彈性學徒制下店長素養和能力培養的教學模式和策略研究

王立職

（大連商業學校，遼寧大連 116033）

學生作為職場新人不適現狀：職業環境不適，即外松內緊的工作氛圍、嚴格的制度、內外在持續發力的機制、貢獻指向和利益制衡的評價標準等不適；人際關系不適，即超出心智的職場人際、競爭的職場人際、異于校園標準的人際交往、全新的上下級關系等不適；價值取向、成就感受不適，即激勵變化、價值取向內容、成就感受節點全新變化的不適；身心壓力不適，即在煩瑣應變中承擔100-1=0 事事卓越的壓力，客群多元化、個性化、高品質的服務壓力，業績指標壓力。究其原因：崗前的店長培養不到位，需要解決崗位真環境（制度、機制、人際、氛圍）、真產品、真業務、真客群等關鍵教學資源進入校園教學平臺問題， 學徒活動難以形成學生與崗位匹配的身心塑造的教學支持問題。

《店長崗位實踐課》彈性學徒依托商校街前店后校經營型教學資源、合作企業崗位資源，課程學徒在客群密集、業務繁忙的黃金經營時段進入，在感染力強烈的工作情景中，激發興趣、形成契合優秀職業人貢獻的崗位價值取向，深刻體會、適應專業面向的職業領域市場法則，專注達成貢獻要素；以真實店長崗位角色體會客群需要； 以做中學的方式促進崗位責任和擔當等素養和能力形成，并在崗位效能、效益、效率、效果等業績要素構建的學徒評價體系上， 建立課程獎學金和崗位貢獻獎制度，全面促進職業素養、職業能力的高效形成，突破教學不真、育才不匹配的瓶頸。……