人工智能養老利弊分析及對策建議①

北方工業大學文法學院 黃卓銘

1 人工智能養老的背景分析

養老是我國經濟社會發展中的一個重大問題。中國作為一個人口大國且存在人口快速老齡化的問題，老年人口數量巨大且社保體制發展有待完善。我國目前的養老行業主要形成了三種養老模式，分別為公建民營、民辦公助以及以房養老。但是這三種養老模式在實踐中都存在著難題。面對這些問題，人工智能技術可以被引入從而解決部分問題。以機器來代替人的重復性勞動的高新科技本身就是弊大于利的。將人工智能技術引入養老行業不僅可以解決目前養老行業存在的諸多問題，同時可以促進養老行業的發展。

1.1 我國目前養老模式以及存在的問題分析

1.1.1 我國目前養老制度的三種模式

我國目前在社會實踐中主要形成了三種養老模式。第一種是公建民營的模式，該種模式主要指的是政府主要提供優惠性的服務設施和條件，并與企業社會以及個人訂立好合同，允許其以承包租賃委托經營等方式，以自我經營自負盈虧的方式來提供養老服務。第二種是民辦公助的模式，該種模式主要指的是積極發揮社會力量主動性的前提下，政府全面指定優惠政策并且在規劃設置土地提供等角度給社會以自由，該種模式的運行主要依賴非盈利性的民辦養老機構。第三種是社會中自發形成的以房養老模式。在公權力機關發揮較小作用的前提下，老年人將自己積攢財富購買的房屋作為抵押物交給銀行等金融機構用來換取現金等生活資料。實際上就是以房屋作為媒介，老年人依賴自己的財富積累繼續進行養老而不是以社會力量或者政府作為主要的推動力。

1.1.2 我國目前養老制度存在的兩大問題

我國目前現存的三種養老模式都有其自身的局限性，主要分為兩個方面的問題：其一是公建民營模式與民辦公助模式都共同存在的問題：統一設置的養老標準難以適應個性化的養老需求。在公權力支持的基礎上可以建設必要的養老基礎設施，但是這樣的設計缺乏個性化的安排。養老服務指的是為老年人提供必要的生活服務，滿足其物質生活和精神生活的基本需求。養老的要求主要指的兩方面是：物質需求與精神需求。其中公權力主要可以提供的是符合普遍標準的基礎物質保障，但是無法根據每個老年人的個人偏好提供相對應的物質需求，另外更加無法解決老年人的精神需求。所以前兩種模式的共同問題是無法解決老年人個性化的個人需求。

其二是第三種自發形成的以房養老的模式存在的主要問題：無自理能力老年人的基本生存需求可能無法滿足。其中自行養老模式存在的主要問題在于老年人處于無基本生活能力的情況下無法滿足基本的生存需求。現實中的解決辦法大多是去雇傭老年護理專業人員。但是目前老年護理專業行業人才短缺并且該行業的服務質量存在良莠不齊的情況，這將會影響那些無基本生活能力老人的生活質量。

1.2 人工智能養老的內涵以及機遇

1.2.1 人工智能養老的內涵

人工智能的含義是通過機器人實現人類智慧并且幫助人類解決實踐中的問題。養老服務指的是為老年人提供必要的生活服務，滿足其物質生活和精神生活的基本需求。人工智能養老則是人工智能與養老服務兩者的結合，其含義指的是將人工智能技術引入養老行業，將人工智能作為技術手段解決目前養老行業存在的問題。

在人工智能養老中，養老服務模型、領域知識模型和養老對象模型是其核心。養老服務模型主要包含養老服務過程中涉及的專業知識、技能及方法，領域知識模型包括養老服務過程中要涉及的專業知識體系，養老對象模型展現了人機互動情況，通過老人行為信息、身體及情緒狀況可反饋其養老服務需求。養老服務模型和領域知識模型通過養老對象模型的反饋情況，調整模型中的知識體系和技能方法，進而形成一個動態的、完整的、豐富的模型體系。人工智能養老建立在大量的養老場景數據基礎之上，并利用這些數據對養老服務模型、養老領域知識模型和養老對象模型進行訓練，然后機器通過高運算能力做出合理的行動，滿足養老需求。雖然目前人工智能養老發展并不完善，但是通過養老場景收集的大數據，再進一步進行數據挖掘和深度學習，人工智能養老將會取得巨大進步。

1.2.2 人工智能養老模式的機遇

其一是政治因素，中國的國家領導人肯定了人工智能養老的優勢，國家已經為人工智能養老的發展提供了大力的政策支持。2017年7月8日，國務院印發《新一代人工智能發展規劃》，中國國家最高領導人的肯定及一系列人工智能相關文件的頒布充分體現了中國已把發展人工智能技術提升到國家發展戰略的高度，為人工智能的推進創造了前所未有的優良環境，也賦予人工智能艱巨而光榮的歷史使命。

其二是經濟因素，中國目前的經濟關鍵點在于轉變產業結構，黨的十九大報告強調了要以供給側改革作為主線，提供養老服務行業的改革發展是我國經濟發展的一個重要的著眼點。養老服務產業結構升級，為人工智能養老創造了良好的產業條件。我國老年消費需求呈增長趨勢，現階段我國老年消費水平已超越生命周期的平均值。2011年CHARLS 數據測算結果顯示，我國老年人年均消費約1.18萬元，城鄉居民加權年平均的人均消費約1.03萬元。

