SBAR溝通模式在神經外科護理交接班中的應用

朱孝玉

（句容市人民醫院，江蘇 鎮江 212400）

神經外科患者病情變化速度快，交接班的過程中，護理人員應能夠清晰的陳列出患者的臨床問題，并指出未來待完成的任務，方可使患者得到妥善的治療。常規交接班模式下，漏項、信息傳遞不清晰、責任不明確等問題極其常見，對患者病情的康復不利。有研究指出，將SBAR溝通模式應用到護理過程中，可有效解決上述問題。本文于本院神經外科的護理人員中，隨機選取42例作為樣本，闡述了SBAR溝通模式的應用方法，觀察了應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用抽簽法隨機分組，觀察組性別：男1名，女20名，年齡（34.51±3.70）歲，工齡（4.15±1.45）年。對照組性別：男2名，女19名；年齡（35.13±2.97）歲，工齡（4.38±1.60）年。兩組護理人員具有可比性，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規方法交接班，觀察組應用SBAR溝通模式交接班，方法如下：（1）事情（Situation，S）：交接班護理人員，應對“事情”進行核對，包括患者的姓名、性別、年齡、床位號等。核對后，交班護理人員還需向接班護理人員傳達患者的需求。（2）背景（Background，B）：交接班時，護理人員應首先闡述“背景”，具體包括患者的臨床資料、目前病情、治療情況、陽性體征、檢查結果等。使接班的護理人員，能夠了解患者過去疾病的變化情況，以此為基礎，制定護理方案，降低護理風險發生率。（3）評估（Assessment，A）：交班護理人員，應對患者當前的病情進行評估，詳細闡述護理期間所觀察到的生命體征數據，以及病情的改變情況，使接班護理人員能夠參考以上數據，對患者進行護理。（4）建議（Recommendation，R）：交班護理人員應根據過去的護理情況，以及患者的病情，給予接班護理人員護理建議。

1.3 統計學方法

采用SPSS 21.0軟件處理數據，計數資料采用x2檢驗，以（%）表示。計量資料采用t檢驗，以（均數±標準差）表示。P＜0.05視為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組“事情”交接（94.58±1.20）分、“背景”交接（93.77±1.28）分、病情評估（93.64±1.85）分、交接建議（95.32±1.60）分，與對照組相比，差異顯著，差異有統計學意義（P＜0.05），詳見表1。

表1 交接班質量評分（±s）

表1 交接班質量評分（±s）

組別 事情（分） 背景（分） 評估（分） 建議（分）觀察組（n=21） 94.58±1.20 93.77±1.28 93.64±1.85 95.32±1.60對照組（n=21） 80.19±2.74 82.79±3.26 80.33±1.66 81.25±1.47 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

神經外科的常規護理交接班模式，缺乏固定的流程，交接班的過程中，護理人員極易遺漏相應的事項，對未來護理工作的開展不利[1]。

SBAR溝通模式，包括“事情”、“背景”、“評估”、“建議”四大流程，要求護理人員以該流程為依據，補充交接班內容。將該模式應用到交接班的過程中，可避免出現事項遺漏的問題，且可使溝通內容清晰、明確、完善，有助于為未來護理工作的開展提供保證。本文研究發現，實施SBAR溝通模式后，與采用常規方法交接班相比，觀察組的護理人員各項得分更高，提示交接班質量更高，差異有統計學意義（P＜0.05）。進一步觀察發現，與實施常規護理相比，觀察組患者的滿意度更高，優勢顯著，差異有統計學意義（P＜0.05）。本文的研究結果，證實了SBAR溝通模式的應用價值。

綜上所述，將SBAR溝通模式應用到神經外科護理交接班中，能夠有效提高交接班質量，提高患者的滿意度。