城市居民服務消費變化與區域流通產業優化創新互動關系探討

邢國繁

內容摘要：近年來，我國城鎮化水平不斷提高，“互聯網+”時代帶來了城市居民服務消費翻天覆地的變化，為流通業發展提供重要的發展基礎，有效提升生產、銷售、營銷、反饋等環節的運行效率，逐漸引導城市居民消費向多樣化方向發展。然而，我國區域流通產業發展存在明顯差異，而城市居民服務消費變化與區域流通產業之間存在密切關系，因此如何有效結合城市居民服務消費的變化，不斷推動區域流通產業的優化創新值得進行深入研究，對加強區域流通產業合作、進一步推動流通產業協調發展具有重大的現實指導意義。

關鍵詞：城市居民 ? 服務消費 ? 流通產業 ? 優化創新

我國目前正由依靠投資和出口拉動的經濟增長模式向依靠消費、投資和出口協調拉動的經濟增長模式轉變。從社會發展的角度來看，生產、分配、交換、消費是社會再生產中的四個環節，而消費與交換存在密切聯系，交換在此處就是“流通”的代名詞。從本質上看，流通產業是連接生產與消費的關鍵環節，流通決定消費，反過來消費決定流通，相互影響，不可分割。可以說，流通業發展與居民消費具有相互影響關系，流通業發展能夠促進居民消費增長，然而流通業發達程度低也在一定程度上抑制了居民消費，居民消費增長在一定程度上能夠促進流通業發展。隨著國民經濟逐步進入新常態，在消費不斷升級的背景下，城市居民服務消費日益多元化、個性化和定制化，推動群體消費模式不斷向更深層次衍化。針對國內流通產業發展不夠均衡的現象，研究城市居民服務消費與區域流通產業的發展，加快我國流通產業優化創新，對實現我國擴大內需的長期發展戰略，促進經濟持續增長，滿足城鄉居民日益增長的消費需求，有著極為重要的實踐意義。

城市居民服務消費發生的變化

（一）居民服務消費日益多元化

隨著我國居民收入水平的不斷提高，以及促進消費體制機制的不斷完善，2017年12月底，國內社會零售總額超過36萬億元人民幣，居民服務性消費的增長也呈現出巨大潛力。當前，我國消費市場提供了更多更高品質的服務產品，居民消費需求開始呈現出多元化發展趨勢，由排浪式消費逐漸向個性化方向發展，消費質量也得到極大提升，居民消費升級的趨勢非常明顯，致使服務性消費逐漸取代商品性消費的主導地位。近年來，我國服務消費一直保持較快增長。根據統計數據，2017年中國居民服務性消費支出占居民消費總支出的比重為41.4%。同時，隨著供需關系不斷得到優化，消費“軟環境”出現極為深刻的變革，居民整體消費能力呈現緩慢上升趨勢，旅游、文化、體育、養老、家政等服務消費十分活躍，已成為我國居民服務消費旺盛的重點領域。此外，隨著“互聯網+”時代的到來，大數據、云計算等高新技術的廣泛應用，催生出B2C、C2C、O2O等各種消費新業態新模式，為廣大消費者個性化消費提供無限的可能。

（二）居民消費升級步伐逐步加快

消費升級是我國消費增長的巨大驅動因素，隨著居民消費意識及行為的不斷升級，國內消費市場呈現快速增長趨勢，進而推動整個流通產業的變革。人們更加注重服務性消費，居民消費結構向發展與享受型傾斜，導致居民實物消費增長放緩，服務類消費快速上漲，因此當前我國服務性消費的增長速度要快于實物類消費的增長速度，尤其體現在假日旅游、網絡購物、鄉村休閑、體育健身等方面，消費升級的需求變成推動消費增長的重要驅動要素。隨著“互聯網+”逐漸完成與傳統產業的融合滲透，網購用戶規模呈現快速增長趨勢，服務消費升級明顯加快。根據Wind數據顯示，網上消費中服務消費的比重已由2015年初的17.05%上升至2018年7月的26.5%，且網上服務類消費增速也始終高于網上消費整體增速以及社會消費品零售總額增速。根據國家統計局數據顯示，2018年上半年全國網上零售額4.1萬億元，同比增長30.1%;尤其一些消費升級類的商品增速加快，如國內旅游頻次在28.26人次，較2017年同期提升11.4%;國內旅游業整體收入達到2.45萬億元，同比增長達到12.5%;國內居民用于旅游、健身支出分別為37.8%及39.3%;化妝品類、通訊器材分別增長為14.2%和10.6%，遠高于國內零售消費整體增速。擊劍、戶外運動、航空等體育類消費呈現出一定的增勢，逐漸成為體育消費新的熱點。可以看出，我國當前居民消費向服務類消費升級的趨勢。

