微培訓:直擊員工痛點

唐宗禮

“培訓工作費時費力還燒錢，投入高、見效慢，很難達到良好的預期效果。培訓過后員工照樣流失，特別是那些工匠型人才，更是具備了跳槽的本錢。培訓工作一定程度上是為別人做嫁衣，得不償失。”

“培訓多此一舉。如果用培訓的錢給員工漲工資，更能調動員工的積極性。”

“我不過是在給企業打工，培不培訓無所謂。而且參加培訓一點兒不比干活兒輕松，我寧愿在崗位上多干點兒事情，也不愿意去受洋罪。”

以上種種，無不是對培訓工作的片面認識與錯誤理解，如果不加以澄清和消除，將會給企業發展與員工整體素質的提升帶來一定的負面影響。

正是基于解決投入高、產出低，付出多、見效少以及培訓與日常生產經營工作爭時間等現實問題，許多企業改變策略，在員工技能培訓中植入數字技術元素，主打短平快的微培訓，實現了培訓工作靈活多樣，快捷立體，激發了教學雙方的積極性、互動性，取得了傳統大水漫灌式培訓難以達到的良好效果。

所謂微培訓，體現的是組織模式與培訓課題的“微小”。如班組小課堂、師傅帶徒、班前會技術交底、班后會技術總結、施工作業前技術演示、工匠工作室、每日一題、每周一課、每月一考、每季一賽以及通過微信公眾號、H5頁面、QQ群、微信群等形式進行的培訓。既可以個人自學，也可以小組討論，還可以一對一指導，采取化整為零的方式，以局部、個體的素質提升促進全員綜合素質提高。一個問題一個問題的解決，一個疑點一個疑點的釋惑，使培訓內容與技術技能集腋成裘、聚沙成塔，最終由點成線、由線成面，實現員工業務技能培訓的系統化、集成化。微培訓順應了快節奏的工作與生活需要，是當下員工技能培訓的一個主導方向，值得深入探討與廣泛運用。

科學定位“微”的價值平臺

“微”，體現了靈活方便生動的組織形式。微培訓講究場面小、規模小、人數少、開口小，尊重個性、平等交流、靈活機動，其內容與崗位貼合，針對性強、實用性突出、實踐性明顯，由此推動技能培訓從室內走向現場，從靜止走向動態，從集中走向分散，從平面走向立體。

●面向全員，廣泛參與

微培訓尊重員工的主體地位，為員工提供學習與展示才能的舞臺，使員工的創造力、表達欲得到充分尊重與發揮。堅持能者為師的宗旨，員工既可以登臺成為施教者，也可以是培訓對象，相互學習，共同提高。

●內容貼近，方便交流

微培訓是針對崗位實踐中的現實需要，根據企業日常工作的需要，或者是員工客觀存在的技術短板進行的解疑釋惑，拋棄那些晦澀難懂的專業術語、空洞理論，問題導向與目標導向十分明顯。施教者針對現實問題提出解決方案，實用性強，容易引起教學雙方的共鳴。

●主題集中，形式新穎

就某一個具體問題講方法、講技巧、講經驗，培訓課題開口小，主題單一，目的明確，既直觀又直接，貼近現實、貼近崗位，能夠現學現用并得到持續鞏固，可以通過小平臺解決大問題。

基于創新發展的時代要求，微培訓應注重創新形式與內容的表達方式。

●腳踏實地，聚焦問題

只有圍繞員工的所思、所愿、所惑開展培訓，才能更好地契合員工的心理，實現需與求的無縫對接。無論是領導講課、骨干示范，還是員工間的相互切磋，抑或是錄制教學視頻、制作培訓PPT，都緊緊圍繞工作中的技術業務問題來備課，把備課過程轉化為員工學習、積累、創新的過程。培訓主導人員要根據專業特長、業務優勢，對工作中存在的技術業務問題深入研究，做到理論與實踐的充分結合。要著眼于對實際問題的理論思考、實踐經驗總結，在有限的時間與空間，從小角度、小技巧、小方法入手，講出自己的經驗、體會，讓受訓者聽得明白，受到啟發。

●融會貫通，確保質量

微培訓的“微”不表示膚淺、簡單，不代表技術含量低，不是在基本知識、基本常識、一般性要求上炒剩飯，而是立足于小切口，就某一個具體問題講深講透，達到讓培訓對象快速掌握的目的。有時，通過微培訓甚至可以解決企業核心技術上的瓶頸問題。因此，培訓要多用具體的事例闡述，多用成熟與成功的方法演示，增強培訓的說服力和感染力。要注重舉一反三，觸類旁通，在溝通中交換意見，交流想法，碰撞思想火花，實現教學相長。

●創新表達，直觀直接

微培訓須注重現場感、直觀感，把課堂搬到崗位上去，結合正在進行的生產作業來開展。設計培訓教程可以是視頻、動畫、PPT，融語言、文字、畫面于一體。授課者要多用員工易于理解的大眾化語言來闡釋自己的觀點、方法，多用情境化的演示增強培訓的趣味性，讓員工學得快、學得實。

