信息時代下公共圖書館創新服務與推廣研究

摘 要：近年來，我國積極推廣“全民閱讀”相關活動，旨在倡導大眾廣泛閱讀，提高自身文化素養，擴充知識儲備，加快建設學習型社會。圖書館作為人們閱讀與獲取知識的主要場所，其地位與作用至關重要。如今互聯網、網絡終端的發展與普及，為人們提供了更加方便快捷的閱讀方式，數字閱讀已愈發受到大眾的青睞，而與之相對的圖書館傳統服務與推廣形式則面臨空前挑戰。為此，作為公共文化服務體系重要組成部分之一的公共圖書館，在服務與推廣上應與時俱進、積極創新，為大眾提供更加舒適、便捷的閱讀服務。本文將從圖書館服務推廣創新概述、地位、意義等方面進行闡述，試為信息時代下公共圖書館的創新服務與推廣提供建設性意見。

關鍵詞：信息時代；公共圖書館；創新服務與推廣

1 圖書館服務推廣創新概述

圖書館的服務與推廣是兩大重要工作。作為提供圖書閱讀服務和促進大眾閱讀的圖書館需在這兩大工作上不斷改進與創新，從而促進人們對于閱讀的興趣，充分滿足他們的閱讀需求。而伴隨互聯網通信科技和數字化技術的普及與發展，人們對于閱讀的形式及內容也已悄然發生轉變，形式上由原來的紙質閱讀逐漸轉向電子閱讀，閱讀的內容也因網絡選擇的多樣而變得豐富多元。對此，圖書館的服務與推廣創新在設定方向時應依據讀者不斷變化的選擇傾向而做出適時調整。

首先是圖書館的服務創新方面。圖書館的服務主要包括了為讀者提供閱讀的內容、閱讀形式等，以滿足他們獲取文獻資源及信息的需求。而服務創新主要針對的即是圖書館服務理念上的轉變。傳統的圖書館服務通常是線下性質的，而現今的圖書館則應緊跟時代潮流，學會應用網絡技術對當前的服務方式、流程等進行創新，進而依據讀者的閱讀興趣相應擴大文獻提供的類型與范圍。同時，不再只著眼于大眾的普遍需求，也應將目光放至到小眾、特殊人群或是各類讀者的個性化需求上，將服務的理解與認識推進到更加全面、深刻的階段。此外，圖書館還應利用好當前信息時代的特征，與讀者進行廣泛的聯系與交流，將服務真正落到實處，充分滿足讀者的需要。

其次是圖書館的推廣創新。很多讀者在設定初期閱讀目標時，往往缺乏明確的方向與正確的指引。因此，圖書館的一項重要功能就是為他們提供閱讀的推薦與指導，幫助其了解自身的閱讀興趣和需求。同時，圖書館也應著力開展一些針對經典書籍的推廣活動，如：定期召開書展活動，將公共圖書館的經典館藏圖書進行展覽[1]，引導大眾閱讀經典、了解經典，傳遞正向價值觀，從而推動整個社會形成良好風氣。而互聯網技術的共享應用讓圖書館的推廣功能更加方便快捷，利用互聯網可以更大范圍地讓大眾接觸到好的書籍，加深他們的閱讀深度，以促進國民綜合素質的提升，進一步推動社會主義精神文明建設。

2 公共圖書館服務功能地位以及推廣的重要性

近年來，我國積極推廣“全民閱讀”相關活動。公共圖書館作為人們閱讀與獲取知識的主要場所，其地位與作用至關重要，它為人們提供各種類型的書籍與文獻資源。在公共圖書館人們可以獲取到海量的信息檢索與書籍借閱，充分享受其公共文化服務。同時，公共圖書館也是文化交流的重要場所。很多讀書活動、思想交流活動都會選擇在公共圖書館舉辦，旨在吸引更多愛好讀書的人進行思想的碰撞與圖書的交流分享，從而進一步激發人們的閱讀興趣，幫助其樹立終身學習的意識。由此可見，公共圖書館在一定程度上促進了文化的創新與傳承。

而為了更好地實現公共圖書館的服務功能，推進全民閱讀，就必須要加快加強其推廣工作。公共圖書館的推廣工作使得大眾可以更深層次的了解到公共圖書館的服務，促進他們廣泛閱讀，提高自身文化素養與科學素養，從而構建一個學習型社會。

