互動式課堂教學模式探索——以《金融營銷學》為例

申康達

（遼東學院 經濟學院，遼寧 丹東）

一 金融營銷學互動式課堂模式探索的必要性

任何教學手段、方法及模式必須圍繞課程的教學目標展開，基礎理論類課程與應用實踐類課程的教學目標顯然是不同的，不能采用同一種模式進行課堂教學。傳統課堂教學模式被廣泛應用由來已久，在基礎理論類課程的課堂教學中仍具有強大的生命力。其最顯著的特點是老師與學生的單向交流，教師力圖在有限的課堂時間之內將既定的抽象理論知識傳授給學生，由于其知識層面屬于其他課程的基礎，其教學目標并非在于實踐應用，而在抽象知識的“硬著陸”，學生對知識的掌握主要取決于其智力水平和認真聽講程度。即使這種“灌輸式”在短時間內取得了效果，但知識的掌握程度對于大部分學生來說往往流于表面，常常出現“試后遺忘癥”的傳統課堂教學模式“臨床病理表現”。隨著我國教學改革的深入，傳統課堂教學模式也再不斷地進行探索，但將其推廣在應用實踐類課程的教學模式范疇內顯然是不適合的，很難實現其教學目標。

在西方發達國家，應用型本科生的專業課教學非常重視對學生專業素養的培養和提升， 非常重視對學生實際業務操作技能和管理能力的培養和提升。[1]傳統的課堂教學受注入式思想的支配，把教學過程看作是“灌注”過程，教師滿堂灌，學生被動聽，教師和學生缺乏主動交流，教學效果不甚理想。[2]互動式課堂教學模式正是在我國教學模式改革的背景下應運而生，不僅在應用實踐類課程課堂教學中進行大膽的嘗試與探索，基礎理論類課程也有所涉及。《金融營銷學》這門課作為培養金融行業人才的課程體系之一，越來越凸顯出其重要地位。因為整個金融行業對于營銷類人才越來越緊缺，而專業技術分析類人才則趨向于飽和。 就《金融營銷學》的教學目標而言，對于金融營銷知識的掌握不能淺嘗輒止，更不能機械掌握，必須貫穿到整個金融知識體系中去。使學生不但要牢牢記住，更加使其能夠靈活運用。換而言之，讓學生對《金融營銷學》這門課程達到“想學---認真學---學明白”的教學目標。

教學指導思想是“以學生為中心”而不是“以教師為中心”。學生是教學的主體，教師是服務于學生的客體。[3]互動式課堂教學模式力圖扭轉老師與學生單向互動的狀態，使其雙方相互影響、相互作用、相互磨合，使整個課堂變得扁平化。這不僅僅是課堂教學手段和方法的轉變，而是教學理念的改革與創新。互動式課堂教學模式并不流于形式的轉變---由單向互動變為雙向互動，其互動的內容也得以記得的豐富，從知識互動擴展為情感以及認知的互動。其教學形式和目標最終體現為由灌輸轉變為啟發興趣，由知識硬著陸變為知識軟吸收，由機械式應用轉變為靈活式應用。因此，在《金融營銷學》這門課程進行互動式課堂模式探索是十分必要的。

二 金融營銷學互動式課堂教學模式的路徑

（一） 金融營銷問題導向式互動

問題導向式互動作為互動式課堂教學模式路徑之一與傳統課堂教學模式有著千絲萬縷的聯系，也可以說是進一步的改革和完善。顧名思義，問題導向式互動就是首先提出問題，采用問題作為開場，讓學生首先面對不是抽象理論，而是問題。這樣做的好處就是讓學生大腦從一開始就開始思考，而不是被動的接受書面知識，問題引導學生的好奇心，進而產生獲取知識的興趣。尤其是當學生所思考問題的答案并不完善甚至是錯誤的時候，好勝心勾起求知欲。

互動式課堂，有學者或者稱之為互動式教學模式，雖然有不同的學者從不同的角度和出發點做過界定，但總的來說，指的是跟傳統單一的以老師為主的、純灌輸式的教學模式不同的，在授課過程中更加重視啟發式以及學生自主參與式的學習模式。[4]從互動式課堂教學模式探索實踐中發現，教師授課的最開始，學生的大腦往往處于預熱階段。對于大部分學生而言，這段時間有時會變得很長，只有當老師講到其感興趣的時候，才會主動積極地聽講，之前的時間在不知不覺被浪費掉。傳統式課堂教學模式需要教師進行大量的鋪墊，在將到關鍵問題的時候，需要借助肢體語言甚至是敲打黑板或是提高語音，讓學生提高注意力，這種方式對于授課效率來說是極低的。

