服務等內容，服務內容相當豐富，能夠向用戶提供 1000 余種圖書和 20 余種報紙的移動資源。武漢圖書館在第 25 屆圖書館服務宣傳周上正式宣布開通手機圖書館，將館藏15506 集有聲讀物、21605 集學術視頻、8300 萬篇中文報紙、756 萬篇論文、13878 萬篇外文期刊以及 7600 萬篇中文期刊都制成了電子資源，可供讀者免費下載和閱讀。

雖然有多家公共圖書館成功推出了移動圖書館和移動閱讀平臺，但還有很多地方公共圖書館由于自身資金的不足，網絡通信技術的缺乏，沒有整合數字化資源的良好條件，開展數字化閱讀推廣的進程十分緩慢。如果這些公共圖書館能夠與網絡運營商、技術提供商等商家進行良好的合作，勢必會獲得資金上的支持，攻克技術上的壁壘，從而保證數字閱讀推廣的順利進行。

三、 館商合作開展閱讀推廣模式的探析

公共圖書館與網絡運營商、技術提供商等商家合作開展閱讀推廣的模式已經有多種，基本都是建立在利用網絡技術、移動平臺上進行的合作，本文對已有的館商合作的模式進行概述，并對一些有發展空間的合作新模式進行探討和簡要的描述。

（一）與網絡運營商的合作

公共圖書館與網絡運營商的合作，大致可以分為兩個方向：一是與傳統運營商的合作，傳統運營商包括中國電信、中國移動、中國聯通三大運營商。二是與媒體運營商合作，媒體運營商包括兩類，一類是傳統媒體運營商，包括電視、廣播、報刊等;另一類是新媒體運營商，包括微信、微博、今日頭條等。

1. 與傳統運營商的合作

公共圖書館通過與傳統運營商合作，開展移動圖書館的 SMS 模式，這也是早期移動圖書館的主要服務模式。在 SMS 模式下，公共圖書館通過向中國電信、中國移動、中國聯通的手機用戶發送有關圖書館借閱服務的短信，來進行閱讀推廣。例如，國家圖書館通過全國統一特服號“106988106988”為移動、聯通、電信的手機用戶提供圖書催還、續借、預約通知、掛失、發表意見等基礎服務。當手機用戶看到短信，就會了解圖書館的借閱服務，萌生到圖書館借閱圖書的興趣，閱讀自然而然就推廣出去。基于 SMS 模式進行閱讀推廣，不僅易于操作，使用方便，而且面向的是大量的手機用戶，很有推動力和影響力。然而現實中，只有很少一部分公共圖書館實行 SMS 模式進行閱讀推廣，可能是公共圖書館考慮到一些問題，如由于智能化手機的快速普及和網絡通信的快速發展，人們有時會忽略短信業務，反而喜歡上網瀏覽網頁或者是利用微信、微博來了解圖書館有關情況。可是基于中國電信、中國移動、中國聯通的手機用戶的普遍性和廣泛性，個人認為公共圖書館利用 SMS 模式開展閱讀推廣是十分有利的，并且具有非常樂觀的發展前景。公共圖書館應當重視 SMS 模式，并且付諸行動。

2. 與媒體運營商的合作

公共圖書館與傳統媒體運營商可以進行區域性的合作，來進行閱讀推廣。比如地方公共圖書館與地方電視臺、地方廣播站合作，拍攝、錄制一些關于推廣圖書館服務的公益廣告進行播放、播報;公共圖書館還可以與報刊發行社進行合作，刊登圖書館采購新圖書的消息、有關圖書館閱讀推廣活動的照片等等，這些合作都可以很有效地建立公共圖書館的良好文化形象，推廣公共圖書館的借閱服務。公共圖書館與新媒體運營商合作，不外乎是與最近幾年新興的微信、微博、今日頭條等網絡平臺合作。公共圖書館開發利用館內豐富的資源，通過建立微信公眾號，向公眾提供優質的移動閱讀服務進行閱讀推廣。目前依托于微信公眾平臺開設微信公眾號的公共圖書館，如廣東省立中山圖書館，通過在其微信服務平臺上，向讀者提供館藏資源查詢功能，館務服務功能和電子書在線閱讀、下載的功能，積極進行數字閱讀推廣活動，取得了顯著的效果。

公共圖書館可以與新浪平臺合作，建立新浪官方微博，與讀者進行充分的交流互動。通過發送微博，向讀者提供館務情況的通知和預告、優秀書籍的推介、圖書館線上、線下的閱讀推廣活動，及時與讀者進行互動交流等。國家圖書館的新浪官方微博，其被關注的讀者數量在眾多圖書館中都是名列前茅的。國家圖書館擁有非常豐富的館藏資源和政策優勢，它的移動閱讀服務種類最多，對數字閱讀推廣方面做出了很大的貢獻，產生了深遠、廣泛的影響。

