淺談如何培養團學干部的溝通能力

王希

摘 ?要：近年來，隨著國家政策持續調整，高校人數明顯增加，各組織內團學干部越來越多，隨之增加的工作任務也越來越多。而當前許多高校團學干部的培養卻還存在放任自由的狀態，團學干部的培養不抓緊，特別是溝通能力上的放松，在思想上、工作上、學習上、生活上各方面都會帶來一定的局限性，既在其位，就謀其職，抓好團學干部的培養，扎實打好工作基礎，提高他們的溝通能力，對于建設社會主義和諧社會也具有重大意義。

關鍵詞：團學干部 ?溝通能力 ?溝通技巧

中圖分類號：G717 ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1672-3791（2019）05（b）-0150-02

隨著社會的不斷進步，作為“千禧寶寶”的當代“00后”大學生開始逐漸進入社會，慢慢承擔起社會賦予其的重任，和以前的學生相比，他們有了明顯的不同，而對于其中的團學干部，更需要提出更高的要求，其除了需要具備科學的決策能力、執行能力、協調能力、創新能力之外，更重要的是要有正確的交往溝通能力。

1 ?團學干部在溝通中普遍存在的問題

1.1 表達能力的問題

當下部分團學干部，存在以下幾點缺陷：一是口頭表達能力差，在與其他同學溝通時，因為大多數家庭是獨生子女的關系，他們比較容易自我，而且說話表達的時候，語言組織比較繁亂雜多，不能將自己的觀點、意見、想法或建議，通過清晰、有力的傳遞方式告訴其他同學;二是書面表達能力差，表現為寫工作計劃、工作總結、工作心得、工作反思、新聞報道等材料時，章法紊亂、文理欠通、標點不符、詞不達意、錯字白字多、文字寫作能力低下，甚至有的同學連最基本的文書模板都不會，這也是與平時鍛煉機會較少有著密切聯系。

1.2 理解能力的問題

大學生基本上都來自五湖四海，他們之間的交流溝通，往往會因為不同地方、區域的文化差異，或者平時講話的表述習慣、方式不同，或者對于某件事自己主觀性的先入為主思想占據主導地位，有可能會對彼此話語意思的理解方向不相同，對對方的話語引起誤會而產生不必要的爭執，其實這些都是因為理解能力的偏差，無法得到有效溝通，使得某些工作無法順利開展。

1.3 表達方式的問題

很多團學干部在與其他同學溝通時比較自我，不太注意方式方法，說話過于生硬、直接而傷害到對方，導致正常的溝通交流沒辦法繼續下去，同時也容易造成彼此間的隔閡，導致關系疏遠。甚至有的團學干部仗著自己職位比較高，產生了高高在上的官本位優越感，在與其他同學溝通時擺官架樹官威，讓對方無法接受，從而無法達到與人有效溝通的目的。

2 ?團學干部溝通能力欠缺的原因分析

2.1 傳統教學方式的制約性

傳統教學模式的一般特點是教師通過口授和板書的形式完成，學生只需進行耳聽和筆記，教師根據課堂上學生反應程度來了解學生對所學知識的理解程度，一般來說，一節課下來，大多數時間都是老師在講學生在聽，上課主要以老師的講授為主，沒有太多機會讓學生自己來主動表達，上課完全變成了一種填鴨式的純理論知識的傳授，忽視了學生本應該具有的合理而有邏輯的知識結構，忽視了其運用所學知識的能力和自學相關知識的能力，因此造成一定程度上的溝通能力欠缺。

2.2 學校考核機制不合理

現在很多學校學期末的考試，都采用閉卷筆試的方法，給人的感覺是背幾個概念、會幾個名詞解釋、能寫出幾個單詞，這門課的基礎知識就掌握了，就能夠拿到相應的學分。但是學生們畢業走向社會的時候，不但要經歷筆試，更要經歷面試，對多數大學生來說，因為在學校接受的訓練少、面試經歷少，面試時心里發怵，常常不知所措，不知道該如何正確地溝通和表達。