（三）城市居民服務消費區域性愈加明顯

隨著物流基礎設施的不斷完善，推動電子商務體系不斷向外延伸，但是由于區域間經濟發展水平的差異以及不同收入群體之間的差距，導致不同區域間城市居民服務消費差異化愈加明顯。部分地區由于經濟發展水平的限制，導致在消費服務上優質供給不足，這些不平衡不充分的問題相互掣肘、相互交織，導致區域化的城市居民服務消費變化。比如經濟水平發達的東部沿海地區，城市居民生活質量不斷提高，享受、發展型的高端消費特征最為突出，家政服務、出境旅游、保健養老等服務消費已經成為日常;而在經濟發展水平一般的中部地區，受到家庭收入和居民消費觀念的限制，居民服務消費對象大多是年輕人，而且休閑、享受型消費相對較低，大多集中于旅游、文娛和便捷服務類消費，從生存型消費向發展型新型消費升級水平有待提高;而對于經濟發展落后的西部地區，由于收入較低，仍以滿足基本生存需要為主，普遍存在輕吃重住房的觀念，消費觀念落后，在消費升級的大趨勢下，疲于應對品質型消費的需求，服務型消費支出比重偏低。此外，消費需求上看，高低收入居民需求差異愈加顯著，呈現出進一步擴大趨勢。

城市居民服務消費變化與區域流通產業的相互關系

（一）城市居民服務消費變化推動區域流通產業發展

流通產業是連接生產與消費的關鍵環節，也是提高經濟運行效率和擴大內需的重要領域。隨著經濟社會發展進入新常態，傳統拉動經濟增長主因的投資和出口動力減弱，擴大內需成為可持續增長的主要動能，消費對經濟增長正在發揮主導作用，驅動經濟實現中高速發展。需求是消費產生的基本動因，而消費則是流通產業的根本驅動力，只有消費指標不斷上升才能夠推動流通產業不斷向前發展。簡而言之，消費結構、模式、總量等因子整體上升，才能夠讓流通產業獲得足夠發展動力。流通業發展是消費升級的基礎，因此消費升級會反過來要求流通業加快發展、提高流通效率。所以城市居民服務消費變化推動區域流通產業發展，以不斷適應消費、推動消費、發展消費。

消費需求的多樣性、個性化發展，帶動流通業產業結構升級。不同地區居民服務消費變化不同，往往會受到城市化水平、消費觀念、消費水平等多方面因素的影響和制約。東部地區城市化水平普遍較高，人們生活水平顯著提高，推動該地區高品質高質量消費的發展，新型服務商業業態的發展推動流通產業的發展。在東部地區，消費需求增長對流通業發展的引致性作用最大。而在中部地區，城市經濟發展水平中等，居民生活水平一般，因此居民服務消費不如東部地區活躍，但是隨著收入水平的不斷提高，人們的消費需求增強，巨大的居民服務消費潛力正在激發該地區流通產業的轉型和發展，以滿足人們的消費需求。西部地區城市化水平較低，人們的生活水平較低，居民服務消費力不足，加之流通業基礎設施不完善、信息化技術水平落后，導致居民服務消費推動該地區流通產業發展的作用難以凸顯。

（二）區域流通產業刺激城市居民服務消費變化

流通產業在產業結構中占有重要地位，是國民經濟發展的支柱產業之一，作為連接生產端與消費端的重要一環，流通產業是刺激消費增長的一大重點。近年來，電子商務的快速發展有力推動區域流通產業的協調發展，在優化居民消費結構和提高居民消費水平上發揮了顯著作用，流通業發展已經成為我國居民消費供給側改革的重要方面。只有商貿流通組織優化達到一定程度時，才能提供品類更加豐富、更加方便快捷的消費。因此流通產業的發達程度對消費的最終實現具有十分顯著的影響。從流通業現狀來看，當前我國流通產業地區布局不合理，東部發達地區限額以上批發零售企業占60%，中西部只占40%;從銷售額來看，68.8%集中在東部，超市在東部的比例占70%。不同區域的流通產業發展活躍溝通了消費市場，尤其體現在居民服務消費上，往往是流通產業越發達，消費者就越可能發生服務消費，居民服務消費最終實現也就更容易。所以說，各地區流通業對居民服務消費增長的作用程度不一，如東部地區的流通業比較發達，因此其對城市居民服務消費的刺激要遠遠領先于中西部地區，西部地區在技術水平和經濟水平上仍存在較大差距，流通業發展對居民消費增長的彈性最低。

綜上所述，可以看出消費升級與流通創新之間存在著相互促進、互動發展的密切關系，我國目前正處于經濟發展模式轉變期，要加快消費結構升級，不斷擴大居民服務消費需求，刺激品質消費供給，不斷提升流通設施供給，優化消費環境供給，同時提供多樣化流通模式，有力地推動區域流通產業優化升級，實現二者協同發展，是流通產業與居民消費未來發展的必然選擇。然而，當前我國城市居民服務消費市場挖掘還不夠充分，與流通產業發展結合和重視程度不夠，加之流通設施建設水平有待提高、沒有形成完善的流通網絡、流通業經營模式不夠靈活等問題的存在，還需要不斷優化升級流通產業，以真正發揮出促進消費發展、刺激經濟增長的作用。

