網絡輿情視閾下高校思想政治教育工作創新研究

摘? 要： 高校網絡輿情是網絡時代的產物，輿情內容包括時事熱點，意見建議，宗教信仰，情緒發泄，管理維權等，高校網絡輿情與思想政治教育兩者之間相互促進、關系密切，高校思政教育工作要充分利用網絡輿情特性，掌握高校網絡輿情規律，增強網絡思想政治教育價值引領能力，為新時期高校網絡思想政治教育創新改革而努力。

關鍵詞： 網絡輿情; 高校思想政治教育; 創新

中圖分類號： G641? ? ? ? ? 文獻標志碼： A? ? ? ? ? 文章編號： 1671-2153（2019）03-0084-04

習近平總書記在黨的十九大報告中強調，“加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間。落實意識形態工作責任制，加強陣地建設和管理，注意區分政治原則問題、思想認識問題、學術觀點問題，旗幟鮮明反對和抵制各種錯誤觀點[1]”。隨著網絡的迅猛發展，傳統的輿論格局發生改變，特別是以微博、微信為代表的社交媒體加劇了輿論格局的重構，高校網絡輿論環境受社會思潮的影響和互聯網的沖擊極易影響大學生的價值觀念。因此開展網絡輿情視閾下高校思想政治教育研究，對于校園的穩定社會的和諧及培養大學生正確的“三觀”具有重要的意義。

一、輿情與網絡輿情

“輿”字最早在春秋末期出現，它原意最初是指百姓的情感和情緒。《辭源》將輿情直接解釋為“民眾的意愿”。輿情有廣義和狹義之分。狹義的輿情主要是民眾對特定事件的輿論、態度、傾向。廣義的輿情就是指民眾全部生活狀況、社會環境和主觀意愿，范圍已經遠遠超過了輿論范疇。網絡輿情是社會輿情的一種表現形式，是公眾對自己關注的事件或熱點問題因故發生變化，事物發展走向違背個體或群體預期意愿，導致輿情主體利益受到損失及威脅，而通過網絡平臺向社會發出的意愿訴求和情緒行為外露的集中體現。網絡輿情主觀性強，輿情群體導向性大，傳播速度快，極易引起網民從眾心理。

二、高校網絡輿情內涵及特點

高校網絡輿情，泛指高校師生依托現代信息技術借助新媒體工具平臺，根據身邊特定事件、突發事件和社會熱點現象，由此引發的言論意見建議態度等各種情緒表露的集合。高校網絡輿情由輿情主體、客體、介體組成：主體一般是高校學生，是輿情形成的制造發起者和直接參與者，在輿情結構中起主導作用;客體一般來講指引發輿情的誘因，如校園特定事件或社會熱點等;介體起中介傳播的作用，是指現代信息技術支持的交流傳播平臺，如微博、校園BBS等。

高校網絡輿情既是網絡時代的產物也是社會輿情的重要組成部分，討論內容包括時事熱點，意見建議，宗教信仰，情緒發泄，管理維權等，具有其自身的特點：（1）輿情主體的特定性和個性化。從高校網絡輿情的信息發布事件制造主體來看，大學生是高校網絡輿情發布的特定群體，一般涉及圍繞大學生根本利益，由于學生特定群體等原因，高校網絡輿情具有相互交往頻繁，群體訴求意見共性強等特征[2]。（2）輿情形式的開放性和虛擬性。網絡空間開放屬性使得高校網絡輿情不受地域空間的限制，只要網絡輿情出現，天南地北世界各地學生都可參與討論，都可就輿情發表意見，都可能成為輿情言論的意見領袖或引導輿情的事態發展。此外由于網絡匿名登錄，隱藏了真實身份的大學生網上發帖無所顧忌，部分學生發布、發表不負責任言論，上傳或錄制違背公俗良序小視頻，影響社會穩定，以致侵犯他人權益危害公共利益。（3）輿情的虛擬性和快捷性。輿情虛擬空間是指基于博客、微博、微信、QQ 群等無形場所網路的傳播空間，這是高校網絡輿情空間具體性體現。隨著信息系技術的成熟和高速發展，網絡快捷屬性更加明顯，學生獲取外界信息時間早，信息來源途徑方式多，師生信息滯后不對稱，導致大學生對傳統思想政治教育方法和教師產生抵觸心理，對高校思想政治教育工作者的權威形象有很大影響。（4）輿情滲透性和非理性。在全球化背景下，社會轉型期思想激蕩新舊觀念發生沖突，網絡上不同國家之間文化傳統、道德觀念、生活方式和價值取向肆意傳播，部分消極的資本主義價值觀充斥網絡，尤其是西方國家長期以來對我國的文化輸出和價值沖擊，在網絡幕后推手推波助瀾之下，缺乏理性思維大學生容易受到煽動與脅迫，做出過激非理性行為[3]。

