簡析綜合考核機制在高速公路運營管理中的應用

李瑾

摘 要：近年來，由于高速公路數量與里程呈現出逐年遞增態勢，給高速公路的規范化管理增加了難度。基于此，結合綜合考核機制不但能夠提高管理人員的服務意識與大局意識，同時為縮小與先進國家之間的差距提供了源動力。

關鍵詞：綜合考核機制 ?高速公路 ?運營管理 ?應用

一、綜合考核機制的建立理念

考核機制應堅持考核方式全方位、考核內容全覆蓋、考核時間全時段的原則，突顯考核力度，優化考核流程，強化考核結果。其中考核方式全方位是考核機制應涵蓋社會測評、專家評價、領導評價、檢查考核及指標考核，既要包含結果的檢驗，同時也要規范過程管理，以確保整個考核體系科學合理。考核內容全覆蓋是針對財務、人力資源、行政等部門的所有工作內容，必須全部納入考核項，實現全過程、全系統、全方位考核。考核時間全時段主要涵蓋月度、季度、年度考核，每一個考核節點必須有全面系統的考核計劃，并利用社會第三方對考核結果進行綜合測評，以得到優化、公允的考核結論。

二、應用綜合考核機制的舉措

（一）指標設置科學、新穎

在設置考核指標時，必須堅持求真務實、科學客觀的態度，量化指標應符合管理運營實際，減少人為干預。在指標設置初期，應著重考慮技術性指標，比如逃費車輛的追逃、車輛車牌的識別率、清除障礙規定時間到達等。針對日常管理指標，應涵蓋固定資產管理的差錯率、管理人員及生產人員的到崗率、在崗率以及政策法規的執行情況等，對一些主觀認為無法量化的指標進行合理量化，以達到理想的管理效果。

（二）修訂方式的創新

在對考核指標進行修訂時，必須堅持開放性、動態性原則，每個月或每個季度對指標進行修訂，因為某些指標在隨著各項工作的運營開展時會發生變化，如果將延長修訂時間，會直接影響到考核結果的精準度。開放性是指在修訂期間，賦予基層員工話語權，使其廣泛參與到修訂工作當中，對量化指標提出合理化意見或者建議，使指標更具科學實用性。

（三）提升考核的高科技技術應用水平

在考核時，可以結合手機APP客戶端，構建一套任務自動分配、現場數據的自動采集、考核分值錄入、系統終端檢查的考核系統，借助于先進的高科技技術，使考核結果更加精準，提升考核效率，規范考核流程。

三、綜合考核機制的應用效果分析

（一）提升管理效率

通過建立綜合考核機制，使各級部門及基層人員明確了考核關鍵點，工作目標更加明確，被考核人員也端正了工作態度，樹立了大局意識，摒棄了過去應付考核而臨時抱佛腳的現象，考核內容針對的都是一些平時的正常工作，激發了工作人員的工作積極性，考核結果更加真實，管理成效更加顯著。

（二）規范管理流程

在綜合考核機制當中，明確了“該做什么”“該如何做”，為考核人員節省了大量時間，不必再為考核過程而產生糾結心理。而通過綜合考核機制的實施，各職能部門也逐步規范了內部管理流程，開辟了“按章辦事、依法行事”的良性發展格局。

（三）提升管理水平

考核過程中如果發現某一部門硬件缺失，考核人員將實際情況記錄在案，并及時反饋給上級領導，第一時間解決了部門硬件缺失的問題，對提升工作效率大有裨益。此外，通過實際考核，使內部的綜合管理水平得到切實提升，工作人員的精神風貌得到改善，工作熱情高漲，在后續的跟蹤驗證階段，被考核部門及所有工作人員，不再抱有僥幸心理，而是肩負著主人翁責任感，以實事求是的態度面對考核過程中檢查出的問題，能夠以積極的態度予以解決，這樣，能夠促進內部良好工作氛圍的形成[2]。

（四）開辟了上下同心的嶄新發展格局

在考核過程中，各級部門能夠通力合作，針對同一考核問題，能夠靜下心來，認真商討，廣泛提出自己的寶貴意見，為完善考核機制提供了堅實保障。此外，考核人員與被考核部門也因此拉近了彼此的距離，尤其對于一些新入職的員工來說，借助于考核的機會，可以增進與考核人員之間的感悟聯絡，這樣更有助于各項工作的有效銜接，最終實現上下同心、共同發展的美好愿景。

（五）轉換思想觀念，改善內部風氣

實施綜合考核機制，可以改善速公路的各級管理部門相互推諉責任的現象，為內部管理注入了全新的理念與活力，剔除了過去慵懶的工作作風，人與人之間增加了和諧度、部門與部門之間增加了協調度。

四、結束語

規范化管理、制度化管理是高速公路運營管理過程中的主旋律，各級領導應以發展事實為參考依據，將目標指標進行科學合理量化，逐步提升高速公路基層的管理水準，創設一個高效、高質的高速公路管理運營體系。