雖然說傳統式課堂教學模式也會提出問題讓學生思考，但問題與問題之間缺乏緊密的聯系。而本文所探索的問題導向式互動教學不僅僅要提出問題，從時間節點而言是從開始到最后結束提出若干個問題，問題與問題之間穿插著知識意義上的解釋，讓學生大腦一直處于高效運行狀態。當然，問題的提出也是有技巧性的。生活化的問題比抽象性的問題對于學生而言更具有吸引力，尤其是將生活化的問題與抽象性的問題做類比，更利于學生對抽象問題的深刻理解。例如，影響金融客戶行為的影響因素是什么？學生雖然開始思考，但抽象問題使其感受到思考的痛苦。這個時候，馬上換個生活化的問題進行類比。例如，影響你們吃飯行為的影響因素是什么？瞬間使學生大腦得到放松，又不失興趣。從實踐效果來看，學生很愿意回答生活化的問題，當答案逐步通過學生們的回答得到完善后，馬上繼續回到第一個問題并揭曉答案，學生會發現生活化問題的答案抽象后就成為了抽象問題的答案。學生會突然意識抽象問題答案并沒有那么難理解，抽象來自于生活，并可以舉一反三。這樣做不僅使學生掌握的抽象理論知識，而且通過生活化問題與抽象性問題的對比回答，達到了知識軟著陸。

總而言之，問題導向式互動教學模式就是問題+知識+問題+知識......，通過問題使教師和學生產生互動，輔助生活化溝通和情感交流，不斷提高學生學習的興奮點，進而達到教學目標。

（二） 金融營銷情景案例式互動

簡而言之，案例教學是通過對在現實中遇到具有代表性的真實案例的講解，使學生理解知識是如何在實踐中進行運用，以達到應用性知識訓練的教學目標。然而，就金融營銷案例而言，首先是此類典型案例比較少，學界比較熱衷于收集商業營銷性質的案例，此類案例往往沒有針對性；其次是案例教學雖然逐步脫離單純抽象知識教學的枯燥性，但仍然擺脫不了灌輸式教學的陰影。案例的介紹與分析中，仍然避免不了部分學生思考的停滯。因為成功的典型案例往往以大公司大企業為背景，學生往往缺乏代入感，缺乏職場經驗的學生很難一下子作為金融企業的領導者去思考營銷問題；最后是經典案例教學的弱互動性，國外典型金融案例往往不適于我國的金融營銷環境和經驗，教師和學生都缺乏代入感，進行影響他們之間的互動。國內經典案例往往篇幅過大，案例的介紹就會用去課堂的大部分時間，如果碰到部分學生對某類金融營銷案例不感興趣會加深老師與學生互動的裂痕，之后的分析式互動則變得無足輕重。

情景案例式互動模式所采用的案例比較短，更貼近生活，甚至可以采用精心編排的案例作為教學案例，有些教材已經開始大量使用情景案例，這大大彌補了傳統意義上案例教學的缺陷。在互動式課堂教學模式探索實踐中，教師可以大膽采用發生在自己身上或是同事朋友遇到的真實金融營銷案例，雖然無法與宏大的經典金融營銷案例相媲美，但更利于學生的吸收與理解，大大提高教師與學生之間的互動性。例如，教師在冬季交取暖費時，碰到銷售人員向其推銷取暖期管道漏水保險，雖然不愿意買，但最后還是買了。當簡短的生活真實情景描述完之后，向學生提出是什么原因導致教師發生購買保險的行為，如果你是銷售人員，應該怎么做之類的問題。在實踐中發現，學生往往對老師自身碰到的金融營銷事件更感興趣，他們隨之會積極主動的進行思考，與教師產生強烈地互動后，再答案公布出去，會加深學生的印象，甚至多年之后都不會忘記。當然，還有很多虛擬的情景案例也會起到很好的教學效果。

情景案例式互動教育模式的優點就是通過一個簡單的金融營銷事件與學生產生互動，增強學生的代入感，便于學生對吸收實踐中的理論知識。當然，情景案例式教學與經典案例教學交替使用、相互對照，也會得到同樣的教學效果。

（三） 金融營銷競賽作品展示式互動

前文提到兩類互動式課堂教學模式僅僅從知識層面角度去設計教學方式方法，而金融營銷競賽作品展示則是從實戰的角度去探索教學模式。知識的吸收與理解的目標就是使學生能夠將其運用到實踐中，在學校中，最好的實踐機會有兩類，一類是金融機構營銷崗位的實習，另一類是參加金融營銷類比賽。從課堂教學的角度來看，學生通過在課堂上展示競賽作品，老師聽取其設計的思路與理念，進而通過點評與學生產生互動，對于學生來說無異于一次很好實踐機會。金融營銷競賽作品幾乎覆蓋了主要金融營銷學知識體系，包括金融產品的設計、可行性分析、營銷手段和收益分析，體現了學生對金融營銷知識應用性的駕馭能力。

