基于全面質量管理的高職院校專業診斷與改進工作路徑探索與實踐研究
——以滄州職業技術學院會計專業為例

(滄州職業技術學院經貿管理系 河北 滄州 061001)

高職教育的本質是專業教育，因而提高高職教育質量應該從提高專業質量抓起。專業是學校人才培養的主體和基本單位，實施專業診斷與評價是落實專業教學質量自主保證與監控、促進專業建設水平和人才培養質量持續提升的有效舉措。在全國職業院校推進建立教育工作診斷與改進制度，全面開展教學診斷與改進工作，是提高技術技能人才培養質量的根本保證，是構建現代職業教育體系的關鍵所在。

一、相關文獻綜述

(一)高職院校專業診改的內涵

“診斷”一詞來源于中醫理論，醫學家扁鵲總結前人經驗，提出了“望聞問切”診斷法，后來被引入教學診斷。關于專業診斷，謝敏、吳立平、徐濤指出：專業診斷是基于目標與現實的“診斷”，又是一種發展性的前瞻，使專業、課程、教師、學生等協同發展螺旋上升。《教育部辦公廳關于建立職業院校教學工作診斷與改進制度的通知》(教職成廳[2015]2號)對高職院校教學工作診改定義為“學校根據自身辦學理念、辦學定位、人才培養目標，聚焦專業設置與條件、教師隊伍與建設、課程體系與改革、課堂教學與實踐、學校管理與制度、校企合作與創新、質量監控與成效等人才培養工作要素，查找不足與完善提高的工作過程”。

(二)基于全面質量管理的專業診改

全面質量管理理論起源于美國制造業，20世紀60年代由美國管理專家米蘭·菲根鮑姆首先提出,是基于傳統的質量管理辦法和程序逐漸發展完善而形成的一種有效的現代質量管理新觀念和新模式。其含義是，一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益達到長期成功的管理途徑。后來，高等教育管理改革也引入全面質量管理理論。全面質量管理體系運行的基本方法是PDCA循環，其中，P-計劃，D-實施，C-檢查，A-處理。專業診改的過程，實際上是一個制定工作計劃、具體實施，繼而發現問題并進行改進的過程，正好符合一個PDCA循環過程，在每一輪的診斷過程中，都會發現不同的問題，并需要不斷改進，周而復始，形成工作螺旋。也只有這樣，高職教育才能取得更長遠的發展。

二、專業診斷與改進指標體系的建立

本文本著在診改過程中，體現全員參與、全過程診斷、多元主體監控的原則，融合《高等職業院校內部質量保證體系診斷與改進指導方案(試行)》中“專業質量保證”、“師資質量保證”、“學生全面發展保證”等幾個方面的指導意見，確立專業發展目標、人才培養方案、課程建設、師資隊伍建設、學生發展、人才培養過程性數據平臺建設、質量保證、質量監督等診斷指標(項目)。

