“7S”管理法在企業(yè)管理中的應用

王洪志

一、“7S”管理法的含義

5S管理最早在日本實施。二十世紀中期，日本勞動安全協(xié)會提出“安全始于整理，整頓”，由那時開始，企業(yè)在現(xiàn)場管理工作中開始實施“整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)”這五大現(xiàn)場管理法則，簡稱5S。7S管理法則是在5S管理法的基礎上，結合現(xiàn)代企業(yè)管理的需求加上安全和節(jié)約，由此推出7S管理的理念。7S的核心要素包括：（1）整理。從工作區(qū)域移除所有不必要的工具、材料、設備或文件以及個人物品。這些不必要的物品會使你的工作區(qū)域變得凌亂，導致你的工作效率減慢，甚至你的工作、你的職業(yè)形象都會受到損害，從而影響你的發(fā)展。（2）整頓。組織、分類工作中所用的材料、工具和文件要整理好，不要隨意亂放亂丟。否則你下次要用時會花費很多寶貴的時間去尋找它，工作的節(jié)奏會被打亂。（3）清掃。付出時間將你的工作環(huán)境維持清潔，這有利于你的健康、有利于你的安全。干凈整潔的環(huán)境會使你的心情變得愉悅，自身的工作效率和質量也會提高，你的客戶及你的領導也會由此對你產生良好的印象，你的個人職業(yè)品牌也會樹立起來了。（4）清潔。整理、整頓、清掃之后的成果只有認真維護，才能保持長久。所以要將各項必要做的工作制度化，惟其如此，才能使現(xiàn)場始終保持完美和最佳狀態(tài)。（5）素養(yǎng)。素養(yǎng)也就是教養(yǎng)。努力提高人員素養(yǎng)，也就是讓員工養(yǎng)成嚴格規(guī)章制度的習慣和作風，將其內化為個人的一種行為習慣。沒有員工素質的提高，各項工作要想開展起來就比較困難，即使開展起來，也難以取得長效。（6）安全。就是要清除隱患，排除險情，預防事故的發(fā)生。強調安全的目的是保障員工的人身安全，保證生產能夠連續(xù)、安全地進行，同時減少因安全事故而帶來的經濟損失。（7）節(jié)約。就是對時間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的，物盡其用的工作場所。節(jié)約是對整理工作的補充和指導，在我國，由于資源相對不足，更應該在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則。

上述七個部分并不是相互獨立，而是密切相關的、相輔相成的。整理是整頓的基礎，整頓鞏固了整理的成果，清掃體現(xiàn)了整理、整頓的成果，清潔是對上述環(huán)節(jié)的維護和鞏固，通過不斷的宣傳和實施、總結、改進，使員工養(yǎng)成良好的習慣。“7S”活動的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”?！?S”活動的核心和精髓是素養(yǎng)。“7S”管理的最終目的在于提高員工素質，如果沒有職工隊伍素養(yǎng)的相應提高，“7S”活動就難以開展和堅持下去。

二、企業(yè)實施“7S”管理的意義

（一）“7S”管理法可以帶來企業(yè)核心競爭力的提高。

過程性、權變性和系統(tǒng)性這些管理理念是7S的戰(zhàn)略思想。結合TPM（全員管理）、TQM（全面質量管理）、JIT（準時生產）、團隊管理和IS09000質量體系形成了套系統(tǒng)管理體系和方法。這套體系和方法具有完善的管理理念和標準。TPM、TQM和JIT和JIT的完善實施需要以7S管理法作為基礎。7S管理法的有效實施可以提高企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)帶來巨大的經濟效益。相信麥當勞、肯德基等快餐業(yè)給我們都留下了很深的印象。來到這些快餐店你會發(fā)現(xiàn)他們的操作整齊規(guī)范，產品嚴格標準化生產，環(huán)境整潔有序，員工的服務態(tài)度熱情周到，給人以優(yōu)質、高效、舒適的感覺。這是因為這些企業(yè)實施了這套科學的管理方法。

