洞察之眼

程麒天（上海星紜匯商務平臺合伙人）：企業管理需要動態調整

如何建立規范化的管理體系？

解決決策困難問題。其實質是要對企業發展戰略及執行計劃有一個清晰的界定。此時需要企業決策者開會研究討論，最后形成決策，同時需要考慮問題的決策程序，是少數服從多數還是下級服從上級、小股東服從大股東。

完善組織與計劃管理問題。通常公司發展框架確定下來，就需要明確有哪些事情需要做以及誰來做——包括誰來統管某個項目、誰來組建哪個職能部門、誰來具體執行、誰需要跟誰匯報、執行過程中的決策權限等，都需要明確下來，這些都寫下來，我們稱之為執行計劃。如果沒有這個計劃，我們想到了就去做，避免不了做的過程中忘記了，或者因為其他事情耽擱了。關鍵是有了第一次就有第二次、第三次……最后項目擱淺了、泡湯了。

員工激勵問題。計劃要得到有效的執行，還需要有質量驗收標準、誰來做、誰來驗收檢查、做得好壞的獎罰標準等。如果這些沒有做好就會出現員工因為沒有標準，隨意性大、工作質量波動大，或因為沒有激勵機制，形成懶散拖拉的毛病。

企業管理不是一日之功，既沒有永久有效的策略，也沒有對任何人有效的方法，它必須持續地優化、動態地調整，才能日進日高。

張勇（阿里巴巴集團首席執行官）：領導者不能否認人性，但必須要有血性

不斷問自己“我是誰、我的客戶是誰”。所有商業設計都要有一個起點，不斷問自己一個問題，我的客戶是誰，當然還要問我是誰。我們能找到他的痛點，就有機會去幫他解決掉這個問題。在這里面還有非常重要的一點，時間的變化會帶來很多因素變化，切忌對一個商業模式刻舟求劍。

每個人都要有戰略定力。從整個商業模式構架來講，最終考驗每個人的是對我們自己本性的挑戰。我們到底愿不愿意去面向未來、面向可能的市場，在非常困難的情況下，做一個不完美的決定。

沒有競爭的團隊不是好團隊，沒有血性的領導不是好領導。作為業務一號位的人，沒有棱角，沒有血性，沒有一點野心，是做不好業務一號位的。平心靜氣，什么都可以，來者不懼，都可以合作，你沒有自己的觀點，沒有自己的主張，沒有自己的取舍，不想建功立業，肯定做不好一號位。

所有管理最終的落腳點都是人本身。在組織設計里面，都逃不過人的問題。我們怎么樣能夠把現有團隊的生命力、生產力、能動性發揮出來，取決于我們怎么安排他的位置。回到人性，回到對人的觀察，性格的觀察，潛力的觀察，真正最后把一個人的能量能夠發揮出來，而不是說只是在市場上找人。