互聯網+體育服務業發展研究

周 琳，匡梨飛，譚成清

（湖南師范大學體育學院，湖南 長沙 410004）

伴隨著經濟的發展，人們的生活水平越來越高，對于生活質量的要求也上升到了重要高度。“互聯網+”時代的到來將商業體系加以融合，實現了傳統行業的轉型升級，網絡化的資源共享滿足了人們的需求，有助于資源的合理配置。本研究目的在于通過分析“互聯網+”背景下體育服務業的發展現狀，找出發展的阻礙因素，最終探索解決措施，為“互聯網+體育服務業”更好地發展提供理論參考依據。

1 政策支持與理論基礎

1.1 互聯網+

2015 年7 月發布的《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》提出，“互聯網+”是將互聯網的主要成就融入經濟和社會的主要領域，從而促使技術、效率和組織的發展與變革，使實體經濟生產力和創新力得以提升，將互聯網作為創新要素和基礎設施，最終形成一種新的經濟和社會發展形式。

2018 年7 月，中國互聯網絡信息中

心CNNIC 發布的第42 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年6 月，我國實際網民人數達到80200 萬，互聯網普及率達到了57.7%；手機網民人數達到了7.88 億，占我國實際網民人數的98.3%；使用計算機訪問互聯網的網民比例為83.4%，使用電視訪問互聯網的網民占比29.7% 。

互聯網的出現為人們的生產和生活帶來了便利，也加速了經濟的發展。“互聯網+”主要將網絡與經濟領域相結合，即通過互聯網促進傳統體育產業的發展。在這個網民人數逐年遞增和資源共享的互聯網時代，如何看待互聯網為我們帶來的發展機遇，如何正視互聯網為我們帶來的利弊，如何落實體育服務業的可持續發展戰略，是未來需要解決且必須解決的重要問題。

1.2 體育服務業

2015 年8 月17 日，國家統計局為了明確體育產業的范圍，建立完善的調查制度，從而更好地推動體育產業的可持續發展，在第12 次常務會議上通過的《國家體育產業統計分類》，將體育產業被分為11 個類別，即體育場地設施、體育用品及相關產品制造業和九大體育服務業，其中體育服務業指競賽表演活動、管理活動、健身休閑活動、場館服務、中介服務、培訓與教育、體育傳媒與信息服務、體育用品及相關產品的租賃、其他服務業 。

2 互聯網+體育服務業的發展現狀

2.1 互聯網+健身

在“互聯網+”時代發展的浪潮下，健身房將微信公眾號、口碑、廣告等運用到總體營銷模式之中。微信公眾號營銷模式是指會員及健身愛好者通過添加微信公眾號的方式及時了解最新的健身資訊。口碑營銷是通過社交平臺向體育愛好者傳遞健身俱樂部教練員的信息、員工服務、場地設施、優惠政策和健身環境等，通過會員點贊、轉發朋友圈等方式獲取獎勵或折扣，從而吸引更多的健身愛好者加入俱樂部成為會員的一種營銷模式。廣告營銷模式指通過互聯網推廣與宣傳健身俱樂部，以及通過電視、電子廣告以及廣播向社會大眾介紹健身產品和服務質量等基礎設施，營造品牌形象，以吸引運動愛好者的廣泛參與。

2.2 互聯網+共享經濟

伴隨著“互聯網+”時代的發展，共享汽車、自行車、雨傘、體重枰等共享經濟已逐漸進入到人們的生活并帶來了諸多便利。其中，共享自行車和共享體重秤是體育服務業中具有代表性的2 種。共享自行車因具備健身性、便利性、隨時隨地可借可還等特點而深受青年大眾的喜愛。共享體重秤不僅能檢測受試者的身高和體重等身體素質指標，還能測量心率和體脂率等健康指標，促進了人們對于健康的需求滿足。

2.3 互聯網+賽事傳播

“秀才不出門，便知天下事”，互聯網的出現加速了信息的交流與傳播。傳統體育賽事的傳播主要依靠電視，因其普及率廣和畫面清晰等特點而深受體育愛好者的追捧，具有代表性的體育頻道有央視的CCTV 5。隨著我國手機網民的顯著增多，體育賽事開始與互聯網傳播接軌，衍生出了網絡直播等新的傳播方式。2018 年足球世界杯采用全程網絡直播，人們可隨時隨地打開手機通過直播或轉播的形式觀看比賽，不再局限于在家用電視觀看這一單一的途徑。