學生首先要完成金融營銷競賽報告的撰寫，然后將主要內容制作成PPT，并且在規定的有限時間之內將整體營銷思路闡述完畢。老師和其他學生在認真聽取其匯報之后，會提出各種有針對性的問題與之互動，幫助其完善金融營銷競賽報告的同時，也達到了應用性教學的目的。在互動式課堂教學模式探索實踐中，金融營銷競賽作品展示式互動給學生帶來了一定的壓力，同時也帶來了學習的動力。就展示作品的學生而言，知識的應用性能力成為決定其作品的關鍵，而且能力也會通過與老師的互動逐漸提高，加深其印象（learn by doing）。對于沒有上臺展示的學生而言，樹立了應用性知識運用的學習榜樣，尤其是對于一些對于金融營銷學“畏首畏尾”的同學而言，打消其對于知識的恐懼彷徨的念頭，用身邊同學的作品去感染他們，讓其看到成功的希望，進而引導其繼續學習金融營銷學理論知識，并獲得應用性能力。

金融營銷競賽作品展示式互動使學生從臺下走到了臺上，使其在步入金融營銷崗位工作前得到了一次很好的鍛煉機會。互動的主角由教師變成了學生，位置的轉換不僅僅讓學生感受到掌握應用性知識的寶貴，更加使學生感受老師無微不至的關懷，作品的完善使其有機會在競賽中取得優異的成績。無論從知識獲取層面和情感溝通層面，此類互動式課堂教學模式在前兩類模式的基礎，向教學目標的完成又邁了一大步。

三 金融營銷學互動式課堂教學模式需要注意的問題

首先，教師對于課程必須精心的準備。強調以學生為本，絕不否認教師在師生成長共同體中的主導作用，而是強調用高質量的人培養更高質量的人。[5]傳統教學模式使部分教學以教材作為支柱而有恃無恐，但互動式課堂模式降低了教材的地位，提升教學環節設計的地位。教師對于金融營銷學知識掌握的熟練程度并不與互動式課堂教學模式的教學效果成正比，前者只是基礎，而成敗的關鍵是如何采取正確的互動方式與學生互動，當然互動也需要很多技巧，生活化的問題和案例，扁平化的課堂體驗都將決定金融營銷學課堂教學效果的成敗。因此，教師在上課之前，必須將每個互動環節都設計好，并在課堂教學實踐中逐步去完善。

其次，教師要努力活躍課堂氣氛。完整的互動教學過程需要在每一個教學環節都堅持互動，做到教學環節依次推進，環環相扣，師生互動也逐步展開，層層深入。[6]互動式課堂教學模式極大地改善了課堂的氛圍，從形式上與傳統課堂教學模式有著很大的區別。老師在臺上講，學生在臺下聽的單邊式課堂形式轉變為老師與學生積極互動的雙邊課堂形式。這就需要教師不僅要掌握一定的互動技巧，而且要提高其互動的水平。活躍的課堂氣氛會大大提高互動的效果，簡單的一問一答式互動只是流于表面，其最終目的還是要讓學生從課堂氛圍中開啟大腦高效運轉模式。教師在上課的過程中要增加肢體語言，變得詼諧幽默更會給互動式課堂教學模式加分。

最后，教師要提升自身的實踐水平。金融營銷學課程的實踐性決定了老師也必須使自身具備應用性素質，僅僅普及書面知識很難達到教學效果。這就需要老師在課余時間積極參加社會實踐，到金融公司營銷工作崗位去鍛煉是最能短時間提高自身水平的重要路徑。當然，如果沒有金融營銷實踐的機會，也要主動積極地收集金融營銷案例，尤其是生活化的金融營銷案例，用最真實最準確的生活型案例讓學生感受到金融營銷知識的重要性，以及金融營銷知識應用的未來和前景。當然，也要注意收集經典案例，生活化案例只是打開學生學習案例的一把鑰匙，學生未來就就業層次會有很大的不同，對于高層次金融營銷工作崗位而言，經典案例會使其具備良好的金融營銷宏觀視角。也就是說，教師通過工作實踐和案例研究這兩方面去提高自身的實踐水平，將有利于金融營銷學互動式課堂教學模式探索與推廣。