準確理解“技能”的價值內涵

微培訓的主要內容是技能，離開了技能這個價值內涵，培訓就會偏離方向。這里所講的“技能”是業務知識、技術技能、思想品德的集成，是理論與實踐的集合，不可偏廢。業務技術培訓是每一名員工的必修課，企業必須科學制定員工技能培訓目標規劃，讓每位員工都有成長的預期，激發員工參與培訓的積極性、主動性。

●思想為先，在“紅”字上見表現

參與微培訓的干部也好，員工也罷，必須把思想教育與業務培訓融為一體，堅持職業能力培訓與職業道德培訓相得益彰，培養員工遵守法規、恪守規程、強化協作、敢于創新的品格和意志。師者要堅持身教與言教的統一，為培訓對象作示范，把解決員工思想認識問題放在解決技術業務問題之先，以過硬的思想品德提升學習技術、解決問題、奉獻作為的情感基礎。

●能力為本，在“專”字上見成效

人的時間、精力、能力總是有限的，既不可能樣樣都學，也不可能事事精通，更達不到行行領先、處處一流。有的人擅長管理，有的人擅長操作，有的人對機械比較敏感，因此，開展技能微培訓，必須找準每個人的興趣點與興奮點，揚長避短，在“專”字上下功夫，集中精力學好自己的主打業務，求得突破、領先，以自己的一技之長，積蓄強勁的競爭力與持久的發展力。有一技之長的人才多了，就會為企業匯聚起浩浩蕩蕩的人才大軍，實現各類人才百花齊放、萬馬奔騰的良好局面。

●務實為要，在“能”字上見真章

微培訓的目標是為企業培養實用型人才。為此，必須堅持能力過硬與思想過硬的統一、理論過硬與實踐過硬的統一。同時，要根據企業優化勞動組合的需要，針對企業定崗、定員、定編，人才使用精簡效能的原則要求，注重培養一專多能的人才，達到精一、會二、懂三，能夠勝任企業的ABC崗交叉任職、相互兼職，達到人才使用效能最優化。

用心促成“培訓”的價值轉化

微培訓的“微”是方法和組織模式。之所以稱為“培訓”，其中必然包含培養、訓練之意，即體現為教學的形式，而不是日常的主題演講、形勢宣傳、任務分配、故事講述。因此，要堅決避免“我講你聽”的單一、單向模式，也要堅決避免為了增加藝術效果而故弄玄虛，弱化培訓的嚴肅性、科學性。技能微培訓無論多“微”，都必須體現“師”與“生”的人際關系，體現“教”與“學”的雙向互動，堅持形式服務內容，時間服從質量，堅決遠離表演和作秀。

●明確目的，改進方法

做培訓就要有明確的培訓目的。因此，要加強調查研究，梳理出員工隊伍業務技能存在的短板、弱項，研究企業發展對于人才培養的方向、層次、數量的需要，有針對性地劃分微培訓的單元，設計培訓專題，從基礎抓起，逐步深化提高；從全員抓起，骨干與一般員工齊頭并進；要講究微培訓的課堂設計，即使時間、規模、專題再“微”，也要精心設計教學過程，做到提出問題、分析問題、解決問題、歸納問題統一，問答、討論、辯論、演示與課后練習、測評、考試統一，形成完整的培訓過程鏈條。

●加強管理，體現規范

技能微培訓不能作為一項即興活動，一“培”了之，而是要作為企業的一項重要工作，建立健全規章制度和考核激勵機制，強化過程控制，規范管理與效果檢驗，形成企業主導、全員參與、共建共享的工作格局。

有計劃、有任務。對職能部門、基層單位、生產班組、管理人員、技術骨干、工團組織等，分門別類下達微培訓任務，讓其提交所負責微培訓的目標范圍與培訓專題計劃方案。對各類人員下達參與微培訓學習的學時數、得分要求以及要達到的培訓目標，并通過適當的方式驗收，保證每個人按時完成學習計劃。

有檢查、有考核。要對承擔培訓任務和參加培訓學習的對象進行全過程檢查、考核，根據檢查考核結果實施獎懲，并與評比先進、崗位任用、發放培訓津貼等掛鉤，以此促進施教者用心教、學習者專心學，避免微培訓圖形式、走過場。

有評比、有宣傳。要經常對微培訓的課件設計、培訓效果、學習情況、學習成果轉化情況進行評比，形成企業特有的微培訓品牌。

●注重設計，循序漸進

無論線上培訓還是線下培訓、課堂培訓還是現場培訓、講授培訓還是競賽培訓，都必須不斷總結，持續改進，在優化設計中循序漸進地提高培訓效率與效果。

注重形式創新。適應員工多樣化、方便化學習的需要，利用智能手機在線學習，把技能培訓融入日常管理之中，讓技能培訓無處不在。

注重過程創新。堅持因人而異，不同對象選擇不同的培訓方法。年輕員工可以拜師學藝，專業技術人員可以通過工匠工作室在攻關中提高。

注重語言創新。做到口語化、平實化，增強親近感、平等感和滲透性、融入性，減少培訓對象理解上的阻力。

從長遠意義上講，成長成才是員工最重要的事情，員工要求成長進步，實現人生夢想，要增強社會適應性和擇業、就業能力，就必須積極地參與培訓。可以說，培訓是對企業發展負責，對員工職業生涯負責，也是對社會經濟建設的奉獻。

作者單位 江蘇油田油氣生產服務中心組織人事科