3 信息時代公共圖書館創新服務推廣意義

3.1 傳統服務推廣逐漸暴露諸多弊端

眾所周知，傳統的公共圖書館服務與推廣功能較為有限，其主要都是針對線下的實體圖書館進行，因而不僅受到地點與時間的雙重制約，在人員上也無法進行個性化的、針對式的服務，服務與推廣模式總體單一。

其次，公共圖書館因館藏資源眾多、數據繁雜，在具體執行管理的過程中難度較大，信息核實過程復雜，故很容易出現重復建設、重藏輕用、文獻資源缺漏遺失等問題，為圖書館的服務與推廣工作帶來阻礙，不利于“全民閱讀”的實施與推進。此外，由于部分圖書館工作人員的業務能力與職業素養還有待提升，很多時候難以為大眾提供理想化的優質服務，尤其是針對某些專業領域的學術研究型讀者，無法做到答疑解惑，這就對公共圖書館在大眾內心形象的塑造產生了消極影響。

與此同時，在信息與網絡技術大面積普及之前，公共圖書館反饋信息的能力總體不高，不能對讀者的訴求進行及時了解與有效溝通，導致其服務與推廣工作無法做出及時改進，長久以往不僅不利于公共圖書館的發展及建設，也不利于整個圖書館服務體系的建立健全。在信息時代下，公共圖書館應緊跟時代步伐，積極創新，不斷提高其服務與推廣水平，為大眾提供更加舒適、便捷的閱讀服務。

3.2 讀者需求的新變化對公共圖書館提出了更高需求

信息時代一個巨大的特征就是信息的數量變得繁雜眾多，而互聯網終端連同大數據的應用使得人們的需求得到滿足，于是人們的需求開始分化，逐漸呈現出多樣化與個性化并存趨勢。以此類推，讀者的需求也是一樣，這樣傳統圖書館原先那種僅面向大眾廣泛需求的形式就不再適合當前讀者了。因此，公共圖書館想要繼續發揮其作為文化交流重要陣地的作用，就必須迎合當前的時代發展進行改變，不斷地滿足人們的更高需求，讓館內的信息資源得以充分利用，并逐漸轉變為適合讀者需要的閱讀形式、內容等。

4 信息時代公共圖書館的創新服務推廣工作

4.1 創新服務推廣觀念

信息化時代是一個信息海量的時代。大眾每一天所接收的信息因互聯網與移動終端的普及而變得龐大繁雜，而面對這些海量的信息數據，人們對于知識、信息的準確度、時效性以及內涵卻愈加重視。在這樣的背景下，傳統的公共圖書館早已失去原有的優勢，不再成為大眾普遍認知中的知識信息聚集地。因此，公共圖書館必須跟隨時代趨勢而轉變服務推廣觀念，利用互聯網及數字技術的優勢優化其服務推廣形式，打造共性與個性并存、多層次化的服務推廣格局，使圖書館的館藏與信息產品更具時代性、熱點性，從而更好地獲得讀者的關注與青睞。同時，公共圖書館還應樹立“讀者第一”的服務推廣理念，以讀者為中心，以需求為導向，提供更具個性化、人性化的信息服務。

4.2 創新服務推廣內容

公共圖書館面向全社會開放，它為各年齡層次、文化層次的讀者提供服務。在傳統圖書館早已實現滿足大眾閱讀需求的基礎上，伴隨著信息時代的到來，圖書館也應在個性化、小眾閱讀需求上實現服務推廣內容的創新。公共圖書館可利用互聯網與數字技術對館藏的文獻、信息資源等進行整理和整合，深化資源內容，并根據廣大讀者的特色化需求，形成針對性較強的特色館藏資源體系[2]，達到創新服務推廣的目的。

4.3 創新服務推廣技術

傳統的公共圖書館因技術限制的阻礙，無法對大眾讀者提供更加精細的服務推廣。而伴隨著信息時代的到來，數字技術與網絡通信科技的發展與深入應用，使得公共圖書館可以逐步推進數字圖書館系統平臺的建設，進而更好的實現個性化服務的推廣與管理。同時，信息技術還可讓圖書館與讀者之間建立更深層次的溝通與聯系，幫助圖書館及時獲取讀者的需求及反饋，從而推進圖書館的建設朝著高品質高要求的方向發展。

