綜合運用心理技術創新高職院校輔導員談心談話模式

李 爽

遼寧省交通高等專科學校 遼寧 沈陽 110000

1 當前談心談話模式所存在的問題

1.1 交流方式的單向性。主要體現為說教式談心談話,輔導員將自己的主觀意識和判斷強加于談話對象,忽略了學生內心真實的想法。

1.2 交流氣氛的嚴肅性。環境方面,輔導員與學生談話的地點約定于辦公室,缺乏隱私性,有些學生會對這樣的環境感到壓抑,并對自己所談的內容有所顧忌和保留；氣氛方面,輔導員談話時的表情、話題切入的方式、與談話對象的互動性交流,都會產生兩者之間心理上的距離感,無法達到以德治人、以理服人、以情動人的效果。

1.3 談話工具的落后性：隨著互聯網的飛速發展,新媒體成為新興的交流工具,輔導員缺乏與時俱進的學習精神,就無法全方位、多空間地對學生的思想行為進行綜合性的了解。

2 心理技術對輔導員談話的積極意義

2.1 有助于建立積極的談話關系 建立積極的談話關系。輔導員通過重述建立以學生為中心的平等的關系,以積極的角色進入到談話過程中,設身處地地理解學生的過程,不僅理解學生的語義,同時也理解其感情。學生能感覺到自己被關注、被傾聽、被理解、被尊重,對談話產生安全感。

2.2 幫助正確理解談話內容。學生有時不清楚自己的真實需求和想法。輔導員可以通過重述成為學生的一面鏡子,讓學生看清自己的真實想法。另一方面,輔導員通過復述來檢驗是否真的聽懂了學生,而不是想當然地以為聽懂了。所以輔導員需要認真專注地傾聽,判斷說話的重點內容。

2.3 引導學生重新自我評估。當學生分析問題思路狹隘的時候,很難客觀地判斷自身行為或接受他人批評。輔導員通過重述讓他們知道自己的想法在他人看來是什么樣子的,引導其自我重新評估。

3 輔導員與學生談心談話中應用心理技術的策略

心理學是一門比較復雜、高深的專業學科,高校輔導要在談心談話過程中應用心理技術恰恰在于心理技術的專業性科學性對解決大學生心理問題具有較高的正針對性、有效性。運用心理技術能夠將傳統輔導員談心談話工作上升到更加系統、規范的新水平,不僅彌補上述談心談話的不足,更式對輔導員工作的創新。

3.1 傾聽技術 先聽后說,多聽少說是心理咨詢技術最為典型的特點與策略之一。同樣的道理,高校輔導員與學生談心談話中應用心理咨詢技術也需遵從類似的原則和技術。先聽和多聽的目的在于更加準確、詳實地掌握學生內心真實的想法,或是思想上最細微、動態的變化趨勢。有了愈發充沛的了解和掌握,輔導員才有可能在學生講述完畢后找到分析問題、解決問題的切入點,繼而使后續的談心談話切中要害甚至做到一針見血。不僅如此,輔導員以沉默和聆聽開場更易給學生營造出謙遜、寬容、歡迎的氛圍。可見,應用心理咨詢技術的前提就是學習專業心理學家善于聆聽的能力,并使之成為高校輔導員工作技巧中重要的習慣之一。傾聽不僅僅是用耳朵去聽,更重要的是用心去聽,去設身處地地感受。不但要聽懂學生通過語言、行為表達出來的東西,還要聽出學生在交談中所省略的和沒有表達的內容。

3.2 具體化技術 在心理咨詢中,具體化技術輔導員是協助學生清楚、準確地表達他們的觀點所采用的一種方法,這種方法是通過詢問學生具體事件的經過、體驗到的真實情感等內容來加深對學生的理解。做到從字面意思中很清晰的知道具體化就是更細致,在問題中更深入某個具體方面,比如說：具體到是什么事情?在什么時候發生?發生這樣的事情讓咨詢者有了什么樣的感覺?這樣的事情為什么會發生?等等這些是咨詢師需要和咨詢者一起做的,還有另一方面就是咨詢師的具體化工作,在這里咨詢師需要做更多的一些了解,首先肯定是對問題的了解,也就是和咨詢者一起做到：具體要解決的問題是什么,這個也就是咨詢目標吧,除了這方面,咨詢師還需要更深入的了解咨詢者具體是一個什么樣的人,有著什么樣的做事方式,有著什么樣的觀點,具體了解這些是為了咨詢目標的解決,在咨詢中只有咨詢者覺察到問題發生是有自己的原因的,而且自己也有能力和信心去改善自己的問題的時候,才最有利于咨詢目標的達成。這些都需要咨詢師善于去利用具體化技術來促動咨詢者自我探索和自我了解。這些是我對具體化的理解。

3.4 通情達理技術 通情達理技術被國內外心理咨詢家公認為最關鍵的咨詢技術。在國內,通情達理技術有時候被稱為移情。通情達理技術包括兩個方面,即通情技術和達理技術。通情是指設身處地,進人學生的內心世界,了解學生真實的想法；達理是用理性去思考和回答學生的問題。在談話中,做到通情達理主要從以下三個方面著手：一是借助于學生的談話內容和言談舉止,深人對方內心去體驗他的情緒和想法；二是借助于知識和經驗,來判斷學生的體驗、學生個人因素、同學因素之間的聯系,以便更好地理解學生反映的問題實質。三是人事工作者運用談話技巧,把自己的真誠、理解和富有建設性的發展方面的建議傳達給學生,以影響學生并取得反饋。

4 結語

高校輔導員應具有強烈的新時代的使命感和責任感,在工作中應該不斷學習,完善自身知識結構,提升認知、分析判斷、實踐等綜合能力。談心談話工作是輔導員開展工作重要的、有效的環節,只有充分把握新時代大學生的思想行為特點,改進符合新時代大學生規律的談心談話模式,不斷健全制度,才能將談心談話工作真正做到深入人心。