大數據下單親大學生心理危機干預平臺建設研究

劉淑婷

(西安翻譯學院 工程技術學院, 西安 710105)

0 引言

習近平總書記在十九大報告中做出重要指示“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”[1]。大學生作為創造未來時代的主力軍，是國家發展的希望和未來，“青年興則國家興，青年強則國家強”，高校是培養青年成長成才的搖籃，更應積極做好大學生心理問題預防與干預工作，科學合理運用大數據技術動態掌握大學生心理，建設大學生心理危機干預平臺，具有至關重要的意義。

1 運用大數據技術建設大學生心理危機干預平臺的意義和目標

根據相關資料顯示，我國大學生由于學業、人際關系、情感、經濟、就業等壓力，引發的裸條(裸貸)、自毀、自殺、殺人等惡性事件時有發生，單親大學生作為大學生的特殊群體，發生惡性事件的比例高于普通大學生[2]。這是因為，與普通大學生相比，單親大學生所處的環境使其心理比較敏感，抗壓能力較弱，極易產生不良情緒，從而導致極端事件的發生。

將大數據技術應用于大學生心理危機干預平臺研究工作，重點關注單親大學生心理狀況，全方位采集數據，深入分析海量數據，動態掌握大學生的思想行為，掌握了解大學生心理狀況，預測其心理行為趨勢，構建系統化、人性化、智能化的大學生心理危機干預平臺，為高校應對大學生的心理危機，實施有效干預，對保護大學生的身心安全，提高高校學生心理健康水平，引導大學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，全面提高大學生的心理資本，使其適應多變的社會環境，維護校園安全和社會和諧穩定具有非常重要的意義[3]。

建設和健全大學生心理危機干預平臺的目標是采取緊急而有效的措施，幫助處于心理危機狀態下的大學生解除癥狀，避免發生由心理危機引起的傷害行為，或將危機事件造成的損失降到最低限度，幫助大學生逐漸恢復心理平衡，提高危機應對能力，重新適應大學的學習和生活。

2 大數據下大學生心理危機干預平臺建設研究現狀

2.1 大學生心理危機干預平臺建設的研究較少

國內專門對大學生心理健康普查數據進行現狀分析的研究和對大學生心理普查發現的問題提出策略或建議的研究較多，而對大學生心理危機干預平臺建設的研究還較少，特別是針對大學生群體中單親大學生的心理研究就更少，僅有幾所高校啟動并創建了學生心理危機干預平臺，大部分的高校仍未開展這項工作。

2.2 大學生心理危機干預系統不完善

國內各高校已經將心理健康教育課、思想政治教育課等設為必修課程，國家也出臺了以引導和幫助大學生解決心理問題的一系列政策。但是，大學生心理危機現象依然存在，大學生由于心理問題導致的極端事件仍時有發生，這也充分說明大學生心理危機干預系統目前并不完善。

2.3 大學生心理“大數據”不被重視

利用大數據技術的快速性、預測性、關聯性、準確性等特點，快速準確的判斷出學生的心理危機程度，并有針對性的制訂危機干預方案，降低或解除大學生的心理危機。但是，大數據背景下的大學生心理“大數據”沒有注重收集，數據挖掘也沒有被重視。

3 單親大學生心理危機的表現及原因

3.1 心理危機

心理危機干預理論鼻祖卡頗蘭(G.Caplan)將心理危機定義為，一個人遇到必須面對的困難，但自己又無法解決而產生的暫時性的心理困擾和心理失衡狀態[4]。

3.2 單親大學生心理危機的評定

為了正確評定單親大學生的心理危機，結合鄭希付教授《臨床心理學》中所歸納的情緒、認知、行為、軀體四個方面心理危機及表現，如表1所示。

表1 情緒、認知、行為、軀體四個方面心理危機及表現

如果單親大學生出現表1中的兩個及以上方面的表現，就可判定其存在心理危機[5]。

3.3 單親大學生心理危機的表現及原因

據民政部關于印發《2016年社會服務發展統計公報》的通知(民函〔2017〕179號)中顯示，2016年依法辦理離婚手續的比上年增長8.3%[6]。離婚率呈逐年持續上升之勢，單親大學生的數量也在不斷增加，相關專家指出“單親家庭最大的受害者還是孩子”。由于家庭的不完整和親情的殘缺，在成長過程中，心理上比普通大學生更容易遇到疾病和障礙。

