高校輔導(dǎo)員在心理服務(wù)中的角色定位及能力培養(yǎng)
——基于積極心理學(xué)視角

（揚(yáng)州大學(xué)廣陵學(xué)院 225000）

2016年10月出臺(tái)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中明確提出加強(qiáng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)的要求，同年12月國家22部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》也明確要求教育系統(tǒng)要進(jìn)一步完善學(xué)生心理健康服務(wù)。高校作為心理健康服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著大學(xué)生心理服務(wù)的重要任務(wù)，無論對大學(xué)生個(gè)體健康水平的維護(hù)還是對整個(gè)社會(huì)健康素養(yǎng)的提高，都具有舉足輕重的作用。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生心理服務(wù)的重要提供者，其在心理服務(wù)中的角色定位、能力培養(yǎng)是發(fā)揮心理服務(wù)職責(zé)的前提和基礎(chǔ)。而思考高校心理服務(wù)中輔導(dǎo)員應(yīng)有的角色定位和能力培養(yǎng)問題，應(yīng)該積極借鑒心理科學(xué)發(fā)展的研究成果。相對于傳統(tǒng)消極心理學(xué)，積極心理學(xué)提供了一種新的視域，它對心理健康給予更全方位、更整體性、更積極的關(guān)懷，為我們思考和探索高校輔導(dǎo)員的心理服務(wù)工作提供了有益的理論借鑒。介于此，本文擬從積極心理學(xué)的理念轉(zhuǎn)向出發(fā)，在此基礎(chǔ)上探討高校輔導(dǎo)員在心理服務(wù)中的角色定位以及相應(yīng)的能力培養(yǎng)。

一、積極心理學(xué)的基本理念轉(zhuǎn)向

積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)20世紀(jì)末興起于美國，它帶來了心理學(xué)領(lǐng)域研究視角、內(nèi)容和方法等諸多方面的轉(zhuǎn)變，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。關(guān)于積極心理學(xué)，謝爾頓和勞拉·金作了如下定義，“積極心理學(xué)是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)的一門科學(xué)”。傳統(tǒng)心理學(xué)過度關(guān)注心理問題與疾病等消極因素，這種研究視域的偏頗直接影響了心理科學(xué)的發(fā)展。積極心理學(xué)將研究焦點(diǎn)從消極因素轉(zhuǎn)移到積極因素中來，肯定人的積極品質(zhì)和積極潛能的作用。與傳統(tǒng)心理學(xué)相比，積極心理學(xué)發(fā)生了明顯的理念轉(zhuǎn)向，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（一）從消極走向積極

心理學(xué)自從1879年取得獨(dú)立地位以后，就面臨三項(xiàng)主要使命（Faller，2001）：治療人的精神或心理疾病，幫助普通人生活得更充實(shí)幸福，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)具有非凡才能的人。然而，二戰(zhàn)以后的傳統(tǒng)心理學(xué)呈現(xiàn)出明顯的消極問題中心導(dǎo)向，它把心理問題、心理疾病的診斷治療作為研究重點(diǎn)，使心理學(xué)和諸如壓力、焦慮、恐懼、抑郁、變態(tài)等各種問題緊密聯(lián)系在一起，心理障礙、心理疾病、人際關(guān)系危機(jī)、犯罪等字眼頻繁出現(xiàn)在相關(guān)研究中。這種對人消極方面的過度關(guān)注容易形成一種消極悲觀的心理定勢，可能造成對心理學(xué)的防御和抵抗。與此同時(shí)，消極心理學(xué)將問題的診斷解決作為主要目標(biāo)，相應(yīng)地忽略了對人未來無限可能的展望和激發(fā)。

