說(shuō)之以理

吉爾伯特法則

英國(guó)人力培訓(xùn)專家B·吉爾伯特提出，“工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒(méi)有人跟你說(shuō)怎樣做。”該法則告訴我們一個(gè)道理：作為下屬或者員工，當(dāng)有人教訓(xùn)和指點(diǎn)的時(shí)候，都意味著關(guān)心。怕就怕沒(méi)有人說(shuō)你什么，也沒(méi)有人教你怎么做。這等于說(shuō)你沒(méi)人管了，游離于紀(jì)律、規(guī)章的制約之外，看似自由，其實(shí)危機(jī)四伏。

企業(yè)管理中常常要遇到各種批評(píng)和教訓(xùn)。老板發(fā)現(xiàn)員工身上的種種缺點(diǎn)，總是要指出來(lái)，加以引導(dǎo)，加以糾正。作為一名員工，在公司里如果常常有人跟你說(shuō)應(yīng)該怎么做，給你指出缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，說(shuō)明“管理”在正常進(jìn)行。你將因此少走很多彎路，你就是有人幫助和帶領(lǐng)的寵兒，只要你學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，你將學(xué)到很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。

真正危險(xiǎn)的，則是沒(méi)人跟你說(shuō)怎樣做，沒(méi)人指出你的錯(cuò)誤和危險(xiǎn)。所以，很多明智的老板，即便自身已經(jīng)是管理幾千上萬(wàn)人的管理者，他仍然會(huì)主動(dòng)去尋求來(lái)自各方的不同意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾、員工的呼聲。然而，好的意見(jiàn)和建議卻來(lái)之不易，決不是你想要就會(huì)得到的。甚至，有錢也買不到。作為老板，有的人聽(tīng)到不同意見(jiàn)就反感，而有的人會(huì)心存感激，這就是對(duì)吉爾伯特法則認(rèn)知的差異，也是“傾聽(tīng)”能力的差異。

壞蘋果法則

如果一箱香甜可口、又大又紅的蘋果，有人發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)蘋果上出現(xiàn)了很小的斑點(diǎn)，但是沒(méi)有管它。到了第二天，那個(gè)斑點(diǎn)變大了很多，仍然沒(méi)有處理。一段時(shí)間后再打開(kāi)，一陣難聞的氣味傳來(lái)，原來(lái)的那個(gè)蘋果早已經(jīng)壞了，而且這一箱蘋果也都?jí)牡袅耍Y(jié)果就是你將得到一筐爛蘋果，這就是壞蘋果法則。

一所中學(xué)的校長(zhǎng)找到三位老師，對(duì)他們說(shuō)：“你們是整個(gè)系統(tǒng)最優(yōu)秀的教師，所以，我將給你們90名高智商的學(xué)生，看他們能學(xué)得多快。”老師和學(xué)生都很興奮。一年之后，這些學(xué)生的成績(jī)比該地區(qū)其他學(xué)生高出20%到30%。校長(zhǎng)把老師們找來(lái)，告訴他們：“我必須坦白一件事情，你們的學(xué)生并不是智商最高的，他們只是一群普通的學(xué)生；你們也不是最好的老師，只不過(guò)是我從一頂帽子里首先抓出來(lái)的而已。”那么是什么使他們比別人做得更好呢？是參加實(shí)驗(yàn)的人們的態(tài)度。老師和學(xué)生都以為自己是優(yōu)秀的，他們期待著成功，于是充分發(fā)揮自己的潛力。態(tài)度就是決定這一結(jié)果的關(guān)鍵。

一個(gè)人的態(tài)度將影響到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果想使你的企業(yè)成功，那么你就必須有一個(gè)積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。壞蘋果法則可以幫助你達(dá)到這樣的目的。扔掉壞蘋果，換上好蘋果吧！因?yàn)橐粋€(gè)人的惡劣態(tài)度會(huì)毀掉整個(gè)團(tuán)隊(duì)。