2.3 高科技發展帶來的負面影響

眾所周知，隨著電腦和平板的日益普及，辦公無紙化進程逐步加快，許多大學生通過電腦進行社交、學習、工作，很多同學只愿意在QQ、微信、微博、論壇上暢所欲言，但是到了實際面對面交流的時候又經常啞口無言，這極大地阻礙了學生正常溝通能力的提高，甚至現在經常會有這樣一種現象，明明是很平常的字，結果拿起筆卻不會寫了。有的同學在完成老師布置的作業、遞交入黨思想匯報、入黨申請書，以及寫各類文書材料，都是在網上下載文章來以此充數，喪失了自我思考和與他人溝通的基本能力。

3 ?如何提高團學干部的溝通能力

團的事業是青春陽光、朝氣蓬勃的事業，是所有優秀年輕人聚集的地方，因此我們不但要提高團學干部各方面的素質，更要重視團學干部的溝通能力，簡而言之就是要培養“善聽”“能讀”“可說”“會寫”4種能力。

3.1 團學干部要善聽

團學干部作為老師和同學之間的溝通橋梁，更要善聽善看，善于觀察、善于發現，要善聽善學，要靜下心，聽其他同學的聲音，團學干部作為黨的后備軍，也是祖國未來建設的堅實力量，要學會聽黨的聲音，堅定立場、學習精神、領會內涵、穩定思想;要學會聽社會和廣大同學的聲音，“從群眾中來到群眾中去”，通過聽其他同學的反饋，不斷提升和完善自己;要學會聽自己的聲音，聽從自己內心的真實想法，做出最有利于工作開展的決定，果斷和準確地做出抉擇。

3.2 團學干部要能讀

團學干部很多時候都是在和其他同學打交道，那么就需要他們具備能夠讀懂當代青年人心理和行為的能力，現在的青年人具有非常鮮明的時代特征，有個性，追求時尚，有時候心里想的和口頭說的意思不完全一樣，這時候團學干部只有真正深入他們的內心，才能走進他們的世界，讀懂他們的想法。同時也要求團學干部自身多讀多觀察，拓寬自己的工作思路，加強自身的工作素養，提高讀的能力，在表達自己的觀點之前先整理好溝通的思路，學會站在對方角度去思考自己想要表述的內容是否符合交談對象的背景、思維方式及所處立場，如果自己是對方，是否能夠理解所表述內容的意思，以及自己如何能更好地引導對方贊同自己的觀點，這樣既能讓自己的意思表述清楚使對方理解，也不會引起對方的反感或傷害到對方。

3.3 團學干部要可說

團學干部經常要參加各種類型的會議，要安排工作，要與其他同學開展思想交流工作，這就需要他們具備可說這一最基本的工作技能。一方面，要說得出，能夠條理清晰地將所要表達的內容讓其他同學、讓社會大眾知道，首先得提高團學干部的口頭表達能力，對于想要表述的事情，先自己在頭腦里有條有理、系統完整地組織一次，確保自己想要表述的事情的準確性與可理解性;另一方面，還要說得好，說到什么程度，說到什么效果，是否能夠鼓勵和帶動同學們的積極性，這將體現團學干部說的能力。

3.4 團學干部要會寫

團學干部開展工作，必不可少的就是要會寫工作計劃、工作總結、工作心得、工作反思、新聞報道等材料，任何活動都要有詳細的計劃和詳細的總結，在日常工作中，多培養他們寫東西的習慣，并使其養成表達前先思考如何能表述到讓別人更加容易理解的習慣，具有能隨時隨地記錄和整理的能力，一方面能夠提高團學干部寫作的能力，另一方面也是能夠使其迅速找準工作上的不足和差距，爭取在下一次活動中予以彌補。

提升團學干部的溝通能力，并非一朝一夕之功，也不是一兩次活動就能提高和完善的，需要注重在平時通過春風化雨潤物無聲的方式多培養他們，通過不斷地練習，與不同性格的人交流溝通，這樣才能從根本上提高團學干部的溝通能力。

參考文獻

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