大學生創新創業訓練項目的過程質量管理

史書揚 朱鉦禾 韋伊 羅婷

摘 要：由教育部發布的大學生創新創業訓練計劃，旨在促進高等院校改革人才培養模式，強化學生創新創業能力，培養適應創新型國家建設需要的高水平創新人才。自該計劃實施以來，包括北京郵電大學在內的全國各大高校大創項目開展如火如荼，但仍存在項目質量不高等共性問題亟待解決。

關鍵詞：大學生創新創業訓練;過程質量;管理

一、北郵校內大創情況及線上平臺運行情況

2007年，北京郵電大學積極開展雙創事業，成為首批大學生創新性實驗計劃項目高校之一。開展雙創教育十幾年來，北京郵電大學構建了“政策激勵、課程建設、特色管理、基地支撐”的創新創業人才培養體系，形成了以北郵WIN文化為引領的創新創業教育特色。校內大創項目從2007年的88項增長至2018年的近600項，學生參與率超過65%，雙創教育實現了全員覆蓋。

為優化項目管理機制與模式， 北京郵電大學于2017年引入信息化管理，搭建了WIN大創平臺，分設公告沙龍、課程學習、項目交流、信息展示、使用指南五大模塊，功能包括消息公告、線上項目征集與發布、在線問答交流、文件下載、知識技能培訓、線上提交文件及材料等，結合線下評審答辯及報銷，減少線下任務對接，轉移至線上處理，使線上線下的工作優勢充分結合，力圖最大限度緩解目前大創管理者的壓力。

二、存在問題及原因分析

大創項目的質量包括過程質量與結果質量，一般更強調過程質量。項目過程質量主要指標包括項目執行過程是否規范，是否在規定期間內且費用不超支，以及是否達到對學生知識、能力和素質的培養目標;項目成果質量主要指最終成果是否達成研究目標、與項目研究內容的符合程度以及成果數量和成果等級。項目過程質量是保障成果質量的前提條件，成果質量是過程質量的部分量化表現形式。

引入信息化技術以后，項目實施時間、空間的制約得到一定程度的解決，評審專家及老師的邀約和協調更便捷，項目管控難度降低;由于項目覆蓋領域廣、數量大帶來的匯總統計問題得以初步解決，可以實現各個項目基本信息的在線快捷查詢與管理。但如何提高大創項目整體完成度、如何合理支配項目經費、如何健全監督機制及評審機制來最終提高項目質量還有待解決。問卷調查顯示，當前北郵大創項目推進和流程管理過程中主要存在以下特點：

（一）啟動階段

項目啟動階段是由北郵教務處及大創基地發布通知，學生開始申請大創項目立項。項目的來源主要包括老師課題和學生自申，學生可申請加入導師課題組或自由組合項目團隊、確定指導老師，明確團隊項目目標、內容、研究步驟、預期成果和所需資源等，提交立項申請書，由指導教師審核確認。

目前學生參與大創主要出于對項目本身的興趣和對個人能力的鍛煉，但也有部分學生存在學分導向因素，參與的項目并不與個人專業相關。尤其是低年級學生，對大創的理解不足，在進行項目選擇或開辟新項目時未考慮到個人專業知識、能力水平和經驗的限制，造成個人在團隊中勝任能力的欠缺。同時過半數的大創團隊在項目開始之前沒有明確清楚的目標，前期準備不夠充分，當項目落實到細節時，很多預期的技術難以實現，需要花費大量時間精力來學習和補充相關材料，而這對很多學生來說并不現實，因此在規定時間內對項目目標的完成度不高。

在立項階段，學校為鼓勵大學生創新創業，指導老師和評審老師的審查力度相對不足，沒有充分評估項目可行性，這在一定程度上導致了項目最終質量的不合格。除此之外，高校的大創計劃常常是成果導向式的過程，這一特點使得大創項目過于強調學生的論文發表、專利申請、項目獲獎等，忽視對學生的過程評價，加之投入的時間和精力不夠，項目團隊成員中途退出或變更、項目延期、預期目標降低、項目提前終止等現象時有發生，降低了大創項目整體的質量。

（二）執行階段

項目執行階段指項目實際開始后的推進過程，主要時間點是項目定級、中期評審以及項目結題。

問卷調查顯示幾乎所有學生都認為影響項目成功的因素主要是團隊協作水平、投入的精力和時間以及團隊成員的知識和技能。由于立項時部分學生對個人能力認知不夠清晰，在正式開始項目之前對項目的目標、研究過程等不清楚，項目進行時找不到方向，需要花費較多時間調和學習，這在一定程度上耽誤了項目進度，且又伴隨著惰性問題的出現，進一步增大了項目延期的可能性;團隊的協作水平很大程度上來源于各團隊成員的積極性，由于很多項目團隊是自由組建，成員之間不熟悉，對彼此不了解，缺乏有效溝通，致使整個團隊積極性下降，項目無法按時完成。