三、網絡輿情與高校學生思想政治教育關系

（一）網絡輿情促進了高校思想政治教育改革發展

隨著互聯網和新媒體技術的發展，大學生思想政治教育也面臨新局勢，國家層面出臺的各類文件都為如何打造更加鮮活的思政教育陣地提出了明確的要求。2016年12月，習總書記在全國高校思想政治教育工作會議上指出：做好高校學生思想政治工作要“因事而化、因時而進、因勢而新”的原則，靈活運用微信等新媒體技術，將思想政治教育工作傳統優勢與現代新媒體技術相結合[4];2017年2月中央和國務院印發的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中明確指出的“加強互聯網思想政治工作載體建設加強學生互動社區、主題教育網站、專業學術網站和‘兩微一端建設，運用大學生喜歡的表達方式開展思想政治教育”[5]。截至2018年7月，中國網民總數已達7.72億，而其中有40%左右網民學歷在專科及以上。大學生是祖國的未來民族的希望，大學階段是人生黃金階段，對正確科學 “三觀”樹立和健康人格的塑造起著舉足輕重的作用。面對這一形勢，高校思想政治教育應與時俱進占據先機，真正做到與網同行。

（二）網絡輿情拓展了高校思想政治教育新陣地

互聯網信息技術時代，網絡給大學生生活學習帶來的利益與便捷的同時，也給高校思想政治教育工作帶來的弊端日益顯現。大學生通過網絡渠道了解國內外時事，社會新聞熱點，是大學生增長知識了解世界的載體，傳統以理論教學為主課堂的思想政治教育難以適應當前發展形勢，滿足新時代思政教育要求，網絡輿情已成為大學生自主表達思想觀點的“新窗口”。

高校思政工作者要順應時代發展，利用輿情信息創新教育載體和交流方式，及時關注分析學生的網絡言論，研判學生思想動態，針對性開展網絡思想政治教育及輿情引導，提高大學生思想政治教育的有效性和接受性;此外網絡輿情傳播迅速，影響范圍廣泛，學生在輿情中從眾跟風心理現象嚴重，思想政治教育可以借助網絡輿情的影響力，擴大思想政治教育的覆蓋面，拓展思想政治教育的空間和渠道，把思想政治教育主題、內容向互聯網延伸，開辟和拓展“網絡思政教育”，建立優化網絡信息化環境，不斷創新教育學習載體，解決當代大學生思想政治教育困境，為大學生的思想政治工作創造全新教育思路與內容。

（三）網絡輿情提高了思想政治教育引領能力

隨著信息技術的日益成熟普及，開放及多元的網絡學習環境給高校的思想政治教育工作帶來了嚴重挑戰，輿情信息多元化多樣化復雜化，東西方思想文化沖突明顯，學生對不同視角、來源及觀點的網絡輿情辨別是非能力不足，大大增加了傳統高校思想政治教育工作難度，嚴重影響著思想政治教育效果。習近平總書記指出，“辦好中國特色社會主義大學，要堅持立德樹人，強化思想引領，牢牢把握高校意識形態工作領導權。”高校是國家意識形態工作的前沿陣地，應重視網絡輿情對大學生思想政治教育的影響，加強對網絡輿情的收集、歸納、分析和預警引導，積極探究在網絡輿情領域開展思想政治教育工作，有助于促進高校根據輿論走勢和影響及時調整引導方向，把握網絡輿情規律，利用網絡輿情的積極影響擴大大學生思想政治教育的正面輻射圈，針對網絡輿情的消極影響采取主動收集系統分析正面引導等方式凈化網絡輿情環境，促進社會穩定及校園和諧發展。