（二）7S的實施可以提升員工的素質。

對于實施7S管理的企業(yè)來說，7S法則其實代表著企業(yè)基本價值觀。將7S理念深深融入到員工的意識中，形成員工的素養(yǎng)，進而上升為企業(yè)的文化，可以提升員工的整體素質，進而對確保7S的實施成功起到保障作用。大多數(shù)沒有實施7S管理的企業(yè)都不可避免地出現(xiàn)工作場所臟亂、亂七八糟的現(xiàn)象，比如垃圾、零部件到處都是，設備、辦公用品與一些雜物甚至是私人物品混在一起;到處都是油漬、污漬;通道狹窄;車間設備上布滿了灰塵，很臟;員工工作起來拖沓、沒有頭緒，不注意外表，隨意走動等。所有這些現(xiàn)象都是企業(yè)員工不良的工作作風和工作習慣的反映。改變這一切需要對人們的思想意識和行為習慣進行徹底的改變。固有的工作作風和習慣常常制約著人們進行創(chuàng)新。但是讓我們拋棄舊東西的時候，做起來也不容易，即使舊的東西或觀念做法有百害而無一益，主要是由于人們習慣了舊的生活方式，這就是人的本性。在《典型的中國人一一文明與陋習》一書中有這樣一段表述：印度苦力習慣用頭頂?shù)姆绞絹戆徇\東西，在他們修建道路的時候也采用同樣的方法。承包商為減輕他們的負擔，為他們提供了手推車，但是印度苦力們卻把獨輪車也頂在了頭上。所以說，要想改變人們固有的生活及做事方式有一定的難度。實施7S更重要的是理解第五個S。只有將7S變成員工共同認同的文化理念，并使7S管理法成為他們自身的一種素養(yǎng)，7S才能發(fā)揮長久引導員工行為的功能。

三、“7S”管理的實施步驟

（一）設立7S管理的組織機構

要實現(xiàn)7S管理，首先要設立實施7S的一個組織機構。高層領導率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用，帶頭遵守各種管理規(guī)章制度。全體員工共同努力，各部門負責人負責管理好本部門的7S管理法的實施工作。

（二）制定7S管理的各項規(guī)章制度

用人來管人，不如用制度來管人。所以要實施7S管理，必須制定好有關7S的各項規(guī)章制度，并要求所有員工認真遵守。規(guī)章制度制定的好壞影響著7S管理法實施的成效。制定規(guī)章制度時，高層領導要結合企業(yè)實際，制定適合本企業(yè)自身特點的制度。中層領導也要結合部門工作特點制定部門制度，以便員工理解和實施。

（三）進行宣傳與培訓工作

7S管理法的順利推進需要管理者在企業(yè)中做一些宣傳工作以促進員工形成積極參與的意識。宣傳工作應重點告知員工7S管理工作的重要性和實施7S管理工作可以帶來的巨大好處。除了進行宣傳，企業(yè)還需要對員工開展7S管理的實施方法的培訓。通過培訓，員工可以更好地了解7S管理，學會操作方法。

（四） 建立管理績效考核體系

為使員工自覺遵守7S管理的規(guī)章制度，有必要建立健全的管理績效考核體系。通過考核體系，執(zhí)行好的團隊及個人可以獲得獎勵，執(zhí)行不好的團隊及個人則會受到懲罰。獎與罰并行才能促使員工認真執(zhí)行7S管理的各項規(guī)定。

四、結語

一個企業(yè)該不該實施7S，如何實施7S，應該進行權變和系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析。我們必須要先學習和理解7S的本質，再結合所在企業(yè)找到7S的戰(zhàn)略地位，確定實施7S的切人點，分析判斷實施7S變革將面臨的阻力，從而做出戰(zhàn)略性變革計劃，確定是徹底性改變還是逐步改變。7S戰(zhàn)略決策過程非常重要，將決定7S方法是否朝著正確的方向實施。同時，必須認識到7S的實施是一個需要持續(xù)反饋和改進的管理過程，不是一蹴而就的。相信，在領導重視和員工堅持下，只要我們持之以恒，狠抓7S管理法的落實，就可以不斷提升企業(yè)的管理水平，打造出優(yōu)雅、有序的工作環(huán)境和工作秩序，進而提高工作效率，增強企業(yè)的核心競爭力。（作者單位：華電國際電力股份有限公司十里泉發(fā)電廠）