融媒體環境下媒介對輿論極化的作用

徐瑤

摘 要：隨著“資源通融、內容兼容、宣傳互融、利益共融”的融媒體時代的發展，人們表達觀點的渠道愈發多樣化，進而“輿論極化”現象也頻繁出現。人們一開始有某些觀點上的偏向，在商議后，朝偏向的方向繼續移動，從而形成極端觀點，這就形成了“輿論極化”現象。而媒介在此現象中扮演著怎樣的角色，本文以引發熱議的“重慶公交墜江事故”中產生的“輿論極化”現象為例，對該事件進行反思，以探究在融媒體環境下媒介發揮的作用。

關鍵詞：融媒體;媒介;輿論極化;重慶公交車墜江事故

中圖分類號：G206??? 文獻標識碼：A???? 文章編號：1672-8122（2019）07-0061-02

2018年10月28日，重慶萬州長江二橋上，一輛公交車在行駛過程中突然轉向，越過中心黃線與一輛紅色轎車發生碰撞后撞斷護欄，墜入江中。事后，有網友發布了紅色轎車女司機穿粗跟高跟鞋坐在事發現場路牙上的照片，各大媒體爭相報道，瞬間點燃輿論場。事故原因還未查清，網友就開始一邊倒，對女司機的謾罵聲不斷，引發了對女司機群體的偏見，輿論極化現象凸顯。

事件不斷發酵，隨著記錄事發時情況視頻的曝光，女司機被證實與事故無關，身份由肇事者轉變為受害者，媒體發布了《重慶公交車墜江，圍攻“女司機”跑偏了》等諸如此類的報道，輿論發生了翻天覆地的轉變，原本指責女司機的網友在微博等平臺上向女司機表達了歉意。

不難發現，媒介在整個事件的發展過程中都扮演著重要角色，對人們的關注度及觀點走向都發揮著極大的作用。

一、 融媒體環境下媒介如何引起“輿論極化”

融媒體發展的步伐不斷加快，我國探索出“中央廚房”制的全媒體運作模式。即“新舊融合，一次采集，多元生成，多元發布。”[1]各家媒體都依據總編室的信息，根據各自的需要及特點分工協作來報道。

縱觀輿論發酵的全過程，在事件發展的每個階段，各大媒體報道的內容都是大相徑庭的，由于長時間的集中報道，網民在真相查清前就輕信一些似乎合乎情理的謠言，進而引發了對女司機的譴責和謾罵。因此，輿論隨著媒介而變化發展著。

（一）日常意識形態的滲入

議程設置理論認為：“新聞中強調的議題隨著時間的演化會成為公眾認為重要的議題，媒介議程設定了公眾議程。”媒體通過重復某一理念，使公眾逐漸摒棄自己最初的想法而追隨這一理念。因此，人們普遍將那些在新聞中頻繁出現的議題確定為重要議題。

起初，媒體在報道中向受眾傳遞該女司機穿著粗高跟鞋的信息，并通過不斷地重復報道，使受眾對本就被貼上標簽的“女司機”群體產生了更大的偏見。由此可見，新聞報道的數量是影響那些通過媒體了解整個事件的旁觀者的看法及感知的重要因素，在此過程中，媒介通過日常不斷重復的灌輸模式對人們的思想起著潛移默化的作用。

（二）作為新聞熱點的放大器

作為“外部世界和我們頭腦中的圖畫之間的橋梁”[2]，媒體將新聞置于公眾論壇，使其被受眾知曉和討論，他們不僅向群眾傳播了一個事件，同時還將它進行了放大，引起受眾對一些社會熱點問題的思索和討論。隨著媒體對公交車墜江事件的深入報道，人們的關注點不再局限于該事件本身，而是向類似的一系列事件延伸，網上涉及相關問題的報道不斷涌現，司機與乘客之間的沖突及“女司機”群體的社會形象等問題開始暴露、放大。

