建設服務型學院機關的思考

張躍輝

摘要：學院是大學里的二級管理機構，是人才培養、科學研究和社會服務的主體。學院機關是學院的管理中樞和服務窗口，是連接學校機關和學院師生的紐帶。服務好學院師生是學院機關的核心工作之一，建設服務型學院機關，為各位教師的成長成才服務，才能帶動教師的積極性，推動學院工作又好又快發展。

關鍵詞：二級學院；機關建設；服務型

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）31-0201-02

習近平總書記在中國共產黨第十九次全國代表大會的報告中指出，要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，發展素質教育，推進教育公平，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。加快一流大學和一流學科建設，實現高等教育內涵式發展。對于高校來講，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人是核心使命。

學院是大學里的二級管理機構，是人才培養、科學研究和社會服務的主體。學院機關是學院的管理中樞和服務窗口，是連接學校機關和學院師生的紐帶。學院機關的工作水平直接關系到學院的管理效率、服務水平，關系到學院事業的發展。因此，要加強學院機關建設，打造一支辦事高效、運轉協調、行為規范，具有較強創新意識和服務意識的機關工作隊伍，不斷提高學院機關工作水平，推動學院又快又好發展。

學院辦公室是學院黨委、行政的綜合性辦事機構，圍繞學院中心工作發揮參謀助手、督辦落實、組織協調等作用，是學院各項工作的中樞和紐帶，也是學院對校內外聯絡的窗口。學院辦公室的職能可以概括為“管理、協調、服務、聯絡、保障”十個字。管理職能主要體現在學院的國有資產管理、財務管理、人事工作等方面；協調職能主要體現在學院公共事務的協調；服務職能體現在服務學院在職職工、全體學生、離退休教師和校友；聯絡職能體現在和學校機關及兄弟院系的聯系、來訪接待、對外宣傳等工作；保障職能體現在辦公設備維修維護、公房調節、改造和安全保衛工作，保障學院各項工作的正常開展。

如何推進學院的重點、亮點工作和全面發展，是學院辦公室的核心任務。學院工作需要全院教師參與進來，各司其職，各盡其責，充分調動每位教師的積極性，發揮每位教師的專長。學院辦公室要為各位教師的成長成才服務，這樣才能帶動教師的積極性，推動學院工作又好又快發展。建設服務型學院辦公室，服務好全院師生，可以從以下方面開展工作。

一、有“一流”的工作標準

學校正在創建世界一流大學，學院辦公室的工作要跟上學校創建一流大學的步伐，有一流的工作標準。加強對機關工作的研究，簡化辦事流程，提高工作效率，用一流的標準工作。工作人員要主動思考工作中存在的問題，通過調研、學習等手段科學解決問題；將復雜的事情簡單做，簡單的事情高效做；相互協作，取長補短，精益求精。

二、提高工作效率和工作質量

提高機關工作水平，從工作人員個人角度來講，應當具備“五個意識”，即敬業意識、全局意識、規范意識、卓越意識和創新意識。敬業意識是指對工作的態度。態度是開展工作的第一前提，永遠比能力重要。全局意識，即工作中大處著眼、小處著手的意識，要有在復雜工作中抓主要矛盾的能力。規范意識，簡單來講，就是要按規矩辦事，心中要有對規章制度的敬畏態度。卓越意識體現在實際工作上，就是精益求精的精神，要注重細節。不放過任何一個細節，就是卓越。創新意識，即打破常規和舊思維的束縛，以新方法解決工作中遇到的新情況和新挑戰。

結合工作實際，我們認為，可以考慮通過開展組織集體學習、工作培訓、經驗交流及開展工作研究等方式強化這“五個意識”，進一步提高工作水平和工作效率。

三、“走近”學院教師，了解教師“需求”，有針對性地開展服務

機關教師要經常走進教師的辦公室，結合教師的實際情況了解個人發展需求，有針對性地開展服務。學院教師的年齡、職稱、教學、科研等情況差別較大，所處發展階段也不一樣，因此需要得到的服務也不一樣。對于新進教師，如何參與教學、評定職稱、完成學院考核工作是重點，機關工作人員應圍繞這些問題提出合理化建議，幫助教師盡早融入學院大家庭，參與教學工作，完成考核要求，盡早獲得職稱。對于副高職稱的教師，更多的是關心他們如何評定正高職稱。機關工作人員應根據正高職稱評定條例，結合教師實際情況，給出合理化建議，協助教師在國家級項目申報、高水平論文發表、人才培養等工作中取得成績，滿足職稱條例。對于正高職稱的教師，關心他們如何成為國家級人才，如何獲得教學和科研獎項，獲得國家級項目。因此，學院“走近”每一位教師，找到教師的興奮點，提供針對性服務。每位教師發展好了，學院的工作自然而然地就推進了。

四、做學校和學院政策的“揚聲器”

在“雙一流”建設中，學校提出整個學校是命運共同體。為了加快學校發展，學校制定了很多幫助教師成長的政策。學院按照學校文件精神，結合學院實際情況，也制定了響應政策和實施辦法。學院機關作為學院的行政管理部門，上聯系溝通學校職能部門，下面向全院教師和學生，是學校和師生間的橋梁與紐帶，對上要將師生的訴求反饋給學校職能部門，對下要及時將學校政策傳達給師生。為了使教師能夠充分了解學校和學院的政策，助力教師個人發展，機關教師應作為學校和學院政策宣講的“揚聲器”，幫助教師把握學校政策，充分發揮學校政策的作用。首先，充分吃透學校和學院政策，了解政策制定的背景、出發點和實際操作流程。其次，利用各種渠道通知各位教師，如發郵件、網站等，也可以通過茶話會、座談會、沙龍等形式，在輕松愉悅的氛圍中，使教師清楚把握學校和學院政策。教師對學校政策了解清楚后，可以充分利用學校和學院提供的政策支持，助力教師發展。學校和教師是命運共同體，學校發展好了，給教師提供的資源支持就會更豐富，助力教師個人成長進步；反過來，教師個人發展好了，學校工作也就推進了，學校就會發展得更好。

五、構建和諧的學院氛圍

學院和教師是命運共同體，教師應互相尊重，彼此欣賞，取長補短，共同成長，在和諧的工作氛圍下愉快工作，在學院的快速發展中，增強個人的獲得感和榮譽感。學院機關應組織各類活動，搭建教師間的溝通交流平臺，形成和諧的學院氛圍。日常工作中，教師整天忙于教學和科研工作，學院機關可以有組織地開展文體類活動，讓教師既鍛煉身體，又促進彼此間的了解，增進教師間的感情。通過協會的形式，由學院工會牽頭組建籃球協會、足球協會、羽毛球協會、乒乓球協會、棋牌協會等，定期開展活動，教師可以根據自己的興趣愛好參與到不同的活動中。在活動過程中，教師可以交流教學和科研工作，開拓思維，碰撞火花；也可組織師生間的各類體育比賽，增加師生間的互動，使學生了解到教師在課堂外的一面，寓教于樂。加強人文類關懷活動的開展，如在教師過生日的時候送上生日賀卡和禮物，生病時送去鮮花和慰問等，使每位教師感受到學院就是一個溫暖的大家庭，在溫馨的氛圍中開展工作，肯定可以促進學院工作的開展。

總之，學院機關建設中，規范、高效、創新是永恒的話題，所有行政工作人員都應與時俱進，開拓創新，不斷提升工作理念和工作方法，建設服務型的學院機關，服務好學院師生，為學校發展貢獻力量。

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