公共圖書館還可以與今日頭條等商家合作，公共圖書館免費向他們提供一些優質的、受歡迎的數字文獻資源，利用這些移動閱讀平臺的高人氣進行閱讀推廣。具體來說，公共圖書館可以向這些移動閱讀平臺提供一些精彩、優秀的文章片段或電子書，但是要求這些文章片段或電子書要注明來源，讀者閱讀到這類文章片段或電子書，產生興趣，想要繼續閱讀，就可以前往圖書館或者移動圖書館進行借閱。如此一來，今日頭條等商家可以免費獲取公共圖書館提供的數字文獻資源，公共圖書館也可以利用它們的高人氣引導讀者，挖掘讀者的潛在量，進行閱讀推廣。

（二）與技術提供商的合作

公共圖書館與技術提供商合作，主要是利用技術提供商先進的網絡通信技術，建立完善的圖書館門戶網站，開發、建造移動圖書館 APP。目前國內大多數圖書館都建立了門戶網站，但由于技術問題，可能存在一些不那么完善的地方需要改進。公共圖書館可以通過與技術提供商合作，利用大數據挖掘與追蹤技術，對用戶的閱讀習慣、涉獵的專業進行全面分析，為讀者打造個性化、互動式的網絡平臺，提供特色服務。一方面能夠方便用戶自助獲取數字資源，另一方面也可有效拓展圖書館移動數字閱讀推廣的服務范圍。

更重要的是，公共圖書館通過與技術提供商合作，開發、建造移動圖書館APP。 APP（application）是指智能手機或平板電腦的第三方應用程序，讀者用戶可以下載移動圖書館 APP，享受圖書館的移動信息服務。國外的圖書館 APP 已經成為開展移動閱讀推廣服務的有力工具，美國、英國、加拿大等國家的圖書館都研發了移動圖書館 APP 客戶端，為讀者用戶提供資源檢索、信息公告、信息查詢、參考咨詢、讀者反饋等服務。基于 APP 實現移動圖書館閱讀推廣服務具有速度快、便捷等優點。讀者用戶可以登錄個人的圖書館賬戶，享受個性化定制服務，閱讀圖書館針對用戶個人提供推送信息等。圖書館 APP 閱讀推廣模式充分滿足了讀者用戶的要求。

四、 館商合作模式下公共圖書館進行閱讀推廣的對策

（一）與多種商家合作，多元化推廣閱讀

公共圖書館要緊跟時代潮流，把握時機，順應當前閱讀發展的新趨勢，與近幾年新興的移動閱讀平臺、社交媒體、網絡技術公司、大數據挖掘公司等商家合作，推出自己的移動閱讀服務，才能進一步推廣閱讀。公共圖書館要注重滿足不同讀者的個性化、多樣化閱讀需求，依托于移動閱讀平臺，滿足不同讀者的操作習慣和閱讀習慣，增強與讀者的互動交流，倡導個性閱讀、趣味閱讀。公共圖書館與網絡技術公司、大數據挖掘公司等商家合作，加快紙質資源向數字文獻資源的轉換，盡快建設移動圖書館 APP，利用館內豐富的數字文獻資源，向讀者提供先進、優質、便捷的閱讀服務，大力推廣數字閱讀。

（二）加強宣傳力度，積極引導用戶

移動圖書館閱讀推廣服務方式在圖書館界還是一項新興事物，很多讀者用戶對這種服務方式、服務內容沒有深入的了解，也缺乏相應的興趣。因此，公共圖書館要加強對移動閱讀推廣服務的宣傳，充分利用線上、線下的空間，開辟多元化的宣傳推廣途徑。線下，公共圖書館要做好現場推廣的工作，在圖書館內利用展板、宣傳海報、橫幅、液晶顯示屏等宣傳數字資源，還可以在公共空間張貼二維碼，讓讀者利用掃描二維碼進行閱讀，讓讀者一進入到圖書館就可以感受到宣傳氣氛，潛移默化提高讀者的閱讀興趣。線上，公共圖書館可以借助于互動媒體提高宣傳的效果。公共圖書館可以借助電視臺、廣播站，拍攝、錄制一些關于推廣圖書館服務的公益廣告進行播放、播報;借助微信、微博、直播等平臺，在平臺上發布數字資源使用介紹、數字資源基本問題解答、最新資源推薦、活動預告、話題討論等內容，加強與讀者的互動，調動讀者用戶使用圖書館閱讀服務的興趣和熱情，激發讀者的閱讀需求。

（三）引進人才，加強館員隊伍建設

公共圖書館推廣閱讀離不開圖書館員的支持和配合。但是，目前我國公共圖書館對館員的培訓重視程度遠遠不夠。很多館員思想落后，缺乏專業技能和服務意識，不能很好地開展閱讀推廣工作，尤其是對數字閱讀推廣方面。因此，公共圖書館要加強館員隊伍建設，引進專業人才，同時對新、老館員進行閱讀推廣相關的培訓，提高他們的服務意識、職業素養、專業能力;同時，公共圖書館還要提高館員與他人的交流能力。閱讀推廣的對象是讀者，館員的閱讀推廣不可避免要與讀者進行交流。因此，要提高館員的人際交往能力，促進館員與讀者的溝通。總之，公共圖書館要加強館員隊伍建設，為開展閱讀推廣工作提供強有力的人員保障。

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作者簡介：

李欣，女，河北邢臺人，黑龍江大學碩士研究生，研究方向：圖書館學;

趙麗梅，女，黑龍江哈爾濱人，黑龍江大學副教授，研究方向：圖書館學。