2 人工智能養老模式的優勢與弊端

目前將人工智能養老嵌入的三種養老模式中可以解決目前養老行業存在的兩大問題。一方面是可以通過人工智能的大數據系統提高養老服務的精準化水平，并且滿足老年人的精神需求。另一方面是通過人工智能替代部分老年護理人員的工作，從而彌補養老護理行業人才短缺的現狀，同時提高需要護理的老年人的生活質量。人工智能只是作為一種科學技術服務于養老行業，并不會影響到養老行業的三種模式，而是會促進養老行業的發展。

2.1 人工智能養老的優勢

2.1.1 滿足個性化養老需求

一方面人工智能養老有助于一定程度上滿足老人精神生活的需求，相比較傳統養老溝通性較差、老年人情感滿足較低的問題。人工智能技術有情感陪護類產品，可以根據老年人的個人需求進行溝通交流，實現情感上的陪伴解決空巢老年人的心靈慰藉問題。另一方面人工智能養老有助于提升養老服務的精準化水平，相比較傳統養老并不能完全了解老年人的個性化需求，人工智能技術的引入可以根據檢測數據等基礎信息建立老年人的個人專屬數據庫，更有利于提供老年人個性化的專屬服務。

2.1.2 提高無自理能力老人生活質量

一方面人工智能養老有助于緩解老年護理專業人才短缺的狀況。相比較傳統養老目前存在年齡大學歷低流動性高的特點，人工智能技術的引入可以妥善解決這部分問題，對于養老行業的發展提高養老服務而言，養老行業的從業人員需要更高級的專業技能，人工智能技術可以有針對性的解決專業技能水平和提供服務穩定性的要求，為老年人提供更穩定的服務。另一方面人工智能養老有助于提升失能、半失能及空巢老人的養老生活質量。相比較傳統養老對于行動不便的老人不很友好，人工智能的引入實現了語音識別，這就可以幫助失能、半失能以及空巢老人更便利的生活。同時人工智能技術可以實現實時的身體狀況監控，有利于隨時關注空巢老人的身體健康，提高了老年人生活的安全性。

2.2 人工智能養老的弊端

人工智能養老技術本身是存在兩個弊端：技術風險和道理難題。

其一是技術風險。人工智能養老作為一種高新科技當然存在技術本身的風險性，當機器人擁有類似人類的智慧就提高了其帶來的風險性。人工智能在養老應用后潛在的風險性主要是未來機器人不僅具備人類思想，還可能具備人類的形態。以人工智能技術為核心的機器在某些方面超越人腦，存在威脅人類主體性地位的可能。如果沒有制度的約束，這種可能超越人類的智慧和力量一旦被濫用，不僅是阻礙養老行業的發展，甚至可能危害人類的生存發展。

其二是道德難題。人工智能的發展可能導致人類將越來越依賴機器，而忽視機器人與人類的邊界，這可能會使得人類對機器產生情感，甚至產生類人的依賴感。一個種的全部特征，種的類特征就在于生命活動的性質，而人的類特征就是自由有意識的活動。一旦人類將機器視為同類，必然帶來相應的倫理問題。如性愛機器人如果大規模應用，將使婚姻生育等問題變得復雜，人的兩性關系以及很多倫理問題都會相應而來。

3 人工智能養老弊端的對策建議

3.1 人工智能養老需要法律制度的規制

法律的作用主要是規制作用，從而可以通過法律的手段來降低人工智能養老的技術風險。法律本身作為社會規范當然是對于人工智能技術的運用有規制作用，將人工智能技術限制于法律的范圍內是有利于發揮人工智能技術優勢，同時減少人工智能技術本身帶來的風險。當然也不可否認法律具有規制作用的同時也有激勵作用，將人工智能技術放入法律允許的范圍內當然是可以促進養老行業的良性發展的，與此同時為了人工智能更好的在養老行業內發揮作用，將人工智能的引入基于倒逼機制其本身就可以促進人工智能技術自我的完善和發展。

3.2 人工智能養老需要倫理的規制

就倫理上而言，無論是人工智能或者是基因編輯等高新科技，都只是作為技術手段引入養老 行業，這種情況的出現并不會導致人的倫理規則的破壞。只要這種高新科技的發展處于法律制度的規制范圍內，它是可以服務于養老行業并且可以促進人的倫理發展完善的。對于人工智能社會關系的調整，倫理規范具有一種先導性的作用。這是因為法律規范基于現實生活而生成，且立法過程繁瑣，因而總是處于滯后境地；而倫理規范可以先行和預設，對已變化或可能變化的社會關系作出反應。在發達國家，對人工智能的倫理研究早于立法研究。近年來，歐洲機器人研究網絡發布《機器人倫理學路線圖》，韓國工商能源部頒布《機器人倫理憲章》，日本組織專家團隊起草《下一代機器人安全問題指引方針》，美國國家科學基金會和美國航天局設立專項基金對“機器人倫理學”進行研究。

我國主要應當從兩個方面著手解決人工智能養老現存的弊端：其一是完善法律法規，建立健全法律制度完善法律法規體系。制定人工智能養老相關的法律規范，制定符合人工智能的特征和養老行業特征的科學可行落實有效的法律規范。將從研發到營銷直至運用整個環節納入法律規范的約束體系。其二是研討相關的倫理規范問題，人工智能本身雖然具有類似人類的特征，但是并不會影響人類本身的倫理規范。我國目前需要從倫理規范角度著手，以專家研討等方式進行人工智能養老的倫理學角度研究。