說之以理

吉爾伯特法則

英國人力培訓專家B·吉爾伯特提出，“工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說怎樣做。”該法則告訴我們一個道理：作為下屬或者員工，當有人教訓和指點的時候，都意味著關心。怕就怕沒有人說你什么，也沒有人教你怎么做。這等于說你沒人管了，游離于紀律、規章的制約之外，看似自由，其實危機四伏。

企業管理中常常要遇到各種批評和教訓。老板發現員工身上的種種缺點，總是要指出來，加以引導，加以糾正。作為一名員工，在公司里如果常常有人跟你說應該怎么做，給你指出缺點、錯誤，說明“管理”在正常進行。你將因此少走很多彎路，你就是有人幫助和帶領的寵兒，只要你學會認真傾聽，你將學到很多知識、經驗，受益匪淺。

真正危險的，則是沒人跟你說怎樣做，沒人指出你的錯誤和危險。所以，很多明智的老板，即便自身已經是管理幾千上萬人的管理者，他仍然會主動去尋求來自各方的不同意見，認真聽取群眾、員工的呼聲。然而，好的意見和建議卻來之不易，決不是你想要就會得到的。甚至，有錢也買不到。作為老板，有的人聽到不同意見就反感，而有的人會心存感激，這就是對吉爾伯特法則認知的差異，也是“傾聽”能力的差異。

壞蘋果法則

如果一箱香甜可口、又大又紅的蘋果，有人發現其中一個蘋果上出現了很小的斑點，但是沒有管它。到了第二天，那個斑點變大了很多，仍然沒有處理。一段時間后再打開，一陣難聞的氣味傳來，原來的那個蘋果早已經壞了，而且這一箱蘋果也都壞掉了，結果就是你將得到一筐爛蘋果，這就是壞蘋果法則。

一所中學的校長找到三位老師，對他們說：“你們是整個系統最優秀的教師，所以，我將給你們90名高智商的學生，看他們能學得多快。”老師和學生都很興奮。一年之后，這些學生的成績比該地區其他學生高出20%到30%。校長把老師們找來，告訴他們：“我必須坦白一件事情，你們的學生并不是智商最高的，他們只是一群普通的學生；你們也不是最好的老師，只不過是我從一頂帽子里首先抓出來的而已。”那么是什么使他們比別人做得更好呢？是參加實驗的人們的態度。老師和學生都以為自己是優秀的，他們期待著成功，于是充分發揮自己的潛力。態度就是決定這一結果的關鍵。

一個人的態度將影響到一個團隊，如果想使你的企業成功，那么你就必須有一個積極進取的團隊。壞蘋果法則可以幫助你達到這樣的目的。扔掉壞蘋果，換上好蘋果吧！因為一個人的惡劣態度會毀掉整個團隊。