3.3.1 自卑。單親大學生因父(母)的冷落和遺棄、家庭親情和溫暖的殘缺，從內心深處認為自己是多余的或被拋棄的；家庭經濟不如以前，感覺矮了很多；中國根深蒂固的世俗觀念，對單親子女存在偏見。這些因素很容易使單親大學生自尊嚴重受挫，從而產生自卑心理。

3.3.2 敏感。單親大學生長期生活在不和睦的家庭中，親眼目睹了父母之間的爭吵及敵對情景，缺乏家庭應有的溫馨和關愛，比較敏感多疑、對任何人都不信任。總擔心別人瞧不起而故意隱瞞家庭情況，總懷疑別人在背后議論自己的身世，對周圍的人產生戒備心理，比較敏感多疑[7]。

3.3.3 孤獨。單親大學生因為家庭的影響缺少安全感和幸福感，從父母那里得到的關懷較少，心里話沒處訴說而深深地埋在心底，特殊的經歷造成了其獨來獨往、寡言少語、不喜歡與陌生人說話、不喜歡參加集體活動、害怕傷害等孤獨的心理，單親大學生更容易沉迷于網絡，從網絡、游戲中體驗被人關心、愛護的感覺。

3.3.4 乖戾。單親大學生遭受了家庭變故打擊，性格易被父母同化，出現行為言語不合情理，喜怒無常，心理乖戾。往往將自身的遭遇看成是社會不公平，妒忌周圍同學及其家庭，對社會產生不滿，甚至報復社會。

4 大數據的應用和特點

“大數據”是用來形容“超級計算機所生成的巨大數據量”[8]。通常在1015字節(PB)左右。對海量的原始數據進行數據采集、分析、重構和挖掘，發現問題，預測數據中潛在的規律及發展趨勢[9]。大數據已廣泛應用于金融、教育、商業等領域[10]。

在大數據時代背景下，單親大學生心理健康教育工作提升和創新改進的空間更大，工作平臺更加開闊。大數據下單親大學生心理危機干預平臺通過對單親大學生的學習狀態、經濟狀況、人際關系、就業情況等數據進行采集、挖掘，有效的促進單親大學生心理危機干預平臺從理論到實踐的轉化和實現，并對心理表現做出合理的分析，保護單親大學生的隱私和人身權益，最終得出相應結果，有利于及時發現和識別單親大學生中各種潛在或現實的危機因素，指導教師有的放矢的進行心理干預。

5 大數據下單親大學生心理危機干預平臺的建設

5.1 影響大學生心理危機干預平臺建設關鍵問題

5.1.1 大數據的采集。通過高校心理健康輔導中心的專職人員、學生管理人員、輔導員、學生干部、學生班級朋輩群體等人員的多方協調和大力配合定期人工收集數據；通過微博、微信、QQ等新媒體平臺采集日常的行為數據；通過高校的網絡中心監控學生的上網軌跡并反饋數據，多方面的、全方位的采集數據，動態掌握學生的思想行為，確保數據的真實性和有效性。

5.1.2 大數據的存儲。需要一個能夠應對海量數據的存儲平臺來存儲大量的心理健康數據，用戶在訪問大數據庫時，能很快得到回應，如何建立完善的大數據實時查詢機制是一個挑戰。

5.1.3 大數據的處理。得到的數據大多是以文本為主的非結構化數據，需要進行結構化處理，如詞義提取、詞匯分割等，需要專業人員進行全數據分析。

5.1.4 大數據的挖掘分析。對采集到的數據進行分析處理并獲得有用的信息，其核心在于數據的特征和屬性提取，并進行分類。

5.1.5 大數據的安全性保護。海量心理健康數據的來源廣，給數據的安全監控和隱私保護帶來了極大的難題。只有建立起有效的數據安全保護措施，才能更好的利用大數據帶來的優勢。