四、網絡輿情視閾下高校網絡思想政治教育創新思考

（一）創新思政工作理念，尊重網絡輿情中學生主體地位

先進的育人理念關系到教育改革的成敗的前提，是提高教育質量的保障。網絡輿情視閾下大學思想政治要教育工作者要樹立科學理念，強化大學生參與意識，激發大學生學習的主動性。（1）要重塑教育理念。網絡思想政治要以大學生為中心，改變傳統教學方法，豐富教育理念和創新教學內容，高校思政課不能是陳舊填鴨式理論講述，教育工作者要結合國內外新聞和社會熱點組織材料編寫教案，探索適合網絡輿情背景下教學方式，把思政課打造成有血有肉的金課，實現思政教育從灌輸到引導的理念轉變。（2）平等溝通教學相長。網絡去中心化趨勢，教育工作者要尊重大學生的發展特長個體差異，教育工作者要換位思考，師生間要取長補短互相提高，思想政治工作者要改變以往千篇一律千人一面教育灌輸機械說教模式，充分利用網絡資源創造師生平等溝通和諧教育環境，增強學生對高校思想政治工作的教育信任。高校可根據大學生成長規律和心理需求特點去組織相關活動，不斷豐富教育資源提高教育實效，為學生個性化發展提供幫扶指導，促進青年學生健全人格的發展。（3）構建多元化教育模式。高校思想政治教育者可以創新課堂教學模式，將網絡輿情內容引入課堂，開展“輿情分析之我見”大討論，通過課堂互動平等交流、對學生的思想動態進行正確引導，依托網絡實現高校思想政治教育新提升，科學發現引導消除網絡輿情的誘發因素，潛移默化實現學生的思想引領。

（二）創新聯動管理機制，提高網絡輿情科學管理水平

網絡輿情思想動態對掌握大學生意識形態具有高度可信的重要參考價值，高校思想政治工作者要有敏銳的政治覺悟，早發現、早引導、早預警，要制定科學的應對措施，引導網絡輿情的發展方向，把問題扼殺在萌芽狀態。（1）做好網絡輿情預警監控工作，防止事態擴大化。高校要學會輿情危機信息捕捉整理評判預警系列工作，及時依據警示級別分別采取應對措施。輿情監控是糾正預防高校學生主流價值偏離、道德行為缺失的教育防范手段，高校要做好網絡信息監控工作，做好信息的分類匯集和定量分析，根據分析結果及時啟動網絡輿情應急預案，從源頭上消除影響穩定安全隱患因素。（2）科學應對網絡輿情，正確引導網絡輿情發展方向，高校要成立網絡輿情領導小組，分析網絡輿情的形成原因特點類型影響程度等，制定應對措施，選拔培訓一批熟悉新媒體工作，具有政治意識高文字功底好的師生，及時挖掘網絡素材，善用網言網語，快速發布權威信息，構建主流輿論引導圈，正確引導網絡輿情的發展方向。（3）加強輿情后續管理，有效回應網絡訴求和解決方案。互聯網思想政治教育必須用網絡思維回應社會，高校必須針對輿情事件分析，聯系輿情主體網絡訴求和客體原因分析，及時直播網絡新聞發布會，發帖撰寫事件情況說明或解決方案等評論文章，公布與眾以解學生疑惑。輿情消除后要對網絡輿情處置過程進行評估總結，分析思想政治教育者在處理網絡輿情的過程中存在的利弊和不足，總結經驗，完善制度，落實承諾，給公眾展示出一個陽光負責務實的形象。

