我國跨境電商的發展研究

肖紅

摘 要 隨著全球經濟的快速發展和變革，我國跨境電商貿易得到快速發展。本文通過分析跨境電商發展現狀，針對目前發展中存在的幾個主要問題，提出相應的解決對策，旨在為促進我國跨境電商行業有序健康的發展提供參考價值。

關鍵詞 跨境電商 物流配送 交易環境 專業人才

一、跨境電商的概述

跨境電商是指隸屬于不同關境的交易主體通過電子商務公共平臺從事交易，支付結算，并通過跨境物流配送商品，完成交易的一種國際商業活動，其是傳統外貿被網絡化、電子化的一種新型貿易方式?？缇畴娚贪唇灰讓ο蟛煌饕ㄒ韵聨追N模式：第一種是B2C模式，它是企業與消費者之間的直接電子商務交易。第二種是B2B模式，是企業間的電子商務交易。第三種是C2C模式，是消費者之間的電子商務。在此基礎上衍生出ABC模式，它以代理商、企業商家和消費者三者為一體，共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平臺。第四種是B2M模式，針對的客戶為該企業或產品的銷售者。M2C模式是B2M模式的延伸概念，即生產企業對客戶銷售。再有就是O2O模式，主要通過線下服務，線上攬客。

二、我國跨境電商的發展現狀及存在的主要問題

（一）我國跨境電商的發展現狀

隨著跨境電商規模的不斷擴大，我國跨境電商規模已居世界第一。根據商務部數據統計，我國跨境電商交易額在2008年～2015年期間快速增長;到2015年，突破5.4萬億元，近幾年交易額年增速均接近30%。隨著居民消費水平的提高、全球消費者對海外商品需求的提升以及跨境電商平臺的普及，我國跨境電商交易規模進一步擴大。《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》顯示，2018年，中國跨境電商交易規模達到9.1萬億元，用戶規模超1億人，預計2019年將達到10.8萬億元。

（二）我國跨境電商存在的主要問題

1.跨境物流體系不完善。我國跨境電商的發展周期并不長，配套的跨境物流體系還不完善。具體表現為：一是物流配送軟硬件設施不健全，導致跨境電商物流配送慢、周期長，物流信息反饋較慢，包裹安全保障降低，操作成本高。二是相關配套的法規體系仍不健全，限制了跨境電商物流運輸的規范化發展。

2.信用建設有待加強。隨著跨境電商的快速發展，交易規模不斷擴大，市場競爭日益激烈，在經營中逐漸出現了一些重利輕質、以次充好和欺詐營銷等擾亂市場的企業;跨境商品真假難辨，流通信息不透明，網絡失信問題愈加突出。根據中國消費者協會公布的2017年“雙11”跨境電商產品質量抽檢情況，發現超過40%的企業均涉嫌銷售假貨。另外，虛假交易、刷單炒信、惡意差評以及濫用等違紀違規行為頻頻爆出，海外商品面臨驗貨難、退貨難、舉證維權難等問題，無一不暴露出跨境電商在信用建設上的短板。

3.跨境電商專業人才缺乏。《2017年跨境電商行業人才管理調研分析報告》顯示，未來3年，我國跨境電商領域的專業人才缺口將高達450萬。總結跨境電商專業人才問題，主要有以下兩個方面：第一，人才難以滿足行業需求。可以說，跨境電商的工作需要具備綜合性能力，除了信息技術能力、電商技巧外，還要具備跨境物流、國際貿易、報關報檢、出口退稅、跨境支付等行業各方面的知識。第二，我國跨境專業還處于探索階段，高職教育課程設置不合理，人才培養體系不夠完善，導致從業人員難以滿足企業需求。

三、我國跨境電商發展的對策

（一）優化物流服務支撐體系

優化跨境物流服務支撐體系對跨境電商的行業發展具有重要作用。一方面，要加強跨境電商物流軟硬配套設施建設。整合國內外企業資源，設立保稅物流中心，建立跨國物流專線和海外倉，從而降低物流成本，加快物流配送速度，提升客戶購物體驗。另一方面，相關部門應盡快完善配套的法律法規政策，制定規范的物流配送和物流跟蹤服務標準，為跨境電商企業的物流配送提供規范化發展依據。

（二）為跨境電商營造安全的交易環境

2018年8月31日通過的《電子商務法》明確規定，要維護電子商務交易安全，保護電子商務用戶信息，支持依法設立的信用評價機構開展電子商務信用評價，向社會提供電子商務信用評價服務。針對交易過程中的失信行為，跨境電商企業應提升企業自身形象和社會責任感，杜絕生產銷售假貨、欺詐營銷等行為。另外，國家相關部門也應該加大對跨境電商企業產品品質的監管力度，只有營造安全、公平、穩定、誠信的交易環境，才能保證跨境電商的良好發展。

（三）加強跨境電商專業人才建設

人才是引領發展的第一動力，對我國跨境電商實現可持續發展至關重要。一方面，高校應該探索有效的人才培養機制，建立完善的、有競爭力的跨境電商平臺課程體系，培養符合行業發展需求的跨境電商人才。另一方面，企業可以通過加強校企合作，定向培養專業人才，通過理論與實踐相結合，提升電商專業學生的實踐技能水平，從而滿足跨境電商對綜合性人才的需求。

四、結語

隨著中國經濟與世界經濟的深度融合，我國跨境電商發展迅速，但同時也存在許多問題。因此，為了實現我國跨境電商產業健康有序的發展，優化物流支撐體系、完善市場監管機制、積極培養高素質人才勢在必行。在這些有力措施的支持下，我國的跨境電商行業必將實現新的突破。

（作者單位為萍鄉市人民醫院）

參考文獻

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