在積極心理學(xué)看來，心理治療的目的不是修補(bǔ)創(chuàng)傷，而是要激發(fā)人性中積極的潛能和自我修復(fù)的能力；心理學(xué)不應(yīng)該僅僅著眼于消極力量的祛除，更應(yīng)該關(guān)注更具有建設(shè)性意義的“積極人”的構(gòu)建。積極心理學(xué)充分肯定了人的積極品質(zhì)、積極潛能的作用，致力于激發(fā)起人性中更具有意義的積極因素的作用，進(jìn)而幫助人們獲得更加美好和幸福的生活。一方面，人的“積極”意味著無限的潛力、可能；另一方面，“積極”也需要學(xué)習(xí)和激發(fā)，積極的情緒體驗(yàn)、積極人格和積極的社會(huì)組織系統(tǒng)發(fā)揮著重要的作用。

（二）從部分人到整體人

積極心理學(xué)的倡導(dǎo)者，美國前心理學(xué)會(huì)主席塞里格曼認(rèn)為，“積極心理學(xué)并沒有改變心理學(xué)的研究范式，但不同于以往心理學(xué)關(guān)注心理疾病和障礙的研究，而將心理學(xué)的研究關(guān)注點(diǎn)放在心理健康和良好的心理狀態(tài)方面，是一門旨在促進(jìn)個(gè)人、群體和整個(gè)社會(huì)發(fā)展完善和自我實(shí)現(xiàn)的科學(xué)?！睆难芯繉ο髞砜?，傳統(tǒng)心理學(xué)更多關(guān)注的是心理出現(xiàn)問題的人，關(guān)注的是社會(huì)中的一部分人；而積極心理學(xué)在研究對象方面的重要轉(zhuǎn)向在于，它不僅關(guān)注心理出現(xiàn)問題的人，而且把人作為一個(gè)全體納入自己的視線。這種視線的轉(zhuǎn)變更具有人性的博愛特征，也是對人與社會(huì)和諧發(fā)展關(guān)系的一種更為全面和深刻的詮釋。個(gè)人是構(gòu)成社會(huì)的基本單位，社會(huì)的發(fā)展離不開個(gè)體的發(fā)展，只有社會(huì)中的每個(gè)人得到發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步才有可能。從這個(gè)意義上講，社會(huì)的和諧發(fā)展不能止步于治療和幫助心理疾患人群，更應(yīng)該從全體人發(fā)展的層面予以關(guān)注。作為社會(huì)科學(xué)的心理學(xué)的研究有自己的歷史使命，如何從更大范圍、更大程度地給個(gè)體發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步帶來福祉應(yīng)該作為其應(yīng)然的追求。

二、高校輔導(dǎo)員心理服務(wù)角色定位

（一）心理狀況關(guān)注者

高校輔導(dǎo)員首先是一個(gè)關(guān)注者，將學(xué)生及其心理狀況作為自己的關(guān)注對象。關(guān)注意味著對一定對象的選擇、指向和集中，是一個(gè)需要個(gè)體付出主觀努力的積極過程。關(guān)注的對象，既包括需要重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)預(yù)防可能出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，也包括心理健康的學(xué)生。輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入到學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)及工作中去，在與學(xué)生的日常接觸中、從學(xué)生言談舉止中了解學(xué)生的心理狀況和心理需求，要了解學(xué)生心理健康的維護(hù)系統(tǒng)狀況。輔導(dǎo)員在對學(xué)生心理狀況積極關(guān)注的基礎(chǔ)之上，才能做好學(xué)生心理健康服務(wù)工作。

（二）心理問題援助者

積極心理學(xué)關(guān)注積極心理的作用及其培養(yǎng)，但也不否認(rèn)心理學(xué)在預(yù)防心理危機(jī)和消除心理問題方面的重要作用。預(yù)防心理危機(jī)、解決心理問題仍然是大學(xué)生心理服務(wù)工作的重要工作內(nèi)容，輔導(dǎo)員要承擔(dān)起相應(yīng)的援助者職責(zé)。輔導(dǎo)員要能夠識(shí)別基本的心理問題、心理危機(jī)，掌握基本的介入方法。對于學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理問題，輔導(dǎo)員要采取有針對性的預(yù)防措施，從而最大限度地減少心理危機(jī)的爆發(fā)及負(fù)面效應(yīng)。對于已有的心理問題，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極介入給予可能的心理援助，最大限度地調(diào)動(dòng)個(gè)體自身的積極力量和可能的積極支持系統(tǒng)的作用，消解心理問題給個(gè)體帶來的消極影響。