（三）創新網絡思維教育，構建明朗純凈網絡輿情空間

大學生是高校網絡輿情事件產生的特定群體，縱觀國內外在網絡輿情事件分析，網絡受眾法律知識欠缺、信息辨別能力不足、道德價值觀扭曲等問題較多，要利用好網絡輿情開展網絡思想政治教育，就必須提高學生網絡思維。（1）要引導學生正確價值導向，重視大學生核心價值教育、倫理道德教育和價值觀的教育，努力提升引導學生用辯證觀點思考，用發展的眼光分析社會現象，防止思想上的絕對化和片面化，教育學生要反對迷信盲從堅持從客觀實際出發，自覺抵制各種偽科學和唯心論的影響，大力宣傳和組織學習社會主義核心價值觀，使學生心中有正確價值導向。（2）要加強網絡法制教育，倡導網絡道德建設。高校要加強對學生法律法規學習，多種形式開展法制教育，使學生加深網絡法認識，了解網絡世界也有網警在監管，網絡不是法外之地，做到心中有法、自覺守法。開展強化大學生網絡道德教育，教育學生積極培養信息是非判斷能力，牢記“慎獨”哲學，自覺遵守網絡道德規范。（3）培養大學生網絡素養，增強網絡道德意識。素養是個體平時生活習慣、執業能力為人處世等意識形態的集中表現，是個人樹立形象立身之本的基礎。網絡空間和現實生活一樣也有約定成俗的網絡素養，包括網民網絡信息知識多少、信息處理能力強弱、網絡道德高低，辨別輿情信息的是非能力等。高校網絡思想政治教育要治標又治本，以網絡信息素養為教育重點，增強學生辨別輿情是非的能力，教育幫助心懷敬畏之情上網，遇網絡輿情之事不跟帖盲從，堅持做一個“發帖慎重，跟帖負責”的學生[6]。

（四）創新網絡服務載體，加強網絡思想政治教育保障

良好的網絡輿論環境是推進高校網絡思想政治教育創新的沃土，是不斷推進高校網絡思想政治教育可持續發展的靈魂。（1）建設學生思政網站，以朋輩身份引導服務學生。思想教育的本質講究化解和貫通宜疏不宜堵，高校思想政治教育更亦如此，高校可建設學生專題網站作為學生思政的“自留地”，設置相關欄目板塊作為學生與學校交流的載體，投訴的平臺，同時選拔招募政治覺悟高，協調能力強，寫作水平好服務意識高的學生為欄目專題版主，及時發布黨的理論和焦點新聞等學習內容，以朋輩心態幫助和引導學生正確看待和分析問題，提高學生的認可度和信賴度，以形成積極向上的高校網絡環境。（2）健全網絡思政教育制度，文明健康的網絡輿論環境，離不開健全完善的制度體系作保障，高校要培養熟練掌握網絡技術的網絡思想政治教育工作隊伍，要加快網絡硬件更新換代建設，要加強網絡安全監管，依據法律法規，制定出臺符合自己校園實際的相關規章制度條文從制度上規范學生上網行為[7]。（3）要設計特色活動，提升網絡教育實效。高校要發揮文化育人的載體因地制宜發揮學校區域特色，用社會主義核心價值觀引領校園網絡文化，以馬克思主義思想武裝學生頭腦，精心設計校園活動，建立網上道德講堂，開展網絡知識競賽等，形式多樣開展提高文明上網意識，凈化網絡環境等活動，不斷提高學生網絡自控能力。

參考文獻：

[1] 習近平. 決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利[N]. 人民日報，2017-10-28（01）.

[2] 王瑩，于欽明. 高校網絡思想政治教育工作創新研究[J]. 思想理論教育導，2017（04）：155 -157.

[3] 陶慧. “互聯網 +”時代高校網絡思想政治教育機制研究[J]. 求知導刊，2018（4）：93-95.

[4] 習近平在全國高校思想政治工作會議上強調：把思想政治工作貫穿教育教學全過程 開創我國高等教育事業發展新局面[N]. 人民日報，2016-12-09（01）.

[5] 中共中央國務院.關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見[N]. 人民日報，2017-02-28（01）.

[6] 黃英.網絡輿情背景下的高校思想政治教育工作創新[J]. 教育教學論壇，2018（09）：57-60.

[7] 陳曉紅.網絡輿情視域下的大學生思想政治教育創新研究[J]. 武夷學院學報，2018，37（01）：87-90.