2.4 互聯網+智能產品

在2015 年政府工作報告中，李克強總理首次將“互聯網+”行動提升為國家戰略。智能體育器材能根據參與者的實際情況而控制運動強度，有助于運動員自身運動技能的體驗與發展，目前，國內的智能產品已經可以喝國外媲美，以色列研發的“Life Beam”智能帽子具有檢測步數、使用者心率以及卡路里消耗情況等功能，深受跑步和自行車愛好者的喜愛[5]，2015 年3 月，小米與李寧達成共同打造智能跑鞋的協議，通過將小米手機與李寧鞋的連接生成智能鞋，具有心率檢測和收集跑步距離等信息的功能；深圳市推出的“智能羽毛球活力π”能準確記錄使用者在運動過程中揮拍的速度、拍面傾斜的角度和拍面的擊球點等信息，通過生成的直觀三維動畫圖及時發現練習者自身動作規格的缺陷，避免誤入練習“雷區” 。

就國內智能體育產品消費現狀而言，智能穿戴用品如手環、帽子、服裝、跑鞋和健身器材等已滲透到人們的生活之中；高爾夫、滑雪和賽車等高消費且專業性較強運動也運用體感技術幫助愛好者體驗不一樣的運動感覺。

2.5 互聯網+體育App

體育App 是指以手機為載體，通過傳播視頻、體育新聞以及圖片等訊息給受眾的手機體育移動客戶端。體育App 有新聞類和服務娛樂類兩者之分，如“新浪體育”等屬于新聞類別，主要關注體育新聞；服務娛樂類可分為專業運動、場館和健身設備等的搜索引擎、體育游戲、體育教學等4 大類。咕咚App 屬于搜索引擎類的一種，設計的出發點主要針對跑步，具有定位、運動場地的查找、運動設備的共享等功能。教學類App 具有科學且專業的教學視頻，用戶不用局限于健身房，可以隨意選擇運動場地并隨時展開鍛煉，如“莫比健身”和“Keep”等。“Nike+Running”App 屬于專業運動類的一種，具有全新的導航功能，用戶在使用過程中可以準確記錄跑步的長度、跑步的路線以及跑步所用到的運動裝備 。

2.6 互聯網+電子競技

電子競技是一項將信息技術與體育相結合的體育競技，其嚴格按照體育規則進行，具備競技體育精神與內涵，對于參與者自身思維的發展、身體協調性的發展、團隊合作意識的養成，以及適應社會的能力起到很好的鍛煉 。國家體育總局于2003 年將其正式納入體育類。電子競技的出現，受到了青少年的廣泛喜愛，以男性參與者居多，女性參與電子競技的人數也在不斷增長。

3 互聯網+體育服務業發展存在的問題

3.1 供需錯位

2015 年，習近平總書記首次在中央財經小組第11 次會議上提出“供給側改革”。“供給側改革”是指從過去的投資、消費和出口“三駕馬車”向供給端轉變，通過增加有效供給來解放和發展生產力，從而促進經濟發展。

“供需錯位”是指供給側和需求端不相匹配的現象。例如農村公共體育器材的投放，政府部門并未從民眾的真實需求出發，而是統一供給太空漫步器、雙人大轉輪和滾筒等便于安裝的器材，農村體育活動中心也建在村委會附近，很難滿足廣大村民的實際需求。共享經濟的出現為人們的生活帶來了便利，同時也伴隨著大量的資源消耗。共享自行車多放置在學校和商業區等人流量大的地段，原本擁擠的道路由于共享自行車的隨意擺放而更加擁堵，部分群眾會把自行車“圈地”或“成堆”放置，加上毫無遮擋的日曬雨淋導致共享自行車損耗嚴重，而在郊區和居民區的投放量較少。商家沒有充分了解消費者的實際需要，僅將人口密度作為投放標準是不完全科學的，借助“互聯網+”的發展潮流，商家在應充分考慮好市場需求的同時應進一步落實好管理機制與后期維護，減小資源損耗。