區域流通產業優化創新發展策略

（一）依托“互聯網+”技術，以消費推進流通產業智能化

在居民消費結構不斷升級的前提下，應當準確把握發展契機，進一步推動流通業優化轉型。一方面依托互聯網大數據平臺，通過數據分析及時掌握市場消費結構、發展趨勢的變革情況，不斷優化流通業供給能力，使其始終保持與居民消費水平的高度適應性，以便于提升整體流通效果，降低成本。基于“大數據”背景，流通業也是極為重要的消費“風向標”，通過對流通業數據的搜集、歸類，也能夠體現出消費者需求變化情況，以流通數據為指標可以反向判斷市場變化，兩者之間存在顯著正向變化關系。另一方面，依托大數據、物聯網、云計算等新技術，不斷提升流通業供給能力，以新興業態應對不斷升級的市場需求。如移動支付、智慧物流、24小時無人便利店等，圍繞消費新場景推動流動產業的智能化發展，不斷優化居民服務消費環境，刺激居民服務消費欲望，加快推動消費升級，進一步促進流通業轉型發展，以便于推動產業發展及產品升級，充分挖掘服務的內在動力，推動流通業整體升級及優化。

（二）積極創新流通方式，加快建設現代化流通產業

一方面，要大力推廣并優化供應鏈管理，加速流通產業信息服務平臺建設，不斷提升信息資源的利用及共享效率。結合電子商務運行模式，構建多元化客戶服務體系，為其提供安全便捷的保障，通過密碼、郵箱、指紋、人臉等識別技術完善認證體系，為用戶移動支付提供安全保障。加大物流業的優惠及保障力度，支持其在第三方電商平臺進行相應交易，促使流通產業轉型升級，為線上線下的消費者提供更加便捷的流通服務。另一方面，積極推動信息化建設，全面提升流通信息化能力及水平，構建GIS地理服務體系，實現流通商品的全時空跟蹤與監控。流通業技術應用極為全面，幾乎吸納所有先進的技術領域，如全球定位系統、互聯網、大數據、電子標簽等，通過信息技術的研發和集成創新，提升物流倉儲、運輸、采購、配送的信息化標準，以提升整體管理能力及水平。推動營銷網、物流網、信息網的有機融合，以不斷適應多元化、多層次的居民消費需求。同時，引進現代物流和信息技術，帶動傳統流通產業升級改造，不斷創新流通方式，為我國流通業和居民消費需求的協同發展注入活力。

（三）建立物流網絡系統，完善流通產業體系建設

當前，居民消費的多樣化、個性化和品質化需求日益增長。適應這些需求增長，要持續推進服務消費提質擴容，通過流通產業的優化升級，提供更多高品質的服務供給。其中，物流網絡系統與流通產業緊密相關，因此完善物流網絡體系至關重要，包括構建各種運輸網絡、物流基地、配送中心、倉儲中心以及大型物流企業在內的物流網絡體系。一是以物流園區為龍頭，以公路、鐵路、港口、航空等交通配套設施及交通運輸樞紐為依托，搞好物流園區的規劃和建設，建設倉儲中心、配送中心等物流節點，構建信息共享、交流順暢的信息網絡和流通網絡，迅速提升流通集散的效率，提升流通產業與消費熱點的及時溝通對接能力。二是培育物流企業，增強物流服務供應能力，打造具有較強綜合競爭力、組織和協調能力的集加工、包裝、配置、運輸于一體的第三方現代物流企業，建立物流聯動發展機制，推進物流業與制造業、商貿業聯動發展，減少商品流通周轉環節，有效降低流通成本，加快流通效率，提升消費端的滿意度。三是以配送中心為龍頭，加強專業化配送服務功能設施建設，提升物流自動化能力，形成“綜合物流園區、物流分撥中心、專業物流配送中心”三層物流節點網絡，便于供貨商和消費者及時了解商品流通信息和過程，強化對物流的規模支持能力，尤其要強化快遞中心與社區之間的聯系，加強如O2O居民服務消費的一對一服務，提升流通產業的社區化、精細化發展。

（四）不斷完善相關政策和制度，促進流通產業一體化發展

結合國內經濟區域不平衡特征，為居民提供配套流通服務，通過制定和實施產業政策，不斷完善流通產業相關政策和制度，加快規范流通產業，整合多方資源，實現資源的優化配置和高效率，不斷促進流通產業結構的合理化與高度化，提高流通產業的組織化程度，進一步推動流通產業一體化發展，從而構建流通產業一體化發展模式。因此，在制定流通產業政策時，要充分考慮流通業發展中的市場失靈、產業集聚的相互關聯影響，加快流通產業技術、服務相關標準體系建設，努力打破部門和地區間的分割和封鎖，促進流通產業的空間合理布局，避免重復建設和浪費，促進流通產業一體化建設。此外，還要立足于產銷融合、價值鏈整合升級和流通一體化，支持生產服務性流通資源整合，以實現流通業的生產先導和消費促進作用。

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