5.2 大數據下單親大學生心理危機干預平臺建設的主要內容及對策

5.2.1 高校學生心理健康教育隊伍的整合。高校需要組建專業的心理健康教育隊伍，人員由心理健康輔導中心的具有較高心理學知識的專職人員或心理專業醫生、學生管理人員、輔導員、學生干部、學生班級朋輩群體等組成，及時掌握單親大學生心理狀況和日常表現，充分地發揮心理健康教育隊伍的綜合作用[11]。單親大學生由于孤獨，常以網絡為伴，定期關注網絡社交情況，通過單親大學生的外在表現，在保護隱私下分析其思想動態、情緒變化及擇業交友的偏好等，發現海量數據后的規律，預測未來行為，及時發現單親大學生的心理危機，有針對性的采取有效措施，在整個大學階段，更好的對單親大學生的心理進行可持續性的評估[12]。

5.2.2 重視心理數據庫的建設。單親大學生心理危機干預平臺的數據挖掘工作，在建立起心理危機干預數據庫的基礎上實現數據實時共享[13]。首先，在大數據時代背景下，動員高校學生心理健康教育隊伍的所有成員重視收集單親大學生的各種數據，并陸續存入數據庫。然后將這些碎片化的數據按照一定的規則統計和整合起來，分析出單親大學生的心理健康狀態。最后實現心理數據的實時共享。在心理數據庫中，按照不同的訪問權限，在保護個人隱私的情況下，隨時調取并掌握單親大學生的心理健康狀態，根據所得到的信息，開展單親大學生心理危機干預工作[14]。

5.2.3 大數據下單親大學生心理危機平臺的構建。單親大學生心理危機干預平臺采用WEB服務器、應用服務器、數據庫三層B/S/S穩定架構。局域網內部放入應用服務器、數據庫服務器，完全和WEB服務器分離，支持服務器被多個數據庫備份。為保證有效應用，及數據的保密性與安全性，防火墻設置成只對外公開HTTP服務器端口。同時，平臺的認證方式和SSL技術無縫結合，從而保證數據在傳輸過程中的安全[15]。三層B/S/S架構的結構如圖1所示。

圖1 三層B/S/S架構模型

采用三層B/S/S架構的平臺具有易于開發、維護、使用、管理等特點，使用熟悉的WEB瀏覽器即可登錄單親大學生心理危機干預平臺。該平臺主要由心理危機預防、心理危機預警、心理危機干預、干預后跟蹤等模塊構成。

單親大學生心理危機干預平臺的四個功能緊密結合，相互支持，相互影響、相互補充。心理危機預防是通過開展心理健康教育、培養心理調適方法等多種方式，防患于未然，提高單親大學生應對心理危機的能力。心理危機預警目的是發出預警信息，起到警示作用，在萌芽狀態就將危機消滅掉。心理危機干預是在心理危機已經潛伏存在或不能控制的爆發時，根據預警狀態，注重時效性，并立即作出干預評估，主動采取專業措施進行及時處理和有效干預，防止意外發生。干預后跟蹤目的是使曾經心理危機的單親大學生端正心態，全身心投入到學習和生活當中，為以后的成長更加順暢鋪平道路。在現有的危機干預理論和實踐的基礎上，引入大數據技術，提升以人力為主的干預體系的自動化分析和處理能力，節省人力成本，也使得該系統更具有易用性和通用性。

5.2.4 協調有序的開展心理工作。通過單親大學生心理危機平臺顯示的主要信息，開展心理干預工作。首先要培養高校內的所有人員、家庭成員、社會成員具有學生教育責任的意識，尤其是在關心單親大學生心理成長過程中；然后實現高校心理健康工作與日常教學和學生管理工作相結合，將單親大學生心理健康教育的成分融入到學校的各個教育環節中，使單親大學生感受到關懷和溫暖，從而自然的、自愿的接受心理健康教育；還要實現學校方面與家庭方面的結合，家庭和學校應不斷交流和溝通，共同引導單親大學生走出心理陰影，學會自我調節，提高大學生心理健康水平，更好的完成學業，實現自己的價值，促進高校和社會的和諧穩定[16]。

6 總結

大數據下單親大學生心理危機干預平臺，對數據進行深入挖掘和資源共享，可以提高系統的反應速度和檢測水平，快速高效的判斷危機者的狀態，并有針對性的制訂干預方案，使心理危機預防工作做到早發現、早預防、早處理，有效提升單親大學生的心理健康水平。