終身教育視角下高校圖書館員職業生涯設計與管理模式探析

楊 妮

（陜西科技大學圖書館 陜西西安 710021）

1 引言

館員職業生涯規劃是館員實現個人事業成就的有效方法，館員職業生涯管理是圖書館進行隊伍建設的有效措施。深入開展圖書館員職業生涯研究，在當前推進社會文化繁榮、高校圖書館事業發展和館員事業追求三重需要下，無疑具有重要的理論和現實意義。

為適應時代發展要求，聯合國教育科學及文化組織（United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization, 簡稱UNESCO）保羅·朗格朗（Paul Lengrand）提出的終身教育概念在短短數年間已經在世界各國廣泛傳播。終身教育（lifelong education） 是人在一生各階段當中所受各種教育的總和，是人所受不同類型教育的統一綜合。它既含有學校教育，又有社會教育，既有正規教育，也有非正規教育，主張在每一個人需要的時刻以最好的方式提供必要的知識和技能。圖書館事業發展對館員的綜合素質要求較高，既“?！庇帧安保皩！敝妇哂袌D書情報資料專業知識和技能，有個人專長，有重點研究領域與方向；“博”指具有廣闊的涉獵面，能開展面向不同群體多樣需求的圖書資源服務工作。圖書館員職業生涯發展必須伴有終身教育。終身教育的職業生涯設計與管理，能促使館員適應新的崗位需要，自行變更學習內容和技術，養成適應機能和革新機能，并最終達成個人和組織目標，實現共贏。

2 高校圖書館員的職業認識

職業生涯設計之初，高校圖書館員應當先掌握職業現狀、清楚個人需求、了解自身特質，在此基礎上，結合崗位職責設計最符合個體特色的職業生涯發展規劃。

2.1 職業挑戰

在當前自動化、數字化和智能化等新技術快速發展的時代，圖書館員的知識結構要求從單一型、封閉型、被動型轉變為復合型、開放型和主動型。圖書館也不僅是一個物理空間，更是一個數字空間、智慧空間。高校圖書館員的職業發展需求呈現高專業化、高學歷層次和高智力型特點。高校圖書館員既是服務性職業，也是知識快速更替的研究性職業。時代需要推動著高校圖書館事業的發展與改革。當前，學科服務是高校爭創“雙一流”建設的熱點和突破點，需要館員具備相關學科背景知識和信息處理專業素質；隨著全民閱讀上升為國家戰略，閱讀服務逐漸成為圖書館核心業務，需要館員具備深厚的文化底蘊和良好的策劃組織能力；隨著數字信息和智能化技術的快速發展，圖書館基礎讀者服務、文獻資源建設、資源開發利用和智慧空間建設等工作，需要擁有一支敏于新技術、知識結構合理的高素質專業人才隊伍。

2.2 職業需求

美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛將人的需要劃分為五級，由較低層次到較高層次依次為：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要和自我實現的需要[1]2-3。

館員職業發展需要可分為基本需要和高級需要?；拘枰ㄉ淼男枰踩男枰透星榈男枰呒壭枰ㄗ鹬氐男枰妥晕覍崿F的需要。當人的基本需要相對滿足后，高級需要就成為驅使行為的動力，同時基本需要不再起到主要激勵作用。一般來說，高校圖書館能滿足館員的基本需要，重點是營造尊重、信任和終身教育的組織環境，激發館員的尊重和自我實現需要。此時，自我實現的內在動力使館員工作自覺性提高，愿意主動承擔自我實現需要完成的一切事情。

2.3 職業興趣

職業興趣是個人對某種活動或某種職業的喜好，在個體的職業生涯中起著重要作用。它影響著個人的職業選擇、職業生涯目標，也是職業生涯規劃的重要依據。

美國職業心理學家霍蘭德（Holland）將大多數人的職業興趣分為了六類：現實型、研究型、藝術型、社會型、企業型和常規型，每個人的性格都是這六個維度的不同程度組合[1]135-136?；籼m德認為，六種類型職業興趣之間是一個封閉環，相鄰類型之間的職業興趣相近，相距較遠類型之間差異較大。

筆者依據普通本科學校圖書館工作業務崗位設置及職責，以“985”院校北京大學、“211”院校陜西師范大學和“中西部基礎能力建設高校”陜西科技大學3類不同層次的本科高校為例進行分析[2-4]，發現不同層次高校的圖書館基礎業務基本相同，可分為4大類：資源建設、流通閱覽服務、學習與科研服務、信息設備支持和辦公室保障[5]。但其在基礎業務的深度和廣度上有所不同，如在資源建設方面，北京大學除常規資源建設外，還開展文獻資源建設理論、技術、方法的研究工作，并作為全國CALIS和CASHL管理中心的掛靠單位，負責參與CALIS、CASHL相關項目；陜西師范大學和陜西科技大學以各類文獻資源的收集和編目為主。此外，北京大學和陜西師范大學均開展特色館藏和古籍業務，特別是北京大學將特色資源中心、古籍圖書館與基礎業務并重，單獨設置業務部門和崗位。

