基于民商法的消費者信息權保護對策

摘 要：隨著社會的不斷發展，我國社會主義市場經濟有了巨大的提升。隨之而來的消費者與商家之間的矛盾和沖突，也發生著一系列的變革。在當今時代下，消費者越來越重視對合法權益的維護，利用民商法對消費者信息權的保護，是適應當前經濟發展趨勢的重要要求。本文主要圍繞消費者信息權的概念、目前我國消費者信息權被侵犯現狀進行分析，探討利用民商法對消費者信息權保護的有效途徑，從而為我國相關法律工作者提供一定的理論參考。

關鍵詞：民商法;消費者;信息權;保護

在當今時代下，科技發展非常迅速，尤其是目前的互聯網技術，使得人們的商業活動變得更加的方便快捷。在這樣的網絡環境下，消費者的權益受到很多不法侵犯，嚴重影響著消費者的個人利益和正常生活。這就需要依靠法律的途徑來積極保護消費者的信權，避免或減少由于消費者信息泄露所帶來的負面影響。

一、消費者信息權的相關論述

（一）信息全權的概念

我們在進行網上購物或者辦理銀行卡、信用卡，購車、買房的過程中，會填寫個人信息，其中包括個人姓名、家庭住址、收入、身份證賬號等信息。這些內容會通過社會各行業的信息運作而公開泄露。消費者的信息權是法律基礎所構成的，其中包括信息決定權、修正權和保密權，消費者有權將個人信息進行合法的掌控，支配信息的終止傳播。同時，消費者有權將信息轉讓或移用。基于民法的相關內容，消費者在使用個人信息的時候，有權利進行個人信息的保護，并且有權利了解信息是否被非法移用。

（二）消費者信息的主體、客體

所謂消費者信息主體主要指消費者本人，我們限定這些信息的主體為自然人。消費者個人信息隨著一系列的行為會產生相應的信息集，尤其是在進行商業行為的時候，信息會暴露在商家面前，由于這些信息的特殊價值，商家會通過后臺的運作，將信息泄露給其他商家。信息本身具有獨特性、可識別性和單一性。其中無需通過其他輔助信息進行識別的信息個體包括身份證號碼、消費者姓名、個人電話等。另外一些其他需要輔助的信息進行識別的稱之為間接信息個體，例如，婚姻狀況等。這些信息對一些社會中的商家有著相應的利用價值。

（三）消費者的信息屬性

消費者的信息屬性具有雙重性。首先，消費者信息具有人身性，這些信息與生活息息相關，有著很高的私密性，屬于人格權的基本特征。其次，消費者信息具有一定的財產性，這是商家爭奪消費者個人信息的重要目的。在當前的市場環境下，消費者的個人信息經過整理和加工會凸顯其商業價值，在被交換的過程中，消費者信息作為商品會，表現出一定的價值。然而這些商業行為會對消費者的個人生活帶來嚴重的困擾。

二、目前我國消費者信息權被侵犯的現狀

（一）商家侵犯消費者信息權的現狀

由于消費者信息具有一定的商業價值，越來越多的商業主體開始進行收集加工和轉賣。目前人們已經意識到只有掌握更多消費者信息，才能挖掘市場潛在的消費熱點，創造更大的利潤空間。因此在這種營銷理念的驅使下，越來越多的人開始購買并使用消費者信息。經營者掌握一定數量的消費者信息之后，通過數據分析可以深入挖掘有價值的市場營銷主體，并且制定有針對性的營銷方案。在利益的驅動下，消費者的信息被商家進行惡意買賣和交換，尤其是最近幾年信息技術的快速發展，加上相關法律法規的不完善，很多市場主體大肆利用消費者信息來進行商業利益的獲取，給消費者的合法權益造成嚴重損害。

（二）消費者信息權被侵犯的途徑

在消費者的基本信息可以為商家獲取利益的前提下，市場中的經營主體會通過一定的手段來交換消費者的個人信息，以此獲得更多的市場資源。很多消費者信息具有很高的隱私性，并且不少消費者目前缺乏相應的信息保護意識，在填寫相應的數據信息時，往往忽視了個人信息的安全性。這種不合理的收集信息方式屬于侵權行為。在收集信息的過程中消費者不會被告知信息的其他用途，經營者對消費者的信息通過轉讓來獲得相應的價值，尋找市場中其他潛在的消費者。通過信息的相互轉換和分析處理，來獲得一定的商業價值，但是這一系列行為給消費者的信息安全帶來了很大的隱患。在市場競爭日益激烈的今天，依舊有不少商家為了獲得不法利益，利用各種互聯網技術來獲取消費者的個人信息，這對消費者的正常生活有著極大的安全威脅。

三、利用民商法保護消費者信息權的有效途徑

通過以上分析可以了解到目前我國消費者信息存在著嚴重的威脅，因此為了積極有效的保護消費者的合法權益，應當完善民商法的相關內容，為消費者的提供法律保障。

（一）加強弱勢群體的保護力度

根據目前民商法的相關內容我們可以得知，消費雙方需要保證公平公正的交易過程，消費者的信息具有一定的流動性，在進行商品交易的過程中，信息屬于商品。從經濟學的角度進行分析，要確保消費者信息的安全，通過一系列的法律手段來保證消費者的合法權益不會受到非法侵犯。從民法的角度進行分析，要有效的保護消費者的合法權益，強化對弱勢群體的保護力度，才能有效的彰顯我國法律的優勢地位。因此想要真正實現公平與平等的交易行為，需要重視對信息權的有效保護。

（二）加強對交易過程的安全保障

交易安全義務是指交易雙方無契約關系或有契約關系，在難以實現相應權益的前提下，為受害者提供一定的理賠法律依據，最終保證交易的公平公正。交易安全義務是通過法律的途徑來明確交易雙方的權利義務，根據具體的法律條文來限定相應的交易行為過程，當交易中出現一方侵犯對方侵權的情況時，應當根據相應的條款對于受害者進行有效的保護，并對侵犯消費者合法權益的主體進行相應的懲處。提供信息可以認定為危險源的持續和開創，但是消費者信息具有不完全性和可偽性，這就容易引起其他的法律糾紛。因此需要在民商法中進行細化，從信息的時效性、全面性進行補充說明，從而保證交易過程的安全與公平，降低消費者信息泄露所產生的危害。

四、結語

由于消費者在交易過程中存在相對劣勢的地位，很多信息會通過一定的形式而泄露，因此國家應當重視對消費者信息的保護，通過完善民商法來為消費者的交易行為提供有效的法律保障，切實有效的實現交易的公平公正，創造良好的市場環境。

參考文獻：

[1]王海燕，林雅軍，許文興.網絡正面口碑信息采納行為鏈式影響機制研究——從信息源專業性的視角出發[J].福建商學院學報，2019（02）：56-63.

[2]皮勇，汪恭政.網絡金融平臺不作為犯的刑事責任及其邊界——以信息網絡安全管理義務為切入點[J].學術論壇，2018，41（04）：135-142.

[3]張繼紅.論我國金融消費者信息權保護的立法完善——基于大數據時代金融信息流動的負面風險分析[J].法學論壇，2016，31 （06）：92-102.

作者簡介：

趙明（1982.11～ ），男，漢族，遼寧盤錦人，碩士，研究方向：經濟法。