醫院標識對醫院品牌建設的影響及現存問題的解決策略

黃湘雯 程龍 嚴曉媚 吳志堅

郴州市第一人民醫院

前言：醫院品牌打造的過程中，醫院標識在其中起到關鍵性作用，基于此，本文重點探究醫院標識影響品牌建設的體現、基于醫院標識的醫院品牌打造策略是極為必要的。以便提升醫院標識設計水平，大大提高醫院影響力和知名度。足以見之，該論題具有探究必要性和重要性。

一、積極影響

（一）提升醫院服務質量

醫院標識妥善擺放，能夠起到功能分區的作用，繼而實現醫院分流目的。對于就診者來說，標識以視覺符號傳遞的方式呈現方向、距離等信息，促使就診者在短時間內熟知醫院內外部結構，繼而緩解緊張情緒。基于人力資源配置工作來講，這能提高人力資源配置效率，確保人力資源作用最大限度的發揮。從整體角度來說，醫院標識能夠提升服務質量，使就診者需求被全面滿足。

（二）樹立醫院品牌形象

醫院標識在醫院文化理念傳播方面起到載體作用，標識內容及形式間接反映醫院品牌形象。若醫院品牌形象能夠良好樹立，那么醫院管理效率及社會效益會大大提高，并且醫患矛盾能夠得以緩解。故而，合理設計醫院標識是十分重要的。

二、現存問題

（一）標識針對性較差

現今，標識在各行業廣泛應用，但對于醫院來說，標識內容缺乏針對性，這會不同程度的弱化標識作用，最終標識系統完善工作因此受到影響，導致醫院服務質量自此降低。此外，若標識缺乏特色，那么醫院競爭力會逐漸削弱，這對醫院持續發展有消極作用。

（二）標識作用低效發揮

目前，醫院工作者集中精力豐富業務量，并專心投入于技術研究工作。即便預留標識設計時間，但標識設計效果往往達不到預期效果，最為關鍵的是，標識導向作用低效彰顯，這無形當中會增加醫患矛盾，導致醫院品牌建設工作遇到重重阻力[1]。

（三）標識設計方式單一

人文理念傳播的過程中，醫院標識仍以功能性為主要設計目的，這與人文理念要求相背離。具體來說，醫院標識滲透的情感要素較少，并且人性化思想未直觀呈現，導致醫院品牌建設工作低效推進。

三、解決策略

（一）遵循基本原則

首先，人性化原則。醫院持續發展的過程中，運用人性化原則完成標識設計任務。具體來說，標識設計者以受眾為中心，在考慮受眾閱讀習慣的基礎上合理設計標識尺寸，并精心挑選標識顏色及材質。簡言之，醫院標識應體現親和力，通過營造舒心氛圍來溫暖就診者及患者家屬內心。

然后，標準化原則。醫院標識發揮信息傳遞功能的同時，還應結合地域文化、風俗習慣針對標識標準化設計，這對醫院高效管理、醫院品牌建設有積極作用。醫院標識標準化呈現，有利于提高患者對醫院的滿意度，進而能夠增強醫院影響力。

最后，系列化原則。醫院標識體現部分與整體的關系，故而，標識設計期間應遵循系列化原則，以免出現信息中斷傳輸現象，確保標識整體化設計目標優質完成。這既是建設醫院品牌的基本要求，也是面向患者向其提供傳遞醫院精神理念的具體途徑。

（二）實施有效性策略

1.滲透醫院文化理念。要想設計特色醫院標識，應有效滲透文化理念于其中，這既能改變以往單一的設計方式，又能突顯醫院個性化特點，避免出現標識同質化現象。設計期間，結合醫院文化及歷史意蘊來設計標識系統，這既能提高醫院識別度，又能獲得大多數就診者的認可，最終能為醫院品牌建設提供文化層面的支持。

2.豐富醫院標識功能。一般來說，醫院標識具有人流導向、車流導向兩方面功能。標識系統優化的過程中，結合標識作用適當控制信息量，并選擇顯眼位置進行擺放，確保標識導向作用淋漓盡致的發揮。為實現簡明易懂的設計目的，靈活運用圖示符號是極為必要的，以此提高醫院運作效率，緩解患者焦躁情緒。若醫院標識能夠真正滿足便捷化需求，這對醫院品牌建設、人本服務理念突顯有重要作用。

3.巧妙運用多媒體技術。信息技術時代到來后，應巧妙運用多媒體技術于醫院標識系統，這對醫院信息化發展起到推動作用。其中，語音提示標識、觸摸標識能夠迎合醫院患者的就診需求，在這一過程中，就診者的主體地位能夠全方面突顯，同時，特殊就診群體能夠獲得豐富的導向識別服務體驗。言而總之，借助多媒體技術來設計醫院標識，能夠加快醫院轉型發展速度，同時，還能取得醫院品牌文化打造的良好效果。

4.提高醫院標識識別度。標識設計的目的之一，即面向就診者向其提供導向信息，為全面突顯標識作用，應提高醫院標識識別度。具體來說，標識設計階段有效運用視覺元素，并且設計者運用心理學知識來完成標識設計任務，促使就診者在短時間內獲知標識信息，進而縮短就診時間，大大提高就診成功率。在此期間，設計者站在就診者的角度予以分析，確保設計完成的醫院標識具有方便性、立體性、現代性特點，在彰顯標識作用的前提下起到裝飾作用，繼而緩解就診者緊張心情。殊不知，醫院標識醒目式設計，從中體現了醫院的人本理念，這對醫院品牌建設工作持續推進有積極影響[2]。

總結：綜上所述，醫院品牌建設的過程中，醫院標識在其中發揮關鍵性作用。標識設計期間，設計者遵循相關原則，通過滲透醫院文化理念、豐富醫院標識功能、巧妙運用多媒體技術、提高醫院標識識別度等措施傳播醫院文化內涵，取得品牌建設的良好效果。這對醫患矛盾緩解、醫院持續發展有積極影響，此外，還能優化醫院標識系統質量，實現經濟效益與社會效益雙贏的發展目的。