3.2 品牌競爭力缺乏

互聯網拉動了各個商業領域的經濟增長，特別是網購的興起，不僅為人們的生活帶來了便利，還促進了資源的合理配置，體育服務業也入了互聯網發展的潮流。品牌效應在消費者的消費行為中起著指導作用。例如，特步和鴻星爾克等運動品牌使用互聯網進行廣告宣傳，或許在一定時期因為名人效應和價格優惠而吸引了大批消費者，但遠不及阿迪達斯、耐克等國外品牌的影響力，人們還是傾向于選擇大品牌。

3.3 消費者滿意度低

經濟學上有個觀點：“生產決定消費”，從消費者的需求出發，以市場為導向，處理好供給側與需求端的平衡，對于生產的調整和升級起著指導作用，消費的這一作用也叫作 “消費調節”。目前，普及大眾的智能體育產品的消費者滿意度不高， 如小米手環等智能產品的出現吸引了體育愛好者的注意力，但隨著人們消費需求的進一步增長，智能手環因其功能不全和價格昂貴等原因而讓消費者望而卻步，市面上的智能手環僅能檢測佩戴者在運動過程中的步數和心率，對于血壓、體脂等指標的檢測還未有涉及，加上價格因素的影響使得關注身體健康的年長消費者群體的購買欲望較低，從而出現產品滯銷的現象，抑制了這種智能服務產品市場的發展。

3.4 體育媒體網絡化面臨越來越多的問題挑戰

“互聯網+”時代的到來，以電視為代表的體育賽事傳播媒介已不能滿足體育愛好者的需求，體育媒體的移動化將成為新的發展趨勢，手機觀賽就是最具代表性的一種。媒體網絡化的發展既是機遇，也有不少問題與挑戰。例如，版權問題，面對“互聯網+體育賽事傳播”帶來的經濟效益，版權費用不斷增加，盜版和侵權現象也不斷涌現。此外，在公共網絡未覆蓋的區域觀看賽事直播會出現視頻加載緩慢、不流暢等現象，且流量消耗所帶來的消費壓力也成了一大挑戰 ，預計問題還會越來越多。

4 “互聯網+體育服務業”發展路徑

4.1 構建“三位一體”模式

構建“三位一體”模式，促進“互聯網+體育服務業”的協同發展。“三位一體”指的是“互聯網+”與體育部門、社會企業和社會個人實現三位一體化發展。政府及體育部門與互聯網緊密結合，頒布體育政策并監督實施；體育企業與互聯網緊密結合，實現體育用品業智能化的轉型升級并促進網上體育商城與實體店的協調發展；社會個人與互聯網緊密結合，借助互聯網提升生活質量，例如網上體育用品的購買、體育賽事的觀看、體育場地的預定等等。

4.2 構建“O2O”營銷模式

“O2O”營銷模式的英文釋義為Online To Offline，指將互聯網與店鋪信息相結合，讓互聯網成為消費者線下交易的媒介，通過提供折扣信息和預訂等，為消費者提供實物消費需求，從而拉動線下消費。“O2O”營銷模式的特點在于既能通過線上平臺滿足消費者享受優惠的心理需求，又能借助線下平臺滿足消費者門店服務的實際需求。現有“O2O”營銷模式主要運用于美食、旅游等熱門領域，針對體育運動品牌的營銷相對較少，網購愛好者在商城搜尋到喜愛的商品卻不能享受到真實體驗，而門店同類型商品又不能享受同等的價格優惠。因此，抓住“互聯網+”機遇，建立健全體育服務市場管理機制，落實“O2O”營銷模式，為消費者提供服務的同時推動體育服務產業的發展。

5 結 語

“互聯網+”時代的到來將商業領域與互聯網相結合，實現了傳統產業的轉型升級，網絡化的資源共享滿足了人們的需求，有助于資源的合理配置。“互聯網+體育服務業”在時代的發展下具有極大的發展潛力，“互聯網+健身”“互聯網+共享經濟”“互聯網+賽事傳播”“互聯網+智能產品”“互聯網+體育App”及“互聯網+電子競技”等的出現一直深受消費者的喜愛，與此同時伴有供給側和需求端不相匹配的“供需錯位”、體育品牌競爭力缺乏、消費者滿意度低以及體育媒體網絡化面臨挑戰等相關問題的產生。在這個互聯網時代，體育服務業作為第三產業應及時抓住“互聯網+”時代的發展機遇，在政府的幫助下構建“三位一體”模式和“O2O”營銷模式，重建體育產業體系，提高產業競爭力。