談心談話實踐應用研究

摘 要：談心談話是溝通思想、交換看法的一種基本形式，是思想政治工作中不可缺少的一種有效手段。加強和改進新時期思想政治工作，必須用好談心談話這個有力武器，確保談出成效、談出長效。

關鍵詞：談心;談話;實踐;應用

加強和改進新時期思想政治工作，必須用好談心談話這個有力武器，經常談、廣泛談、用心談、交心談，確保談出成效、談出長效。

一、談心談話的基本形式

談心談話主要包括“一對一”、“一對多”和“多對一”“多對多”等四種形式。“一對一”談心談話即個別談心談話，限于一個談話人和一個談話對象之間進行，適用于針對特定對象了解思想動態、解決思想問題的場合。“一對多”談心談話即集體談話，限于一個談話人和多個談話對象之間進行，主要適用于就某些共性問題對多個對象開展普遍說服教育，或了解情況、研究問題、征求意見的場合。“多對一”、“多對多”談心談話也可以劃入集體談話范疇，分別限于多個談話人與一個談話對象、多個談話人與多個談話對象之間進行。“多對一”、“多對多”談心談話適用范圍可以分別參照“一對一”、“一對多”談心談話范圍。前兩者與后兩者的根本性區別在于，出現多個談話人的時候，很大可能性是由于談話內容或談話對象較為特殊，需要多個談話人就談話過程中所掌握的信息相互印證、互為佐證。

二、談心談話的基本程序

（一）前期準備

（1）要學習掌握必要的談心談話常識。一是要學習語言表達常識。用詞要準確，或柔和委婉，或直來直去，把個人想法清晰連貫、恰當得體地表達出來。表述要靈活，合理運用并列、轉折、遞進關系，能夠把分散的語言組織起來。邏輯要清晰，知道先說什么、后說什么，重點說什么、概要說什么，前后呼應、相互照應。二是要學習心理學常識。談心談話的過程，往往會伴隨著談話對象心理狀態的起伏變化。有了心理學的訓練基礎，就能夠隨時觀察、及時捕捉談話對象外在表現和變化情況，準確把握談話對象即時心理狀態，始終將談心談話控制在預定的節奏當中。談話人還要具備良好的自我情緒調節能力，不要讓談話情境左右自己的情緒。

（2）要圍繞談心談話主題做好調研準備。首先，要做好背景調研。如果談心談話是為了化解矛盾、批評教育，就要弄清楚矛盾產生的前因后果，知道問題是怎么來的、主要癥結在哪里。如果談心談話是為了統一思想、達成共識，就要梳理明確發展目標、努力方向或政策導向、文件依據，樹立對照看齊的標桿。另外，要做好個人調研。多角度對談話對象的年齡籍貫、家庭狀況、興趣愛好、學習和任職經歷等進行綜合分析，全面掌握可能直接影響談心談話走向的情報信息。

（3）要合理確定談心談話的關鍵要素。如何確定形式、人選、時機、場合是談心談話開始前必須考慮的關鍵問題。一是要把握好談心談話的形式。有明確政策要求的，按照政策要求確定談心談話形式;沒有具體要求的，參考以往工作慣例，合理確定談心談話形式。二是要把握好談心談話人選。有指定范圍的，按指定范圍執行;沒有指定范圍的，應充分考慮可選擇人員綜合素質能力水平，再結合談心談話全面情況做出最終選擇。三是把握好談心談話的時機。把談心談話時間安排與背景調研、個人調研有機結合，注重因人而異、因事而異。談早了條件不成熟，達不到預期目的;談晚了時過境遷，也就沒有了談的必要。四是要把握好談心談話的場合。規范性、程序性較強的談心談話一般應安排在較為嚴肅的工作場所，關心關懷、問題導向的談心談話一般應酌情考慮寬松和諧的活動場所。

（二）組織實施

談心談話一般包括導入、入題、正題、引申四個階段。

寒暄導入。選擇與正題無關、但談話對象可能感興趣的話題作為切入點，與談話對象尋找共振、產生共鳴。通過拉家常式的話題交流，把談話對象逐漸帶入無障礙溝通的狀態。

曲筆入題。在談心談話內容中適度增加與主題相關的話題，談心談話的節奏適度提速。圍繞正題打擦邊球，循序漸進、點到為止，點題而不破題，為后續完全進入正題做好鋪墊。

轉入正題。時機成熟后，適時轉入正題。分析原因要以理服人，推心置腹地講道理;尋找癥結要抽絲剝繭，耐心細致地擺事實。談正題不繞彎子、不兜圈子，把核心內容點深、點透，讓談話人明明白白、心服口服。

引申結題。根據具體進程，適時做出結束談心談話的決定。談得順利的，簡要小結，扣題結束;談得不透徹、問題解決不徹底的，約好時間改日再談。如果談話對象情緒不穩、不在狀態，要及時結束談心談話。

（三）觀察反饋

談心談話要強化跟蹤問效，不能一談了之，也不能放之任之。已經確定發展目標、努力方向的，要督促落實、快馬加鞭;問題梳理清晰、原因剖析到位的，要建立臺賬、整改提高。談心談話情況要形成必要文字材料，及時歸檔備查。

三、談心談話需要注意的問題

實事求是。談心談話要立足工作實際，不能捕風捉影、主觀臆測，也不能上綱上線、強加于人。針對不同人的不同思想問題，采取不同的方式方法，不搞一刀切。

以理服人。談心談話要堅持有理有據地“說服”，而不是空洞教條地“壓服”。要以系統完整、令人信服的政策理論框架，用談話對象易于接受的形式闡釋道理。講理要充分透徹、講準講透，講事要準確到位、講全講清。

以誠相見。談心談話“關鍵是要敞開心扉，以誠相見，見人見事見思想”，要把問題擺到桌面上來，開誠布公、推心置腹，不遮遮掩掩、不文過飾非。既要出以公心愛護同志，也要努力交心換位思考。要善于傾聽，充分尊重談話對象的話語權。

與時俱進。要提高工作效率，充分利用網絡和新媒體平臺，創造機會經常性地開展談心談話。要轉變思想觀念，變“程序化約談”為“家常式訪談”，變“辦公室等著談”為“找上門主動談”。要強化問題導向，真正把發現問題、分析問題、解決問題貫穿到談心談話整個過程當中。

參考文獻

[1] 殷玲玲，李輝.毛澤東“以理服人”論解讀[J].思想政治教育研究，2015，31（05）：22-25.

[2] 如何堅持談心談話制度[J].共產黨員，2016（23）：40-41.

作者簡介：曲思偉（1977.12- ）男，講師，任職于吉林大學預科教育學院，研究方向：學生思政、基層黨建。