在熱點放大的過程中，媒介的每次改變都會使信息抵達更多受眾，對社會產生不可忽視的影響。

（三）媒介的“污名化”機制

1.剝奪新聞當事人的話語權

“沉默的螺旋”理論認為，“當個人的意見與其所屬群體或周圍環境的觀念發生背離時，個人會產生孤獨和恐懼感。于是放棄自己的看法，逐漸變得沉默，最后轉變支持方向，與優勢群體、優勢意見一致。這個過程不斷地把一種優勢意見強化抬高、確立為一種主要意見，形成一種螺旋式的過程”[3]。而媒體的這種話語權體現在：新聞報道中通常會摻雜新聞從業人員的主觀情感，使得這篇報道的受眾產生相同的情緒，從而此情感逐漸占據主導地位，其他不同的觀點便在公共領域“集體失聲”。在墜江事件中，由于旁觀者并不了解事件的整個脈絡，只能通過媒體的報道來產生觀點，造成輿論隨新聞報道的方向而不停轉變的現象，而女司機作為弱勢個體在輿論的譴責中也逐漸喪失了話語權。

2.刻意貼標簽，妖魔化報道

李普曼認為，“我們對事實的認識取決于我們所處的地位和我們的觀察習慣，多數情況下，我們并不是先理解后定義，而是先定義后理解，如果不是特別留意，我們會習慣地利用大腦中已有的概念去描述類似的任何事物。”墜江事件中，媒體為突出報道有矛盾與沖突的點來追求點擊率，將報道矛頭指向了本就被社會貼上刻板標簽的女司機身上，從而再次把“女司機”群體推向了輿論的風口浪尖。

二、 “輿論極化”對社會的不利影響

融媒體時代的發展為公眾表達意見提供了便捷的渠道，人人都能針對某一事件發表自己的看法，但隨著“輿論極化”現象的日益凸顯，由此產生的不利影響也是不容小覷的。

（一）容易導致社會情緒的分化

由于熱點事件、觀點態度與情緒的及時分享性，人們很容易產生以此為標準而聚類與群分的心理。比如微博作為人們獲取新聞、發表言論、討論觀點的主要渠道，我們常常可以看到微博上就某一熱點事件進行的話題討論，人們在話題里自由發表自己的看法，而此時往往會出現很多不同的意見，這樣便導致持相同觀點的人站一邊，同時對持不同觀點的人進行言論攻擊。

（二）海量大強度的新聞事件使人們情緒反應鈍化，情感淡漠? 如今，我們足不出戶便能實時了解全球各地重大新聞事件，但與此同時每天獲取的信息量也越來越大，過量的信息使人們無力處理，導致人們對一些類似的信息產生乏味與淡漠的心理，進而對這類事件的情緒反應開始變得麻木。

（三）傳播放大了風險，提高了社會情緒的強度? 新媒體的層出不窮與風險是并存的，信息在傳播的過程中，不可避免地存在著風險的放大，人們的不安、焦慮、恐懼等心理加強。例如空姐滴滴遇害案發生后，媒體不斷地報道滴滴相關惡性事件，使人們對坐滴滴產生恐懼心理，同時明星網紅等群體也發聲鼓勵卸載滴滴，這就存在著媒體強化現象，將事件的風險性不斷放大，強化了社會情緒。

三、融媒體環境下關于媒介傳播輿論的思考

（一）新聞從業人員應堅持職業操守，擴大新聞當事人的話語權? 如今信息快餐文化盛行，人們對新聞報道不深入思考就會相信，這對事實的發展及當事人來說都是不利的。作為信息的傳播者，針對當事人因輿論壓力無法發表言論的現象，媒體應當做到不要在事實未證實之前用明顯傾向的報道來引導輿論，導致當事人失去話語權，影響事實。

同時，在報道事件時應避免做出“媒介審判”，真實客觀地引導輿論是從業人員必須堅持的職業操守。

（二）公眾應提升個人媒介素養，提高辨別新聞真實性的能力? 在面對變化紛雜的信息時，公眾往往會迷失在信息的海洋中，在媒體的集中報道下他們會對某一事件產生極端化觀點。因此，公眾在信息的接收過程中應首先明確新聞的來源，在事件真相沒有出來之前，不輕易對任一事件進行定性。

參考文獻：

[1] 溫建梅.基于“中央廚房”制的全媒體運作模式探討[J].中國出版，2011（12）.

[2] （美）沃爾特·李普曼著.林珊譯.輿論學[M].北京：北京大學出版社，2018.

[3] （德）伊麗莎白·諾爾-諾依曼著.董璐譯.沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚[M].北京：北京大學出版社，2013.

[責任編輯：艾涓]