（三）心理素養(yǎng)提升者

積極心理學(xué)重視人的發(fā)展?jié)撃?，重視人的積極品質(zhì)的作用，關(guān)注個(gè)體積極力量的培養(yǎng)，致力于幫助人們在身體、心理、社會(huì)、情緒健康等方面達(dá)到最佳狀態(tài)，試圖在增強(qiáng)個(gè)體的社會(huì)適應(yīng)性的同時(shí)幫助個(gè)人獲得追求更加美好生活的能力，使個(gè)人和社會(huì)都獲得長足的發(fā)展。包含積極態(tài)度、積極品質(zhì)在內(nèi)的個(gè)體積極心理力量，是潛在的、有待挖掘和不斷培養(yǎng)的。高校輔導(dǎo)員在心理服務(wù)工作中應(yīng)系統(tǒng)了解積極心理素養(yǎng)提升的理論知識(shí)和技能，承擔(dān)起提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)的角色任務(wù)。

三、高校輔導(dǎo)員心理服務(wù)能力培養(yǎng)

（一）調(diào)整心理服務(wù)理念

觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，心理服務(wù)理念的更新和改進(jìn)尤為重要。受傳統(tǒng)心理工作理念的影響，高校輔導(dǎo)員承擔(dān)的更多的是教育者、監(jiān)控者的角色，服務(wù)大學(xué)生心理成長的意識(shí)相對欠缺。

高校輔導(dǎo)員要充分認(rèn)識(shí)心理服務(wù)對大學(xué)生成長的重要作用，要主動(dòng)吸收積極心理學(xué)發(fā)展成果，理解積極心理學(xué)在理念、視角、內(nèi)容和方法等諸多方面的轉(zhuǎn)變，重視積極心理力量培養(yǎng)在人成長中的重要作用，除了關(guān)注少部分心理問題的消解，更要將視線轉(zhuǎn)移到促進(jìn)所有人“積極”力量的引導(dǎo)方面。

（二）培養(yǎng)基本的心理診斷、干預(yù)能力

明晰心理服務(wù)對象的心理狀況和需求，掌握心理干預(yù)的基本技巧，是做好心理服務(wù)工作的基本要求。輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)基本的心理問題識(shí)別技巧、掌握基本的心理診斷、干預(yù)技能，增強(qiáng)心理干預(yù)能力。在心理問題診斷和疏導(dǎo)過程中，要積極引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自身積極力量在個(gè)人成長中的作用。

（三）增強(qiáng)心理素養(yǎng)，提升能力

提升所有學(xué)生的心理素養(yǎng)，增進(jìn)學(xué)生的幸福感和獲得美好生活的能力，是積極心理學(xué)對個(gè)體的具人性化的關(guān)懷。積極情緒（Positive emotions）、積極參與（Engagement using strengths）、積極關(guān)系（Relationships）、積極意義（Meaning）和積極成就（Accomplishment），是將積極心理學(xué)推廣到教育領(lǐng)域所包含的五個(gè)部分。輔導(dǎo)員要從以上幾個(gè)方面著手，掌握相應(yīng)的積極心理素養(yǎng)的培養(yǎng)和激發(fā)策略，學(xué)會(huì)營造積極的心理氛圍，創(chuàng)設(shè)增加學(xué)生積極體驗(yàn)的場景和機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，促進(jìn)學(xué)生的自我效能感和意義感的獲得。