高校微信公眾號運營策略研究

周宇豐

摘要：自微信公眾平臺上線以來，高校微信公眾號如雨后春筍一般急速增長，覆蓋面已達到六千萬人之廣。文章以“小曉商”微信公眾號為例，針對當前現狀及問題，從運營角度來提出可持續的運營策略，以此來提升高校公眾號的影響力。

關鍵詞：高校;微信公眾號;運營;策略

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2019）11-0288-01

一、引言

目前大多數高校微信公眾號主要對校內師生提供新聞推送、資訊查詢、娛樂消遣等服務，成為高校對外宣傳、維系情感的重要平臺。高校微信公眾號數量雖多但質量方面卻良莠不齊。

小曉商是于2016年3月3日建立的南昌工程學院工商管理學院的微信公眾號，“小曉商”——，小”，有“見微知著”、“以小見大”之意;“曉”“乃“知曉”，有“睿智”“博學”之意;而“商”與學院“管智經世，厚德博學”的院訓精神相契合，表明這是一個立足于全院學生，有愛的、接地氣的集體和平臺。截至2019年2月18日，粉絲數達到2424人，成為學院信息傳達的一個窗口。粉絲構成基本為工商管理學院的在校學生及畢業生。經過不斷的補充和完善，目前，小曉商這一公眾號分為“曉·資訊”、“曉·青春”、“曉·文藝”三個版塊，涵蓋了與大學生日常息息相關的學習、生活等方面的內容。

二、“小曉商”微信公眾號運營存在的問題

1.運營團隊流動性強。運營團隊中只有指導老師是固定成員，成員主要以大一大二學生為主，每年進行換屆，學生成員處于流動狀態。對于運營團隊中的主力軍——學生來說，參加微信公眾號運營純屬自愿，并無任何實質性的考核、激勵或淘汰機制，部分同學熱情減退，便脫離團隊，穩定性較差。對招新壓力增大的同時，需要不斷對新成員進行培訓。其因個人的責任心、投入度不同，團隊的運營狀態也缺乏穩定，漸漸呈現出兩極分化的現象。

2.缺乏原創，內容單一重疊。據統計，2018年“小曉商”微信公眾號發布天數153天，發布推文篇數為185篇，其中原創篇數為20片，原創率為10.8%。團隊成員利用課余閑暇時間對校園動態、時事熱點、網絡頭條進行整合進行推出，平臺成員對熱點敏銳性不高，當出現某一熱點文章，各個微信公眾號陸續轉載，導致用戶視覺疲勞。各高校普遍存在的現象是多部門多頭運營多個微信公眾號，有以宣傳部為運營主體的，有以團委為運營主體的，還有圖書館、各院系等。如何獲得關注，在諸多公眾號中脫穎而出是運營團隊所要思考的。

三、“小曉商”微信公眾號的運營策略

1.加強傳幫帶，提高團隊成員運營技能。加強團隊成員責任意識，團隊換屆做好工作交接，使團隊能夠持續運轉。加強團隊新成員培訓，定期對寫作、編輯排版、Ps PR技術攝影及攝像技術展開培訓，從而提高團隊成員的效率，此外應密切聯系團隊，使成員問擁有歸屬感，定期召開總結大會，利用頭腦風暴使團隊擁有更多創新思路，來提高平臺的吸引力。學校公眾號運營團隊眾多，應廣泛交流，各取所長，既相互競爭又相互學習，形成良好的校園運營團隊

2.堅持原創，致力于內容多面開花。形成自己的特有風格。當公眾號在內容以原創制勝的基礎上，形式和風格也成為持續運營的一個重要因素。排版風格、語言風格形成自己的定位，體現出公眾號的獨特性都會讓用戶對公眾號產生感情并持續關注。關注特定節假日及時事熱點，賦予新的力量。熱點事件和詞語往往本身便具有著廣泛傳播性，借助熱點在學生中的流行性，結合學校的歷史、文化等方面進行創新推送，有利于校園自身文化、辦學理念等方面的滲透。

3.形成關聯，提高用戶參與感。根據特定時期策劃特定主題活動，使平臺與實時話題產生關聯。迎新季、畢業季、寒假、暑假等話題，這些往往與大量受眾的切身感受相關的時期，把握住這些特定時期并策劃主題活動，以此來提高用戶粘性，利于粉絲群體的擴大;平臺與家長產生關聯，微信公眾號的潛在用戶群體之一是學生的家長，微信公眾號作為新媒體時代最為便捷的信息獲取渠道之一，是學生家長了解高校狀況、了解孩子生活狀況的窗口，他們熱切想知道學校的就業率、分數線、考研率、食堂衛生、宿舍條件、等相關信息，專設家長互動模塊，這也便于學校、家長、學生三者之間的聯系;平臺與校友產生關聯。母校情節對于每一個畢業生來說都是一份揮之不去的情懷，專設校友模塊，讓在校生汲取畢業生在社會歷練的經驗，形成榜樣的力量。例如，設立“校友對話”專欄，邀請相關專業的畢業生對求職、考研、創業、留學等問題進行答疑，讓用戶參與其中，加強獲得感，同時也可起到“傳幫帶”的作用。

近年來，校園微信公眾號作為校園媒體形式在高校出現井噴形式，但質量的下降、閱讀量的劇減成為校園微信公眾號的通病，想要跨出運營瓶頸期，首先要做的是立足高校自身的辦學理念、校園環境、文化氛圍、精神風貌、規章制度等方面，其次校園微信公眾號的自身定位要足夠明確。為了讓校園微信公眾號能夠做到脫穎而出同時具有一定影響力，需要運營者們運營者要多一份責任感，少一分任務感，從定位、風格、用戶群等方面進行考慮，一切以用戶的需求為中心。