5 信息時代公共圖書館開展創新閱讀推廣服務的措施

5.1 將讀者作為中心，全面解析讀者的需求

在信息時代下，公共圖書館的服務宗旨是以讀者為中心，根據讀者的個性化與多樣性閱讀需求建立更加精細與完善的服務推廣。首先，基于信息時代大數據對讀者進行深入的分析與解讀，充分了解他們的閱讀傾向和興趣；其次是利用信息技術將館內資源進行整合，提煉出具有圖書館特色的資源，形成獨有的信息產品與服務內容，從而打造優質的特色公共圖書館文化服務品牌；接著，構建一個全面完善的數字圖書館系統平臺，讓讀者可以利用該平臺實現整個閱讀流程，簡化讀者的閱讀程序，讓讀者享受到最直接的閱讀服務，同時提供個性化服務內容，以滿足他們的多元化需求。最后，還要與讀者建立深層次的溝通與聯系，包括實時反饋、閱讀服務心得、評價等，充分了解讀者想法，不斷改善公共圖書館的閱讀推廣服務，提升總體服務推廣水平，從而得到讀者的廣泛認可。

5.2 落實個性化閱讀推送，拓展閱讀推廣服務范圍

傳統的公共圖書館閱讀推送功能實現力度較差，由于推送的范圍有限，且推送的內容、形式也常受到時間、地點等各因素的限制，因此傳統的圖書館推送功能并沒有真正實現其價值。而現在信息時代互聯網的普及與媒體平臺的應用使得公共圖書館閱讀推送有了更好的途徑，圖書館可以利用媒體平臺為公眾及時、有效地推送相關閱讀資訊，且不再受到時間與地點的制約；同時，大數據的應用也進一步讓個性化的閱讀推送成為了可能。通過大數據信息，公共圖書館可以獲取到讀者的閱讀傾向與興趣，并將現代化元素融入其所推送的各種資源中，從而為用戶提供具有閱讀價值的信息資源，減少碎片化、跳躍性、快餐化和無序化閱讀給用戶造成的不良影響，有效提高公共圖書館的文化影響力。[3]

5.3 開展有效閱讀引導服務，增強讀者閱讀效果

公共圖書館除了滿足讀者的個性化閱讀需求，為讀者提供符合他們興趣導向的閱讀內容與服務外，更重要的是要打造一個深層次的閱讀階層，推動實現社會主義精神文明建設。因此，公共圖書館要學會利用信息時代大數據和互聯網科技進行有意識的引導閱讀，讓讀者的閱讀更具深度、廣度，從而減少盲目閱讀或者淺層次閱讀的現象。

首先，公共圖書館必須要初步了解讀者的閱讀傾向、閱讀程序，通過構建圖書館閱讀系統平臺為他們提供交流溝通的渠道，讓讀者廣泛的交流讀書心得與感受；接著通過對這些數據的采集與分析了解大多數讀者當前的閱讀階段，從而適時的提供相應的閱讀引導，不斷加深閱讀深度，增加讀者閱讀的體系性，促進提升讀者的閱讀質量與水平。

6 結束語

綜上所述，傳統的公共圖書館服務與推廣功能已在信息時代下逐漸呈現弊端，其服務與推廣的范圍小、精確性差等特點已不再滿足當今人們追求個性化、多層次的閱讀需求。因此，公共圖書館應迎合時代發展的要求，積極轉變服務與推廣理念，利用互聯網技術進行升級與優化，進一步提升大眾的閱讀體驗感，引導大眾積極參與全民閱讀，從而建設一個學習型社會。

參考文獻

[1]姜玫麗.網絡時代下公共圖書館大學生閱讀推廣服務創新思考[J].才智，2018（17）：232.

[2]張天天.公共圖書館“立體閱讀”推廣服務新模式的構建研究[J].農業圖書情報學刊，2015，（7）.

[3]曹雪梅.基層公共圖書館閱讀推廣實踐探索[J].圖書館建設，2013（10）：42-44.

作者簡介

周一（1991-），女，漢，江蘇省無錫市，初級，本科，研究方向：古籍修復與保護。