另外，很多項目推進到中后期后，工作量比較大，繼續研究比較困難，因而亟待老師指導，但有半數學生表示在該過程中負責人或指導老師對項目的管控程度一般，項目成員與指導老師的溝通頻率也極低，即指導老師的支持力度尚有不足。這其中的原因又追溯到大創計劃的激勵機制：指導老師在大創團隊完成目標的過程中給予指導和幫助，付出極大努力，但在項目完成后難以獲得實在的收益，這是不合理的。項目團隊成員和老師的回報與項目的聯系并不強，導致消極怠工。項目管理者與項目團隊人員缺乏有效的交流，導致管理者不了解團隊的實際想法和需求，在管理上常常處于被動，管理效率較低。另外問卷調查顯示將近半數的學生對每次項目的檢查及評審結果沒有反饋意愿，即便對評審檢查結果有異議（認為評委意見比較片面，與個人項目實際情況不符等）也并未及時提出，這直接導致了項目進行及后期改進方向不明確，最終導致了項目進展慢，成果質量未達到預期等問題。

（三）項目評審及監督

項目評審主要涉及立項審核——由指導教師評議項目是否能成功立項;定級檢查——在項目進行初期由校內外評審老師按項目內容、難度、實際意義等條件確定項目等級;中期檢查——在項目進行中期由校內外評審老師檢查項目進度、階段性成果以及下一階段工作計劃;結題評審——由校內外評審老師評議項目整個進行過程和最終結果。

目前評審主要采取的形式是線上平臺提交材料和線下答辯結合，但學生的項目涵蓋創新創業大類，包括理工、經管、人文各個領域，而不同領域的評委在各自擅長和不擅長領域帶有個人主觀色彩，評審的范圍雖然比較大（包括校內老師和企業導師），但針對性不強，因此對各個不同類型的項目如何實現線上匹配相應領域的評委以實現評審的公正是一個問題。絕大多數學生反映目前大創項目的評審機制和評審老師的意見容易接受和理解，但仍存在例如專家評審團隊相對片面，沒有充分了解項目相關領域，存在用經驗判斷的情況或很少考量到經管社科類項目理論研究出成果比較慢的問題。

在項目進行的其他階段，老師和評委對于項目進度的監督主要來源于各團隊定期提交的周報，即以文本形式每兩周上交報告，內容包括當前項目進展情況和階段性成果。但有半數學生認為提交項目周報對項目推進沒有太大幫助，主要原因在于周報的提交頻率相對密集，而各項目在這一段短時間內都難以有實質性進展或成果，因此周報很有可能流于形式。相比與指導老師面對面交流，學生更多偏愛后者這一機動性更強的進度監督方式。因此，如何在目前的大創平臺上建立有力的追蹤反饋機制和公正易行的評審機制還需考量。

三、相關建議

（一）質量是設計規劃出來的，不是檢查出來的

因此如果更多的精力放在檢查和監督上不僅會增加項目成本，而且對提高項目完成效率沒有明顯作用。因此，在項目立項開始前，針對學生自身興趣、知識能力水平、個人素質等個性化和差異性特點，進行可行性分析，評估項目目標可行性、參與人員勝任力、所需資源等，適當提高立項審核在最終評審中所占分數比例，從初始階段提高項目保質保量完成的可能性。

對于可行性較低但有意義的項目，可以合理調整降低難度，增強可操作性，避免項目變更或中止帶來的資源浪費。

（二）及時溝通

對內，項目組成員要及時交流各自任務進度，互相監督，及時糾正問題，確保項目按計劃實施推進。對外，項目組成員要和大創項目管理者溝通，包括場地、經費等對項目影響重大的外部資源問題，線上除了互動問答板塊以外，設置問答機器人智能解答繁瑣問題;線下采用管理員答題或者面對面座談會的形式，提高解決問題的效率。

（1）改變周報提交頻率，要求在定級到中期之間以及中期到結題之間各提交三次報告，更追求內容的質量而不是數量;可使用WBS等條理清楚的形式，即把項目按階段可交付成果將其分解成較小的，易于管理的組成部分，從而對項目范圍和目前已取得成果進行梳理。

（2）通過信息化管理系統實現學生 、導師根據研究課題和項目的多向選擇和雙向監督;引入KPI指標體系，將績效評定與投入產出成果緊密結合，提高項目團隊成員和指導老師的積極性。

（3）改進評審組的線下評審制度，針對各類型項目制定評審規則和要求，部分轉化線下評審到線上，結合算法匹配項目信息與評審老師的研究方向，向登陸系統的評審推送相關項目，使各個項目能得到相關專業領域的評審意見。

參考文獻

[1] 王雁，黃景榮，鐘軍.大學生創新創業訓練計劃實施過程及質量管理研究——以合肥工業大學為例[J].創新與創業教育，2018，9（02）：43-46.

作者簡介：史書揚（1998.05- ），女，四川眉山人，本科，研究方向：項目管理。