在建立指標體系時，注重考察職業教育人才培養的科學性，注重人的全面發展和可持續性發展，以及所學知識的實際操作及應用情況。

筆者通過課題組人員頭腦風暴法和層次分析法，遵循指標體系的的導向性、整體性、客觀性、可測性、可操作性等原則，建立如下指標體系：

一級指標二級指標三級指標權重系數(%)專業發展目標專業定位準確程度對市場適應程度2.0對新技術適應程度2.0人才培養目標職業崗位需求滿足程度2.5與產業對接程度2.0人才培養方案課程體系的科學性素質教育質量2.5創新創業教育質量2.5課程設置合理性與實際工作過程的貼合度1.5實踐技能比重合理性3.0實習基地建設3.5教學安排實踐教學重視程度3.0教育活動系統設計合理性2.5畢業生質量檢測體系合理性2.5課程建設課程實踐性A(理論課)類課程比重1.5B(理論+實踐課)類課程比重3.0C(實踐課)類課程比重2.5課程專業性公共課比重1.5專業基礎課比重2.5專業課比重3.0課程考核期末試卷成績比重1.5平時表現及操作技能比重3.5師資隊伍建設教學團隊規模企業兼職教師比例1.0生師比4.0教學團隊結構副高以上比例3.5碩士及以上(學位)比例2.5雙師素質比例2.0學生發展學生可持續發展性文化基礎課比例1.0心理健康咨詢情況2.0學生綜合素質教育學生社團組織個數1.2參與社團活人數比例1.7培養過程數據平臺建設數據填寫情況是否由數據源頭填寫2.1數據質量數據完整性1.5數據準確性1.5數據及時性1.5質量保證培養目標達成情況畢業率2.5職業資格證書獲取率3.0專接本人數1.0社會適應程度應屆畢業生就業率4.0工作與專業吻合度2.0畢業生一年后月收入2.0對母校滿意度2.0質量監督社會監督就業現狀滿意度2.3職業崗位升遷率2.0創新創業比例1.5社會服務專業申報專利數1.7科研立項數目1.0應用研究開發轉成果數1.0

在以上指標體系中，數據通過專業建設過程和調查問卷搜集。

三、滄州職業技術學院會計專業診改工作

滄州職業技術學院是省級骨干專業，在診改工作中，A(理論課)類課程比重、B(理論+實踐課)類課程比重、C(實踐課)類課程比重、公共課比重、專業基礎課比重、專業課比重、期末試卷成績比重、平時表現及操作技能比重、企業兼職教師比例、生師比、副高以上比例、碩士及以上(學位)比例、雙師素質比例、文化基礎課比例、學生社團組織個數、參與社團活人數比例、是否由數據源頭填寫、畢業率、職業資格證書獲取率、專接本人數、應屆畢業生就業率、應用研究開發轉成果數、科研立項數目、專業申報專利數，這些指標通過專業建設可以取得客觀數據，其他指標通過問卷和麥可思調研數據獲得，調查問卷的調查對象包括相關的用人單位、畢業生、在校生以及診改專家。

(一)滄州職業技術學院會計專業診斷情況分析

在診改過程中發現，滄州職業技術學院會計專業在設定專業發展目標時，注重社會發展，與時俱進，符合市場發展規律，緊貼新技術發展，最大程度上完成專業建設和產業、企業的對接。

在人才培養方案的的設計上，注重人才培養的科學性和人的全面發展，積極開展校企合作和實訓基地的建設。

課程建設上注重實踐教學，專業課比例達到85%，在教學過程中，注重知識的實際應用，考核過程著重體現學習的過程。

師資隊伍結構合理，共有教師50名，其中教授3位，碩士以上所占比重60%，80%以上教師擁有雙師資格，企業兼職教師15人，生師比例24:1。

學生發展方面注重學生的可持續發展性，課程中包括《國學經典》、《大學生創業就業指導》、《形勢與政策》等課程，注重學生心理健康，定期開展心理健康教育，并提供專業的心理咨詢。鼓勵學生積極參與社團活動，培養社交、管理等方面能力，以達到全面發展的目標。

在學生培養過程中，會計系注重數據平臺建設，由一線教師親自填寫，以獲取第一手數據資料，保證數據的客觀性、準確性、完整性和及時性。

專業建設質量方面，2018年學生畢業率98%，取得會計初級證書同學達到40%，獲取統計證學生占比達到50%，2018年有6人考取本科院校繼續深造。同時，應屆畢業生就業率達到93%，大部分學生都能找到滿意的工作，就業學生中76%從事會計工作或相關管理工作，畢業一年后月平均工資達到3100元，達到滄州市社會平均工資水平，并且95%畢業生對母校感到滿意。

質量監督方面，學生對當前工作滿意度較高，并有一定職業上升空間，并有5%同學進行自主創業。社會監督方面，會計專業2018年共立項8項，其中市級項目6項，省級項目2項。