高校圖書館工作崗位可與霍蘭德職業興趣類型相匹配，找出不同館員最佳的適合崗位（如表1所示）。

3 伴隨終身教育的職業生涯設計

館員職業生涯設計就是館員對自身職業生涯乃至人生進行持續的系統的計劃過程，在對職業生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結的基礎上，對自己的興趣、愛好、需要、能力和特點進行綜合分析與權衡，確定最佳的職業奮斗目標，并為實現這一目標做出行之有效的規劃。

表1 高校圖書館員職業興趣類型及適合崗位

3.1 職業理想

職業理想源于對職業正確的認識、長遠的預見和信念，它能激發持久的熱情和長足的動力。圖書館員應當擁有在圖書館偉大事業中有所建樹的偉大夢想和使命擔當，把自身發展與行業使命結合，把自身追求與具體組織目標結合，根據所在圖書館組織事業發展需要、個人需要和自身特質，設定事業發展目標，成就個人事業，為組織事業發展貢獻力量。

3.2 職業通道

根據崗位類型進一步進行職業階梯或職業通路設計，一般分為橫向通道、縱向通道和雙通道三類。橫向通道，指圖書館員在同一個專業技術等級上不同工作崗位的變動。該方法主要適合剛參加工作的館員，有利于他們在職業生涯探索期，根據自己的天資、能力、動機、需要、態度和價值觀逐漸形成較清晰的自我職業概念和認識。也適用于復合型館員的培養，通過多類型崗位鍛煉，增加館員的專業知識儲備和技能提升，使其逐漸成長為全面型業務骨干?？v向通道，指圖書館員在不同專業技術等級或職務等級的變動。館員在職業生涯發展的建立期和維持期會明顯地形成占主導地位的職業生涯錨，隨著工作領域逐漸深入，專業技術職稱從助理館員、館員、副研究館員和研究館員逐級晉升。該方法是傳統高校最常用設計方式。雙通道，指圖書館員同時承擔管理工作和技術工作，主要是為高級專業技術職稱的優秀館員設計的。采用“雙帶頭人”培育工程也是組織培養管理人員的主要方式之一。

3.3 教育培訓

職業生涯的發展必須伴隨著終身教育。圖書館界事業有成者，都不乏多年的教育經歷。多年的進修與積淀，使館員擁有很好的專業基礎，加上崗位特色與專長，逐步將自己打造成專業型圖書情報領軍人才。館員應重視個人終身教育，以終身教育促進職業發展，主動關注圖情發展動態，定期參與國內外研討及學習，有針對性地實地考察，開展學歷提升或訪學，主動參與教育部、文化部以及行業協會學術課題研究，尋求多渠道教育培訓方式。

4 職業生涯發展支持

館員職業生涯發展離不開圖書館組織的職業生涯管理支持。高校圖書館員職業生涯管理（organizational career management）是圖書館組織機構和館員個人共同對館員職業生涯進行設計、規劃、執行、評估和反饋的一個綜合性過程。

從終身教育的角度實施高校圖書館職業生涯管理對組織和個人都有重要意義。有效的高校圖書館員職業生涯管理支持，應當包含制度保證、實施機構和服務保障。同時組織應該認識到，館員發展要使其適應工作和職業需要，但這絕不意味著館員僅從事圖書館事業發展的具體工作，除了工作和職業需要之外，館員發展還應重視鑄造人格、發展個性，使每個人潛在的才干和能力得到充分的發揮。圖書館為館員提供一個有前途、有成就感和能夠自我實現的平臺，也能贏得館員的歸屬感和奉獻精神。

4.1 管理

圖書館組織職業生涯管理應秉承“以人為本 、知人善用 、人盡其用”的用人理念，通過制定制度、組織實施和建立服務保障，構建各校職業生涯發展管理體系，促進館員事業發展，實現組織目標。

一是制度保證。高校普遍存在對圖書館認識觀念落后、對圖書館事業發展重視不夠的問題，為此，高校圖書館隊伍建設缺乏校級頂層的系統規劃和制度保證，難以實現人才隊伍的需求和供給調節。根據高校圖書館事業發展規劃，制定匹配的人力資源職業生涯管理制度，并配有人力資源建設專項經費支持，可保證圖書館員職業發展空間和發展連續性。根據人力資源需求數量、層級結構和崗位需求，將每位館員晉升通道和終身教育納入圖書館事業發展的全過程，建立指導、監督、評價和考核等保障制度。

圖書館組織建立類型多樣的館員終身教育培訓制度，將長期培訓和短期培訓相結合、館外學習和館內分享相結合、學習和實踐相結合、理論學習和研究創新相結合，支持館員職業發展需要。組織具體可通過專業與科研能力培訓、學歷提升、派出培訓學習交流、網絡課程培訓、召開專題研討會、組建研究團隊或專題活動團隊、探索導師制和自設圖書館研究課題[6]等，不斷提升館員業務能力和綜合素質。

