試析崗位情景式的課前導入在營銷教學中的應用

邱菲

【摘 要】本文基于中職市場營銷專業教改課程的變化，立足于對商貿中職生崗位能力的培養和銷售技能的提升，著眼于“課前導入”教學的效果，對崗位情景式課前導入的要求和方法進行教學實踐研究，以期能夠提高學生對工作崗位的認知，提升學生的專業技能，增強學生學習的主動性。

【關鍵詞】崗位情景;課前導入;營銷教學

浙江省中等職業教育市場營銷專業課程改革成果教材已鋪開使用。新課改的教材打破了原有的以學科為主線的課程模式，立足于“崗位能力”的培養，構建“核心課程+教學項目”的專業課程新模式。教材理念的改變勢必要求教師研讀教材，專研崗位核心技能，從激發學生的學習興趣出發，改變教學思路與方法。

良好的課前導入是課堂教學成功不可忽視的一環。崗位情景式課前導入是指教師在傳授新知識和新技能時，可根據教學目標設置特定的崗位環境與工作沖突，激發學生興趣，指導學生順利進入課堂，從而有效達到教學目標。本文以浙江省課程改革教材《商品銷售》為例，對崗位情景式課前導入的要求與方法進行分析。

一、崗位情景式導入的要求

1.情景越真實，越能引起學生的興趣

由于中職學生年齡小，參與社會工作崗位實踐的機會不多，對社會的工作感知能力弱，因此對崗位工作的認知能力也偏低。新課改后，教材在“任務描述”環節中提供了相應的崗位情景描述，是不錯的課堂導入素材。但這樣的素材脫離了學生的生活，不能很好地調動學生的興趣。教師從學?，F有的學生實訓實踐條件入手，如學校西廳餐等，尋找學生參與實踐的真實崗位情景作為課堂導入素材，能調動起學生的積極性，營造良好的課堂氛圍。

2.沖突越激烈，越能激發學生的參與

在實際工作崗位中，工作人員每天重復著日常工作內容之外，也會遇到突發事件，教師可以借用突發事件作為課堂導入的素材，讓學生深入思考在工作中如遇到突發事件或難纏顧客時應如何處理，讓學生真正參與課堂，發揮學生課堂的主體性，有效實現教學目標。

3.時間越緊湊，越能實現教學效果

崗位情景式課前導入主要目的是對新教學內容進行鋪墊，輔助學生對崗位加以認知，以喚醒其主觀能動性。但課前導入時間應控制在5分鐘以內，教師不僅要把握好導入的節奏，還要讓導入靈活、新穎，且只有與整堂課的教學環節前呼后應，才能取得良好的教學效果。

二、崗位情景式導入的方法

1.崗位場景視頻音頻導入

視頻音頻導入法是最常見的新課導入方法，是指教師在教學中應用視頻音頻影像資料導入課題，通過視頻音頻影像直接刺激學生的感官，營造課堂氣氛。崗位場景視頻音頻導入資料的提供者既可以是老師可以是學生。

在“任務1.3 儀態禮儀”的導入中，教師以拍攝于西餐廳參與銷售的學生的站姿為導入素材，引發學生進行討論：哪位同學的站姿最優美？美在哪里？這樣真實的情景來源于學生，既可以調動學習的主動性，又便于學生進行自我糾正。

2.崗位角色扮演導入

崗位角色扮演是以具體工作事件為藍本，讓學生以角色扮演的方式進行情景再現，是一種以學生活動為中心，能夠提高學生參與度的教學方式。

如“任務2.1 識別顧客需求”中邀請三位學生將實習生黃潔的銷售日志中關于“父女顧客的接待”部分進行角色扮演。讓學生通過角色扮演感知工作場景中的各類顧客，引出“從哪些方面入手去觀察顧客，通過了解顧客的需求進行針對性銷售”這一內容。崗位角色扮演導入不僅能讓學生進行一場教學實踐，還能回顧自身的購物經歷，體會到購物心理的變化，學會銷售語言的技巧，提升自身的銷售觀察力及溝通能力。

3.工作案例分析導入

商品銷售是一門實踐應用十分靈活的技能課。按傳統講授的方式教學不僅達不到技能的落實，還會使學生產生厭學的情緒。在實際教學中，教師可以收集針對同一類型工作事件的不同解決方案，供學生進行討論。

4.工作任務驅動導入

工作任務驅動導入是主張以任務為主線，旨在使學生面對任務時能從被動的知識接受者轉變為積極的探究者。其教學模式為“任務下達—分析探究—資料收集—小組合作—效果評價”五個環節。

如“任務5.3 投訴處理”中，教師給出淘寶購物中的各種差評，讓學生學習協助企業分析差評的原因并消除差評，完成一份顧客的差評分析表。學生面臨這一任務時會感受到壓力，能積極尋找資料并產生解決問題的強烈欲望。這樣不僅訓練了學生分析問題和解決問題的能力，還鍛煉了學生總結歸納的思維。

三、結束語

綜上所述，崗位情景式課前導入是鼓勵學生邁開學習銷售技能的第一步，這一步對崗位的感知和技能的落實都至關重要。前蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基說：“人的內心里有一種根深蒂固的需要——總想感到自己是發現者、研究者、探索者。”針對不同的技能點，應采用不同的工作情景導入。教師有計劃有組織地放手，學生循序漸進地參與實踐，這樣才能讓學生從內心接受教學內容，在崗位情景下實現技能的鍛煉，從而認可銷售，熱愛銷售。

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