超半數家長會選擇教育機構　教師資歷卻成最大問題

東方欲曉

目前國內市場上的兒童教育機構層出不窮、魚龍混雜。在本期策劃中，記者針對兒童家長展開問卷調查，旨在探究家長對教育機構的了解程度、消費過程中遇到的問題、對兒童教育的真實需求等等。調查結果顯示，目前有過半數家長選擇把孩子送到教育機構學習，而教師資歷不夠則是家長遇到的最大問題。

市場需求大

家長普遍有所了解

調查結果顯示，有62.07%的家長選擇把孩子送到教育機構學習。當前家長普遍工作繁忙，無暇顧及孩子的教育，在這種背景下教育機構就成了 種必然選擇。有77.27%的家長表示對目前市場上的教育機構有所了解，其中超過半數家長認為這些教育機構還是比較正規的。而不了解教育機構的情況就將孩子送去學習的家長也是存在的，但認為教育機構不太正規的多數家長則沒有將孩子送去學習。

從交叉分析中可以大概了解到，孩子的年齡在5歲及以下的家長有55.17%沒有讓孩子去學習，而6-15歲孩子的家長則大部分選擇把孩子送到教育機構學習，其中6-10歲就被送去學習的比例高達85.71%0有34.48%的家長認為孩子6-9歲時適合去教育機構學習，而28.79%的家長則選擇10-12歲。由此可見，多數家長把學前班及小學低年級作為兒童教育啟蒙的黃金時期。

期待多樣化服務

師資力量最受重視

在選擇教育機構的時候，有66.67%的家長把師資力量看作是最重要的因素。教學水平始終是評判一家教育機構好壞的重要標準。另外，還有部分家長把價格的高低、機構是否為大品牌、基礎設施是否完善作為選擇的主要依據。

在價格方面，1500-3000元每學期是大多數家長可以接受的范圍。縱觀市場上兒童教育機構的價格，一些知名品牌的課程基本上都在幾千元，而l對l授課更是高達上萬元。兒童教育投資巨大，家庭的負擔很重。

在課堂規模方面，有30.3%和40.91%的家長認為5人以下或5-10人的班級最適合孩子學習。相比于人數較多的大班課堂，小班學習可以讓老師照顧到每一名孩子，使教學效果達到最大化。智力的開發與培養是家長最重視的教育部分。同時，家長們也希望孩子在學習知識、性格人品、生活能力方面接受良好的教育。

除了對課堂教學有較高要求外，家長們對教育機構的輔助設施也有所期待。32%的家長希望有游樂設施讓孩子在課間或課余時間放松，26%的家長希望機構可以組織有外教參與的各項活動。從小就培養孩子的外語能力是現在很多家長的愿望，家長都希望孩子可以全面發展，而不是只會死讀書。所以，戶外拓展活動成為家長的普遍需求。每月一次的拓展活動可以提高孩子的綜合能力，收獲課堂中學不到的東西。

行業規范不足

各類問題凸顯

在將孩子送到教育機構學習的過程中，家長們或多或少都遇到過一些問題，其中有24%的家長反映教師的資質不足。據了解，許多教育機構的老師并不是專業出身，而教育經驗也往往不像機構宣傳的那樣豐富。很多教師只經過短暫的培訓就上了崗，教學質量難以保證。另外，也有21%的家長認為孩子學習之后沒有效果。在價格方面，18%的家長認為教育機構的價格不夠公開透明，系隨意定價。很多教育機構的官網上并沒有明確寫出課程的價格，而是需要單獨咨詢客服才能了解，這也就導致價格沒有統一的標準，機構內部人員可能會“看人下菜碟”。另外，退費困難也是一大問題。雖然大部分機構都會承諾“不滿意退費”，但當家長提出退費申請時總會被各種各樣的理由搪塞。部分家長可能會因為過程太麻煩而放棄退費。

當詢問家長對當前兒童教育機構的建議時，有一半家長都提到了要加強師資力量建設，對招聘教師的把控應再嚴格一些?！跋Ｍ呀逃k好，而不是辦成服務機構?！币晃患议L真誠的話語令人印象深刻，大多數家長將孩子送到教育機構學習，都希望孩子可以接受良好的教育，而如今的市場現狀確實令人擔憂。還有很多家長表示對孩子的安全問題需要提起重視。兒童的年紀小、自我保護意識較差，而機構老師同時照顧較多孩子的時候難免會顧此失彼。

位家長的留言也說出了廣大家長的心聲： “一方面我們家長確實有這個需求，但是另 方面真的無法完全信任兒童教育機構，覺得有些機構就是純粹為了賺錢，并沒有考慮到為孩子提供什么樣的服務。在師資、產品開發設計、自治規范等方面，都有很大的問題。我的建議就是誠實勞動、合法經營，打造金字招牌、建立消費者信心，別總想著賺快錢。”