二是組織實施。職業生涯管理是為圖書館組織事業發展服務，是為圖書館事業提供匹配的人力資源服務，為此，可將職業生涯管理與組織崗位聘用、崗位考核和職稱職務晉升等相結合，成立“圖書館職業資源中心”，負責圖書館組織職業生涯管理工作的實施，以“聘、考、升”促發展，以“職業生涯管理”助發展。

“圖書館職業資源中心”設有圖書館事業指導委員會，負責指導制定圖書館事業發展規劃、人力資源供需匹配平衡策略以及館員發展指導等。為了滿足組織的人力資源需求，有必要掌握資源儲備狀況、設計職業提升路線、設立合理有效的職業生涯道路，如崗位輪換、多重職業通道、多向流動等，并針對性地開發組織內部的人力資源。高校圖書館組織可建立館員霍蘭德職業興趣類型庫，根據每個館員的職業興趣、才能和具備的資歷條件，安排相應的工作崗位和職務，將最合適的人放在最適合的地方，最大限度發揮個人特長和潛能，再根據各崗位工作要求及發展潛質，開展不同類型的教育培訓?！皥D書館職業資源中心”可定期對館員在不同職業生涯階段遇到的職業發展問題和困惑進行診斷和指導，保證館員職業生涯探索期、建立期、維持期和衰退期等各階段事業順暢發展。

三是服務保障。在生理需求、安全需求、尊重需求得以保證的基礎上，館員的職業發展需求是更高層次的需求。創建良好的圖書館文化和和諧的工作環境，是有效職業生涯管理的基礎。“圖書館可以從館員的需求出發，在政策制度、組織支持等方面提出改進館員職業發展環境的對策，以促進其專業發展?！盵7]同時，發揮基層工會的作用，提供同事間社交往來機會，支持與贊許館員尋找及建立和諧溫馨的人際關系，開展有利于身心健康的體育比賽和集體活動。組織積極營造終身學習的工作環境，定期組織學習匯報交流活動，舉辦個人業績成果展示，將優秀案例進行推廣，并根據工作業績進行表彰或物質獎勵，這樣不僅可以使館員享受學習和工作帶來的成就感和榮譽，也可以最大程度地激發館員職業發展潛能，從而推動圖書館事業蓬勃向上發展。

4.2 評估

圖書館員職業生涯評估，首先要明確“目的是什么”“評估主體是誰”和“評估指標體系有哪些”等問題，達成評估目標，形成科學的評估結果并進一步改善和提高工作[8]。

一是評估目標。評估目標是指圖書館員職業生涯目標和圖書館組織職業生涯管理目標實現度。拉斯韋爾認為，評估最重要的特征是“價值焦點（Value Focus）”。在職業生涯管理評估中，需要處理不同的價值問題，比如圖書館員職業生涯發展階段和實現度，以及圖書館組織建設成果和績效狀況。因此，組織需要首先明晰職業生涯管理的自身價值焦點，服務于組織發展目標，并從館員職業發展需求考慮，館員終身教育和事業發展之間呈現螺旋式上升特點，價值焦點之一是教育投入和績效產出評價。

二是評估主體。由第三方進行效果評估或由多方參與實施綜合評估，會減少評估主體對評估結果客觀性的影響，也可以降低自評估帶來的評估結果自利化傾向。評估主體的多元化有利于提升政策評估的有效性和科學性[8]。高校圖書館員職業生涯評估可由校內外圖書館館長、圖情系列高級職稱人員和服務對象教工和學生代表共同參與，“可以聘請專家采用專業的測評工具來進行，也可以通過對館員的書面調查和訪談以及民意測評來完成”[9]，形成相對客觀、全面的科學評價。

三是評估指標。高校圖書館組織根據評估目標，制訂評估指標體系，設置評估指標參數，確定評估等級標準，將館員職業生涯管理工作具體化。從態度和感知方面，主要考察館員對組織目標的認可度，對工作的認同度，對自我工作的滿意度；從績效和具體活動完成方面，主要考察館員績效和內部晉級次數等。按照國內高校圖書館崗位要求，基于終身教育視角的職業生涯管理評估體系可以從道德為先、服務為本、績效為重和終身學習4個維度，具體14個領域設立評估指標（如表2所示）。

四是評估反饋。職業生涯評估結果的作用和意義不僅是總結之前工作的利弊得失，更重要是對下一步工作的指導。通過職業生涯管理評估和反饋，有利于圖書館組織和館員認識職業發展的成果和不足，并及時采取修正策略。職業生涯評估反饋是組織職業生涯管理和個人職業發展的紐帶，兩者共同實施形成了組織和個人事業發展共同體。

表2 職業生涯管理評價維度及領域

5 結語

建立組織目標和個人發展目標相統一的職業生涯發展規劃，從館員終身教育角度出發實施高校圖書館員職業生涯管理，以適應館員的自我發展需要，緩解館員的職業倦怠和焦慮，提高館員的工作質量和效率，也利于激發圖書館人才隊伍潛能和推進組織目標的實現。