(二)專業建設過程中存在問題

1、課堂教學手段單一

在教學過程中，傳統的教學模式仍占主導地位，主要是采取教師講授，學生實際操作的形式，但是在這個過程中，往往局限于課堂，和真實的企業工作尚存在一定差距，導致部分學生參與積極性不高。

2、學生素質教育有待加強

高職院校學生整體素質偏低，在基礎知識、社交禮儀、人文素養、學習能力等方面存在一定問題。高職院校的招生層次決定了大部分學生的基礎知識薄弱，對學生的培養，不僅是學習文化知識，還包括思想上的進步、道德品質的提升、人格的完善。

3、學生就業層次偏低

一般來說，一個企業對會計人員的需求并不會很大，而培養一名合格的會計需要付出時間、金錢等大量成本，所以用人單位在招聘時對會計專業的人員綜合素質較高。許多企業在招聘會計人員時，往往要求具有一定的工作經驗，包括本科生甚至研究生在內的畢業生數量逐年遞增，作為高職院校的應屆畢業生，本身學歷偏低，導致許多學生只能去一些小微企業工作，就業層次偏低，工作前景不好，甚至一些同學只能從事其他行業工作，現實與理想的落差使很多學生不能安心工作，頻繁跳槽。

4、兼職教師能力有待提高

高職院校聘請行業企業技術能手擔任兼職教師，一方面，兼職教師實踐操作能力強，能有效的把理論與實踐結合起來；另一方面，兼職教師熟悉行業發展現狀，能及時對教材相關知識進行補充和更新。但是，一方面，由于時間不合適、待遇低等因素，有經驗的企業專家不愿意來學校上課；另一方面，兼職教師自高校畢業走上工作崗位，沒有經歷系統的教育理論和方法的培訓，缺乏授課經驗。這些原因導致聘請到的一些兼職教師業務能力不高，同時缺乏教學經驗。

(三)改進措施

1、豐富教學手段

當下的青少年更加喜歡網絡和視頻，在課堂中要更多的應用多媒體設備和手機，使用多種軟件輔助，例如學習通，使課堂的內容更豐富，更接地氣。在財務會計、市場營銷、經濟學基礎能課程中，采用“對分課堂”等授課方式，提高了教學效果。而且，在下一步的教學工作中，“課堂”要盡量走出教室，更多的結合實際的企業經營和運行，使同學們更加明確為什么要學習本門課，本門課是如何應用到實踐中的。

2、繼續加強學生素質教育

在專業課教學過程中可以結合時事，并滲透素質教育，除了社交禮儀、國學經典等課程，開設歷史、哲學等課程，加強學生的人文素養，注重培養學生的愛國熱情及社會責任感，不僅教會學生新的知識，更要讓他們掌握學習新知識的方式方法。另外，鼓勵學生多參加社團活動和各項比賽，培養學生團隊合作意識、良好溝通技巧、自主學習能力。

3、繼續貫徹“以就業為導向”的精神

首先，應屆畢業生數量逐年提高，就業壓力越來越大，作為學歷并不占優勢的高職學生需要在實際操作技能上進一步提高。在專業建設過程中，學校要加強與企業的合作，給學生創造更多的實習機會，提高實際操作能力，作為競爭的優勢。再者，在教授學生專業知識的過程中，注重學生的可持續發展，培養他們踏實肯干、樂觀向上、永不放棄的心態。最后，鼓勵學生自主創業，并為他們提供技術咨詢和支持。

4、進一步優化師資隊伍

首先，為避免與兼職教師企業工作時間沖突，允許兼職教師采取靈活多樣的教學形式，如講座、實踐指導。其次，對兼職教師進修心理學和教育學方面的培訓，使他們更能了解學生的心理狀況，能夠更好的掌控課堂。第三，對于企業專家，可以適當提高他們的待遇，以吸引企業高質量人才來學校授課。最后，積極鼓勵相關教師到當地企業參與鍛煉，提升教師的實踐能力，更好地了解行業發展新技術，從而在高校中建設一支結構合理、素質優良、實踐能力較強的師資隊伍。