淺談如何加強崗位標準化

何遠平

【摘要】鋼鐵行業在實體經濟中，占據了濃墨重彩的位置。面對“供遠超于求”的現狀，“內部挖潛，創效降本”成為發展的重要途徑。談到“挖潛”，就會聯想到“對標”，如何向行業先進指標靠攏，如何能夠在各方面趕超同行，如何為企業爭取更多的生存機會……這一系列問題都擺在眼前，需要面對。

【關鍵詞】崗位標準化;鋼鐵行業

因為工作關系，本人接觸質量、測量、環境和職業健康安全管理體系有些時間了，伴隨著了解的深入，對體系、崗位標準化的體悟更加深刻，心中就有了深深的思索：崗位標準化推行的必然性如何讓職工認識到？如何更有效地推行崗位標準化？

所謂標準化，就是“為了在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。”企業標準化就是“為在企業的生產經營、管理范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動。”在這里所指的活動包括建立和實施企業標準體系，制定企業標準和貫徹實施各級標準的過程。實踐證明，誰掌握了標準，誰就掌握了市場的話語權。一個企業只有推行標準化，才能實現管理的科學化。我們在企業中開展標準化工作，也就是為了建立企業生產、經營、管理的最佳秩序，使各種資源得到合理開發，從而最大限度地獲取經濟收益。現在有很多企業開展了標準化工作，但是效果卻不好，這是為什么呢？通過研究和觀察，發現開展標準化工作而收效甚微的企業往往是單純、生硬、靜態地建立了標準體系，沒有對標準體系進行動態管理。企業標準分三大類：技術標準、管理標準和工作標準。公司目前推行的崗位標準化實質就是工作標準，是對在執行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責、崗位人員基本技能、工作內容、要求與方法、檢查與考核等有關的重復性事物及活動進行規范。企業開展崗位標準化活動必須系統、全面，也就是說我們進行崗位標準化工作要做好四方面的工作：有標可依、有標必依、執標必嚴、違標必究。

（一）有標可依其實質就是建立并完善標準體系，它是推行崗位標準化的基礎。換句話說，標準并不是幾個編寫文件的人或者幾個技術員坐在電腦前埋頭苦干就可以完成的，而是要采取上下結合，反復討論，反復評審的方式制定標準，而且一定要盡可能言簡意賅，這樣的標準才是可以“依”的標準。在制定工作標準時應當有不甘平庸、創先爭優的追求，乃至適度的超前意識，使之成為“跳一跳”才能摘得到“果子”。那么，如何才能制定出水平極高而合適的工作標準呢？除了認真研究本單位的情況外，還應善于“走出去”看問題，多比較，多借鑒，有時候僅僅根據原有的認識和片面的信息制定工作標準，雖然自我感覺良好，但走出去看一看，與其它單位一比較，差距就顯出來了。所以，要使標準水平制定的較高而合適，不能局限于自我和局部，而應著眼于全體和全局，做到“知己知彼”有理有據。比如，在開展體系換版工作時，通過采取上下有機結合，班組充分發揮能動性這一方法，全面完善“有標可依”。特別是針對新增業務和風險較大的業務，其相關的崗位作業指導書更是經過班組討論、車間討論、公司討論層層討論，力求標準的操作性、簡潔性。這樣建立起來的標準才會真正具有可操作性，職工們才更愿意相信并執行這些標準，因為這些標準是在聽取了他們意見的前提下編制的，是他們認可的，在反復討論過程中，也有效避免了之前出現的錯誤操作或者有歧義的參數。

（二）有標必依其實質就是有了標準就要去執行。這是實施崗位標準化的重點。“必依”包括兩方面：一是合理地對企業員工進行有針對性的理論和實際相結合的能力培訓，讓企業員工充分認識和發揮標準化管理的作用，從而不斷提高企業標準體系編制和實施的水平及標準化活動的效率，有計劃地組織、指揮企業的財力、物力、人力，做到有效地發揮各方面的潛能。試想一下：崗位作業文件簡化了繁重的操作，崗位工人怎么會不愿意執行呢？！二是“標”其實也是對崗位作業要求的傻瓜分解，使新進崗位員工能在最快的時間滿足崗位能力要求，也為企業節約不必要的成本。崗位標準化在安全方面尤為重要，作業前、作業中、作業后，嚴格執行標準化作業是安全生產的基礎。傻瓜作業也能有效降低安全風險。特別是對于一些相對來說較單一的崗位，一份作業指導書就可以輕松指導，節約了導師帶徒弟的成本，而那些復雜的崗位，也可以使轉崗工人第一時間明確可為和不可為，進一步節約部分人工成本和時間成本。

（三）執標必嚴其實質就是嚴格執行標準。既然標準制定的符合實際工作需要，那么有針對性、有重點地建立有效的績效和獎懲機制就是促進崗位標準化的重要手段。在基于以上兩點前提，“嚴”字體現在對于標準的執行。比如規定在生產責任區發現煙頭將進行重罰，這就是日常“嚴”字的體現，它的目的并不是為了考核，而是為了讓員工進一步認識到其可能帶來的安全隱患。

（四）違標必究其實質就是違反標準一定要追究到責任人。記得有次培訓課老師說了這樣一個故事：在美國，崗位工人對自己的崗位要求熟記于心（不是死記硬背），因為如果發生事故追究責任或者打官司時這是重要的依據，如果事故是因為工人沒有按作業文件執行，那么追究的是工人的全責，如果工人按標操作了，那就是編寫文件的問題，那么負全責的是操作手冊的編寫人員。也正因為這樣，崗位工人自覺的按作業文件操作，而編寫人員基于壓力也會深入崗位現場，編寫具有實際指導意義的作業文件，這也是美國標準，尤其是工業標準，在國際范圍有廣泛影響的原因。

“三流企業賣產品，二流企業賣品牌，一流企業賣標準”之說，在經濟全球化的大趨勢下，實施崗位標準化已演化為參與國內、國際市場競爭必不可少的“利器”。